Conţinut

• Problema # 1: tastatura Galaxy Note 5 nu funcționează
• Problema # 2: Galaxy Note 5 nu se poate conecta la serviciul celular după instalarea unei actualizări
• Problema # 3: funcția voce-text Galaxy Note 5 nu funcționează corect după o actualizare
• Problema # 4: Galaxy Note 5 nu se va încărca și nu va porni din nou
• Problema # 5: aplicația Galaxy Note 5 S Voice nu răspunde
• Problema nr. 6: Galaxy Note 5 blocat pe ecranul logo-ului Samsung, nu se va porni
• Angajați-vă cu noi

Fără un succesor clar, ne așteptăm ca # GalaxyNote5 să rămână amiralul seriei Note a Samsung până anul viitor. Aceasta înseamnă că vor fi raportate mai multe cazuri Note 5 pe măsură ce telefonul se maturizează. Acestea fiind spuse, vor exista mai multe postări Note 5 în lunile următoare, pe măsură ce vom ajuta în continuare comunitatea Android să rezolve problemele de pe acest dispozitiv.

Problema # 1: tastatura Galaxy Note 5 nu funcționează

Bună. Am deținut Samsung Galaxy Note 5 de la nou. Telefonul meu este în modul de repaus și îl trezesc. Încerc să trimit un SMS, tastatura apare normal. Încep să scriu, evidențiază tastele pe care le apăs, dar nu se scrie nimic! Așa că am încercat să trec prin alte aplicații folosind funcții de chat în joc și același lucru, tastarea dvs. este înregistrată, dar nimic nu este înregistrat. Așa că am încercat din nou o aplicație de mesagerie. Nu contează dacă utilizați S-Pen pentru scrierea de mână sau textul predictiv pe care nu îl va înregistra. Nimic. Dacă repornesc telefonul, nimic nu se schimbă. Abia când scot bateria sau opresc un minut când repornește, pot să scriu din nou! Dar, de îndată ce telefonul intră în modul de repaus și se trezește, mă întorc la primul loc! Fără scris din nou. Orice ajutor ar fi cel mai apreciat mulțumesc. - Dan

Soluţie: Bună Dan. Este posibil să existe o eroare a aplicației de tastatură care să provoace această problemă, așa că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți memoria cache și datele oricărui set de tastatură implicit. Dacă aveți instalate mai multe aplicații de tastatură, asigurați-vă că ștergeți și memoria cache și datele respective. Mai bine, pur și simplu dezinstalați-le pentru a minimiza șansele de a crea un conflict.

Pentru a șterge memoria cache și datele unei aplicații, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

Dacă problema continuă după ștergerea memoriei cache și a datelor aplicației, vă recomandăm să resetați din fabrică telefonul. Dacă faceți acest lucru, toate setările software vor reveni la valorile implicite. Dacă eroarea se află pe partea software-ului, resetarea din fabrică ar trebui să o remedieze.

Pentru a reseta din fabrică Nota 5, urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 2: Galaxy Note 5 nu se poate conecta la serviciul celular după instalarea unei actualizări

Buna baieti. Sunt Junior K. Așadar, ieri am folosit Samsung Galaxy Note 5 destul de bine până în această dimineață. Am decis să actualizez software-ul la cel mai recent. Din setări, derulând în jos până la „Despre dispozitiv”, am primit acel mesaj care îmi spune că „Sistemul de operare din dispozitivul dvs. a fost modificat în mod neautorizat. Încercați să descărcați actualizări de software folosind Smart Switch de pe computer sau vizitați un centru de servicii pentru clienți. ”

Așa că am făcut-o folosind Smart Switch cu computerul meu. Întregul proces a mers bine și actualizarea a fost finalizată fără nicio problemă. Problema mea este că, de atunci, nu mai pot efectua niciun apel telefonic sau mesaj text, deoarece ori de câte ori încerc să formez primesc mesajul „Nu sunt înregistrat în eroarea de rețea”. Am crezut că pot rezolva acest lucru trecând prin setări, apoi rețele mobile și selectând o rețea fie selectând automat (aici primesc eroarea „Imposibil de conectat. Încercați mai târziu”) sau Căutând rețele pentru a-mi selecta furnizorul (aici primesc „Eroare la căutarea rețelelor”).

De asemenea, am încercat să scot cartela SIM, să repornesc din fabrică, să selectez numai 2G sau 3G doar apoi să repornesc, nimic nu se schimbă. Mi-am sunat furnizorul, linia mea este ok și pot vedea din bara de activități că cartela SIM este recunoscută, dar totuși nu pot accesa rețeaua mobilă. De fapt, am petrecut aproape toată ziua încercând toate soluțiile sugerate pe care le-am găsit pe web, nimic nu a dat rezultate, ce mi-ați sugera? Mulțumesc! - Juniorlusu

Soluţie: Bună Juniorlusu. Dacă resetarea din fabrică nu a rezolvat problema dvs., puteți face foarte puțin la final. De când problema a început după ce ați actualizat software-ul, ceva trebuie să fi mers prost în timpul instalării. De asemenea, este posibil ca actualizarea să fi corupt versiunea bazei de bază, deși aceasta este prima dată când auzim de o astfel de problemă. Versiunea de bază este firmware-ul modemului telefonului dvs.

