Conţinut

• Problema # 1: mesajul Galaxy S6 Power Sharing continuă să apară
• Problema # 2: Galaxy S6 nu va porni normal după o actualizare a sistemului
• Problema # 3: încărcarea rapidă Galaxy S6 nu funcționează
• Problema # 4: Ecranul Galaxy S6 nu răspunde | Problema ecranului negru Galaxy S6
• Problema nr. 5: Galaxy S6 Active repornește singur atunci când nu este conectat la încărcător sau când nivelul bateriei este scăzut
• Problema # 6: Ecranul Galaxy S6 devine negru și apare un mic „x” în colț
• Angajați-vă cu noi

Salutare tuturor! Bine ați venit la o altă postare # Probleme și soluții GalaxyS6. În această postare sunt încă 6 probleme trimise la chestionarul nostru de poștă electronică în ultimele zile. Sperăm că soluțiile pe care le oferim aici nu numai că vor ajuta utilizatorii să menționeze în acest articol, ci și pe alții care ar putea avea experiențe similare.

Problema # 1: mesajul Galaxy S6 Power Sharing continuă să apară

Pentru început, am telefonul meu de peste un an și nu am avut niciun fel de probleme cu acesta. Totuși, totul a început ieri când am văzut că vine cu o pop-up de partajare a puterii dispozitivului sau ceva asemănător și mi-a spus să descarc o aplicație. Acest lucru era nou și nu aveam de gând să-l fac imediat fără să mi se spună mai întâi ce este. Dispozitivul meu nu se va încărca acasă la prietena mea folosind unul dintre cele două încărcătoare care, de obicei, funcționau bine. Când eram în drum spre casă, am folosit un încărcător portabil și s-a încărcat puțin (aproximativ 3-4%) înainte de a mă opri și de a nu mă mai încărca.

Când am ajuns acasă, am folosit passthrough-ul tastaturii pentru a-l încărca (Corsair Strafe) și s-a încărcat bine, așa că nu eram sigur dacă era o problemă cu încărcătorul portabil sau cu plumbul. Apoi am mers să-l încarc peste noapte folosind un încărcător oficial Samsung, dar nu s-a încărcat. Mi-am oprit conexiunea WiFi și bateria descărcată, astfel încât să supraviețuiască și alarmele mele să se declanșeze încă dimineața. Nu a făcut-o. Am încercat apoi să-l încarc pe autobuz (au porturi USB folosite pentru încărcarea dispozitivului), dar nu s-a încărcat și acum se încarcă din nou pe un Mac de la colegiul meu. Deci, se pare că este cazul în care dispozitivul meu se încarcă numai pe computere. Am încercat atât resetarea intensă, cât și modul sigur, dar nimic nu pare să funcționeze și nu sunt sigur de ce. Te rog ajuta-ma! - Daniel

Soluţie: Buna Daniel. Am mai întâmpinat probleme de partajare a energiei cu dispozitive Samsung Galaxy mai vechi, așa că credem că este posibil ca telefonul dvs. să primească acest mesaj: „Partajare de energie: trebuie să descărcați aplicația pentru a controla cantitatea de energie partajată. Dacă vă conectați dispozitivul la un alt dispozitiv cu cablul Samsung Power Sharing EP-SG900 fără aplicație, întreaga cantitate a bateriei va fi transferată către celălalt dispozitiv. Conectați-vă la Samsung Apps și descărcați aplicația. ”

Mesajul vine de la o aplicație Samsung legitimă, Power Sharing, dar Samsung nu a lansat încă o soluție oficială pentru problema ca a ta. Chiar și în acest moment, sincer, suntem încă în pierdere în ceea ce privește cauza acestei probleme. Credem că are legătură cu o anumită versiune de firmware, dar nici nu știm ce este. Dacă resetarea din fabrică sau resetarea master nu au schimbat nimic, vă sugerăm să încercați să instalați manual firmware-ul mai vechi. Firmware-ul intermitent variază în funcție de dispozitiv, deci asigurați-vă că utilizați un ghid corect pentru modelul telefonului dvs. pentru a preveni blocarea telefonului. De asemenea, doriți să vă asigurați că utilizați versiunea corectă de firmware. Datorită limitării spațiului pentru fiecare articol, nu putem posta ghidul pas cu pas aici. Vă rugăm să utilizați Google pentru a-l căuta.

Problema # 2: Galaxy S6 nu va porni normal după o actualizare a sistemului

S6-ul meu tocmai a instalat o actualizare ieri și a funcționat bine după. Dintr-o dată, sa oprit și nu a răspuns. În cele din urmă a repornit și a funcționat câteva minute doar pentru a opri din nou. De data aceasta nu s-ar mai reporni. L-am conectat și s-a aprins lumina roșie că se încărca și ecranul a pornit cu simbolul de încărcare a bateriei și apoi bateria cu 0%. Telefonul avea o baterie de 70% la oprire. Am încercat să fac o resetare soft, dar nu s-a întâmplat nimic. În cele din urmă a început în modul de recuperare, dar a avut „instalarea actualizării sistemului” cu tipul Android. După câteva secunde, tipul Android a murit cu un triunghi de exclamație deasupra. Apoi a intrat în modul de recuperare și am încercat să șterg memoria cache și să resetez din fabrică. dar acum este blocat pornind în modul de recuperare. Dacă îl deconectez, acesta se va opri și nu se va aprinde. L-ați conectat din nou și va merge la actualizarea sistemului de instalare, apoi Android mort, apoi înapoi la modul de recuperare. - Steve

