Conţinut

• Problema nr. 1: problema încărcării Galaxy S6, încărcarea activată și oprită
• Problema nr. 2: Ecranul Galaxy S6 deteriorat de apă nu se va porni
• Problema # 3: aplicația de mesagerie și alte aplicații care nu funcționează pe Galaxy S6 | Eroare „Din păcate com.android.phone s-a oprit” Galaxy S6
• Problema # 4: Galaxy S6 edge plus portul de încărcare rupt și nu se va încărca | Soluțiile alternative pentru Galaxy S6 nu se vor încărca din cauza cablului USB
• Problema # 5: eroarea „com.android.phone a încetat să funcționeze” Galaxy S6 la trimiterea de mesaje text
• Problema nr. 6: Galaxy S6 nu va permite adăugarea de contacte
• Problema # 7: Galaxy S6 continuă să spună să folosiți încărcătorul original
• Problema # 8: Galaxy S6 repornește aleatoriu
• Angajați-vă cu noi

Bine ați venit la prima noastră postare # GalaxyS6 pentru această zi. În acest articol, discutăm 8 probleme S6 raportate de unii membri ai comunității noastre. Ca de obicei, oferim și soluții respective pentru fiecare caz, așa că sperăm că acest articol va deveni o altă sursă bună de informații pentru comunitatea Android.

Problema nr. 1: problema încărcării Galaxy S6, încărcarea activată și oprită

Am probleme cu Samsung Galaxy S6. Problema telefonului meu este complicată: nu se va încărca corect (uneori se întâmplă - dar cel mai adesea nu, dacă se încarcă, nu se încarcă constant, deoarece procesul se întrerupe frecvent). Nu este soclul pe care îl folosesc pentru a încărca, deoarece am încercat mai multe și, de asemenea, 2 case diferite. Uneori primesc notificarea că ar trebui să instalez aplicația Powersharing pentru a utiliza funcția de partajare a energiei (telefonul nici măcar nu era conectat la un încărcător când am primit această notificare). Când telefonul este oprit și încerc să-l încarc, primesc semnul galben triunghi de avertizare și nu se încarcă la un moment dat.

Acum, până la partea interesantă: S6-ul meu a declanșat această boală exact la aceeași oră (la mijlocul nopții, presupun), ca Galaxy S6 al prietenei mele. de încărcătoare, prize și încărcare simultană cu S6-ul meu (Poate întâmplător din cauza vechimii bateriei și a neutilizării de ani de zile) Ce s-ar putea întâmpla? S5-ul meu este infectat cu baterie-SIDA? Telefonul meu prăjește alte telefoane? - Erik

Soluţie: Bună Erik. Nu există probleme cu bateria „SIDA-baterie” sau „infecțioase”. Este posibil ca problema să fi coincis pur și simplu cu ceea ce făceau prietenii tăi. O astfel de problemă este cel mai probabil legată de hardware, deoarece majoritatea problemelor de încărcare și oprire pe care le întâmpinăm nu sunt rezolvabile prin soluții software. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a vedea dacă diferența dvs. este să efectuați o resetare generală. Acest tip de resetare va restabili toate setările software-ului la valorile implicite, eliminând în mod eficient orice eroare de software care s-ar fi putut dezvolta în timp. După ce ați făcut acest lucru, observați telefonul cel puțin 24 de ore fără a instala nimic - aplicații sau actualizări. Utilizați telefonul pe tot parcursul zilei și asigurați-vă că descărcați bateria. Odată ce bateria a fost epuizată, observați cum funcționează încărcarea. Dacă telefonul se încarcă normal, acesta este un semn că o aplicație sau o actualizare pe care ați instalat-o anterior poate fi cauza problemei. Pe de altă parte, dacă problema rămâne, puteți paria că hardware-ul rău cauzează probleme. În acest caz, doriți să trimiteți telefonul pentru reparare sau înlocuire.

Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de resetare master a S6:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Problema nr. 2: Ecranul Galaxy S6 deteriorat de apă nu se va porni

Bună. Mi-am scăpat Samsung S6 pe toaletă - scufundat mai puțin de 3 secunde. A fost într-o pungă de orez pe un radiator cu căldură scăzută în ultimele 3 zile și tocmai l-am încărcat azi. S-a încărcat bine, s-a activat bine, pot auzi e-mailuri, mesaje etc. care apar pe el, dar ecranul este negru și nu văd nimic. Am încercat să-l conectez la laptop pentru a descărca imagini ale nunții fratelui meu și spune că nu există fișiere pe telefon. Am verificat indicatorul de deteriorare a apei și acesta devenise roșu. pot face ceva pentru a remedia acest lucru - de preferință fără a pierde fotografiile de pe telefon? - Cathalmolloy

Soluţie: Bună Cathalmolloy. Ar trebui să știți până acum că trucul „sacului de orez” nu este întotdeauna eficient. În cel mai bun caz, tot ce poate face este să usuce telefonul și componentele sale interne, dar nu poate remedia daunele deja făcute pe telefon. Este mai degrabă o procedură de „prim ajutor” menită să atenueze sau să prevină daune ulterioare, dar nu vindecarea în sine. Într-o lume ideală, un utilizator ar trebui să facă următorii pași pentru această problemă:

1. scoateți imediat telefonul din apă,
2. demontați telefonul și întrerupeți imediat alimentarea prin scoaterea bateriei (lăsând bateria conectată la o placă de bază umedă poate provoca daune permanente ale hardware-ului),
3. curățați telefonul și componentele interne cu alcool adecvat (fără a bea alcool) pentru a îndepărta murdăria
4. uscați telefonul și componentele sale într-o pungă de orez (acest lucru va permite ca alcoolul și apa să fie absorbite de orez) timp de cel puțin o săptămână

Așteptarea a cel puțin o săptămână pentru a usca telefonul este o perioadă de timp sigură pentru a vă asigura că nu rămâne umezeală în părțile greu accesibile ale plăcii logice. Aprinderea telefonului sau încărcarea acestuia atunci când este încă umezeală undeva poate duce la deteriorarea ulterioară.

Înțelegem că nu ați deschis telefonul și că urmați pașii recomandați, deci este sigur să presupunem că dispozitivul are daune fizice în acest moment. Acesta trebuie să fie motivul pentru care ecranul nu se mai aprinde în acest moment. Din păcate, aveți nevoie de un ecran tactil funcțional pentru a accesa conținutul telefonului, astfel încât mutarea datelor dvs. nu poate fi pusă în discuție. Pentru a remedia problema, trebuie să trimiteți telefonul către Samsung sau către un centru de service independent, astfel încât ecranul să poată fi înlocuit.

Problema # 3: aplicația de mesagerie și alte aplicații care nu funcționează pe Galaxy S6 | Eroare „Din păcate com.android.phone s-a oprit” Galaxy S6

Deci, Samsung-ul meu are această problemă ciudată. În fiecare secundă apare această notificare care spune: Din păcate com.android.phone s-a oprit și apoi din când în când primesc o notificare care spune că Mobile Tracker s-a oprit. Nu-mi pot folosi telefonul sau aplicația de mesagerie și niciuna dintre aplicațiile de pe telefon nu funcționează. Pot folosi Snapchat, Facebook etc., dar nimic din ce a fost pus pe telefonul meu. - Smit.sien055

Soluţie: Bună Smit.sien055. Încercați mai întâi să ștergeți partiția cache și începeți de acolo. Realizarea acestei proceduri va forța telefonul să șteargă memoria cache de sistem existentă pentru a face loc pentru una nouă. Uneori, instalarea aplicațiilor și actualizărilor poate corupe memoria cache a sistemului, rezultând comportamente neregulate ale aplicației. Dacă nu ați făcut acest lucru înainte, iată pașii pe care doriți să îi faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

După ce ați șters partiția cache, accesați Magazin Google Play și asigurați-vă că TOATE aplicațiile dvs. sunt actualizate. De asemenea, doriți să vă asigurați că instalați orice actualizare de sistem disponibilă în aplicația Setări.

Dacă telefonul rulează deja cea mai recentă actualizare și problema continuă după ștergerea partiției cache, porniți dispozitivul în modul sigur. Acest lucru vă va permite să verificați dacă una dintre aplicațiile terță parte împiedică funcționarea aplicației de mesagerie și a altor persoane. Iată cum:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
5. Observați telefonul și verificați dacă aplicațiile care anterior nu funcționează funcționează acum.
6. Dacă problema nu va apărea și toate aplicațiile funcționează acum, aceasta este dovada faptului că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Dezinstalați aplicațiile terță parte până când problema dispare.

