Conţinut

• Problema # 1: Hotspot este foarte lent pe AT&T Galaxy S6 Edge
• Problema nr. 2: datele mobile Galaxy S6 nu se vor activa
• Problema # 3: Galaxy S6 își pierde conexiunea la internet când este în afara casei
• Problema # 4: datele mobile Galaxy S6 înrădăcinate nu funcționează, pierzând semnalul
• Problema # 5: Galaxy S6 continuă să renunțe la conexiunea de date mobile
• Problema # 6: Galaxy S6 continuă să piardă internetul atunci când este conectat la Wi-Fi de acasă
• Angajați-vă cu noi

Smartphone-urile își pierd o mare parte din „inteligența” lor atunci când nu sunt conectate la web, așa că înțelegem dacă există un flux constant de cereri de asistență cu privire la această problemă. Postarea noastră de astăzi răspunde la câteva dintre întrebările adresate de cititorii noștri cu privire la problemele de conectivitate de pe telefoanele lor #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge și S6 Plus).

Problema # 1: Hotspot este foarte lent pe AT&T Galaxy S6 Edge

Hotspotul nu funcționează corect. Vechiul S4 mi-a conectat imediat laptopul de lucru. Navigare rapidă pe internet și pe web.

Pe noul S6 Edge, comutați opțiunea hotspot și tether. Selectați hotspot pe care doriți să glisați. Barele de recepție sunt pline pe laptop, listate ca recepție excelentă, dar Internetul se deschide cu moarte lent sau nu se deschide deloc. Încerc uneori să mă deconectez și să reconectez la fiecare 15 minute uneori pentru a încerca să obțin o conectivitate normală.

Nu s-au modificat configurația laptopului de la schimbarea telefonului. Deci știu că nu este computerul meu. Desigur, AT&T spune că nu este telefonul meu.

Este cel mai bun mod de a remedia acest lucru pentru a returna Samsung și a face schimb pentru Apple?

Nu m-a impresionat această bucată de _ _ _ _ de 800 USD. - BM

Soluţie: Salut BM. Viteza de internet pe care o obțineți de la hotspot sau tethering depinde de cât de rapidă este conexiunea de date mobile pe telefonul dvs. Când utilizați S6 ca hotspot, acesta funcționează ca un router obișnuit într-o configurare Wi-Fi normală. Aceasta înseamnă că lățimea de bandă și viteza abonamentului dvs. de date mobile sunt pur și simplu redirecționate către alte dispozitive prin S6. Aceasta NU este o problemă de telefon.

Trebuie să discutați cu furnizorul dvs. de servicii pentru a vă ajuta să verificați dacă există restricții în contul dvs. sau în rețeaua lor care afectează negativ performanța hotspotului.

Înainte de a apela AT&T pentru mai multă asistență, încercați să verificați viteza conexiunii la internet de pe laptop accesând https://www.speedtest.net/. Acesta este un prim pas ideal în depanarea problemelor de conexiune lentă. Dacă rezultatul este cu mult sub viteza abonată, problema trebuie să se afle undeva de la rețeaua AT&T la telefon.

Poți să folosești Google să căutați ghiduri despre cum să faceți față problemelor lente de conexiune la internet. Există multe forumuri și site-uri web care vă vor spune ce pași specifici să luați sau de unde să începeți.

Problema nr. 2: datele mobile Galaxy S6 nu se vor activa

Am telefonul de o săptămână. A funcționat bine. S-a produs supraîncălzirea și descărcarea bateriei. Dar într-o zi a ieșit din casă și telefonul a fost deconectat de la Wi-Fi. Numai pentru a afla datele mobile nu se vor activa. Am dat clic pe datele mobile de pe bara de notificare, dar face clic, dar nu apare nimic pe bara de notificare. Am resetat telefonul din fabrică, dar datele mobile încă nu se vor activa. Vă puteți ajuta, vă rog? - Ihram

Soluţie: Bună Ihram. Presupunem că ați vorbit deja cu operatorul dvs. despre această problemă, în special cu privire la posibilitatea de a avea o problemă legată de cont.

Dacă prin faptul că datele mobile nu se aprind, înseamnă că indicatorul nu se schimbă în verde după ce îl atingeți, atunci trebuie să existe cu adevărat ceva în neregulă cu telefonul. Fie firmware-ul este rupt sau există o problemă hardware rară care cauzează această problemă.