Soluţie: Buna, Steve. Așa cum am repetat în aproape toate postările noastre în trecut, este puțin sau nimic care nu se poate face pentru o problemă ca aceasta. Deși este posibil să puteți atribui motivul problemei probabil unei actualizări defectuoase a sistemului, rezolvarea problemei în sine poate fi dificilă.Soluțiile obișnuite pe care ar trebui să le încercați dacă apar probleme după instalarea unei actualizări de sistem sunt limitate la ștergerea partiției cache, la resetarea din fabrică și la clipirea ROM-ului stoc. Deoarece nu se poate face nimic atunci când încercați să porniți telefonul în modul de recuperare, singura dvs. ieșire poate fi intermitentă prin Odin. La fel ca ceea ce spunem, Daniel de mai sus, intermitentul poate duce la mai multe probleme decât soluții dacă nu este realizat corect, așa că faceți să urmați un ghid bun despre cum să faceți acest lucru.

Problema # 3: încărcarea rapidă Galaxy S6 nu funcționează

Bună! Am o problemă când îmi încarc telefonul. La început am crezut că este cablul / mufa mea, dar am cumpărat unul nou și am încercat altele, iar problema încă apare. Când îl conectez, acesta începe să se încarce și apoi va clipi foarte repede. Uneori se va încărca puțin, dar apoi se va opri și, așa cum am spus, uneori, va clipi destul și rapid. Tind să-l deconectez atunci când face asta, deoarece nu vreau să distrug complet bateria.

De asemenea, încărcarea rapidă nu mai funcționează, așa că am această problemă și va dura aproximativ 7 ore pentru a încărca complet telefonul. Este o problemă cu software-ul sau trebuie să îl duc la magazin pentru a înlocui bateria / portul de încărcare? Mulțumesc! - Samantha

Soluţie: Bună Samantha. O mulțime de probleme de încărcare, cum ar fi ceea ce întâmpinați, sunt cauzate de hardware-ul defect. Problemele hardware în acest caz pot fi cauzate de portul de încărcare deteriorat, bateria defectă sau o problemă hardware necunoscută. Deoarece bateria telefonului nu poate fi îndepărtată cu ușurință, singurul lucru pe care îl puteți face la final este să verificați dacă există un pin deteriorat în interiorul portului de încărcare. Pentru a face acest lucru, doriți să utilizați o formă de mărire precum cea pe care o vedeți de obicei în multe ateliere de reparații electronice. Acest instrument este necesar pentru a vă permite să vedeți în mod clar interiorul portului. Dacă vă uitați atent în portul de încărcare, veți putea distinge pinii. Dacă unul dintre ei apare deplasat sau îndoit, acesta poate fi motivul pentru care taxarea este neregulată. Înainte de a vă decide să trimiteți telefonul la un atelier de reparații, vă sugerăm să faceți mai întâi câteva soluții de depanare software pentru a vedea dacă vor remedia problema.

Prima soluție software pe care doriți să o faceți este ștergerea partiției cache. Acest lucru va forța telefonul să șteargă vechea memorie cache de sistem și să o înlocuiască cu una nouă, actualizată. Uneori, actualizările de sistem sau de aplicații pot deteriora memoria cache a sistemului. Ștergerea celei vechi poate rezolva unele probleme. Iată cum se face:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

În cazul în care problema continuă după ștergerea partiției cache, următoarea ta mișcare ar fi să observi cum funcționează încărcarea atunci când este activat modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților, deci dacă telefonul dvs. încarcă bine, aceasta este dovada faptului că o aplicație este de vină. Iată pașii pentru a porni telefonul în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

În cele din urmă, dacă nu funcționează nimic, nu ezitați să ștergeți telefonul și să resetați toate setările software-ului la valorile implicite cu ajutorul resetării din fabrică. Acest proces va șterge toate datele utilizatorului, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc., așa că asigurați-vă că faceți backup fișierelor înainte de a continua. Pentru a vă reseta telefonul din fabrică, urmați acești pași:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema # 4: Ecranul Galaxy S6 nu răspunde | Problema ecranului negru Galaxy S6

Salut. Samsung Galaxy S6 nu funcționează. Ecranul este negru, lumina LED din stânga din partea de sus a ecranului este albă (nu albastră). L-am încărcat prin cablu timp de o oră, apoi l-am deconectat pentru a vedea. Și nimic, încă un ecran negru. Apoi l-am conectat din nou. Semnalul bateriei de încărcare se aprinde timp de 15 secunde și spune 0%. Am încercat apoi să-l încarc prin intermediul încărcătorului meu wireless și se întâmplă același lucru, în timp ce lumina LED albă nu se oprește. Am încercat resetarea master. Dar, dintr-un anumit motiv, apare un ecran verde cu un mesaj despre instalarea sistemului de operare personalizat. Am apăsat butonul de reducere a volumului, dar acest lucru nu face nimic. Solicitarea ecranului rămâne sus / nu răspunde până când ecranul se estompează în negru după 30 de secunde și rămâne negru cu un LED alb aprins continuu (nu clipește, dar lumină constantă) - SE

Soluţie: Bună SE. Culorile LED obișnuite pentru Samsung Galaxy S6 și S6 edge includ numai albastru, roșu și verde. Aceste culori sunt destinate notificărilor și funcțiilor standard ale telefonului. Mai jos sunt semnificația lor:

Albastru

- Pulsare: dispozitivul pornește sau se oprește.

