Conţinut

• Problema # 1: camera frontală Galaxy S6 nu funcționează
• Problema # 2: Galaxy S6 continuă să blocheze pe ecranul de blocare
• Problema # 3: ecranul Galaxy S6 nu răspunde
• Problema # 4: Galaxy S6 pierde e-mailurile primite | Cum să spuneți ce e-mail de pe Galaxy S6 primește un mesaj
• Problema # 5: Galaxy S6 blocat în ecranul de încărcare după încercarea de a instala actualizarea OTA
• Problema # 6: Galaxy S6 a pierdut fotografii în timpul încărcării
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: camera frontală Galaxy S6 nu funcționează

Suntem în vacanță și camera mea „selfie” a încetat să mai funcționeze pe telefonul meu. Acum este un ecran alb pur când apăs butonul rotire ecran. Camera obișnuită funcționează bine. Foloseam un stick selfie și totul a fost în regulă cu primele câteva poze. Ne-am oprit câteva ore mai târziu și am încercat din nou stick-ul selfie, iar ecranul selfie-ului a devenit alb. Întregul sistem de camere pare diferit, deși nu am actualizat nimic la care să mă gândesc. Poate că într-adevăr nu este diferit și văd doar caracteristici pe care nu le observasem până acum. Nu mi-am aruncat telefonul sau nu l-am lovit.

Orice idei sau sugestii ar fi foarte apreciate !! Mulțumesc!! - Amy

Soluţie: Bună Amy. Dacă camera frontală nu a fost deteriorată în niciun fel înainte de a observa problema, ar trebui să puteți rezolva acest lucru efectuând soluționarea problemelor de bază ale software-ului. Primul lucru pe care îl puteți încerca este să ștergeți memoria cache și datele aplicației camerei. Puteți face acest lucru urmând acești pași:

• Mergi la Setari.
• Accesați Aplicații.
• Selectați Gestionați aplicațiile.
• Atingeți fila Toate.
• Căutați aplicația camerei și atingeți-o.
• De acolo, veți vedea butoanele Clear Cache și Clear Data.

Atingerea butonului Șterge date este echivalentul virtual al reinstalării aplicației. Aceasta va reseta toate setările aplicației la valorile implicite.

Dacă ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației camerei nu vor funcționa, vă recomandăm să efectuați o resetare din fabrică în cazul în care problema se află în firmware-ul dispozitivului.

• Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
• Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
• Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
• Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Apăsați din nou butonul de reducere a volumului până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

În cazul în care camera frontală nu funcționează normal după efectuarea unei resetări din fabrică, puteți presupune că hardware-ul a eșuat. Apelați Samsung sau partea interesată pentru o reparație sau înlocuire.

Problema # 2: Galaxy S6 continuă să blocheze pe ecranul de blocare

Continuă să înghețe tot timpul și nu este un ecran sau o aplicație anume. Doar o face continuu. Se comportă ca și cum ar fi gândit și pur și simplu blocat și vorbesc aproape un minut, uneori, și glisarea și Swype atunci când vă încărcați telefonul. De ce în lume trebuie să-l glisez de 3 ori diferite doar pentru a ajunge la un ecran de blocare care dispare imediat pe mine și apoi trebuie să o fac din nou și din nou? Nu pot suporta ecranul de glisare în timp ce se încarcă, există 3 dintre ele acolo. Vă mulțumesc foarte mult că aștept cu nerăbdare răspunsul dvs. telefonul nu a fost altceva decât probleme, pentru că l-am recuperat pe 17 mai 2015. - Tara

Soluţie: Bună Tara. Este posibil să existe o eroare software care să provoace această problemă a ecranului de blocare. Ștergeți mai întâi partiția cache a telefonului pentru a vedea dacă aceasta va rezolva problema. Pentru problemele minore legate de firmware aduse de aplicații și actualizări de firmware, ștergerea partiției cache face adesea truc. Acest lucru se datorează faptului că această procedură va șterge literalmente toate fișierele cache din partiția cache, ceea ce va forța sistemul să creeze altele noi la următoarea pornire.

Această procedură este, de asemenea, foarte utilă în remedierea problemelor cum ar fi reporniri aleatoare, buclă de pornire, blocate în timpul pornirii și blocări aleatorii după actualizări. Iată cum ștergeți partiția cache de pe S6:

• Opriți dispozitivul.
• Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
• Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
• Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
• Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
• Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
• Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
• Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă această procedură nu va rezolva problema, asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică (pașii de mai sus).

