Conţinut

• Problema 1: datele mobile AT&T Galaxy Note 5 nu vor funcționa cu rețeaua MOVICEL
• Problema 2: Galaxy Note 5 wifi nu funcționează, butonul wifi este blocat
• Problema 3: Galaxy Note 5 a pierdut conexiunea de date mobile după instalarea actualizării
• Problema 4: Wifi-ul Galaxy Note 5 nu se va activa după o resetare din fabrică

Salutare tuturor! Iată ultima noastră postare # GalaxyNote5 pentru ziua respectivă. În aceasta, vă aducem încă 4 probleme de conexiune de date mobile și wifi raportate de către unii membri ai comunității noastre în ultimele zile. Sperăm că veți găsi utile sugestiile noastre.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: datele mobile AT&T Galaxy Note 5 nu vor funcționa cu rețeaua MOVICEL

Bună dimineața domni. Vă rog, ajutați-mă, pentru că sunt frustrat de acest Galaxy Note 5 pe care tocmai l-am cumpărat de la cineva care a venit din SUA.

Se poate efectua apeluri telefonice și trimite SMS-uri fără probleme, utilizând cartela SIM a unui operator de transport local .. Problema este de date: pot obține date numai prin WIFI, dar NU din rețeaua operatorului. Folosesc o cartelă SIM locală și am un abonament valid atât pentru voce, cât și pentru date; iar SIM-ul va funcționa perfect pe orice alt telefon local (care include date). Telefonul în cauză are instalate o mulțime de aplicații AT&T, deși telefonul este nou. Dar nu pot obține telefonul să trimită sau să primească date de la operatorul MOVICEL (unul dintre operatorii mei locali). De fapt, nu se găsește meniul obișnuit WCDMA / GSM / LTE în setările / mai multe rețele / rețele mobile, acest MOVICEL nu are 4G / LTE. Deci este marca operatorului de telefonie? AT&T operează doar telefoane în 4G / LTE? Dacă da, cum pot face ca acest telefon să funcționeze pe WCDMA / GSM, care funcționează doar pe protocoale 2G / 3G / + H. Te rog ajuta-ma. - Jmaria.pvt

Soluţie: Bună Jmaria.pvt. Dacă puteți vedea aplicații, logo-uri AT&T (atât în ​​copertă, cât și la repornire), telefonul dvs. este cu siguranță un dispozitiv de marcă operator.Aceasta înseamnă că este posibil sau nu să puteți utiliza dacă pentru date mobile. Unii transportatori blochează serviciul de date mobile la rețeaua lor că nu există nicio modalitate de a utiliza funcția menționată în alte rețele. Uneori, nici înrădăcinarea dispozitivului și efectuarea modificărilor necesare de urmărire nu sunt suficiente. În alte cazuri, simpla modificare a setărilor APN poate funcționa, deci asigurați-vă că încercați asta. Dacă nu cunoașteți setările APN, contactați operatorul dvs. pentru a obține detalii. Fără setările APN corecte, conexiunea de date 2G, 3G și 4G nu va funcționa.

Dacă telefonul dvs. rulează deja setările APN corecte în acest moment, dar încă nu poate utiliza datele mobile, trebuie să existe un motiv mai profund pentru acesta. Un astfel de motiv este incompatibilitatea software-ului, ceea ce înseamnă că sistemul de operare al telefonului, care este un firmware AT&T, nu va funcționa cu rețeaua operatorului. Continuați să lucrați cu operatorul dvs. și să vedeți dacă există ceva ce pot face pentru a vă ajuta. În caz contrar, veți accepta pur și simplu faptul că acest telefon este bun numai pentru apeluri SMS și vocale.

Problema 2: Galaxy Note 5 wifi nu funcționează, butonul wifi este blocat

Am un Samsung Galaxy Note 5. Wifi-ul meu s-a blocat la pornire / verde slab. Am încercat să repornesc telefonul, dar nu funcționează, Bluetooth-ul meu funcționează bine și toate celelalte lucruri; este doar wifi.

De asemenea, există unele cazuri în care wifi-ul ar porni, dar dacă îl dezactivați, face același lucru. - Joseph

Soluţie: Bună Iosif. Ați făcut ceva diferit înainte de a observa problema? Dacă ați făcut-o, anularea acesteia poate rezolva problema. De exemplu, dacă problema a apărut după ce ați instalat o aplicație, este posibil ca respectiva aplicație să aibă probleme și să cauzeze problema. Încercați să vedeți dacă eliminarea acestuia din sistem vă va ajuta.

Dacă nu ați făcut nimic diferit și problema s-a întâmplat dintr-o dată, încercați să faceți setul obișnuit de depanare a software-ului pentru a remedia problema.

