Conţinut

• Problema 1: datele mobile Galaxy Note 8 continuă să se deconecteze
• Problema 2: Galaxy Note 8 nu se va conecta la internet când nu se află în raza de acțiune wifi
• Problema 3: Cum să verificați abonamentul la datele mobile Note 8 și alte informații
• Problema 4: Galaxy Note 8 wifi cade mereu

Fiind cel mai recent model Samsung, ne așteptăm la multe de la # GalaxyNote8 în acest moment și care include un număr minim de probleme. Până în prezent, am primit o serie de probleme legate de conectivitate pentru acest dispozitiv și le abordăm astăzi în această postare. Sperăm că veți găsi soluțiile noastre utile.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: datele mobile Galaxy Note 8 continuă să se deconecteze

Buna ziua domnule. Am achiziționat recent un nou Note 8 și am o problemă foarte frustrantă. Rețeaua mobilă 4G scade brusc după 30 de secunde. După o repornire, rețeaua a revenit, dar numai pentru cele 30 de secunde. Am sunat la Samsung, am făcut o resetare din fabrică, am verificat toate setările de roaming și date. Am sunat la T-Mobile și a trecut aproape o săptămână de când mi-au promis că mă vor suna înapoi și nu au făcut-o. SIM-ul, dacă îl introduc într-un alt dispozitiv, funcționează corect. Uneori funcționează jumătate de zi ... Dacă deschid melodia în primele 30 de secunde pe care le am pe internet, 4G nu scade, dar în momentul în care închid melodia, a dispărut, așa că cred că este o setare care este nu este setat corect. Dacă aveți câteva idei, ar fi mult apreciat. Mulțumesc. - Ray

Soluţie: Bună Ray. Dacă problema nu a dispărut după o resetare din fabrică, este posibil ca cauza să fie o aplicație terță parte pe care ați reinstalat-o după resetare. Din moment ce păreați că ați identificat declanșatorul erorii (când închideți aplicația TuneIn), este foarte probabil ca problema să dispară atunci când telefonul este în modul sigur. Modul sigur blochează aplicațiile de la terțe părți, astfel încât dacă datele mobile funcționează normal când Nota 8 este în modul sigur, aceasta este o confirmare a prezenței noastre.

Pentru a reporni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Dacă credeți că o aplicație terță parte cauzează problema, trebuie să o identificați dezinstalând aplicațiile una câte una. Asigurați-vă că observați cum funcționează datele mobile după fiecare dezinstalare. Dacă aveți multe aplicații instalate, acest proces poate dura mult, dar, din păcate, nu există o altă modalitate de a face treaba.

Alternativ, puteți face o altă rundă de resetare din fabrică și puteți observa cum funcționează datele mobile atunci când nu există aplicații terțe instalate. Este practic același proces ca atunci când porniți în modul sigur. Singura diferență este că începeți să identificați aplicația jignitoare ștergând mai întâi telefonul.

După ce ați identificat aplicația proastă, veți dori să împiedicați această problemă să se dezvolte din nou în viitor, asigurându-vă că instalați numai aplicații de la dezvoltatori de încredere. Nu uitați, aplicațiile, la fel ca orice produse din lumea reală, nu sunt perfecte. Dacă nu aveți grijă ce aplicație să instalați, este doar o chestiune de timp înainte să întâmpinați probleme.

Problema 2: Galaxy Note 8 nu se va conecta la internet când nu se află în raza de acțiune wifi

Când este departe de o sursă wifi, noul meu Note 8 nu se va conecta la internet și nu va permite niciunei aplicații să extragă orice informație de pe internet. Când parcurgeți toate setările, a existat o opțiune de microcelule. Când ating asta, scrie că nu s-a conectat la microcelula AT&T. Nu sunt sigur dacă acest lucru are legătură cu asta. Datele mobile sunt activate. Încă nu există conexiune de date mobile. - Joshuadickens78

Soluţie: Bună Joshuadickens78. Wifi este restricționat de gama sa, deoarece sursa sa este de obicei un punct fix, ca un router într-o casă. Astfel, este normal ca telefonul dvs. să nu aibă deloc conexiune la internet dacă nu este în raza de acțiune a routerului.