Din păcate, nu puteți face nimic pentru a remedia problema la nivelul dvs. Puteți cere Samsung să verifice telefonul, deoarece acest lucru poate necesita tehnici mai avansate pentru a diagnostica problema reală.

Problema # 3: Galaxy S6 își pierde conexiunea la internet când este în afara casei

Telefonul meu funcționează bine când sunt acasă, dar imediat ce ies din casă (chiar și doar pentru a merge la o plimbare în cartier) pierd complet Internetul. Singurele lucruri pe care le pot face este să trimit mesaje text și să fac apeluri. Ieri aveam nevoie de hărți Google și a trebuit să mă opresc și să întreb instrucțiuni de la o benzinărie - am ajuns unde mergeam pe drumul vechi. Acest lucru se întâmplă de 3 zile. Nu cred că am încărcat aplicații noi înainte. Cea mai nouă aplicație este Periscope, dar cred că am descărcat-o după ce a început problema. Te rog ajuta-ma! - Lou

Soluţie: Salut Lou. Spuneți că conexiunea dvs. de DATE MOBILE se oprește când sunteți în afara casei dvs.? Rețineți că există două tipuri de conexiuni la internet pe care le puteți utiliza pe telefonul dvs. - date mobile și Wi-Fi. Pe care l-ați activat pe telefon când sunteți acasă?

Dacă utilizați Wi-Fi acasă, dar nu aveți un abonament de date mobile, veți pierde în mod înțeles conexiunea la internet atunci când nu vă mai aflați în raza de acțiune a Wi-Fi-ului de acasă. Acest tip de conexiune este limitat în raza de acțiune (de obicei maximă pe o rază de 30 de picioare).

Pe de altă parte, dacă nu aveți Wi-Fi acasă (utilizează numai date mobile), dar pierde semnalul de date mobile atunci când vă aflați afară, aceasta este o problemă total diferită.

Încercați să apelați furnizorul de servicii pentru mai multă asistență dacă pierdeți conectivitatea datelor mobile.

Dacă utilizați Wi-Fi când sunteți acasă și doriți să utilizați date mobile când sunteți în afara (presupunând că aveți abonament la date mobile), asigurați-vă că comutatorul de rețea inteligent este activat. Iată cum:

• Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
• Atingeți Setări.
• Atingeți Wifi.
• Atingeți MAI MULT.
• Atingeți Comutator inteligent de rețea.
• Atingeți Activat sau Dezactivat pentru a activa sau dezactiva după cum este necesar

Problema # 4: datele mobile Galaxy S6 înrădăcinate nu funcționează, pierzând semnalul

Am cumpărat inițial acest telefon de la Sprint când locuiam în SUA. L-am adus înapoi în Caraibe cu mine și l-am înrădăcinat pentru a lucra cu furnizorul de servicii aici și anume Digicel. A funcționat excelent timp de aproximativ 2 săptămâni, dar acum nu mai este conectat la date mobile în ansamblu. nu mă pot conecta la internet, nu pot efectua apeluri și nici nu pot primi. Am pierdut semnalul complet. Trebuie să opresc telefonul complet pentru a începe să funcționeze din nou. și chiar și asta uneori nu funcționează. de ce este asta? și cum pot rezolva problema. - Iveen

Soluţie: Bună Iveen. Conexiunea de date mobile poate fi uneori nepotrivită și inconsistentă, așa că asigurați-vă că contactați Digicel pentru orice întrerupere a serviciului legat de rețea în zona dvs.

Totuși, dacă credeți că problema se află pe telefonul dvs., primul pas logic de făcut este să introduceți cartela SIM pe un alt dispozitiv funcțional probabil pentru o zi pentru a testa dacă problema va apărea din nou. După ce ați stabilit că nu există probleme de rețea sau de SIM implicate, puteți începe să efectuați soluționarea problemelor S6.

