Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 5 nu se va conecta la wifi
• Problema 2: Galaxy Note 5 blocat în bootloop, nu va încărca modul de recuperare
• Problema 3: datele mobile Galaxy Note 5 au încetat să funcționeze după o actualizare

Bună ziua și bine ați venit la un alt articol # GalaxyNote5. Problemele pe care încercăm să le abordăm aici sunt legate de actualizarea sistemului, așa că sperăm că sugestiile noastre îi vor ajuta pe cei care ar putea avea probleme după actualizarea lor. Nu uitați că majoritatea problemelor care urmează unei actualizări pot fi rezolvate printr-un set similar de pași de depanare. Aceasta înseamnă că sugestiile noastre de aici pot fi aplicate unor probleme complet diferite, dar totuși legate de actualizare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy Note 5 nu se va conecta la wifi

Bună. Nu mă pot conecta la internet de ieri, 25 septembrie, ora 18.00. Dintr-o dată, conexiunea WiFi s-a pierdut. Aș putea conecta toate dispozitivele acasă; funcționează corect cu WiFi. Nu am descărcat nicio aplicație de ceva vreme și a funcționat fără probleme. Am repornit și am făcut toate încercările posibile, dar nu am putut rezolva problema. Vă rugăm să sugerați. - Zaki uddin

Soluţie: Bună Zaki. Mai jos sunt pașii de depanare pe care ar trebui să-i faceți pentru a remedia problema:

Instalați actualizări

Mai întâi doriți să vă asigurați că totul este actualizat. Asigurați-vă că verificați aplicația Magazin Play și actualizați toate aplicațiile instalate. După aceea, atunci doriți să intrați sub Setări> Actualizare software și verificați dacă există o actualizare Android disponibilă pe care o puteți instala. Uneori, noile actualizări sunt menite să remedieze erorile cunoscute și, dacă aveți noroc, este posibil să abordeze și problema pe care o aveți.

Reporniți în modul sigur

Dacă instalarea actualizărilor nu va schimba nimic, următorul pas logic este să vedeți dacă funcționează wifi când blocați toate aplicațiile terță parte. Acest lucru se face prin repornirea telefonului în modul sigur. Dacă nu l-ați încercat încă, iată pașii:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
7. Observați telefonul timp de 24 de ore.

Rețineți că modul sigur nu este o soluție în sine. Este o metodă de identificare dacă o aplicație este problematică. Important este că ar trebui să aveți grijă dacă problema reapare sau nu. Dacă wifi funcționează corect, aceasta este o confirmare a suspiciunii noastre. Pentru a remedia problema, trebuie să dezinstalați aplicațiile una câte una. Asigurați-vă că observați telefonul după fiecare dezinstalare.

Încercați să vă conectați la o altă rețea wifi

Dacă problema rămâne totuși și pornirea în modul sigur nu va avea nicio diferență, atunci doriți să verificați dacă este sau nu o problemă de telefon. Acest lucru se face prin conectarea la un alt Wi-Fi. Dacă telefonul se conectează la un alt Wi-Fi fără nicio problemă, asta înseamnă că problema este cel mai probabil cu Wi-Fi sau router. Dacă este altfel, atunci ar trebui să efectuați depanări suplimentare.

Resetarea din fabrică a dispozitivului

Dacă telefonul nu se conectează deloc la nicio rețea wifi, ultimul pas de depanare pe care îl puteți încerca este o resetare din fabrică. Aceasta va readuce toate setările software-ului la valorile implicite. Dacă nici acest lucru nu va rezolva problema, este un semn rău. În acest caz, va trebui să trimiteți telefonul pentru a putea fi înlocuit.

