Conţinut

• Problema nr. 1: aplicațiile Galaxy Note8 continuă să revină în partea de sus a paginii atunci când navigați
• Problema # 2: Pixul Galaxy Note8 S nu funcționează corect, doar jumătate din ecran funcționează aleatoriu
• Problema nr. 3: Galaxy Note8 nu se va înclina atunci când jucați un joc

Bună ziua fanilor Android! Episodul de depanare de astăzi va răspunde la câteva întrebări cu privire la unele probleme pentru # GalaxyNote8. Pentru a fi exact, dorim să abordăm trei probleme care credem că se întâmplă mai multor utilizatori Note8. Nu știm cât de frecvente sunt aceste probleme, dar, din fericire, această postare poate ajuta mulți oameni de acolo.

Problema nr. 1: aplicațiile Galaxy Note8 continuă să revină în partea de sus a paginii atunci când navigați

Când navighez online prin Google sau într-o aplicație. Dacă fac clic pe un articol pentru a vizualiza articolul și apoi mă întorc la prima pagină, acesta merge până la capătul paginii. De exemplu, dacă sunt la cumpărături de la Amazon pentru o carcasă de telefon, Amazon îmi va arăta toate rezultatele pentru carcase de telefon. Cu toate acestea, dacă dau clic pe una specifică pentru a o arunca o privire mai bună și a revizui detaliile când mă întorc la pagina de rezultate, mă duce până la începutul rezultatelor, nu la articolul pe care l-am vizionat ultima dată. Dacă derulez pagina unui site web când mă apropii de partea de jos, ecranul revine în partea de sus. Toate aplicațiile și site-urile web nu sunt specifice. - A.molina06

Soluţie: Bună A.molina06. Dacă aceeași problemă se întâmplă în toate aplicațiile, aceasta poate fi cauzată mai degrabă de o eroare de software decât de o eroare de aplicație individuală. Pentru a remedia problema, iată soluțiile posibile pe care le puteți încerca:

Ștergeți partiția cache

Android utilizează o memorie cache de sistem, care este stocată în partiția cache, pentru a încărca rapid aplicațiile. Uneori, acest cache este deteriorat în timpul și după o actualizare sau din alte motive. Deși acest lucru poate părea inofensiv, o memorie cache deteriorată poate provoca în cele din urmă probleme de performanță, precum și o grămadă de alte neplăceri minore. Pentru a vă asigura că memoria de sistem a telefonului dvs. este proaspătă, puteți șterge partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să șteargă memoria cache curentă și să o înlocuiască cu una nouă în timp.

Pentru a șterge partiția cache de pe Note8:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Resetați preferințele aplicației

Resetarea preferințelor aplicației este adesea trecută cu vederea în multe articole de depanare Android, dar când vine vorba de o problemă ca a ta, ar putea fi de ajutor. Este posibil ca una sau unele dintre aplicațiile dvs. implicite să nu fie setate corect, provocând această eroare. Deoarece nu există nicio modalitate de a ști dacă această presupunere este adevărată, ceea ce trebuie să faceți este să vă asigurați pur și simplu că toate aplicațiile implicite sunt activate. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Resetați preferințele aplicației.
5. Reporniți Note8 și verificați dacă există o problemă.

Resetează toate setările

Această procedură este separată de cea anterioară, deoarece acoperă toate setările dispozitivului dvs. Android și nu doar aplicațiile. Pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Administrare generală> Resetați setările.
3. Atinge Resetare setări.
4. Dacă ați configurat un cod PIN, introduceți-l.
5. Atinge Resetare setări. După finalizare, va apărea o fereastră de confirmare.

Actualizați aplicația și Android

Fie că întâmpinați sau nu probleme, este întotdeauna o idee bună să păstrați totul - aplicații și sistem de operare - actualizat. Deci, dacă ați reținut actualizările aplicației și Android din anumite motive, asigurați-vă că faceți ceva acum. Actualizările pot rezolva uneori problemele pe cont propriu, în afară de faptul că aduc și alte îmbunătățiri sub capotă.

Pentru a verifica actualizările aplicațiilor, puteți utiliza aplicația Magazin Play. Iată cum puteți face acest lucru:

1. Deschideți aplicația Magazin Play.
2. Atinge Mai multe setări în colțul din dreapta sus.
3. Atingeți Aplicațiile și jocurile mele.
4. Atingeți butonul UPDATE ALL dacă aveți mai multe actualizări.

Asigurați-vă că păstrați întotdeauna toate aplicațiile actualizate pentru a minimiza șansele ca o altă aplicație să provoace probleme în sistem.

Pentru a verifica actualizările Android, puteți accesa mai jos Setări> Actualizare software.

