Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 5 nu va instala actualizarea
• Problema 2: Problema ecranului negru Galaxy Note 5 după repararea ecranului
• Problema 3: Galaxy Note 5 se blochează, se pornește constant după instalarea unei aplicații

Bună ziua și bun venit la o altă postare # GalaxyNote5. Astăzi, încercăm să rezolvăm unele probleme cu sistemul de operare din Nota 5. Sperăm că această lectură va fi interesantă.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy Note 5 nu va instala actualizarea

Bună, vă contactez în ceea ce privește Samsung Note 5. Tocmai l-am primit de la un prieten și totul pare să funcționeze, cu excepția cazului în care spune că trebuie să se actualizeze. Fac actualizarea și în câteva minute revine că trebuie să se actualizeze. Am făcut acest lucru de cel puțin o duzină de ori. Mă întrebam dacă este pentru că se pare că nu este pe noul Android Nougat și poate că este blocat pe cel vechi. Dacă da, cum o pot face să se actualizeze la noua actualizare Nougat. Orice ajutor este apreciat mulțumesc. - Erik

Soluţie: Bună Erik. Există o serie de motive posibile pentru care Nota 5 nu reușește să se actualizeze, așa că să le discutăm pe rând.

Cache de sistem deteriorată

Toate fișierele APK descărcate (seturi de fișiere de instalare ale aplicațiilor) și actualizările Android sunt stocate temporar ca cache în partiția cache, dar uneori, din anumite motive, cache-ul în sine este deteriorat. Dacă se întâmplă acest lucru, una dintre manifestările sale este eșecul pentru un dispozitiv de a instala actualizări, inclusiv actualizări Android. Pentru a vedea dacă este o problemă de cache a sistemului, asigurați-vă că ștergeți mai întâi partiția cache. Acest lucru se poate face în condiții de siguranță, telefonul dvs. va reconstrui treptat cache-ul orelor suplimentare și acest lucru nu va duce la pierderea fișierelor utilizatorului. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.
9. Încercați să instalați din nou actualizarea.

Spațiu insuficient în dispozitivul de stocare intern al telefonului

Actualizările vor fi uneori verificate de sistem dacă nu mai există spațiu, așa că asigurați-vă că aveți cel puțin 1 GB de stocare internă ori de câte ori încercați să actualizați. Deoarece un Note 5 nu are un slot disponibil pentru cardul SD, vă sugerăm să mutați fișiere non-sistem precum fotografii, videoclipuri, muzică etc. pe un alt dispozitiv, cum ar fi un computer.

Telefonul este înrădăcinat sau rulează ROM personalizat

Unele programe software root pot fi configurate pentru a împiedica un sistem să descarce și să instaleze automat actualizări Android. Același lucru poate fi valabil și pentru unele firmware personalizate. Pentru a vedea dacă acesta este cazul, luați în considerare dezrădăcinarea telefonului sau intermiterea unui software stoc pe acesta.

Dacă nu ați făcut niciodată rădăcină și nu ați blocat dispozitivul cu un software neoficial, pur și simplu ignorați acest pas.

Problemă software necunoscută

Nu cunoaștem istoricul complet al dispozitivului dvs., deci nu putem spune cu siguranță dacă acesta poate suferi o problemă a sistemului de operare. Cel mai bun mod de a verifica, mai ales dacă ați încercat deja toate sugestiile noastre de mai sus, este să readuceți toate setările la valorile implicite prin resetarea din fabrică. Iată cum:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea Da, sterge toate datele utilizatorului și apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.
9. Configurați din nou telefonul, dar nu instalați încă nicio aplicație.
10. Încercați să verificați dacă există actualizări de software disponibile. Dacă există, continuați și instalați-l.

Nu uitați, resetarea din fabrică va șterge toate fișierele utilizatorului. Asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de ao face.

Problema 2: Problema ecranului negru Galaxy Note 5 după repararea ecranului

Samsung Note 5. Ecranul s-a înnegrit, ecranul nu prezintă semne de deteriorare. Când pornesc telefonul, va avea un LED albastru în partea de sus, iar butonul inferior de returnare etc. nu se afișează și intră imediat în modul de recuperare. Computerul meu și Odin recunosc telefonul în modul de recuperare. Cu toate acestea, când am încercat să afișez un nou firmware stoc, procesul se oprește la conexiunea de configurare în așteptare. Mă întreb dacă este placa de bază deteriorată sau, eventual, niște cabluri libere, de când am schimbat ecranul recent (nu în magazinul Samsung). - Xavier

Soluţie: Salut Xavier. Cei mai buni oameni care pot identifica cauza sunt cei din magazin care au făcut reparația. Nu este normal ca un Note 5 să pornească în modul de recuperare imediat după ce l-ați activat, deci trebuie să existe ceva care să-l comporte în mod erratic. Această cauză poate fi o defecțiune a hardware-ului, cum ar fi un buton de alimentare rupt, un ecran care funcționează defectuos, un IC de gestionare a energiei care nu funcționează sau chiar procesorul. Nu credem că există nicio soluție software pentru problema dvs., astfel încât cea mai bună acțiune în acest moment este să readuceți telefonul la magazin, astfel încât să poată face ceva în acest sens.

Este evident că telefonul pornește încă în acest moment, așa că sperăm că un tehnician curent poate izola de unde vine problema. Dacă este o problemă necorespunzătoare a ecranului, o înlocuire a ecranului ar trebui să rezolve problema.

Problema 3: Galaxy Note 5 se blochează, se pornește constant după instalarea unei aplicații

Am instalat o aplicație (o lupă care folosește camera mea). Câteva minute mai târziu, am făcut câteva fotografii și când am încercat să le accesez, telefonul a înghețat și a repornit. Telefonul nu a mai folosit de atunci, este într-o buclă de pornire constantă. L-am șters, șterg memoria cache, am încercat comutatorul inteligent pentru a-l reinițializa, dar nimic nu funcționează. Uneori trece prin procesul de configurare doar pentru a se bloca din nou atunci când încearcă să restabilească setările și aplicațiile mele. Altă dată îngheață și repornește când încerc să introduc pinul SIM. De asemenea, am încercat odin să refac firmware-ul, dar încă nu am noroc. Am nevoie de ajutor. - Anthrick

Soluţie: Bună, Anthrick. În loc să clipiți firmware-ul, luați în considerare intermitentul bootloaderului și vedeți cum merge. Uneori, un bootloader corupt se poate manifesta în mai multe moduri, deși cel mai comun este bootloop. Dacă nu ați încercat încă să blocați bootloader-ul, puteți folosi acest ghid general de mai jos pentru a face acest lucru. Pașii exacți pot fi ușor diferiți pentru modelul dvs. particular, deci asigurați-vă că consultați și alte ghiduri.

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că starea „Dispozitiv adăugat” și „ID: caseta COM” au devenit albastre înainte de a apăsa butonul START. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

Dacă nici flash-ul bootloader-ului nu va ajuta, trebuie să existe o defecțiune a plăcii de bază în spatele acestei probleme. Ar trebui să aveți telefonul reparat sau înlocuit.