Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy S6 se oprește singur când bateria are 30% | Încălzirea Galaxy S6 necesită mult timp pentru încărcare | Galaxy S6 foarte lent
• Problema # 2: Galaxy S6 edge plus continuă să afișeze notificarea „nu se încarcă” chiar și atunci când nu este conectat la încărcător
• Problema nr. 3: Galaxy S6 nu se va încărca și nu va porni
• Problema # 4: Galaxy S6 durează foarte mult timp pentru a se încărca | Încărcarea rapidă Galaxy S6 nu funcționează
• Problema # 5: aplicația Galaxy S6 Message + continuă să se blocheze
• Problema # 6: supraîncălzirea și întârzierea Galaxy S6 din cauza hardware-ului defect
• Problema # 7: Galaxy S6 nu va funcționa dacă nu este conectat la un încărcător
• Problema # 8: Galaxy S6 nu mai funcționează după schimbarea IMEI
• Angajați-vă cu noi

Mai rămân câteva săptămâni până la lansarea noului # GalaxyS8, intenționăm să sprijinim în continuare milioanele de utilizatori # GalaxyS6 cât timp putem. Acest material este doar o altă serie de postări pe care le vom publica în următoarele luni. Dacă aveți propria întrebare S6, asigurați-vă că ne contactați utilizând chestionarul pe care îl oferim în partea de jos a acestui articol.

Problema nr. 1: Galaxy S6 se oprește singur când bateria are 30% | Încălzirea Galaxy S6 necesită mult timp pentru încărcare | Galaxy S6 foarte lent

În ultimele 2 săptămâni, Galaxy S6 a funcționat. Am citit despre resetarea soft, dar nu pot ajunge la baterie. Telefonul meu a murit foarte repede de-a lungul zilei, în mod normal, îmi va dura toată ziua. Nu sunt atât de mult pe telefonul meu până după școală, dar când ies de la școală, telefonul meu este cu 30% sau mai puțin. Și telefonul meu va spune uneori că am 9% și apoi merge direct la 3%, apoi îl conectez la 3% și moare imediat ce îl conectez. Am avut un încărcător rapid, dar cel în care am fost folosirea pentru o vreme nu este acum și, uneori, voi folosi un încărcător wireless.

De asemenea, telefonul meu s-a încălzit foarte mult chiar și atunci când nu îl folosesc. În ultimele 2 săptămâni, mi-am conectat telefonul și spune că va dura 6 ore și jumătate pentru a se încărca complet înainte de a dura 2 ore.

De asemenea, telefonul meu glitchea din când în când și a devenit mult mai lent decât în ​​mod normal. Am încercat alte prize decât cea pe care o folosesc de cele mai multe ori și o priză va spune 6 ore și jumătate și apoi cealaltă îmi spune 2 și jumătate. Am acest telefon de peste un an, dar nu știu sigur ce se întâmplă și dacă am nevoie de o baterie nouă sau de un telefon nou. - Danielle

Soluţie: Salut Danielle. Pentru a ști dacă problema se datorează unei erori software sau a unui hardware defect, trebuie să efectuați o serie de pași de depanare.

Primul este să vedeți dacă recalibrarea bateriei vă va ajuta. Uneori, Android poate pierde evidența nivelului real al bateriei, determinând repornirea prematură a telefonului, chiar dacă procentul bateriei este ridicat. Pentru a remedia problema, trebuie să faceți câțiva pași pentru a ajuta sistemul de operare să detecteze adevărata energie rămasă a bateriei. Iată cum:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Observați telefonul câteva zile pentru a vedea dacă calibrarea bateriei va îmbunătăți situația. Dacă telefonul continuă să se oprească aleatoriu și să descarce rapid bateria, următorul pas de depanare care trebuie făcut este resetarea din fabrică. Acest pas de depanare are menirea de a elimina orice eroare software care ar putea cauza toate problemele. Resetarea din fabrică readuce toate setările software-ului la valorile implicite, eliminând efectiv orice eroare care s-ar fi putut dezvolta după ce ați deconectat telefonul. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Observați telefonul cel puțin 24 de ore.Asigurați-vă că nu instalați nicio aplicație sau actualizare în acest timp.

Dacă observați aceleași probleme după o resetare din fabrică, puteți presupune că hardware-ul rău este vinovatul. Poate fi și o problemă a bateriei, așa că, dacă este posibil, încercați să cumpărați una nouă și să o utilizați pe telefon.

În cazul în care nimic nu se schimbă, pur și simplu trimiteți telefonul, astfel încât hardware-ul său să poată fi verificat și determinat dacă are nevoie de reparații.

