Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 8 afișează în continuare ferestre pop-up
• Problema 2: datele mobile Sprint Galaxy Note 8 se opresc atunci când efectuați sau primiți apeluri
• Problema 3: Galaxy Note 8 nu poate detecta alte dispozitive Bluetooth.

Bună ziua și bun venit la cea mai recentă pagină de depanare # GalaxyNote8. Înțelegem că mulți utilizatori ai Note 8 se bucură în continuare de acest phablet uimitor în acest moment, dar nu înseamnă că vom omite să îi ajutăm pe cei care au nevoie de asistență.

În această postare, acordăm o atenție specială cum să scapi de reclamele nedorite. Dacă ați folosit un dispozitiv Android, există șansa să fi experimentat deja cât de enervant este să apară brusc anunțuri aleatorii pe ecran, de nicăieri. Sperăm că veți găsi sfaturile noastre utile în tratarea acestei probleme.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy Note 8 afișează în continuare ferestre pop-up

Anunțurile din Magazinul Google Play care continuă să apară pe tot ecranul în mod aleatoriu pe nota mea 8. Nu numai că este enervant, distrage atenția și poate tresări uneori când brusc sunetul audio al anunțului flash apare doar atunci când vă aflați în mijlocul a ceva sau când telefonul este în modul de așteptare. Apreciați că ați putea sfătui cum să opriți aceste anunțuri. Prietenii mei au fost sfătuiți să dezactiveze telecomanda peel de pe telefon, dar parcă nu găsesc asta pe telefonul meu. - Cheryl

Soluţie: Bună Cheryl. Anunțurile nedorite care apar în mod aleatoriu sunt unul dintre semnele că telefonul dvs. este infectat cu un virus, mai precis un adware. Virușii de pe dispozitivele Android sunt răspândite de obicei prin aplicații, astfel încât cel mai probabil ați instalat o aplicație de la un dezvoltator defect. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați sursa acestor anunțuri din sistem. Mai jos sunt pașii pe care îi încercați:

Dezinstalați aplicațiile nou instalate

Dacă aceste anunțuri au apărut recent și ați instalat o aplicație nouă, asigurați-vă că începeți depanarea eliminând mai întâi aplicația instalată recent. Pentru a dezinstala o aplicație, urmați pașii:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Dezinstalați buton.

Reporniți telefonul în modul sigur

Dacă nu vă amintiți ce aplicație ați adăugat recent, vă sugerăm să verificați ce se întâmplă atunci când toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate. Dacă nu există ferestre pop-up aleatorii atunci când telefonul rulează în modul sigur, aceasta este o altă confirmare a faptului că aceste anunțuri sunt conduse de ceva pe care l-ați adăugat.

Pentru a reporni Note 8 în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Observați telefonul în timp ce este în modul sigur timp de cel puțin 24 de ore.

Amintiți-vă, este important să permiteți telefonului să ruleze în modul sigur timp de cel puțin o zi întreagă. Acest lucru vă va oferi suficient timp pentru a observa orice diferență.

Dacă anunțurile nu se vor afișa, trebuie să dezinstalați aplicațiile terță parte până când sursa lor este eliminată din sistem. Modul sigur nu vă va ajuta să identificați exact aplicația, așa că va trebui să cheltuiți timp și efort în eliminarea posibilelor aplicații. Puteți face acest lucru dezinstalând aplicațiile individual și asigurându-vă că anunțurile continuă să apară. Dacă aveți o mulțime de aplicații, acest proces vă poate dura zile, dar este singurul mod eficient de a identifica cauza problemei.

Ștergeți telefonul din fabrică

Alternativ, în loc să identificați cauza problemei prin dezinstalarea aplicațiilor una câte una, puteți inversa procesul ștergând mai întâi telefonul, apoi instalând aplicațiile individual și observând telefonul.

Pentru a șterge telefonul curat, iată pașii:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
3. Atingeți Backup și restaurare.
4. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
5. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
7. Atinge Resetează.
8. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
9. Atinge Continuă.
10. Atinge Șterge tot.