Porniți telefonul în modul sigur

Aplicațiile terță parte pot cauza uneori probleme de conectivitate. Pentru a ști asta, încercați să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mediu special de rulare, telefonul va fi obligat să ruleze numai aplicații preinstalate. Dacă problema nu se va afișa în modul sigur, puteți începe să dezinstalați aplicațiile până când nu ați eliminat problema. Iată pașii despre cum să porniți S6 în modul sigur:

• Țineți apăsat butonul Volum scăzut și Putere tastele timp de 20-30 de secunde.
• După ce vedeți sigla Samsung, eliberați fișierul Putere tasta imediat, dar continuați să apăsați tasta Volum scăzut cheie.
• Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
• Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Ștergeți memoria cache a sistemului

Uneori, ștergerea partiției cache a unui telefon Android poate rezolva probleme ciudate, așa că merită să încercați. Urmați acești pași:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: Tasta de creștere a volumului, tasta Acasă, și Putere cheie.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați lung Creșterea volumului cheie și Acasă cheie.
• Când apare ecranul Android System Recovery, eliberați fișierul Creșterea volumului și Acasă chei.
• apasă pe Volum scăzut tasta pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• apasă pe Putere tasta de selectat.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.

Restabiliți valorile implicite ale telefonului prin resetarea din fabrică

De obicei, vă recomandăm să vă dezrădăcinați sau să clipiți pentru a stoca firmware-ul dacă apar probleme după înrădăcinare, dar din moment ce trebuie să vă rădăcinați telefonul pentru a lucra cu rețeaua Digicel, ultimul lucru pe care îl încercați este resetarea din fabrică.

Iată pașii pentru a face acest lucru:

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Țineți apăsat butonul Creșterea volumului, acasă și Putere cheile împreună.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind Volum scăzut tasta, evidențiați opțiunea, „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta Putere pentru a o selecta.
• apasă pe Volum scăzut butonul din nou până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta Putere pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați pe Putere tasta pentru a reporni telefonul.

Problema # 5: Galaxy S6 continuă să renunțe la conexiunea de date mobile

Salut. Am un nou S6 Edge. Se pare că pierde conexiunea des. Aș putea căuta pe Google sau într-o aplicație care oferă informații în timp real, cum ar fi ESPN și se oprește ca și cum ar fi pierdut conexiunea. Singura modalitate de a-l elibera înapoi este să reporniți telefonul.

Când se reactivează, apar e-mailurile și pot folosi Internetul. Ai idee ce ar putea cauza asta? - David

Soluţie: Buna David. Dacă citiți acest lucru, ar trebui să aveți ideea de acum ce să faceți pe baza sugestiilor noastre pentru alți cititori de mai sus. Deci, acestea sunt practic lucrurile pe care trebuie să le faceți:

• verificați dacă există probleme de rețea în zonă
• verificați dacă există probleme cu cartela SIM
• efectuați pașii standard de depanare a software-ului

Am publicat tot felul de probleme de conectivitate pentru S6 în trecut, deci este posibil să doriți să le verificați ideile. Dacă toate celelalte nu reușesc, solicitați înlocuirea telefonului.

Problema # 6: Galaxy S6 continuă să piardă internetul atunci când este conectat la Wi-Fi de acasă

Vă mulțumim pentru site-ul excelent. Am sărit puțin în jurul site-ului dvs., dar nu mi-am găsit întrebarea specifică pusă, așa că m-am gândit să o trimit.

Destul de frecvent când sunt conectat la rețeaua Wi-Fi de acasă de la Comcast, telefonul meu va afișa un semnal Wi-Fi puternic, dar nu pot accesa internetul sau rețelele sociale.

De îndată ce dezactivez Wi-Fi, nu am nicio problemă să accesez aceleași site-uri. Nu am alte probleme cu Wi-Fi-ul de acasă, deoarece atât eu, cât și soția mea lucrăm ocazional de acasă și ne conectăm fără fir la stațiile noastre de lucru de la birourile noastre.

De asemenea, când sunt la biroul meu, nu am probleme la accesarea Internetului / rețelelor sociale atunci când sunt conectat la Wi-Fi-ul meu de lucru. Ai vreo gândire cu privire la această mică problemă supărătoare? Mulțumesc anticipat. - Chris

Soluţie: Salut Chris. V-ați gândit să vă verificați setările Wi-Fi pentru a vedea dacă cineva pune restricții în rețea care împiedică conectarea S6? Puteți face acest lucru doar accesând interfața grafică de utilizator (GUI) a routerului de pe un computer. Dacă nu aveți idee cum să faceți acest lucru, sunați la Comcast (dacă routerul a fost furnizat de aceștia) sau la producătorul routerului.

Asigurați-vă că nu există filtre sau limite de lățime de bandă impuse dispozitivului dvs. la nivelul routerului. Pașii pentru a face acest lucru sunt specifice ruterului, deci asigurați-vă că apelați partea relevantă.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.