Producătorii de modemuri mobile lansează de obicei o actualizare pentru produsele lor atunci când producătorii de telefoane precum Samsung lansează o actualizare. Astfel, versiunea bazei de bază este de obicei actualizată atunci când instalați o actualizare de sistem. Nu putem spune cu siguranță dacă cea mai recentă actualizare pe care ați instalat-o a corupt banda de bază, dar se poate întâmpla, cel puțin teoretic. Din păcate, nu veți putea modifica versiunea bazei de bază decât dacă vă înrădăcinați telefonul și nu instalați un ROM personalizat (ceea ce nu vă recomandăm). Chiar și atunci, aveți nevoie de sfaturi de către experți cu privire la modul de a obține versiunea corectă pentru banda de bază pentru modelul de telefon și cum să o instalați pe telefon.

Dacă operatorul dvs. de telefonie fără fir nu poate rezolva problema, vă sugerăm să înlocuiți telefonul.

Problema # 3: funcția voce-text Galaxy Note 5 nu funcționează corect după o actualizare

Când trimit vocea către text în aplicația de text, aplicația repetă ceea ce am spus. Se pare că trece prin toate variantele posibile ale a ceea ce am spus potențial. Deci, de exemplu, spun „Numele meu este Joe: și pregătește acest lucru pentru a trimite: Numele meu este Joe, numele meu este Jose, numele meu este Joel, numele meu este bucuria. Totuși, dacă spun „Numele meu este perioada Joe”, primesc: Numele meu este Joe. ... și atât. Deci, punctuația funcționează, dar nu ar trebui să-i spun „punct”. Tocmai a început să se întâmple astăzi și am lansat actualizarea Marshmallow pe 25.02.2017. - Joe

Soluţie: Salut Joe. Primul pas pe care trebuie să-l faceți în acest caz este să ștergeți partiția cache. Aceasta este o necesitate, mai ales dacă întâmpinați probleme în urma unei actualizări a sistemului. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Instalați actualizările aplicației

După ce ați șters partiția cache, asigurați-vă că instalați imediat toate actualizările de sistem și de aplicații în așteptare. Acest lucru elimină eventualele erori care se pot dezvolta dacă utilizați aplicații învechite cu un nou sistem de operare. Mulți utilizatori de Android uită adesea să instaleze actualizări ale aplicației după o actualizare a sistemului, rezultând plângeri legate de performanțe lente, probleme de instabilitate, printre altele. Este responsabilitatea dvs. să vă asigurați că toate aplicațiile dvs. sunt actualizate și compatibile cu noul sistem de operare.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Este posibil să existe o eroare specifică aplicației care să provoace această problemă, deci asigurați-vă că ștergeți memoria cache și datele aplicațiilor cu care aveți probleme.

Resetare din fabrică

Dacă nu s-a schimbat nimic după ce ați făcut toate depanările de mai sus, ștergeți telefonul curățați-l cu resetarea din fabrică.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică.
5. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atinge Continuă.
8. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

NOTĂ: Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului de pe telefon, astfel încât să vă asigurați că creați o copie de rezervă înainte de a continua.

Problema # 4: Galaxy Note 5 nu se va încărca și nu va porni din nou

Telefonul meu funcționa bine, doar că am încetat să se mai încarce. Am crezut că este încărcătorul.Am cumpărat un încărcător nou și a apărut simbolul bateriei. L-am lăsat să se încarce câteva ore doar pentru a descoperi că, când l-am pornit, avea doar suficient suc pentru a arăta textul Samsung, apoi s-a oprit din nou. Am încercat mai multe combinații diferite de butoane de repornire, dar telefonul meu este atât de mort încât nu va face nimic. Acum, când îl conectez pentru a încărca simbolul bateriei nu mai apare. Este doar complet drenat. - Sam

Soluţie: Buna Sam. Nu există nicio modalitate directă de a ști ce poate fi greșit, așa că ar trebui să restrângeți mai întâi posibilele cauze. Din păcate, în acest caz, întregul proces de eliminare presupune și deschiderea telefonului și testarea unor componente hardware precum portul de încărcare, bateria, circuitul de alimentare și placa de bază în general. Acest lucru vă lasă să efectuați depanarea limitată a software-ului, care poate să nu ofere o imagine completă a problemei. Dacă telefonul nu mai răspunde și nici măcar nu va porni în alte moduri, puteți presupune că hardware-ul rău este de vină. Nu veți putea face nimic în acest moment, astfel încât cel mai bun mod de acțiune pentru dvs. este să trimiteți telefonul. Dacă este posibil, doriți să lăsați Samsung să se ocupe de procesul de reparații, mai ales dacă este încă în garanție.