Pentru a reseta din fabrică Nota 5, urmați acești pași:

Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema 2: Galaxy Note 5 blocat în bootloop, nu va încărca modul de recuperare

Telefonul meu a început boot-ul după conectarea la wifi, am încercat să pornesc în modul de recuperare, dar nu s-a întâmplat nimic. Pur și simplu sa oprit. Apoi am descărcat un firmware de pe sammobile pentru nota 5, l-am intermitent folosind Odin, dar totuși telefonul a refuzat să pornească. Încă bootlooping. Am încercat să intru în modul de recuperare, dar telefonul tocmai s-a oprit. Nu mi-a arătat niciodată modul de recuperare de când a început acest bootloop. Am încercat să primesc actualizarea Nougat, fără progrese. În schimb, când pornesc telefonul, văd personalizat pe ecran. Vă rog, cum pot forța telefonul să pornească. - Ugwokegbe Nnaemeka

Soluţie: Bună Ugwokegbe. Există un singur lucru pe care ți-l putem sugera aici și este să refacem încărcătorul de încărcare. Este posibil ca încărcătorul de încărcare să fi fost corupt din anumite motive, deci este bine dacă îi puteți readuce starea la stoc. Rețineți că pașii intermitenți pot varia în funcție de dispozitiv. Asigurați-vă că căutați ghidul adecvat pentru propriul dvs. model, astfel încât să nu ajungeți să deranjați sistemul mai departe. Iată pașii privind modul de reflash al unui bootloader:

1. Căutați firmware-ul corect pentru modelul de telefon și descărcați-l. Asigurați-vă că ați selectat-o ​​pe cea potrivită. Ar trebui să fie același firmware exact care a rulat anterior pe dispozitivul dvs. Presupunem că listați versiunea firmware undeva. Dacă nu ați luat act de aceasta înainte, există șansa să alegeți greșitul. După cum probabil știți acum, utilizarea unui firmware incorect poate provoca complicații, așa că noroc cu asta.
2. Să spunem acum că ați identificat firmware-ul corect. Apoi doriți să îl descărcați pe computer. Fișierul firmware ar trebui să conțină o grămadă de fișiere, cum ar fi AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Căutați fișierul care începe cu o etichetă BL; acesta ar trebui să fie fișierul de încărcare corespunzător pentru acest firmware. După ce ați identificat fișierul bootloader, copiați-l pe desktopul computerului sau în orice alt folder pe care îl puteți accesa cu ușurință.
4. Continuați cu restul procedurii intermitente utilizând programul Odin.
5. În Odin, faceți clic pe fila BL și asigurați-vă că utilizați fișierul de încărcare pe care l-ați identificat anterior.
6. Acum, asigurați-vă că Dispozitiv adăugat statutul său ID: caseta COM a devenit albastru înainte să lovească START buton. Aceasta va iniția intermitentul încărcătorului de încărcare al telefonului.
7. Reporniți telefonul după terminarea procedurii.

În cazul în care telefonul își continuă problema bootloop-ului, problema trebuie să fie de natură hardware. Contactați Samsung pentru a putea înlocui dispozitivul.

Problema 3: datele mobile Galaxy Note 5 au încetat să funcționeze după o actualizare

Samsung Galaxy Note 5 meu s-a actualizat recent cu o actualizare de software. De la această actualizare, telefonul va accesa datele numai prin Wi-Fi. Nu pot obține date prin 3G sau 4G. Rețeaua mea mobilă este listată ca HSPA. L-am oprit și pornit, am comutat datele mobile de la pornit la oprit și din nou pentru a vedea dacă se va schimba ceva. Nu sunt sigur ce altceva să încerc. Nu văd un simbol 3G sau 4G în partea de sus a telefonului, deși obișnuiam să-l văd des la conectarea cu date mobile. Sper că mă puteți ajuta. - Emily

Soluţie: Bună Emily. Primul pas de depanare pe care ar trebui să-l încercați este ștergerea partiției cache. Acest lucru vă va asigura că actualizați memoria cache a sistemului. Uneori, instalarea de aplicații și actualizări poate corupe memoria cache a sistemului care este stocată în zona memoriei telefonului numită partiție cache. Ștergerea partiției cache va forța telefonul să înlocuiască vechea cache. Acesta este de fapt un sfat de întreținere obligatoriu la fiecare câteva luni, dar poate fi, de asemenea, o soluție eficientă pentru orice problemă legată de actualizare.

Mai jos sunt pașii despre cum să ștergeți partiția cache a Notei 5:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă problema rămâne după ștergerea partiției cache, atunci următorul pas logic este resetarea din fabrică. Vă rugăm să consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

În cele din urmă, dacă resetarea din fabrică nu va restabili în continuare conexiunea de date mobilă, trebuie să contactați operatorul de transport pentru a vă ajuta în mod direct.