Aveți grijă când instalați aplicații

Plăcerea noastră pentru dvs. în acest caz este suspectă când vine vorba de aplicații. Deși există multe bune acolo, mulți dezvoltatori umbroși oferă, de asemenea, aplicațiile lor cu aspect legitim pentru a apuca în Play Store. Amintiți-vă, nicio aplicație nu este cu adevărat gratuită. Construirea unei aplicații este o întreprindere care consumă mult timp și care consumă resurse și nu toți dezvoltatorii sunt dornici să își pună produsele la dispoziție fără a cere ceva în schimb. Unii pot extrage informațiile dvs. personale, obiceiurile de navigare sau chiar fura detaliile bancare și ale cardului de credit. Totuși, alții încearcă să fie subtili lăsând aplicațiile să câștige bani pentru ei prin forțarea reclamelor, astfel încât să poată percepe agenții de publicitate o taxă. Dacă nu sunteți atent cu ce aplicații adăugați, este doar o chestiune de timp înainte să vă găsiți piratat sau să vă fie furate informațiile confidențiale. Pentru asta, tu doar ai de vină.

Cheia aici este să vă asigurați că instalați numai aplicațiile care vă sunt necesare. Cu cât aveți mai puține aplicații, cu atât mai puțin probabil veți întâmpina probleme. De asemenea, reduceți șansele de a vă confrunta cu probleme precum ceea ce aveți acum.

Problema 2: datele mobile Sprint Galaxy Note 8 se opresc atunci când efectuați sau primiți apeluri

Tocmai am făcut upgrade de la Nota 2 la Nota 8. Folosesc Sprint și nimic altceva nu s-a schimbat. Când fac un telefon, conexiunea mea de date se întrerupe imediat. Samsung nu avea nici o idee, serviciul clienți telefonic Sprint habar nu avea. De fapt, Sprint mi-a cerut să-mi actualizez profilul, dar când nu a funcționat, mi-au spus doar să merg la un magazin corporativ. Este la aproape o oră de mers cu mașina! Am văzut că mulți oameni au aceste probleme și site-ul dvs. web a intensificat pentru a-i ajuta, așa că sper că puteți face același lucru aici. Mulțumiri. - Robert Newell

Soluţie: Salut Robert. Este posibil ca unele telefoane CDMA, inclusiv cele de la Sprint, să nu fie echipate pentru a gestiona traficul atât al apelurilor vocale, cât și al datelor mobile. Acesta poate fi motivul pentru care conexiunea de date mobile se oprește atunci când efectuați sau primiți un apel. Nu este deloc o problemă, ci mai degrabă o limitare tehnică care poate fi uneori modificată, în funcție de faptul că operatorul dvs. poate găsi sau nu o modalitate de a permite ambelor servicii să funcționeze în același timp. De exemplu, Sprint a introdus recent funcția Calling PLUS care permite acum unor telefoane selectate să gestioneze atât apeluri vocale, cât și date mobile. Nu lucrăm pentru Sprint, deci nu știm prea multe despre specificul acestei noi funcții, dar puteți accesa acest link pentru detalii.

Nu uitați, Calling Plus este disponibil doar pentru câteva telefoane în acest moment. Chiar dacă telefonul dvs. este actualizat, este posibil ca cea mai recentă actualizare să nu includă actualizarea Calling Plus. Asigurați-vă că vorbiți cu Sprint despre această caracteristică, astfel încât să primiți informații de primă mână.

Problema 3: Galaxy Note 8 nu poate detecta alte dispozitive Bluetooth.

Am o problemă cu Bluetooth-ul meu pe telefon, un Samsung Galaxy Note 8 Android versiunea 7.0.0. Nu se conectează deloc la un dispozitiv Bluetooth, deși telefon sau vehicul.

De asemenea, atunci când merg să scanez dispozitivele Bluetooth din apropiere pe telefon, nu afișează niciun dispozitiv Bluetooth aproape chiar dacă stau pe scaunul șoferului vehiculului meu. Mi-am verificat telefonul și l-am făcut vizibil pentru alții și nu există actualizări. Există o soluție pentru asta? Mulțumesc. - Chris Smits670

Soluţie: Salut Chris. Bluetooth funcționează sau nu. Dacă nu se întâmplă nimic când atingeți pictograma Bluetooth pentru a-l activa sau dacă niciun telefon nu vă poate detecta Note 8 când Bluetooth este activat, atunci cu siguranță aveți o problemă. Ar trebui să încercați două lucruri în acest caz:

1. reporniți telefonul în modul sigur (pentru a vedea dacă este implicată o aplicație terță parte)
2. resetare din fabrică (pentru a readuce toate setările software-ului la valorile implicite)

Dacă Bluetooth rămâne problematic după ce ați resetat dispozitivul din fabrică, ar trebui să-l trimiteți. Cipul Bluetooth poate să nu mai funcționeze din anumite motive. Din păcate, nu puteți modifica doar unele setări software pentru a le remedia. Este posibil să fie necesară înlocuirea telefonului.