Problema # 5: aplicația Galaxy Note 5 S Voice nu răspunde

Bună. Am un Samsung Note 5 de aproximativ un an acum și în ultima lună a apărut o problemă cu aplicația mea S Voice. Când îl ating, telefonul se blochează și după câteva minute apare o informație legală de recunoaștere. Apăs „Sunt de acord” și apoi „Următorul”, dar telefonul continuă să înghețe și apoi apare o mică fereastră care spune: „Aplicația S Voice nu răspunde. Vrei să o închizi. ” Am încercat să merg la managerul de aplicații și să apăs pe forțare oprire, dar nu a ajutat. De asemenea, am încercat să dezactivați și să activați aplicația, dar tot nu a ajutat. Mi-ar plăcea cu adevărat un ajutor 🙂 Cu stimă. - Eden

Soluţie: Bună Eden. Alte aplicații Samsung pot fi de vină, așa că asigurați-vă că încercați să opriți forțat sau să ștergeți și memoria cache și datele acestora. Dacă acest lucru nu o va remedia, încercați să resetați din fabrică în cazul în care o eroare software necunoscută cauzează problema.

Problema nr. 6: Galaxy Note 5 blocat pe ecranul logo-ului Samsung, nu se va porni

Salut. Numele meu este Tracy Johnson. Dețin un Samsung Galaxy Note 5 și a încetat să funcționeze recent. Brusc, fără niciun motiv, se blochează pe logo-ul Samsung intermitent când încerc să-l pornesc. Am încercat resetarea soft de multe ori. L-am pus în orez peste noapte, în caz că avea umiditate, deși nu s-a udat. Nu am reușit să aduc nici măcar opțiunea mod sigur când am ținut apăsată tasta meniu în timp ce porneam. Nu am încercat încă resetarea din fabrică, deoarece am informații pe telefon pe care chiar nu vreau să le pierd și sper că există o altă opțiune. Te rog ajuta-ma. - Trace.33

Soluţie: Bună Trace.33. Singurul lucru pe care îl puteți face acum este să porniți telefonul în moduri alternative, astfel încât să puteți face soluția lor de depanare. De exemplu, dacă puteți porni telefonul în modul de recuperare, ar trebui să încercați să ștergeți mai întâi partiția cache pentru a vedea dacă asta va rezolva problema. În caz contrar, trebuie să faceți o resetare din fabrică sau intermitent manual al firmware-ului stoc. Oricare dintre aceste proceduri implică ștergerea dispozitivului de stocare a telefonului, astfel încât să vă păstrați fișierele indiferent de ce.

Nu există nicio modalitate în care un alt dispozitiv, cum ar fi un PC, poate accesa dispozitivul de stocare al telefonului în starea telefonului dvs., astfel încât recuperarea fișierelor este exclusă.

Pentru referință, iată pașii privind modul de pornire a telefonului în alte moduri și pașii lor de urmărire a problemelor:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema # 7: butonul de pornire Galaxy Note 5 nu funcționează, eroarea „systemUI nu răspunde”

Anterior, am avut probleme cu telefonul meu că butonul de pornire al butonului de pornire nu va răspunde, la fel cu butonul Acasă. Apoi, ecranul afișează erori precum „procesul nu răspunde”, „sistemul UI nu răspunde” etc. cu alte probleme care nu răspund. Apoi am decis să fac resetarea din fabrică. În acest timp, a șters complet datele, dar nu a pornit mult timp.

Apoi arată „dm-verity failed… error. L-am repornit. Apoi, în cele din urmă, arată ecranul în care confirmă faptul că a făcut resetarea din fabrică. Acum încă văd butonul de pornire și butonul Acasă care nu răspund uneori. Vă puteți ajuta, vă rog, de ce este așa. și ce ar trebui să fac în continuare? Mulțumesc anticipat. Faceți marea muncă oferind soluții utilizatorilor. - Deepak

Soluţie: Bună Deepak. Credem că aveți o problemă hardware gravă pe telefon, așa că ne îndoim dacă o puteți remedia la nivelul dvs. Resetarea din fabrică nu a schimbat nimic este un indiciu puternic că este o problemă non-software. Nu cunoaștem istoricul complet al telefonului dvs., așa că există foarte puține informații care ne pot ajuta să obținem o imagine completă a punctului de eșec. Regula generală în depanarea Android este să încercați mai întâi toate depanările software. Dacă nu se schimbă nimic după ce ați epuizat toate depanarea software-ului, puteți presupune că există undeva o defecțiune hardware.

Pentru a remedia problema, vă sugerăm să trimiteți telefonul către Samsung, astfel încât tehnicianul lor să poată examina hardware-ul și să facă reparațiile adecvate, dacă este necesar.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.