Conţinut

• Problema nr. 1: ecranul Galaxy Note 5 este negru și nu se va porni
• Problema # 2: Ecranul Galaxy Note 5 continuă să pornească și să se oprească atunci când este blocat
• Problema # 3: Unele porțiuni ale ecranului Galaxy Note 5 nu răspund la atingere
• Problema nr. 4: aplicația LinkedIn nu se va încărca pe Galaxy Note 5
• Problema # 5: funcția de rețea Galaxy Note 5 care acționează după instalarea aplicației VPN Easy
• Problema nr. 6: aplicația Wells Fargo nu se va încărca în Galaxy Note 5 | Aplicația pentru tastatură Galaxy Note 5 nu funcționează corect | Textul predictiv nu funcționează la Nota 5
• Angajați-vă cu noi

Pentru cei care caută soluții la # GalaxyNote5, în special pentru cei care privesc ecranul, această postare ar putea ajuta să arunce o lumină. Aducem câteva probleme legate de ecran care ne-au fost raportate în ultimele zile. Dacă nu găsiți o soluție în acest material, puteți vizita și pagina noastră principală de remediere a problemelor Galaxy Note 5.

Problema nr. 1: ecranul Galaxy Note 5 este negru și nu se va porni

Am un Samsung Galaxy Note5. În timpul utilizării, citeam din aplicația mea Kindle și fără avertisment, ecranul s-a înnegrit complet, iar în colțul din stânga sus, o lumină verde a început să clipească constant. A trecut o săptămână de când s-a întâmplat pentru prima dată și această lumină verde continuă să clipească. Am urmărit videoclipurile pe YouTube și am încercat toate cele 15 combinații diferite pentru a forța o repornire, de exemplu, apăsând și menținând butonul de reducere a volumului, precum și butonul Acasă. Niciuna dintre acestea nu a funcționat. Nu s-a auzit sunet și nimic în afară de ecranul negru. Am verificat bine telefonul, nu există daune evidente. Am verificat slotul cartelei SIM, nu există daune datorate lichidului. Dar am nevoie de telefonul meu și va avea loc o lună. Îl pierd. Telefonul a fost achiziționat de la US CELLULAR, dar rulez telefonul de pe wifi și / sau Straight Talk preplătit.

Modelul: SMN920RZDAU

SAP: 188115

MEID-DEC: 256691546004800865

ICC ID 89015809000091636774

64BIT OCTA CORE PROCESSOR

4 GB RAM

5.7 ″ QUAD HD SUPER AMOLED

32GB MEMORY GOLD PLATINUM

SISTEM DE OPERARE ANDROID

Iartă-mă dacă există o supraîncărcare de informații acolo. Nu sunt expert în tehnologie și nu știu ce informații sunt relevante. Nu mai pot gândi să menționez nimic. Sunt disperat și aștept cu nerăbdare să aud înapoi. Iti multumesc sincer. - Samantha

PS: Nu știu ce versiune de Android este telefonul.

Soluţie: Bună Samantha. Lumina LED persistentă verde este o indicație că telefonul dvs. se aprinde în continuare, dar nu ecranul. Aceasta înseamnă că problema se află numai pe ansamblul ecranului. Dacă ați scăpat telefonul înainte de a ne contacta (ne întrebăm de ce nu ați menționat acest lucru împreună cu deteriorarea lichidului), s-ar putea să fi afectat ecranul. Nu are rost să ne solicităm sprijin dacă acesta este cazul, deoarece nu putem face nimic pentru a ne ajuta. Chiar dacă telefonul nu a mai fost scăpat niciodată, există încă puțin sau nimic care să vă putem oferi pentru a remedia această problemă. Suntem destul de siguri că îl facem un punct în postările noastre care tratează acest tip de problemă că, dacă nu puteți porni dispozitivul în alte moduri (modul sigur, modul de descărcare, modul de recuperare), trebuie să aveți telefonul reparat. Cu excepția cazului în care dispuneți de expertiza și instrumentele necesare pentru a elimina și înlocui ecranul, practic nu puteți face nimic la nivelul dvs.

Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție, asigurați-vă că contactați partea potrivită pentru a fi reparat sau înlocuit.

Problema # 2: Ecranul Galaxy Note 5 continuă să pornească și să se oprească atunci când este blocat

Hei, așa că, în această dimineață, când m-am dus să-mi deblochez telefonul (am doar ecranul de blocare obișnuit) ecranul telefonului meu a continuat să clipească intermitent. Aș atinge deblocarea, ar lumina intermitent, dar apoi a oprit înainte să o pot debloca. S-a întâmplat peste și peste. Am reușit să-l deblochez glisând foarte repede înainte să se stingă din nou, dar tot s-a stins după ce l-am deblocat. Am încercat să țin apăsat butonul pentru al reporni de câteva ori și nu a funcționat imediat. A fost nevoie de mai multe încercări pentru a reporni. Chiar și după ce am repornit, a făcut același lucru. După un timp, a încetat să o mai fac, dar nu mi-am blocat ecranul din nou pentru a vedea dacă o va face din nou. Ai mai auzit de acest lucru? Ajutor! - Liz

Soluţie: Bună Liz. Este prima dată când auzim această problemă într-un Galaxy Note 5 sau pe orice dispozitiv Samsung, deci poate fi un caz izolat. Este posibil să existe o eroare a sistemului de operare sau ceva în hardware, astfel încât cea mai bună șansă în acest moment este să faceți soluții software de bază.