Problema # 2: Galaxy S6 edge plus continuă să afișeze notificarea „nu se încarcă” chiar și atunci când nu este conectat la încărcător

Salutari. Am început să primesc o problemă pe un S6 edge plus. Totul a început când am conectat dispozitivul pentru a fi încărcat pe un 5v 2A (cele care vin în prelungitoare ca hub de încărcare USB). De îndată ce l-am conectat, telefonul a intrat în modul VR și apoi a fost gol. După aceea, l-am deconectat și am conectat încărcătorul original, iar acesta a închis ecranul modului VR și a revenit la „normal”. Totuși, primesc în continuare o notificare pop-up care spune „nu se încarcă”, ceea ce este evident deoarece dispozitivul nu este conectat la nicio sursă de alimentare. Cred că asta e tot ce am pentru voi. Sper că aceste informații vă vor ajuta, astfel încât să mă puteți ajuta. Mulțumesc anticipat. - Pablo

Soluţie: Salut Pablo. Credem că trebuie mai întâi să vă asigurați că aceasta nu este o problemă software. Puteți face acest lucru făcând o resetare din fabrică, astfel încât să puteți compara modul în care se comportă telefonul atunci când software-ul este readus la starea sa de lucru cunoscută. Asigurați-vă că nu instalați nimic pentru a păstra starea originală a software-ului în timpul perioadei de observare.

Dacă notificarea „nu se încarcă” continuă să apară, aceasta se poate datora doar unei disfuncționalități hardware. Portul de încărcare trebuie să fi fost deteriorat din anumite motive, declanșând notificarea să apară chiar și atunci când dispozitivul nu este încărcat. În acest caz, trebuie să trimiteți telefonul către Samsung pentru a putea fi reparat sau înlocuit.

Problema nr. 3: Galaxy S6 nu se va încărca și nu va porni

Galaxy S6 nu se va încărca sau porni. Văd pictograma Fulger, dar nu se mai întâmplă nimic. Lucrurile de remarcat au acționat ciudat când l-am conectat ultima dată. Era mort, dar când l-am conectat, mi-a spus că au încărcat 94%. În această dimineață a fost la 4% după ce a fost conectat toată noaptea. Odată ce sa oprit și am încercat să-l întorc pe un triunghi galben, cu un punct de explicație în el, împreună cu bărbatul android de sub el. Am crezut că a spus că repornirea unei grămezi de cuvinte a apărut de parcă ar fi repornit, apoi telefonul s-a oprit și nu s-a mai aprins niciodată. Așa cum am spus, pot vedea simbolul de încărcare, dar nimic altceva. -Joellen80

Soluţie: Bună Joellen80. Singurul pas de depanare pe care îl puteți face în această situație este să vedeți dacă veți putea reporni telefonul în moduri alternative. Doar atunci puteți face soluții de depanare ulterioare. Dacă telefonul dvs. rămâne mort, trebuie să solicitați ajutorul unui profesionist sau Samsung pentru a vă putea examina hardware-ul.

Pentru referință, iată pașii despre cum să porniți S6 în alte moduri și soluționarea problemelor de urmărire pe care le puteți face:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema # 4: Galaxy S6 durează foarte mult timp pentru a se încărca | Încărcarea rapidă Galaxy S6 nu funcționează

Anterior, când conectez încărcătorul, îmi dădeau aproximativ 2 ore maximum pentru a-mi încărca complet bateria. Dintr-o dată a început să-mi acorde 6 ore. Am încercat să curăț dispozitivul USB și am încercat să trec la modul sigur pentru a vedea dacă vreuna dintre aplicațiile de la terțe părți este cauza, dar mi-a dat în continuare 6 ore pentru a încărca complet. Am încercat și sysdump-ul și am pornit bateria descărcată, dar nimic nu a funcționat.

Notă: nu este de la încărcător, deoarece fratele meu are și un avantaj S6 și se încarcă perfect pentru el și am încercat o mulțime de taxe. lucrează pentru alții, dar pentru mine sunt prea lent. Ce ar trebuii să fac? - Toola.me1

Soluţie: Bună Toola.me1. Dacă ați încercat deja resetarea din fabrică și încărcarea rămâne lentă, trebuie să fie ceva în neregulă cu hardware-ul. Poate fi un port de încărcare defect. Încercați să inspectați portul de încărcare pentru murdărie sau știfturi îndoite în interior. Uneori, acestea pot provoca un comportament de încărcare neregulat, deci dacă vedeți ceva greșit în interior, aceasta poate fi cauza problemei. De cele mai multe ori, deteriorarea portului de încărcare are loc dincolo de partea vizibilă, deci trebuie să aveți telefonul examinat de Samsung sau de un centru de service independent.

Alte probleme legate de alimentare și încărcare pot fi cauzate de un IC de alimentare defect în placa logică. Din nou, telefonul a fost verificat fizic de către un tehnician pentru a ști acest lucru. Regula generală este să încercați toate depanările software relevante, cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Dacă nu se va schimba nimic după ce ați făcut astfel de pași, trimiteți telefonul pentru reparații.