Resetare din fabrică

În cele din urmă, încercați să vă ștergeți telefonul și să readuceți toate setările software-ului la valorile implicite cu o resetare din fabrică. Aceasta este o soluție inevitabilă pe care ar trebui să o faceți dacă toate sugestiile noastre de mai sus nu vă vor ajuta. Pentru a reseta din fabrică Nota 8:

1. Creați o copie de rezervă a datelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema # 2: Pixul Galaxy Note8 S nu funcționează corect, doar jumătate din ecran funcționează aleatoriu

Stiloul meu S Pen funcționează defectuos. Uneori îl pot folosi pe întregul ecran, dar de cele mai multe ori doar jumătate din ecranul meu poate fi atins de acesta. Telefonul meu are doar o lună și Samsung nu își face treaba. Vreau ca telefonul meu să fie înlocuit, dar este greu de întreținut. - Rianne_red7

Soluţie: Bună Rianne_red7. Dacă ați încercat deja depanarea dispozitivului pentru o posibilă problemă de software, cum ar fi efectuarea unei resetări din fabrică, atunci problema ar putea fi pe S Pen sau pe ecranul telefonului. Ar trebui să indicați toți pașii de depanare a software-ului pe care i-ați făcut Samsung, astfel încât să poată arunca o privire asupra hardware-ului telefonului dvs. și să înlocuiască orice nu funcționează corect. Resetarea din fabrică rezolvă aproape întotdeauna orice problemă de software care implică S Pen, deci este o soluție potențială bună de făcut în acest caz. Dacă ați făcut deja acest lucru fără niciun rezultat pozitiv, este posibil să fie necesară înlocuirea telefonului. Consultați pașii de mai sus pentru a vă reseta din fabrică Note8.

În ceea ce privește performanța de service Samsung, nu putem face nimic în acest sens. Nu lucrăm pentru ei și nu putem fi siguri de ce Centrul dvs. de service Samsung local nu pare să facă o treabă bună în gestionarea situației dvs. Cu toate acestea, pentru cazurile de înlocuire, este normal ca Samsung să o facă timp de câteva zile după ce un utilizator a solicitat acest lucru. Există chiar și cazuri în care unitatea de înlocuire poate fi realizată numai după două săptămâni. Disponibilitatea și alte preocupări logistice variază în funcție de locație, deci ar trebui să discutați cu Samsung-ul dvs. local pentru a obține o schimbare estimată.

Problema nr. 3: Galaxy Note8 nu se va înclina atunci când jucați un joc

Samsung Note 8 funcționează perfect până când am jucat o dată jocul obișnuit și telefonul meu nu se va înclina. Am încercat să pornesc și să opresc blocarea ecranului de rotație. Am resetat din fabrică și telefonul. Nu știu dacă este pentru că actualizarea mea automată este întotdeauna activată. Mulțumiri! - Alaisah

Soluţie: Bună Alaisah. Dacă această problemă se întâmplă doar atunci când jucați un singur joc, problema poate fi specifică numai acelei aplicații. Pentru a remedia problema, iată ce puteți face:

Forțați repornirea

Uneori, această procedură simplă poate remedia erorile care s-au dezvoltat după ce sistemul a funcționat mult timp. Forțând manual Note8-ul să repornească, practic simulați o extragere a bateriei, care, pe telefoanele mai vechi cu acumulatori detașabili, era un mod eficient de reîmprospătare a sistemului. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii pe care îi puteți face:

1. Apăsați și mențineți apăsate butoanele Power + Volume Down timp de aproximativ 10 secunde sau până când dispozitivul se activează. Lăsați câteva secunde să apară ecranul Maintenance Boot Mode.
2. Din ecranul Maintenance Boot Mode, selectați Boot normal. Puteți utiliza butoanele de volum pentru a parcurge opțiunile disponibile și butonul din stânga jos (sub butoanele de volum) pentru a selecta. Așteptați până la 90 de secunde până la finalizarea resetării.

Resetați preferințele aplicației

Am oferit deja o scurtă explicație despre acest lucru mai sus. Vă rugăm să urmați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Ștergeți datele aplicației

Ștergerea datelor unei aplicații este adesea un mod eficient de a remedia problemele legate de cont care ar putea împiedica performanța aplicației. Aceasta va șterge practic reveniți aplicația la versiunea din fabrică și ștergeți contul asociat. Unele jocuri pot permite salvarea realizărilor dvs. în cloud, așa că, dacă sunteți îngrijorat de pierderea obiectelor, realizărilor și alte lucruri similare, încercați să verificați dacă există o modalitate de a le salva undeva. Jocurile online leagă de obicei progresul jocului sau al nivelului la un cont Google sau la orice alt cont de rețea socială pe care îl utilizați pentru a vă conecta, așa că încercați să vedeți dacă îl puteți folosi pentru a vă salva lucrurile.

Pentru a șterge datele aplicației de joc:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe setări în partea dreaptă sus (pictogramă cu trei puncte).
4. Selectați Afișați aplicațiile de sistem.
5. Găsiți și atingeți aplicația.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți butonul Ștergeți datele.
8. Reporniți S9 și verificați dacă există o problemă.

Reinstala

Dacă acest joc este o aplicație terță parte, ceea ce înseamnă că nu face parte din pachetul preinstalat livrat cu sistemul de operare, puteți încerca să îl ștergeți și să îl reinstalați. Aceasta este o urmărire logică dacă ștergerea datelor aplicației nu va funcționa.

Resetare din fabrică

Dacă nimic nu funcționează deloc, nu ezitați să restabiliți toate setările telefonului la valorile implicite. Verificați pașii de mai sus pentru a vă reseta din fabrică Note8.