Problema # 3: ecranul Galaxy S6 nu răspunde

Deci, ecranul telefoanelor mele a devenit negru și nu va afișa nimic altceva. Îmi pot activa camera foto și o aud, dar ecranul rămâne negru. Așa că am căutat alte persoane care au avut această problemă și am încercat trei lucruri

{power} + {volum scăzut} = cred că acest lucru mi-a oprit telefonul, dar ecranul a rămas negru

{volume up} + {power} + {home} = Ecranul a rămas negru la fel, așa că nu mi-am putut da seama dacă a funcționat. Deși am simțit vibrația și am dat drumul la butonul de acasă, care presupun că m-a condus la funcțiile de restaurare a sistemului (totuși nu mi-am putut da seama că ecranul nu s-a schimbat niciodată).

În trecut, am lăsat telefonul să moară, apoi l-am încărcat complet, m-am dus la diferite puncte fierbinți Wi-Fi (se pare că a funcționat pentru un tip) și le-am repetat mereu.

așa că sper că se poate face ceva înainte să trebuiască să-mi înlocuiesc întregul telefon ... - Iordania

Soluţie: Bună Jordan. Problema ecranului negru este de obicei o indicație că ansamblul afișajului a încetat să funcționeze din anumite motive. De cele mai multe ori, motivul unei astfel de probleme se datorează unei defecțiuni hardware. Ecranul sau ansamblul afișajului este compus din trei părți majore - LCD, digitalizator și cablul flex. O defecțiune a oricăreia dintre aceste componente poate duce la un ecran negru. Faptul că telefonul tău pare să se aprindă normal pentru că simți că vibrează (și probabil sună) în timpul pornirii este o afirmare că problema poate fi limitată doar la ecran. Din păcate, acest tip de problemă nu poate fi rezolvată prin depanarea software-ului. Trebuie efectuată o verificare fizică pentru a diagnostica ce componentă hardware eșuează. Dacă dispozitivul dvs. este încă acoperit de o garanție, asigurați-vă că îl reparați sau îl înlocuiți.

Problema # 4: Galaxy S6 pierde e-mailurile primite | Cum să spuneți ce e-mail de pe Galaxy S6 primește un mesaj

E-mailurile dispar. Cred că poate că le șterg accidental, dar nu sunt atât de sigur. Cum pot primi e-mailurile șterse pentru a intra în coșul de reciclare sau în arhivă? Unele e-mailuri pe care nu le văd niciodată pe care le găsesc pe celelalte dispozitive. Unele le văd și apoi o zi mai târziu, când vreau să răspund și nu le găsesc, indiferent cât de mult caut.

Unul din banca mea a dispărut. Căut și nu există absolut nicio evidență a faptului că a fost vreodată acolo. De asemenea, aveți mai multe adrese de e-mail. Când primesc un e-mail este foarte dificil să îmi spun la ce adresă a fost trimis. Am numit toate adresele mele, dar e-mailul arată doar „eu” sau numele meu și nu eticheta pe care am folosit-o.

E-mailul meu este cea mai importantă înregistrare a tranzacțiilor mele comerciale. Nu pot să le dispară. - Stephen

Soluţie: Bună Stephen. În primul rând, presupunem că utilizați aplicația de e-mail stoc (nativă) și nu orice aplicație de e-mail terță parte. Răspunsurile și sugestiile noastre se vor referi la aplicația de e-mail stoc. Dacă utilizați o aplicație terță parte, asigurați-vă că contactați dezvoltatorul pentru mai multă asistență.

În al doilea rând, este important să știți ce tip de server utilizează furnizorii dvs. de e-mail. Știm că aveți mai multe e-mailuri și că este posibil ca fiecare dintre ele să nu fie de același tip. Practic, un furnizor de e-mail poate utiliza IMAP sau POP3. Utilizarea unui server IMAP înseamnă că e-mailurile nu vor ocupa spațiu de stocare pe telefon pe măsură ce sunt citite pe server, ceea ce înseamnă că o copie a e-mailului dvs. este păstrată într-un server la distanță, pe care dispozitivele dvs. îl pot accesa oricând. Pe de altă parte, utilizarea unui server de e-mail POP3 înseamnă că un e-mail este trimis direct către un dispozitiv și stocat acolo. După ce ștergeți un e-mail de pe acel dispozitiv, acel e-mail va dispărea pentru totdeauna, deoarece nu există niciun server de la distanță care să facă backup pentru acesta, ca în configurarea IMAP. Dacă nu sunteți sigur ce tipuri de server de e-mail utilizați pe oricare dintre e-mailurile dvs., asigurați-vă că contactați furnizorii de e-mail pentru asistență. În plus, acestea vă pot ajuta, de asemenea, să găsiți sau să preluați e-mailurile șterse dacă acestea sunt încă pe serverul lor undeva.

În cele din urmă, pentru a identifica ce e-mail primește mesajul, trebuie să vă asigurați că creați un NUMEU DE UTILIZATOR unic în timpul configurării unui anumit cont. Vă puteți referi la tutorial despre cum să faceți acest lucru din nou, dacă este necesar.

