Conţinut

• Problema 1: Galaxy S6 nu poate descărca nicio aplicație
• Problema 2: aplicația Galaxy S6 Kitty Play nu este disponibilă în Google Play Store
• Problema 3: Galaxy S6 se aprinde intermitent în timpul apelurilor
• Problema 4: agenda telefonică Galaxy S6 nu se va sincroniza
• Problema 5: aplicația Snapchat Galaxy S6 nu se va încărca

Bună ziua fanilor Android! Bine ați venit la o altă postare # GalaxyS6 care acoperă unele probleme legate de aplicații.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy S6 nu poate descărca nicio aplicație

De la actualizare, S6-ul meu nu va descărca nicio aplicație. Stă acolo spunând că descarcă aplicația, dar nu se termină niciodată. Aplicațiile cumpărate din magazin și magazinul de aplicații spun că este instalat, dar nu poate găsi aplicația pe telefon. Mi-am șters aplicația Direct_TV, acum nu o mai pot recupera. Am efectuat o ștergere a memoriei cache, repornirea tot nu va fi descărcată. SAMSUNG-SM-G920A, Android Ver. 7.0, Nivel patch-uri de securitate 1 august 2017, Versiunea de bază G920AUCS6EQH1, Kernel Ver. 3.10.61-10950877 [e-mail protejat] # 1 Joi 10 Aug 13:39:01 KST 2017. - DuWayne O'Neal

Soluţie: Bună DuWayne. Este posibil să existe o problemă cu aplicația Magazin Google Play sau aplicația Google Services Framework. Asigurați-vă că faceți oricare sau ambele proceduri pentru a remedia problema:

• ștergeți datele respectivei aplicații
• resetarea din fabrică a dispozitivului

Mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecăreia dintre aceste proceduri.

Cum să ștergeți memoria cache și datele unei aplicații

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Atingeți butonul Ștergeți datele. Asigurați-vă că ștergeți datele din Magazin Google Play primul. Dacă nimic nu se va schimba, faceți același lucru pentru Cadrul serviciilor Google.

Cum se resetează din fabrică un Galaxy Note 5

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 2: aplicația Galaxy S6 Kitty Play nu este disponibilă în Google Play Store

Tocmai am achiziționat un Samsung Galaxy S6. Nu pot face ca aplicația Kitty Play să funcționeze pe acest telefon. Am încercat aplicația Google Play și Galaxy. Chiar și alte descărcări de aplicații externe. Nimic nu funcționează. Nu este compatibil cu acest telefon sau trebuie să facă mai multe actualizări pentru a lucra pe acest telefon. Îmi place foarte mult această aplicație. - Amy Hoy

Soluţie: Bună Amy. Nu putem găsi deloc aplicația „Kitty Play” în Magazin Play, deci fie nu mai este disponibilă (este posibil ca dezvoltatorul să fi retras aplicația), fie aveți dreptate, că nu este deloc compatibilă cu Galaxy S6. Din păcate, o soluție pentru această problemă este din mâinile tale. Încercați să verificați dacă puteți contacta dezvoltatorul, astfel încât să puteți obține informații de la ei. Este posibil să planifice să își lanseze produsul în Google Play Store în viitorul apropiat, deci este mai bine dacă puteți obține detalii de la ei.

Problema 3: Galaxy S6 se aprinde intermitent în timpul apelurilor

Cumva reușesc să obțin această temă deranjantă a luminilor intermitente în timpul apelurilor primite pe Galaxy S6. Se pare că nu găsesc aplicația descărcată cumva pentru a o obține. Am căutat și am căutat fără rezultat. Aș dori să am doar ecranul implicit de apel primit. Dar nu vreau să fac o resetare din fabrică și riscă să pierd totul. Orice sugestie ar fi MARE! - Nick M

Soluţie: Bună Nick. La fel ca dvs., nu avem nicio idee despre ce cauzează această problemă, dar puteți începe să verificați dacă are legătură cu tema pe care o utilizați în prezent. Iată cum:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Imagini de fundal și teme.
3. Atingeți Teme fila din partea de jos.
4. Schimbați temele telefonului utilizând-o pe cea implicită.
5. Vedeți cum funcționează din nou luminile de apelare vocală.