Ștergeți memoria cache a sistemului Note 5

Puteți începe prin ștergerea partiției cache. Uneori, memoria cache a sistemului, care este păstrată în partiția cache, se deteriorează după o actualizare a sistemului sau instalarea aplicației. Un cache de sistem deteriorat poate duce la aplicații sau funcții dintr-un telefon să se comporte în mod erratic, deci este bine dacă îl puteți șterge în mod regulat. Acest lucru va forța telefonul să creeze o nouă memorie cache de sistem. Pentru a face acest lucru, consultați pașii de mai jos:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur

Un alt lucru bun de făcut în acest caz este să observați cum se comportă telefonul dvs. atunci când este în modul sigur. Una dintre aplicațiile terțe instalate are un conflict (eroare) cu sistemul de operare, ceea ce duce la un comportament anormal al ecranului atunci când este blocat. Dacă problema nu va apărea când telefonul rulează în modul sigur, acesta este un indicator clar că o aplicație sau un serviciu terță parte este de vină. Iată pașii pentru a reporni Note 5 în modul sigur:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.
• Încercați să replicați problema blocând din nou ecranul.

Dacă credeți că este instalată o aplicație terță parte proastă, trebuie să investiți ceva timp pentru ao identifica. Puteți face acest lucru eliminând una câte una aplicații terțe și asigurându-vă că reproduceți problema după fiecare dezinstalare.

Instalați actualizări pentru Android și aplicații

Actualizările sunt lansate dintr-un motiv, așa că asigurați-vă că le instalați odată ce acestea devin disponibile. Dezvoltatorii lansează patch-uri pentru produsele lor ori de câte ori descoperă probleme, deci este întotdeauna o bună practică să le instalați de fiecare dată. Acest lucru este valabil atât pentru aplicațiile preinstalate, cât și pentru cele ale terților.

Resetați toate setările software-ului la valorile implicite din fabrică

Acum, dacă problema rămâne după ștergerea cache-ului și pornirea telefonului în modul sigur, eroarea poate fi pe sistemul de operare în sine sau pe una dintre aplicațiile preinstalate. Efectuarea unei resetări din fabrică este singurul pas pe care îl puteți face în acest caz. Dacă nu l-ați încercat înainte, asigurați-vă că urmați acești pași:

• Creați o copie de rezervă a fișierelor și contactelor importante. Fișierele de pe cardul SD nu vor fi afectate de o resetare din fabrică, dar asigurați-vă că demontați cardul înainte de a efectua procedura.
• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 3: Unele porțiuni ale ecranului Galaxy Note 5 nu răspund la atingere

Bună. Mă întreb dacă ați putea să vă sfătuiți. Am un Samsung Galaxy Note 5. Îl am doar de 6 luni și, de acum câteva săptămâni, atingerea nu răspunde. Stiloul nu mai răspunde complet. Ciudat este că unele părți ale ecranului par să răspundă la atingerea degetelor. Cu toate acestea, nu unele părți ale ecranului.

Am făcut resetarea din fabrică de câteva ori și nimic nu pare să funcționeze. Începe să funcționeze complet bine, apoi după câteva zile, doar o parte a ecranului se prinde să se atingă și poate după câteva ore același lucru se întâmplă din nou. dar acum doar o parte din el funcționează. De asemenea, am ținut butonul de închidere și ecranul de start împreună cu butonul de volum, acolo unde apare un ecran albastru și l-am lăsat peste noapte, dar spune doar că descarcă ceva, dar nimic nu pare să funcționeze. - Arooj_abbas

Soluţie: Bună Arooj_abbas. Există șansa ca digitalizatorul de ecran, una dintre componentele majore dintr-un ansamblu de ecran care convertește semnalele tactile analogice în intrare digitală, să fie deteriorat sau să nu mai funcționeze din anumite motive. Pentru a verifica, încercați să accesați meniul de servicii al telefonului apelând „*#0*#”(Fără ghilimele) în aplicația pentru telefon. După ce vă aflați în ecranul meniului de servicii, atingeți opțiunea „Atingeți” și trageți o linie peste tot. Dacă există o porțiune pe ecran care nu vă înregistrează atingerea, aceasta este o dovadă clară că digitalizatorul nu funcționează corect. Deoarece înlocuirea digitalizatorului este un proces complicat, vă recomandăm să lăsați Samsung să facă treaba. Dacă nu există un centru de reparații Samsung din apropiere, aduceți-l la un centru de service local. Mai bine, încercați să găsiți o modalitate de a înlocui telefonul.

