Conţinut

• Problema 1: Ecranul Wet Galaxy S6 edge are decolorarea ecranului, repornește aleatoriu
• Problema 2: Galaxy S6 nu afișează fotografiile făcute de aplicația camerei
• Problema 3: Galaxy S6 nu se poate conecta la aplicații
• Problema 4: Apa deteriorată Galaxy S6 pornind și oprindu-se, încărcându-se neregulat
• Problema 5: Galaxy S6 edge plus portul de încărcare nu funcționează, nu se vor încărca
• Problema 6: Ecranul Galaxy S6 nu se va porni, rămâne negru
• Problema 7: Mesajele AOL și Gmail apar în căsuța de e-mail Galaxy S6
• Problema 8: Galaxy S6 edge + nu va instala actualizarea
• Problema 9: încărcarea rapidă Galaxy S6 nu funcționează, nu se va încărca când telefonul este pornit
• Problema 10: Galaxy S6 edge nu se va încărca, se activează și se oprește aleatoriu
• Problema 11: Galaxy S6 S Planner nu va schimba orele de întâlnire atunci când treceți la un fus orar diferit
• Problema 12: Galaxy S6 are ecran negru, nu se va porni
• Problema 13: Galaxy S6 nu se va încărca cu încărcătorul de stoc

# GalaxyS6, lansat în urmă cu peste 2 ani, poate fi considerat „vechi” în lumea saturată de astăzi a smartphone-urilor, dar milioane îl folosesc în continuare activ în acest moment. Acestea fiind spuse, continuăm să primim sute de probleme raportate în fiecare săptămână legate de acest dispozitiv. Acest articol răspunde la unele dintre problemele frecvent raportate pentru acest telefon. Sperăm că veți găsi util acest material.

Problema 1: Ecranul Wet Galaxy S6 edge are decolorarea ecranului, repornește aleatoriu

Am un Samsung Galaxy S6 edge. În urmă cu aproximativ 9 luni, a căzut în apă. După câteva zile în care am rămas în orez, s-a aprins din nou, deși ecranul meu este puțin mai ușor decât înainte. Ultima lună sau ceva, dacă ceva de pe ecranul meu este albastru sau galben, ecranul telefonului meu clipește necontrolat și apoi repornește telefonul. Această problemă poate fi rezolvată deloc, vă rog? - Suebrannan

Soluţie: Bună Suebrannan. Dacă prin soluționare înțelegeți soluție software prin soluționare, ne pare rău că vă dezamăgim. Un hardware deteriorat de apă nu poate fi reparat niciodată prin efectuarea unor magii software. Cel mai bun pariu chiar acum este să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul, astfel încât gradul de daune să poată fi evaluat. Dacă aveți noroc și problema este doar pe ansamblul ecranului, înlocuirea acestuia ar putea rezolva problema definitiv. Dacă daunele se răspândesc pe placa de bază și afectează mai multe componente, reparația sau înlocuirea pieselor nu ar trebui să fie o opțiune bună. Un telefon cu placa de bază deteriorată de apă poate dezvolta în cele din urmă mai multe probleme mai târziu, mai ales dacă coroziunea a început deja undeva. În acest caz, vă sugerăm să pur și simplu să înlocuiți telefonul.

Rețineți că repararea unui dispozitiv electronic deteriorat de apă este dificilă și, de multe ori, se termină doar cu mai multe probleme. Dacă este posibil, lăsați Samsung să se ocupe de reparații pentru dvs.

Problema 2: Galaxy S6 nu afișează fotografiile făcute de aplicația camerei

Bună. În urma unei actualizări de peste noapte pe Samsung S6, când folosesc acum linkul rapid din aplicația camerei pentru a merge la fotografiile mele recente, toate imaginile sunt realizate, nu doar cele realizate de camera mea. Așa că a primit recent imagini WhatsApp și orice a fost descărcat recent. Acest lucru este foarte enervant - există oricum pentru a reveni la a vedea doar camera rulând? Mulțumiri. - Nicky

Soluţie: Bună Nicky. Asigurați-vă că încercați să resetați setările atât pentru aplicația camerei cât și pentru aplicația Galerie. Dacă resetarea nu va ajuta deloc, vă recomandăm să ștergeți memoria cache. Opțiunea de ștergere cache va șterge fotografiile nesalvate, așa că asigurați-vă că le faceți o copie de rezervă înainte de a face pașii de mai jos:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Atingeți Ștergeți datele. Asigurați-vă că parcurgeți acești pași atât în ​​aplicația pentru cameră cât și în aplicația Galerie.