Dacă problema continuă chiar și după schimbarea temelor, următorul pas este să dezinstalați orice posibilă aplicație terță parte care poate manipula luminile telefonului. Încercați să vedeți dacă este cauzată de o aplicație terță parte, repornind mai întâi telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terță parte sunt blocate, deci dacă luminile intermitente în timpul apelurilor se opresc, puteți paria că una dintre aplicațiile dvs. este de vină. Dacă nu ați încercat înainte să porniți telefonul în modul sigur, iată pașii:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Deoarece numai dvs. cunoașteți aplicațiile din telefon, această procedură depinde de cât de detaliată sunteți. Vă sugerăm să dezinstalați aplicațiile una câte una, asigurându-vă că verificați dacă luminile intermitente continuă între dezinstalări.

Problema 4: agenda telefonică Galaxy S6 nu se va sincroniza

Am un Samsung Galaxy S6. Primesc în continuare mesajul: agenda telefonică nu se va sincroniza. M-am dus la agenda de adrese AT&T și am verificat jurnalele și se afirmă că toate încercările au eșuat. Contactul meu de sincronizare automată este ACTIVAT! Nu știu cum să scap de mesajul: „Agenda de adrese AT&T vă va sincroniza persoanele de contact atunci când telefonul dvs. mobil se află într-o rețea mobilă”. - Toaletă de culoare

Soluţie: Bună Flushthetoilet. Nu lucrăm pentru AT&T, deci nu putem confirma ce înseamnă exact mesajul de eroare. Cu toate acestea, pe baza mesajului în sine, care este, de altfel, foarte auto-explicativ, se pare că puteți sincroniza contactele numai atunci când utilizați conexiunea de date mobilă. Deoarece nu ați indicat dacă ați încercat-o înainte de a ne contacta, asigurați-vă că nu o săriți.

Dacă totuși sunteți conectat la date mobile tot timpul, asigurați-vă că contactați AT&T pentru ca aceștia să poată interpreta ce înseamnă eroarea și / sau să vă ajute direct să remediați problema de sincronizare pe dispozitiv.

Problema 5: aplicația Snapchat Galaxy S6 nu se va încărca

Am un S6 și Snapchat nu funcționează pe telefonul meu. L-am descărcat înainte și singura parte care a funcționat a fost filtrele. După un timp, aplicația în sine nici măcar nu se deschidea. Am contactat Samsung și mi-au spus că telefonul meu nu este compatibil cu Snapchat, dar am văzut oameni cu același telefon care îl au. Am încercat să-l resetez din fabrică, încercând să-mi actualizez software-ul, dar acesta nu funcționează și se blochează. Pot face ceva? - Maria

Soluţie: Buna Maria. Putem confirma că Snapchat funcționează pe dispozitivele Galaxy S6, deci este interesant ca un reprezentant Samsung să vă sfătuiască altfel. Oricum, dacă aplicația nu se va mai deschide, este posibil să trebuiască să efectuați o depanare suplimentară pentru ca aceasta să funcționeze. Mai jos sunt câteva dintre ele:

Încercați o altă conexiune la internet. Aplicații precum Snapchat pot dezvolta uneori o eroare legată de tipul de rețea de internet pe care o utilizați. De exemplu, dacă vă bazați pe datele mobile atunci când utilizați Snapchat, încercați să vedeți dacă funcționează când treceți la wifi și invers.

Reporniți telefonul. O simplă repornire poate face uneori minuni. În loc să reporniți de obicei, vă sugerăm să efectuați o resetare soft. Iată cum:

1. Țineți apăsat butonul Putere și Volum scăzut până când apare ecranul Maintenance Boot Mode (aprox. 12 secunde).
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Putere scazuta. Utilizați butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul Acasă (situat sub afișaj) pentru a selecta.

Dezinstalați și reinstalați aplicația Snapchat. Acesta este următorul pas logic de depanare dacă primele două sugestii de mai sus nu vor funcționa. Înainte de a încerca să dezinstalați aplicația și dacă ați făcut-oVerificare autentificare activat, asigurați-vă că salvați mai întâi codul de recuperare.

De asemenea, înainte de a vă deconecta de la Snapchat, asigurați-vă că backupul Memories este finalizat, altfel s-ar putea să pierdeți Snaps pe care le-ați salvat.
Contactați asistența Snapchat. Dacă nimic nu funcționează deloc, nu ezitați să contactați direct Snapchat sau să vizitați pagina lor de depanare.