Problema # 5: aplicația Galaxy S6 Message + continuă să se blocheze

Salut. De fiecare dată când am încercat să deschid aplicația de mesagerie în ultima oră nu funcționează și apare doar un ecran alb cu o bară roșie în partea de sus. După aproximativ 5 minute, apare un mesaj care spune: „Mesajul + nu răspunde. Vrei să o închizi? ” Lăsându-mi posibilitatea de a raporta, pleca sau ok. Fac clic pe OK de fiecare dată și am încercat să-l fac să funcționeze, inclusiv ștergerea tuturor aplicațiilor care nu au venit cu telefonul pentru a-l reporni frecvent. Asta e. Vă rog să-mi spuneți cum să rezolv problema mea. - Maddy

Soluţie: Bună Maddy. Încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele aplicației. A face acest lucru este echivalentul virtual al dezinstalării și reinstalării respectivei aplicații. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă acest pas de depanare nu va remedia problema, puteți încerca să resetați din fabrică telefonul. Dacă nu ne înșelăm, Message + este o aplicație de mesagerie Verizon, astfel încât restaurarea versiunii originale a firmware-ului poate elimina eroarea. Pentru a reseta din fabrică S6, urmați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
4. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
5. Atingeți Resetare date din fabrică.
6. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
7. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
8. Atinge Continuă.
9. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

În cele din urmă, dacă problema rămâne după o resetare din fabrică, contactați dezvoltatorul pentru asistență.

Problema # 6: supraîncălzirea și întârzierea Galaxy S6 din cauza hardware-ului defect

Telefonul meu se supraîncălzește prea mult și rapid. A început recent. Nu am descărcat nicio aplicație nouă sau nimic.

Am repornit telefonul, dar nu am noroc. Când încep să-l încarc, se încălzește și mai repede și acum încep să am probleme cu performanțele sale, de parcă se blochează foarte mult. Odată ce este fierbinte încetinește. Atingerile de pe ecranul meu nu funcționează corect. Nici o idee despre ce ar putea fi. Am încercat aplicații de răcire, dar acestea nu funcționează, așa că le șterg. Nu știu ce să fac. Telefonul meu este un Samsung S6 edge. Vă rog să mă puteți ajuta cu acest mulțumesc. - Zulaikhah

Soluţie: Bună Zulaikhah. Ca ceea ce le spunem altora mai sus, trebuie să faceți mai întâi o resetare din fabrică și să continuați de acolo. Acesta este singurul mod de a determina dacă puteți rezolva problema sau nu. Credem că vina este defecțiunea hardware. Luată împreună cu alte simptome pe care le menționați, problema supraîncălzirii trebuie să fie cauzată de o componentă defectuoasă. Ceea ce este această componentă este ca un tehnician să știe și să facă acest lucru, telefonul trebuie verificat fizic. Asigurați-vă că trimiteți telefonul către Samsung sau către un atelier de reparații independent, astfel încât hardware-ul să poată fi examinat cu atenție.

Problema # 7: Galaxy S6 nu va funcționa dacă nu este conectat la un încărcător

Bună. Am un Samsung S6. L-am cumpărat acum aproximativ 3 luni. Iată problema: ieri, am observat că s-a oprit în ciuda faptului că avea o baterie de 70%. L-am repornit de câteva ori când se aprinde, apoi se stinge din nou. totuși, dacă conectez încărcătorul, acesta va rămâne aprins. De asemenea, am observat că va spune 100% încărcat, apoi când îl deconectez, se va citi ceva de genul 70%. Vă puteți ajuta, vă rog? - Des

Soluţie: Bună, Des. O astfel de problemă este aproape întotdeauna cauzată de o problemă defectuoasă a bateriei.

Încercați mai întâi să faceți o calibrare a bateriei și să vedeți cum merge. Dacă nu există nicio modificare, continuați cu resetarea din fabrică. Dacă nici o resetare nu va funcționa, găsiți o modalitate de a repara sau înlocui telefonul. Pașii privind modul de recalibrare a bateriei și resetarea din fabrică sunt furnizate mai sus.

Problema # 8: Galaxy S6 nu mai funcționează după schimbarea IMEI

Ei bine, am primit acest Galaxy S6 pe care l-am blocat mai întâi și am uitat parola de rezervă și încerc să repornesc, dar am ajuns să șterg întregul software. Așa că l-am dus într-un magazin și cred că erau sinceri și mi-au spus că pur și simplu funcționează și au ajuns să instaleze un software complet nou și i-au dat telefonului un nou IMEI. Acum, telefonul nu va funcționa și originalul IMEI funcționează, dar cel nou este pe lista neagră și se pare că nimeni nu o poate remedia. - Luis

Soluţie: Bună Luis. Ei bine, singurele persoane care vă pot ajuta sunt cele care au modificat software-ul în primul rând. Numai ei știu ce lucruri au făcut pe dispozitiv. Nu putem vedea logica modificării IMEI atunci când problema inițială este legată de deblocarea telefonului, deci trebuie să existe un motiv care să le permită să o facă.

De asemenea, nu știm ce vrei să spui exact prin expresia „telefonul nu va funcționa”. Dacă puteți să ne întoarceți, oferindu-ne mai multe detalii, poate există ceva ce vă putem sugera.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.