Primul este să ștergeți partiția cache. Telefonul dvs. utilizează un set special de cache numit cache de sistem pentru a încărca rapid aplicațiile. Această memorie cache este păstrată în partiția cache. Uneori, instalarea de noi aplicații sau actualizări Android o poate corupe, ceea ce la rândul său poate duce la probleme. Nu se spune care este adevărata stare a partiției cache în acest moment, dar merită cu siguranță verificată. Asigurarea faptului că memoria cache a telefonului este un prim pas bun pentru acest tip de problemă. Iată cum puteți șterge partiția cache:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Dacă nu se schimbă nimic după reîmprospătarea partiției cache, următorul pas logic pentru dvs. este să vedeți dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte. Pentru a face acest lucru, trebuie să observați telefonul în timp ce acesta este în modul sigur. Iată cum:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Nu uitați, modul sigur nu este o soluție, ci o modalitate prin care puteți ști dacă una dintre aplicații este problematică. Dacă wifi-ul telefonului dvs. funcționează în timp ce este în modul sigur, acesta este un indiciu clar că suspiciunea noastră este corectă. Pentru a remedia problema, trebuie să utilizați procesul de eliminare pentru a restrânge cauzele. Dezinstalați aplicațiile una câte una, asigurați-vă că observați cum funcționează wifi după fiecare dezinstalare.

Dacă problema persistă chiar și atunci când telefonul este în modul sigur, ar trebui să luați în considerare efectuarea unei resetări din fabrică. Acest lucru va realiza următoarele:

• ștergeți orice posibil bug de sistem de operare
• readuceți toate setările software-ului la valorile implicite
• eliminați posibila aplicație care cauzează problema
• eliminați eventualele erori de firmware ale modemului

Dacă nu ați încercat până acum să efectuați o resetare din fabrică, urmați pașii de mai jos:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.
2. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
3. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
5. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
6. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
7. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
9. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Amintiți-vă, resetarea din fabrică, precum și ceilalți pași de mai sus abordează doar posibilele probleme de software. Dacă wifi-ul continuă să fie problematic după o resetare din fabrică, acesta este un indiciu că există un motiv mai profund pentru acesta, cel mai probabil o defecțiune hardware. Contactați Samsung sau operatorul dvs. pentru a repara sau înlocui telefonul.

Problema 3: Galaxy Note 5 a pierdut conexiunea de date mobile după instalarea actualizării

După instalarea celei mai noi actualizări de software, am probleme cu rețeaua de date mobile. Pentru a fi mai specific, nu am rețea Internet / mobil. Am Tracfone care rulează în rețeaua AT&T. Dispozitivul este Samsung Galaxy Note 5. În prezent, am peste 2 GB în banca mea de date. Datele mele mobile sunt activate. Am cel puțin 3 bare de semnal deoarece am încercat să deschid browserul de internet sau Facebook sau o altă aplicație dependentă de date mobile, de obicei de la 4 la 5 bare. Am încercat să opresc telefonul, să resetez soft, să modifici setările APN (am revenit la valorile implicite după ce nu a rezolvat problema), m-am asigurat că modul avion este dezactivat, am dezactivat datele mobile apoi am repornit .... aproape totul Mă pot gândi și câteva sfaturi din căutările pe web. Pot să fac și să primesc mesaje și apeluri, iar WiFi funcționează bine. Ce altceva pot face? Ultima soluție pare să fie resetată din fabrică, dar nu sunt sigur cum și mi-e teamă să pierd date. - Andrea M

Soluţie: Salut Andrea. Este greu de spus ce se întâmplă cu adevărat cu dispozitivul dvs., deoarece nu știm istoria sa completă. Dacă sunteți sigur că problema a apărut numai după instalarea unei actualizări, ar trebui să încercați mai întâi o resetare din fabrică, astfel încât să știți dacă puteți rezolva problema la nivelul dvs. Dacă nu va funcționa, acesta este momentul în care vă contactați operatorul pentru asistență. Este posibil să existe o eroare în cel mai recent firmware de la acestea care să cauzeze problema, astfel încât acestea să aibă sau nu răspunsul pregătit pentru dvs.

Problema 4: Wifi-ul Galaxy Note 5 nu se va activa după o resetare din fabrică

Deci, Samsung Galaxy Note 5 al fiului meu nu se va conecta la wifi sau la niciun hotspot mobil. Am făcut toți pașii diferiți pe care mi-ai arătat-o ​​cum. până la punctul în care am făcut o resetare din fabrică pentru că nimic nu a funcționat. Acum a șters totul și mă îndeamnă să o iau de la capăt ca și cum telefonul ar fi nou-nouț și totuși nu se va conecta la wifi. Încerc să pornesc și nu o va face deloc. Cred că ar putea avea nevoie de o actualizare de software, dar nu o poate face, deoarece nu există o conexiune wifi / hotspot, ce altceva pot face? - Cesarhugog12

Soluţie: Bună Cesarhugog12. După cum sa menționat mai sus, dacă funcționalitatea wifi continuă să eșueze chiar și după o resetare din fabrică, ar trebui să luați în considerare repararea sau înlocuirea. Funcția Wifi este gestionată de un anumit cip hardware și, dacă acea parte nu funcționează corect, poate duce la problema pe care o aveți.