Dacă problema nu va fi rezolvată deloc, poate fi necesară o resetare din fabrică. Rețineți că Android continuă să evolueze, iar producători precum Samsung pot uneori să elimine sau să adauge caracteristici în unele aplicații. Dacă o resetare din fabrică nu va schimba deloc nimic, atunci nu există deloc nicio eroare. Tot ce vedeți acum ar trebui să fie cum doresc dezvoltatorii să apară totul.

Problema 3: Galaxy S6 nu se poate conecta la aplicații

Sunt blocat din anumite aplicații de pe marginea S6 după ce bunicul meu mi-a returnat-o după ce am jucat jocuri. La deschiderea aplicației, este afișat un tastatură. Presupun că a introdus o parolă, de care habar nu are și nici eu. M-am dus la un magazin T-Mobile pentru a primi ajutor și mi s-a spus că singura soluție a fost să-mi resetez telefonul și să-mi pierd toate informațiile. Nevoie de ajutor! - Jimmylip

Soluţie: Bună, Jimmylip. Cu ce ​​aplicații aveți probleme? Dacă aceste aplicații fac parte dintr-un serviciu plătit, precum cel al unei bănci, vă sugerăm să contactați echipa de asistență tehnică a companiei. Nu există o echipă de asistență terță parte ca noi care să vă poată ajuta. Același lucru este valabil dacă vă confruntați cu greu să vă conectați din nou la orice altă aplicație, cum ar fi o aplicație de rețea socială. Fie că trebuie să vă resetați parola prin intermediul aplicației, fie să contactați chiar producătorul de aplicații.

Și data viitoare, asigurați-vă că dați cât mai multe informații posibil. De exemplu, să ne spuneți numele aplicațiilor cu care aveți probleme ar fi trebuit să ne ajute să oferim ajutor mai specific.

Problema 4: Apa deteriorată Galaxy S6 pornind și oprindu-se, încărcându-se neregulat

Samsung S6 a suferit daune cauzate de apă. a funcționat puțin timp după uscare. totuși, acoperirea și 4G au dispărut și nu pot primi un semnal. cu toate acestea, wifi încă funcționează.

Am redirecționat apelurile către un alt număr și am introdus cartela SIM înapoi în telefonul deteriorat, iar semnalul și 4G s-au întors. Bateria s-a epuizat și s-a întrerupt, așa că a încetat din nou să funcționeze. Apoi, mai târziu, bateria s-a descărcat complet timp de ore și apoi am încărcat-o 100% fără să pornesc și semnalul a pornit din nou. Apoi bateria s-a epuizat din nou și problema a revenit. Se pare că funcționează numai când apelurile sunt redirecționate și se va opri dacă bateria se descarcă, dar dacă telefonul este oprit înainte ca bateria să se întrerupă, acesta va reveni la funcționare. Pot face ceva? - Catherina

Soluţie: Bună Catherina. Galaxy S6, S6 edge și S6 edge + nu au protecție împotriva rezistenței la apă, așa cum au S7 și S8. Scufundarea în apă chiar și o secundă poate lăsa umezeală sau suficientă cantitate de apă în placa de bază. Uneori, uscarea telefonului într-un mod corect prin oprirea acestuia, scoaterea bateriei și demontarea plăcii de bază poate funcționa fără a provoca probleme. Cu toate acestea, în majoritatea cazurilor, aparatele electronice deteriorate de apă ajung să aibă probleme atât pe termen scurt, cât și pe termen lung, în funcție de componentele deteriorate. Deoarece telefonul dvs. prezintă în mod clar probleme imediat după ce s-a udat, doriți să cunoașteți amploarea daunelor, astfel încât să puteți fi sfătuiți dacă trebuie reparat sau pur și simplu înlocuit. Și nu, trucurile software nu sunt discutabile aici. Nu puteți face nimic pentru ca o apă să fie afectată prin schimbarea unor setări sau modificarea unor coduri. Cel mai puțin care se poate întâmpla aici este repararea, în timp ce cel mai rău poate ajunge la un telefon de schimb, deoarece placa de bază este încurcată. Asigurați-vă că vorbiți cu Samsung sau cu tehnicianul dvs. de încredere, astfel încât hardware-ul să poată fi examinat.