Rețineți că este posibil ca aplicațiile preinstalate să nu funcționeze dacă utilizați dispozitivul în altă rețea. De exemplu, dacă acest telefon a venit de la T-Mobile, dar nu îl utilizați în rețeaua AT&T, unele aplicații T-Mobile pot fi incompatibile cu sistemul AT&T și, prin urmare, nu vor funcționa.

Dacă toate celelalte nu reușesc, efectuați o resetare din fabrică și vedeți dacă asta va face diferența.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
4. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
5. Atingeți Resetare date din fabrică.
6. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
7. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
8. Atinge Continuă.
9. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

Problema # 4: Galaxy S6 edge plus portul de încărcare rupt și nu se va încărca | Soluțiile alternative pentru Galaxy S6 nu se vor încărca din cauza cablului USB

Am Samsung Galaxy S6 plus edge. Mi-am încărcat mobilul în duba și am rupt interiorul portului de încărcare. Acum nu mai pot folosi telefonul mobil, deoarece portul pentru încărcarea telefonului meu este mort. Nu îl pot încărca cu încărcătorul Samsung. Am pierdut totul, inclusiv fotografiile fiului meu de 21 de luni. Nicio cartelă SIM precum IPhone nu poate fi utilizată pentru a stoca lucrurile personale. Ce pot sa fac? Plănuiam să cumpăr Samsung S8 când îmi vând S6, dar nu pot, deoarece a primit toate lucrurile și fotografiile mele personale pe S6. Vă rugăm să vă puteți ajuta. Mulțumesc. - Ruth

Soluţie: Bună Ruth. Singura soluție eficientă pentru problema dvs. este repararea. Portul de încărcare trebuie înlocuit pentru a remedia problema. Nu există nicio cantitate de depanare software care să o poată remedia. Ca soluție pentru încărcarea telefonului, puteți încerca să utilizați un pod de încărcare fără fir. Dacă nu o aveți, puteți achiziționa una de la magazinul local Samsung. Un încărcător wireless pentru un S6 arată astfel.

După ce ați încărcat telefonul înapoi, puteți muta fotografiile pe alt dispozitiv prin Samsung Smart Switch (utilizând funcția sa fără fir) sau alte aplicații gratuite precum SHAREit - Transfer & Share.

Ca un memento prietenos, faceți-vă un obicei de a crea întotdeauna o copie de rezervă a fișierelor dvs. importante, de neînlocuit. Dispozitivele de stocare digitală și telefoanele pot eșua oricând și dacă pierdeți din nou fișiere valoroase, aveți doar vina pe voi înșivă.

Problema # 5: eroarea „com.android.phone a încetat să funcționeze” Galaxy S6 la trimiterea de mesaje text

Când încercați să cumpărați date cu +400, numai * În timp ce trimiteți un mesaj text, „com.android.phone a încetat să funcționeze” apare. Am încercat resetările telefonului și actualizările resetează, dar nimic nu o remediază. -Da telefonul a fost actualizat recent. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Soluţie: Bună Ruanmigz. Dacă eroarea apare în mod repetat atunci când încercați să trimiteți un text, primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă acest lucru nu va remedia problema, resetați dispozitivul (pașii de mai sus).

Problema nr. 6: Galaxy S6 nu va permite adăugarea de contacte

Tocmai mi-am cumpărat Samsung S6. Nu îmi va permite să adaug persoane de contact. Am încercat să-l opresc și să îl pornesc, să aștept și să-l pun la loc și să merg și la setări, aplicații și contacte, dar arată că are deja permisiunea. Cu toate acestea, când mă întorc și încerc să adaug un contact, tot spune că nu i s-a permis. Ai putea, te rog, să mă ajuți cu asta? - Cherokeespirit04

Soluţie: Bună Cherokeespirit04. Este acesta un dispozitiv nou? Dacă este, faceți o resetare din fabrică pentru a reveni la valorile implicite și încercați din nou. Puteți încerca, de asemenea, să ștergeți memoria cache și datele aplicației Contacte înainte de o resetare din fabrică pentru a vedea dacă va face diferența.

