Conţinut

• Problema nr. 1: problema de e-mail Galaxy Note8: aplicația de e-mail continuă să spună că mesajul nu a fost trimis
• Problema # 2: Galaxy Note8 continuă să repornească după utilizarea software-ului Dr. Fone

Galaxy Note8 (# GalaxyNote8) este unul dintre cele mai bune smartphone-uri pe care le poți cumpăra chiar acum. Pachetează hardware de ultimă generație și unic S Pen. Din punct de vedere software, performanța generală a Note8 este la fel de strălucitoare ca și a fraților săi Galaxy S, precum S8 și S9. De departe, putem spune că Note8 nu a fost o dezamăgire, spre deosebire de predecesorul său direct, Galaxy Note7. Cu toate acestea, Note8 poate fi, de asemenea, uneori problematică, iar articolul de astăzi de depanare va aborda două probleme de pe acest dispozitiv. Sperăm că veți găsi utilă această postare.

Problema nr. 1: problema de e-mail Galaxy Note8: aplicația de e-mail continuă să spună că mesajul nu a fost trimis

Am un Galaxy Note 8. Am călătorit recent din San Diego, CA în Spania, în interes de afaceri. Undeva în tranzit, telefonul meu a început să afișeze o notificare pe care un e-mail nu a reușit să o trimită. Cu toate acestea, când mă duc la Cutia de ieșire, nu există nimic în ea. Totuși, notificarea continuă să apară, iar în programul de e-mail continuă să apară un „Sfat”, spunându-mi să merg la Cutia de ieșire, deoarece un e-mail nu a trimis. Te rog ajuta-ma. Cum pot face această oprire? - Ksolar

Soluţie: Bună Ksolar. Dacă nu există nicio indicație a unui mesaj care nu a putut fi trimis în Cutia de ieșire a aplicației dvs. de e-mail, mementoul poate fi declanșat de o eroare în contul dvs. de e-mail. Aceasta înseamnă că problema nu poate fi cauzată de aplicația de e-mail, ci de ceva la nivel de cont. Pentru a remedia această problemă, acestea sunt soluțiile posibile pe care le puteți încerca:

Reporniți forța

Primul pas de depanare pe care doriți să îl faceți în acest caz este repornirea forțată. Este practic ca o repornire obișnuită a telefonului, dar va trebui să o faceți pentru a simula efectele scoaterii bateriei. La dispozitivele mai vechi care dispun de baterii amovibile, acest lucru se realizează prin simpla deconectare a bateriei timp de câteva secunde. Deoarece este aproape imposibil să scoateți bateria Note8, puteți doar să simulați ti. Iată cum se face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Ștergeți memoria cache a aplicației de e-mail

Dacă e-mailul dvs. continuă să acționeze neregulat după repornirea forțată a dispozitivului, următorul lucru bun de făcut este să vă asigurați că vă ocupați direct de aplicația de e-mail. Există două modalități de a face acest lucru. Primul este să ștergeți memoria cache. Dacă nu l-ați încercat până acum, urmați acești pași:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Ștergeți datele aplicației de e-mail

A doua modalitate de a trata aplicația dvs. de e-mail este ștergerea datelor acesteia. Este mai drastic decât procedura anterioară, deoarece va readuce aplicația la starea sa din fabrică și va șterge toate conturile de e-mail adăugate. Înainte de a face acest lucru, asigurați-vă că știți cum să configurați din nou e-mailurile. Dacă adăugați manual conturile de e-mail, asigurați-vă că cunoașteți pașii exacți și că aveți la dispoziție informațiile corecte, cum ar fi tipurile de server și parola.

Pentru a șterge datele unei aplicații:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți memoria cache.
8. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Verificați versiunea de e-mail webmail

Dacă nu se remediază nimic după ce ați făcut sugestiile noastre de mai sus, încercați să vă conectați la e-mailul web și să vedeți dacă există un mesaj blocat în Cutia de ieșire. Uneori, o eroare de sincronizare poate împiedica ștergerea mesajelor dintr-un client de e-mail, cum ar fi o aplicație de e-mail de pe telefon. Ștergând mesajul problematic din webmail, este posibil să puteți remedia problema cu ușurință.