Problema 5: Galaxy S6 edge plus portul de încărcare nu funcționează, nu se vor încărca

Salut. Am un Samsung S6 edge plus și nepotul meu a spart zona de încărcare de pe telefonul în care conectați încărcătorul. Dar telefonul încă se încarcă pe placa de încărcare, dar telefonul se stinge și arată o baterie gri cu șurub alb în ea și continuă să clipească. Începe să se încarce, dar rămâne doar la 0%. Uneori, merge la unul și revine chiar la 0.

Mi-am părăsit casa ieri și m-am întors și telefonul era mort chiar și când l-am lăsat pe suportul de încărcare. Am nevoie de ajutor rapid și rău. - Brushes2blushes

Soluţie: Bună Brushes2blushes. Încercați să vedeți dacă recalibrarea bateriei va face ca telefonul să se încarce corect. Știm că este o lovitură îndelungată, deoarece ați spus că portul de încărcare este rupt, dar este singurul software de depanare pe care îl puteți face împreună cu o resetare din fabrică. Dacă nu va funcționa, trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Pentru a recalibra bateria, urmați pașii următori:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Problema 6: Ecranul Galaxy S6 nu se va porni, rămâne negru

Am un Samsung Galaxy S6. Are 2 ani și recent am primit noul S8 plus. Am păstrat S6 pentru ca copiii mei să se joace. Când m-am dus să pun s6-ul pe încărcător, acesta a refuzat taxa. Ecranul este negru și nu se va aprinde. Am încercat toate problemele pe care le-ați furnizat și nimic nu pare să funcționeze. Nu-mi pasă dacă întregul telefon este șters, deoarece nu îl mai folosesc personal. Există o modalitate de a șterge totul și de a o lua de la capăt? Există posibilitatea ca bateria telefonului să fie complet epuizată? - Coniac

Soluţie: Bună Randy. Există vreo șansă ca telefonul să fi fost expus la apă sau să fie afectat fizic? Oricare dintre ele poate deteriora hardware-ul, care la rândul său poate apărea ca situație în care vă aflați acum. În acest caz, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să lăsați un profesionist să verifice hardware-ul.

Cu toate acestea, dacă telefonul nu a fost niciodată scăpat și nici nu s-a udat înainte, este posibil să puteți rezolva problema. Dacă telefonul prezintă în continuare semne că se aprinde ca o lumină cu LED-uri atunci când se încarcă, face notificări sonore la primirea SMS-urilor primite, vibrează la repornire sau sună când îl apelați, atunci există șansa unei soluții. Încercați să vedeți dacă puteți reporni telefonul într-un mod alternativ, astfel încât să puteți urmări depanarea. Iată pașii:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când pe ecran apare sigla Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Dacă telefonul dvs. este complet mort și rămâne fără răspuns atunci când faceți diferite combinații de butoane hardware, solicitați-l să fie reparat sau înlocuit.

Problema 7: Mesajele AOL și Gmail apar în căsuța de e-mail Galaxy S6

Am un Samsung Galaxy S6. SM-G920F. Am un cont la AOL și Google, Gmail. Ancheta se referă la e-mailul meu. Când primesc un e-mail, adică în contul meu Aol, același e-mail apare în Gmail. De asemenea, un e-mail trimis către Gmail, e-mailul apare în contul meu AOL. În mod efectiv, același e-mail apare în ambele Conturi. De asemenea, același lucru se întâmplă și pe iPad-ul meu Apple. - David

Soluţie: Buna David. Nu credem că e-mailurile trimise către un cont sunt copiate pe altul. Există două scenarii de ce, de aceea, ți se poate părea așa.

În primul rând, expeditorul respectivelor mesaje poate trimite în mod intenționat copii ale acelorași mesaje către ambele conturi. Aceasta înseamnă că atât AOL cât și Gmail primesc exact aceleași mesaje, deoarece așa dorește expeditorul să fie. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, încercați să vă conectați la fiecare cont din browserul computerului sau al browserului telefonului. Dacă aceleași mesaje apar atât în ​​căsuțele primite ale AOL, cât și din Gmail, nu există deloc nicio problemă în acesta. Dacă nu doriți să primiți copii ale e-mailurilor către ambele conturi, ceea ce trebuie să faceți este să spuneți expeditorului să trimită doar un e-mail către unul.