Dacă telefonul dvs. nu este nou (deținut), este posibil să fie înrădăcinat sau să ruleze firmware personalizat. Dacă sunteți un utilizator Android avansat, luați în considerare interfața cu firmware-ul stoc pentru a reveni la toate setările din fabrică. Dacă nu ați auzit de intermitent sau de rootare, pur și simplu înlocuiți telefonul sau primiți o rambursare pentru acesta.

Problema # 7: Galaxy S6 continuă să spună să folosiți încărcătorul original

Salut. După ce mi-am cumpărat S6-ul nou-nouț, două luni mai târziu S6-ul meu începe să afișeze mesajul „pentru a încărca mai repede, vă rugăm să folosiți încărcătorul original” Folosesc încărcătorul original. Nu înțeleg de ce primesc acel mesaj de fiecare dată când este încărcat cu încărcătorul original. Așa că trebuie să folosesc alt încărcător neoriginal, care este mult mai rapid decât încărcătorul original. Telefonul arată 2h 46 de minute pentru a fi încărcat complet atunci când utilizați încărcătorul original și arată 1h 37 de minute când utilizați celălalt încărcător neoriginal. Am încercat de mai multe ori și am încercat să opresc telefonul și să pornesc din nou, dar totuși obțin același rezultat. Ma poti ajuta in aceasta privinta? Mulțumesc. - Li

Soluţie: Bună, Li. Încărcătorul Samsung original actual pe care îl utilizați poate să nu funcționeze corect sau să aibă unele probleme. Luați în considerare utilizarea unui alt încărcător Samsung original și vedeți dacă acest lucru va avea vreo diferență. În caz contrar, efectuați depanarea software-ului de bază, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică pentru a depana telefonul. Dacă acest lucru nu va remedia problema, înlocuiți telefonul.

Problema # 8: Galaxy S6 repornește aleatoriu

Telefonul mi-a fost dat nu poate porni. Lăsat-o pe încărcător peste noapte inițial, nu s-a întâmplat nimic la conectare, nu s-a activat ecranul sau lumina de încărcare după noapte. Am apăsat butonul de pornire și a început să pornească. a ajuns la sigla Samsung și a oprit. Acum, nu ar mai încerca să pornească din nou.

În cele din urmă, o dată după ce am fost lăsat să se încarce din nou ore întregi. A pornit. În timp ce a funcționat, a funcționat normal, fără probleme de care să vorbim. Am făcut un FDR pe el și a revenit imediat, așa că am continuat să rădăcină dispozitivul și când l-am oprit pentru a porni în recuperare, nu a mai apărut. a intrat în aceeași rutină și, în cele din urmă, s-a deschis în recuperare ca înrădăcinată. L-am recuperat din nou cu succes. odată ce a intrat, a funcționat grozav a trebuit să pornească din nou la recuperare pentru a configura super-utilizator și am revenit la încercarea de a-l determina pe ticălos să pornească.

Obține energie, funcționează bine, dar parcă uită ce să facă de 9 ori din 10 ori. pornește, după părerea mea, că bateria nu poate produce amperajul necesar, poate?

Am pierdut-o, am avut-o separat pentru a mă asigura că conexiunile sunt bune și că nu au existat defecțiuni hardware evidente și că nimic nu a ieșit în evidență.

Cunoașterea mea este de bază, motiv pentru care încerc să pun în funcțiune vechiul său telefon, astfel încât să vă puteți juca cu el și să aflați despre software și despre schimbarea g-urilor și toate acele lucruri distractive. -Chrisam261

Soluţie: Bună Chrisam261. Sincer, este greu de spus cu siguranță unde se află problema pentru cazul dvs. fără ca noi să îl verificăm fizic mai întâi. Este posibil să aveți dreptate în ceea ce privește bateria care cauzează problema, așa că, dacă puteți reuși să o înlocuiți singur, vă sugerăm să continuați. În unele cazuri, problemele de repornire aleatorie pot fi cauzate de un circuit de alimentare defect, așa că încercați să verificați și asta.

Blogul nostru nu oferă depanare hardware și diagnosticare, totuși, așa că doriți să faceți mai multe cercetări dacă intenționați să înlocuiți anumite componente specifice.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.