Problema # 5: Galaxy S6 blocat în ecranul de încărcare după încercarea de a instala actualizarea OTA

Am un Samsung Galaxy S6, toate stoc. Într-o noapte a descărcat o actualizare OTA și s-a oprit în timpul procesului, așa că mă tem că firmware-ul a devenit corupt.Pot accesa meniul ODIN de pe telefon (Vol down, home, power) (amintiți-vă, tocmai am descărcat ODIN pentru prima dată pe computer și nu l-am folosit niciodată anterior) și am folosit anterior (vol up power home, pentru a șterge memoria cache, apoi ștergeți toate datele). Starea actuală dacă o porniți se blochează la ecranul de încărcare, dar am văzut alte ecrane, cum ar fi liniile de text alb și roșu și o figură Android care are literalmente un triunghi roșu ieșind din piept și cade peste moarte. Este această stare de cărămidă? Am găsit un fișier .rar care conținea Odin, un cwm6-recoveryi317.tar.md5, un OMAPFlash_1229_2ndlastt.rar și un GT-I9100_Clockworkmod-recovery_4.0.0.2.tar ... dar problema actuală pare că computerul nu detectează telefonul pentru moment. Am opțiunea de a folosi cardul micro SD într-un micro SD> USB în computer. Vreo idee / soluție? Mulțumesc. - Mike

Soluţie: Salut Mike. Actualizările OTA nu reușesc de obicei dacă firmware-ul unui dispozitiv a fost modificat într-un mod neoficial, dacă este înrădăcinat, dacă rulează orice software personalizat. Se pare că ați instalat o recuperare personalizată numită CWM (ClockWorkMod), care poate fi sau nu motivul problemei de boot. Deoarece nu puteți face boot-ul telefonului în mod normal în acest moment, vă recomandăm să blocați firmware-ul stoc pe acesta. Acest lucru vă va asigura că dispozitivul dvs. rulează din nou sistemul de operare oficial pentru a relua funcțiile normale. Vă rugăm să utilizați Google pentru a căuta instrucțiuni despre cum să o faceți.

Problema # 6: Galaxy S6 a pierdut fotografii în timpul încărcării

Nu sunt sigur dacă S6 are o problemă sau poate că eu sunt problema pentru că nu știu ce să fac?

Fotografiile mele peste noapte în timp ce telefonul era conectat la încărcător dispar câteva sute de fotografii. Căutarea lor știind că fotografiile nu dispar trebuia să fie undeva în telefonul meu

Am găsit aproximativ jumătate din fotografii în cardul SD și nu găsesc o modalitate de a le muta înapoi în galeria mea. Restul fotografiilor sunt în ceea ce arată ca un container de fișiere, cum ar fi un fișier zip, numai că este alb solid și nu îl pot deschide sau extrage nimic. Când apăs mult timp pe el și verific conținutul, acestea arată mai mulți MB de fotografii. Am renunțat să încerc să le extrag sau să le deschid. Am încercat mai multe aplicații din Magazinul Play care pretind că deschid orice fișier, nu primesc nicio aplicație care să poată deschide acest fișier. Și acum am observat că am câteva dintre aceste containere de fișiere albe.

De asemenea, continuu să primesc fișiere care sunt .nomedia. Le șterg în fiecare zi, dar continuă să se întoarcă. Sunt în pierdere. Ar trebui să fiu chiar îngrijorat de acest lucru? Chiar nu știu și nu am reușit să găsesc pe altcineva care să știe. Vă mulțumim pentru orice ajutor sau sfat. O apreciez foarte mult. - Randy

Soluţie: Bună Randy. Dacă nu puteți găsi unele dintre fotografiile dvs. folosind telefonul în sine și să le deschideți pe cele pe care le-ați localizat, vă recomandăm să îl conectați mai întâi la un computer. După ce v-ați conectat receptorul la computer prin USB, va fi mai ușor să răsfoiți directorul de fișiere al telefonului și al cardului SD. De asemenea, veți avea mai multe opțiuni pentru a deschide fișiere care pot avea extensii de fișiere diferite. Rețineți că căutarea fișierelor pierdute într-un director precum cel de pe telefon poate consuma mult timp și nu există o modalitate automată de a face acest lucru. Nu avem nicio modalitate de a vă spune unde să căutați exact, deoarece directoarele de fișiere telefonice variază foarte mult. S-ar putea să ajungi să investești ceva timp făcând asta singur.

Totuși, vă putem spune că fotografiile nu dispar doar de la sine. Fie le-ați șters sau le-ați mutat accidental în alt dosar, fie există o problemă nemaiauzită de software care ar fi putut să o facă. Deși acest lucru din urmă poate fi neobișnuit, am auzit de acest lucru înainte, așa că nu este imposibil. Dacă bănuiți că există o problemă software pe dispozitivul dvs., asigurați-vă că efectuați o resetare din fabrică pentru a clarifica lucrurile.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.