Un alt scenariu care se întâmplă probabil este că folosiți o căsuță de e-mail partajată în aplicația dvs. de e-mail. De exemplu, dacă utilizați aplicația Gmail pentru a descărca mesajele dvs. din mai multe conturi, există o opțiune de utilizat Toate Mesaje primite pentru a vă permite să vedeți toate mesajele din mai multe conturi fără a trece de la un cont la altul. Încercați să vă jucați cu aplicația de e-mail pe care o utilizați și să vedeți dacă are o funcție similară.

Problema 8: Galaxy S6 edge + nu va instala actualizarea

Salut. S6 edge + nu se va actualiza. Primesc în permanență o notificare care să spună o oră de program pentru actualizare, dar când o actualizez manual, pregătește actualizarea și este în regulă. Dar când oprește telefonul pentru a-l actualiza, se oprește după un timp, repornește, apoi apare un mesaj de eroare care spune că nu se poate actualiza.

Și, de asemenea, continuu să primesc „acțiuni neautorizate au fost detectate”, chiar dacă am resetat telefonul de două ori și nici nu am făcut „acțiuni” în afară de configurarea telefonului și încerc să îl actualizez. - George

Soluţie: Bună George. Nu știm istoricul complet al telefonului dvs., dar, de obicei, nu va continua o actualizare over-the-air dacă sistemul detectează că nu este compatibil. Înrădăcinarea dispozitivului sau rularea unui firmware neoficial poate provoca uneori această problemă. Uneori, instalarea unei aplicații care blochează actualizările poate duce, de asemenea, la această situație. Pentru a vedea dacă există ceva legat de software care cauzează această problemă, efectuați o resetare din fabrică și restaurați totul în stoc (dacă ați înrădăcinat și / sau ați rulat un firmware personalizat). După ce ați făcut o resetare din fabrică, verificați cum funcționează instalarea actualizării. Asigurați-vă că nu instalați nimic înainte de a încerca să actualizați telefonul.

Dacă acest lucru nu va funcționa, conectați dispozitivul la un computer și utilizați Samsung Smart Switch pentru a-l actualiza.

Problema 9: încărcarea rapidă Galaxy S6 nu funcționează, nu se va încărca când telefonul este pornit

Bună. Am un Galaxy S6 și îl am de aproximativ un an. De sâmbătă 24, am probleme cu încărcarea telefonului. Am fost într-un magazin O2 și un membru mi-a spus că ar putea fi portul de încărcare, deoarece este slab și m-a sfătuit să văd cum este în aproximativ o lună sau cam așa ceva. Încărcarea durează mai mult decât o făcea înainte și mă întrebam ce altceva aș putea face, deoarece nu pot lua spatele. Telefonul nu se încarcă în timpul utilizării. Sper sa ne auzim in curand. - Rob

Soluţie: Salut Rob. Majoritatea cazurilor de probleme de încărcare rapidă care nu funcționează sunt cauzate de un port de încărcare defectuos. Dacă portul de încărcare al dispozitivului dvs. apare slăbit și rupt, înlocuirea piesei deteriorate poate readuce caracteristica de încărcare rapidă. O astfel de problemă poate fi rezolvată prin modificarea setărilor sau modificarea software-ului.

Problema 10: Galaxy S6 edge nu se va încărca, se activează și se oprește aleatoriu

Am un Samsung Galaxy S6 edge și telefonul meu nu se încarcă. Am încercat 4 încărcătoare diferite și rezultatele sunt în continuare aceleași. Uneori se încarcă după ce îl repornesc. După ce îl scot, încărcătorul va începe să vibreze și îmi spune că încă se încarcă. Ecranul a început să se aprindă și să se oprească recent chiar și atunci când nu folosesc telefonul. - Carissa

Soluţie: Buna Carissa. Telefonul a suferit vătămări fizice sau s-a udat? Dacă s-a produs vreunul dintre aceste două, opriți orice faceți. Nu îl veți putea remedia cu depanarea software-ului. Aduceți-l Samsung sau la un magazin local, astfel încât hardware-ul să poată fi verificat.