- Clipește: există o notificare necitită (apel pierdut, mesaj etc.) sau în timpul înregistrării vocale.

roșu

- Strălucitor: conectat la un încărcător și încărcare.

- Clipește: conectat la un încărcător, dar nu se încarcă sau când bateria este descărcată.

Verde

-Inflorire: conectat la un încărcător și complet încărcat.

-Blinking: complet încărcat.

Alte culori non-standard pot fi afișate dacă ați instalat o aplicație terță parte sau un firmware personalizat care schimbă culoarea LED-ului. De exemplu, aplicația Whatsapp poate afișa culoare LED albă.

Dacă ați înrădăcinat dispozitivul sau ați instalat un firmware / ROM personalizat pe acesta, există o mare probabilitate ca un astfel de software să cauzeze problema pornirii. Asigurați-vă că contactați dezvoltatorul unui astfel de software pentru a vedea dacă au mai întâmpinat această problemă. În caz contrar, încercați să vedeți dacă puteți porni telefonul în moduri diferite, astfel încât să puteți încerca o abordare diferită a soluției. Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de pornire a telefonului în alte moduri:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Porniți în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Porniți în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema nr. 5: Galaxy S6 Active repornește singur atunci când nu este conectat la încărcător sau când nivelul bateriei este scăzut

Galaxy S6 Active a fost ciudat în ultimele zile. Acționează ca și cum bateria ar fi extrasă din întâmplare, dar când repornește [bine, încearcă], trece bine pe ecranul Galaxy și pe ecranul SAMSUNG, dar când ajunge la ecranul logo-ului AT&T, acesta rămâne și se închide opriți din nou, pornind o buclă de pornire. Când este pe încărcător funcționează bine, repornind fără întârziere sau nimic, nu se oprește niciodată. Am resetat din fabrică dispozitivul, am șters memoria cache. Se pare că funcționează bine după o încărcare completă, dar de obicei se oprește între 5-15% baterie. - Jrclego1998

Soluţie: Bună Jrclego1998. Pe baza scurtei dvs. descrieri a problemei, problema se poate afla pe bateria însăși. Fie (a) sistemul de operare nu mai detectează cu precizie nivelul real al bateriei, fie (b) bateria însăși a pierdut capacitatea de a încărca din cauza uzurii sau deteriorării. Singura sugestie pe care o avem pentru dvs. este să recalibrați bateria pentru a remedia prima. Dacă recalibrarea bateriei nu va funcționa, trebuie să găsiți o modalitate de a verifica sau înlocui bateria. Mai jos sunt pașii privind modul de calibrare a bateriei din nou:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Problema # 6: Ecranul Galaxy S6 devine negru și apare un mic „x” în colț

Când încerc să-mi încarc telefonul, uneori apare un ecran negru și vibrează și apare un mic „x” alb în colțul ecranului. Și se pare că ecranul se înclină, atunci acesta dispare și telefonul meu nu se mai încarcă. Acest lucru este foarte enervant. Am încercat să-mi șterg telefonul de 3 ori diferite. Am dezactivat aplicația Gear VR pe telefon (doar pentru că am cercetat acest lucru online și spune că ar putea fi legată de această aplicație, chiar dacă nu o folosesc). Am încercat să folosesc Safe Mode, care a funcționat câteva ore, apoi aceeași problemă din nou. Mă întrebam dacă puteți ajuta. - Dionne

Soluţie: Bună Dionne. După cum spunem mai sus, modul sigur blochează aplicațiile și serviciile terților. Dacă telefonul dvs. a revenit la încărcare normală când era în modul sigur, dar a revenit la aceeași problemă după ce ați pornit din nou telefonul normal, acesta este un semn că una dintre aplicațiile instalate cauzează această problemă. Trebuie să faceți depanări suplimentare identificând vinovatul prin eliminarea individuală a aplicațiilor. Asigurați-vă că observați telefonul după fiecare dezinstalare pentru a vedea diferența. Acesta este singurul mod de a identifica aplicația problematică.

Pe de altă parte, dacă spuneți că telefonul se încarcă în mod normal inițial după pornirea în modul sigur, dar suferă aceeași problemă câteva ore mai târziu (cu telefonul încă în modul sigur), este cu totul altă poveste. Apoi, trebuie să încercați resetarea din fabrică pentru a vedea dacă acest lucru va rezolva problema.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.