Dacă nu știți cum să accesați versiunea de e-mail webmail, contactați furnizorul de servicii de e-mail

Anunțați furnizorul de servicii de e-mail

În ultimă instanță, asigurați-vă că informați furnizorul de e-mail despre problemă. Este posibil să existe o eroare de server care să cauzeze problema, deci înseamnă că tot ce puteți face este să așteptați până când vor putea rezolva problema la final. Rețineți că nu toate problemele de e-mail sunt remediabile. Asigurați-vă că implicați furnizorul de e-mail, astfel încât să știți ce puteți face.

Problema # 2: Galaxy Note8 continuă să repornească după utilizarea software-ului Dr. Fone

Am un Galaxy Note8. Recent am încercat să recuperez câteva videoclipuri șterse descărcând recuperarea Dr.Fone configurată pe laptopul meu. După ce am conectat telefonul la laptop, câteva minute mai târziu, telefonul avea pe ecran un simbol DESCĂRCARE și apoi telefonul oprit. După aceea, telefonul are acum un simbol de deblocare și spune CUSTOM. Am încercat fiecare sfat, de la modul sigur, la ștergerea memoriei cache, la repornirea din fabrică și, în fiecare caz, telefonul continuă să se oprească și să repornească de fiecare dată. Te rog ajuta-ma. Sunt pe cale să trec peste mări în următoarele săptămâni și nu pot fi fără telefonul meu. Mulțumiri. - Ryan Roberts

Soluţie: Bună Ryan. Nu suntem familiarizați cu modul în care funcționează software-ul de recuperare pe care l-ați folosit, deci cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să contactați dezvoltatorul de software în sine. Este posibil să existe un pas pe care l-ați pierdut, provocând blocarea telefonului în această situație.

În general, software-ul de recuperare a datelor reconfigurează de obicei sistemul de operare mai întâi, astfel încât să poată efectua o scanare completă a dispozitivului. Nu știm exact cum își face treaba Dr. Fone, dar dacă ați plătit pentru aceasta, aveți dreptul la asistența lor dacă ați întâmpinat o problemă cu produsul lor. Când îi contactați, asigurați-vă că dați cât mai multe informații relevante, astfel încât să poată identifica cu ușurință de unde provine problema.

Alternativ, puteți încerca să repetați încărcătorul de încărcare al dispozitivului și să vedeți dacă acest lucru vă va ajuta. Dacă intermitentul încărcătorului de boot nu va ajuta, puteți încerca apoi să reporniți firmware-ul în stoc.

Deoarece pașii privind modul de intermitent al încărcătorului de încărcare nu sunt adesea furnizate în mod deschis, spre deosebire de firmware-ul intermitent, mai jos sunt pașii generali pe care ar trebui să-i urmați. Pașii exacți pot varia pentru telefonul dvs., așa că asigurați-vă că consultați alte ghiduri intermitente pentru a evita blocarea dispozitivului. Da, intermitentul poate deteriora grav software-ul Note8 și îl poate face complet inutil. Doriți să fiți atenți atunci când îl blocați. Dacă nu ați mai auzit de intermitent înainte sau dacă nu aveți încredere în a face acest lucru, atunci faceți-vă o favoare și evitați-o ca pe o ciumă. Totuși, dacă vă puteți asuma riscurile, faceți câteva cercetări și încercați să cunoașteți cât mai multe informații despre aceasta. De asemenea, asigurați-vă că utilizați versiunea corectă de firmware a modelului de telefon. Dacă nu faceți acest lucru, este cel mai simplu mod de a vă împiedica telefonul.

Dacă sunteți gata, acestea ar trebui să fie generale (pașii exacți pot fi diferiți pentru modelul dvs. de telefon) cu privire la modul de flashare a unui bootloader al unui dispozitiv Samsung:

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.