Singura modalitate de a vă conecta la internet în telefon atunci când este în afara unei rețele wifi este prin utilizarea datelor mobile. Datele mobile nu sunt însă gratuite și trebuie să fie activate de operatorul dvs. Deci, primul pas de depanare pe care am dori să-l faceți este să vă asigurați că aveți o conexiune de date mobilă funcțională în contul dvs. Acesta este un lucru pe care numai operatorul dvs. îl poate face, așa că asigurați-vă că îl contactați. Acesta este un pas obligatoriu pentru depanarea problemelor de date mobile.

Atâta timp cât vă aflați într-o locație cu o acoperire 3G sau 4G bună și datele mobile sunt activate în contul dvs., ar trebui să vă puteți conecta la internet.

Dacă sunteți 100% că dispozitivul primește un semnal 3G sau 4G bun (trebuie să aibă cel puțin 3 bare de semnal) și datele mobile sunt active, atunci cauza problemei este probabil o eroare a aplicației sau a sistemului de operare. Pentru a verifica, veți dori să efectuați o resetare din fabrică. Iată cum:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 3: Cum să verificați abonamentul la datele mobile Note 8 și alte informații

Bună. Mi-am cumpărat Nota 8 de pe magazinul Samsung pe 7 octombrie 2017. Am o îngrijorare cu privire la ciclul de facturare și plata pentru utilizarea datelor, care are o limită de 2 GB. Folosesc o cartelă SIM preplătită pentru acest telefon. Pot să știu la ce servește și la ce se referă ciclul de facturare ??? Nici eu nu m-am abonat la un promo sau la un plan. Mulțumiri. - Johnnatindim5

Soluţie: Bună Johnnatindim5. Numai operatorul dvs. de transport (compania care vă furnizează cartela SIM) vă poate oferi răspunsurile de care aveți nevoie. Informațiile despre abonamentele dvs. de date mobile și utilizarea datelor nu sunt disponibile pentru echipe terțe ca noi. Trebuie să discutați cu operatorul dvs. pentru a vă putea sfătui în consecință.

Problema 4: Galaxy Note 8 wifi cade mereu

Îmi pare bine să-ți citesc articolele, dar se pare că am un anumit tip de problemă. Tocmai am cumpărat un Note 8 și mă confrunt cu o scădere a rețelei wifi din nou și din nou.

De asemenea, aș dori să menționez că i-am actualizat firmware-ul, deoarece actualizarea a fost disponibilă. Mai întâi nu se conecta deloc la wifi, ci afișa starea „Sigur și salvat”. Dacă opresc și pornesc wifi-ul din telefonul meu, acesta este conectat la wifi, dar nu deschide nimic precum Play Store, Google sau altceva. Am oprit comutatorul inteligent, dar nici nu ajută. Funcționează bine pe internet mobil, dar nu și pe wifi. Vă puteți ajuta, vă rog? - Hammad Raza

Soluţie: Bună Hammad. Încercați să vedeți dacă ștergerea partiției cache va ajuta. Dacă faceți acest lucru, veți șterge cache-ul curent al sistemului și îl veți înlocui cu unul nou. Uneori, un cache de sistem corupt poate duce la tot felul de probleme, astfel încât reîmprospătarea cache-ului de sistem este un prim pas bun. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția ștergeți partiția cache.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este afișat „da” și apăsați butonul de pornire.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Ștergeți telefonul cu resetarea din fabrică

Dacă ștergerea partiției cache nu va ajuta, următoarea soluție posibilă este resetarea din fabrică. Este un pas necesar, deoarece ați instalat recent o actualizare de sistem. Odată cu resetarea din fabrică, toate setările software, inclusiv cea pentru wifi, vor fi readuse la valorile implicite. Cu toate setările software-ului înapoi la starea lor de lucru cunoscută, ne așteptăm ca wifi să funcționeze din nou normal. Dacă s-a dezvoltat o eroare a sistemului de operare sau dacă o aplicație terță parte proastă cauzează problema, resetarea din fabrică ar trebui să ajute la eliminarea acesteia. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Trimiteți telefonul

Amintiți-vă, funcția wifi a telefonului are o componentă hardware. Dacă resetarea din fabrică nu va remedia deloc problema, atunci asta înseamnă că hardware-ul rău trebuie să fie de vină. Ar trebui să contactați Samsung sau distribuitorul pentru a repara sau înlocui telefonul.