Cu toate acestea, dacă telefonul este în stare perfectă și nu a fost niciodată deteriorat fizic, încercați să stabiliți o linie de bază făcând o resetare din fabrică. După o resetare, toate setările software-ului ar trebui readuse la starea lor de lucru cunoscută. Dacă problema este cauzată de o problemă de software sau de o aplicație problematică, telefonul ar trebui să funcționeze normal după ce îl resetați din fabrică. Asigurați-vă că observați cum se încarcă imediat după o resetare din fabrică, atunci când nu există aplicații instalate.

Problema 11: Galaxy S6 S Planner nu va schimba orele de întâlnire atunci când treceți la un fus orar diferit

Bună. Am o problemă cu S Planner. Când intru într-un eveniment, să zicem, între orele 09:30 și 1030, se va afișa pe pagina calendarului S Planner ca între 1030 și 1130. Am pierdut mai multe aplicații după ce am citit ora greșită! Călătoresc frecvent în Australia, unde unele state au vară (+ 1 oră), iar unele state nu. Este o problemă a telefonului detectarea diferitelor locații, sincronizarea cu Outlook, ora de vară? Cum remediez acest lucru? - Kenzk

Soluţie: Bună Kenzk. Este posibil ca telefonul dvs. să fie un smartphone, dar nu este suficient de inteligent pentru a detecta automat că tocmai ați introdus un fus orar diferit. Trebuie să-l ajutați să se adapteze, setând ora și data corecte ale zonei în care vă aflați sau activând Data și ora automate caracteristică sub Setări> Management general> Data și ora. Când este activat, Data și ora automate opțiunea ar trebui să ajusteze automat data și ora sistemului în funcție de data și ora la care utilizează rețeaua la care vă conectați. Dacă nici asta nu va funcționa, va trebui să modificați manual ora în programările dvs. din Calendar.

Problema 12: Galaxy S6 are ecran negru, nu se va porni

Ecran negru, lumină intermitentă albastră. Am încercat toate aceste modalități de resetare, dar nimic nu a funcționat !!! au fost astăzi în depozitul de telefoane mobile și au descărcat software nou. În acest moment nu știu dacă funcționează. dacă nu, au spus că telefonul meu trebuie trimis pentru reparații. Tot ceea ce mă îngrijorează sunt fotografiile mele de pe dispozitivul meu. Știu că le voi pierde. Există vreun mod prin care pot să le restaurez mai întâi de aici? Am un Samsung S6 edge. Va rog cineva sa ma ajute si sa postiti! - Nicola

Soluţie: Buna Nicola. Pentru ca un alt dispozitiv, cum ar fi un computer sau un alt dispozitiv mobil, să acceseze conținutul dispozitivului de stocare intern al telefonului, trebuie să îi acordați permisiunea. Și permisiunea în Android se poate face doar prin atingerea unei opțiuni de pe ecran, care nu mai funcționează. Aceasta înseamnă că, chiar dacă un computer vă detectează și recunoaște dispozitivul, acesta nu va fi în continuare capabil să-l deblocheze pentru a vă copia fotografiile. Ceea ce doriți să faceți aici este să oferiți instrucțiuni explicite magazinului care vă va repara telefonul să nu îl ștergeți în timpul reparației. Solicitați-le să înlocuiască ecranul (dacă aici se află problema) și vedeți dacă puteți readuce telefonul la funcționarea normală după aceea.

Problema 13: Galaxy S6 nu se va încărca cu încărcătorul de stoc

Samsung Galaxy S6 nu se va încărca cu încărcătorul livrat. A primit apă pe telefon acum o lună. Uneori, îl pot conecta la un perete și va funcționa, dar îl pot conecta la un computer și se va încărca cu același cablu de încărcare, dar nu se va încărca de la un perete. și am încercat mai multe prize de perete, singura altă priză care pare să-i placă este la lucru? Și acum sunt confuz. - Mastersmk1

Soluţie: Bună Mastersmk1. Faceți o resetare din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. Cu toate setările software revenite la valorile implicite, telefonul dvs. ar trebui să se încarce din nou în mod normal DACĂ, principala cauză a problemei este legată de software. Dacă problema rămâne imediat după o resetare din fabrică, puteți paria că hardware-ul rău este de vină. Reparați-l sau înlocuiți-l.