Problema nr. 4: aplicația LinkedIn nu se va încărca pe Galaxy Note 5

Bună. Am probleme cu aplicația Android pentru Android. Începând cu 18 noiembrie, aplicația nu a fost lansată. Când ating pictograma LinkedIn, merge doar pe un ecran alb fără mesaj de eroare și apoi revine la ecranul meniului principal al telefonului. Înainte de aceasta, aplicația LinkedIn funcționa bine, la fel ca toate celelalte aplicații instalate.

Am dezinstalat (mesajele confirmă că aplicația este compatibilă cu dispozitivele mobile) și am reinstalat aplicația LinkedIn de două ori și tot nu se va lansa. Aveți sugestii cum să funcționați?

Am dezinstalat din nou aplicația și am reinstalat (versiunea 4.0.89) din Google Play, dar chiar și după instalare și atingând butonul Deschidere, este afișat același ecran alb și nu se lansează. La verificarea conturilor și încercarea de a adăuga un cont, LinkedIn este listat (cu punct gri, nu este activ), dar atingerea acestuia nu are niciun efect, adică nu face punctul să devină verde sau deschide opțiunile de setare a contului.

De asemenea, am încercat să șterg valorile implicite, memoria cache și datele pentru aplicație în Managerul de aplicații, dar să nu modific toate celelalte aplicații (de ex. Facebook, Gmail etc.) funcționează fără probleme pe telefon. Am verificat, conexiunile wifi și setările de securitate, dar nu găsesc probleme evidente. - Greg

Soluţie: Bună Greg. Există două lucruri pe care le puteți încerca aici. Puteți face o resetare din fabrică pentru a vedea dacă există o eroare necunoscută a sistemului de operare care împiedică încărcarea aplicației și / sau contactând dezvoltatorul aplicației LinkedIn pentru asistență. Oricum ar fi, ar trebui să puteți remedia problema.

Problema # 5: funcția de rețea Galaxy Note 5 care acționează după instalarea aplicației VPN Easy

Bună. Așadar, acum câteva săptămâni, telefonul meu era bine. Apoi, la școală, am descărcat aplicația VPN ușor și WiFi-ul meu a început să acționeze. Am căutat online pentru a găsi modalități de remediere și am încercat multe dintre ele. Am șters aplicația, mi-am resetat telefonul, mi-am resetat setările și nimic nu părea să funcționeze. Înainte de a descărca aplicația, obținusem 2 sau 3 bare de internet în camera mea și acum nu mai primesc niciuna. Rareori am un bar, dar în mod normal nu durează nici măcar un minut.

Acum, în acest moment telefonul meu este oprit pentru că nu am plătit factura telefonică, dar știu că nu are nimic de-a face cu el. Deci, telefonul meu practic nu funcționează în acest moment. Nu este nimic în neregulă cu routerul meu wifi. Prietenul meu care locuiește cu mine are același telefon exact și primește 2 până la 3 bare de servicii wifi în camera mea, ca ceea ce obțin eu. Vă rog să mă ajutați să rezolv acest lucru. Vreau să încerc tot ce este posibil înainte de a-mi reseta întregul telefon. Te rog ajuta-ma - Allicia

Soluţie: Salut Allicia. VPN Easy este o aplicație care modifică unele configurații de rețea dintr-un dispozitiv pentru a-i permite să funcționeze. Modificările pot avea ca rezultat un conflict sau o eroare, rezultând în comportamentul neregulat al capacităților de rețea ale telefonului. Deoarece dezinstalarea aplicației nu pare să funcționeze, vă recomandăm să resetați toate setările software-ului la starea lor implicită prin resetarea din fabrică. Aceasta este singura modalitate de a face schimbări radicale la toate, inclusiv la toate valorile de rețea din telefon. Consultați pașii de mai sus pentru a face acest lucru.

Problema nr. 6: aplicația Wells Fargo nu se va încărca în Galaxy Note 5 | Aplicația pentru tastatură Galaxy Note 5 nu funcționează corect | Textul predictiv nu funcționează la Nota 5

Am 3 numere.

1. Smartphone-ul a devenit prost. Se presupune că în apropiere existau corecții de turnuri în urmă cu 1-2 săptămâni. Avea probleme de acces de bază. Acestea sunt mai bune, dar rămân alte probleme.
2. Folosesc o aplicație bancară, Wells Fargo, aproape în fiecare zi. În aceeași perioadă de 2 săptămâni, nu o pot accesa. Când faceți clic pe pictogramă, apare o pauză și pe ecranul de introducere, în partea stângă jos, apare „Acces refuzat”. Dacă încerc să introduc numele de utilizator / parola, primesc un mesaj de eroare care spune că există o problemă cu conectivitatea la internet. Nu este. L-am sunat pe Wells Fargo și cred că totul este în regulă. Am dezinstalat și reinstalat, dar nicio modificare. Vreo idee?
3. Smartphone-ul a devenit prost. Același interval de timp. Telefonul nu mai face recunoașterea cuvintelor. Ca și în, tastați ceva, orice. De exemplu, dar nu mai vedeți bara care arată opțiuni de cuvinte potențiale care ar putea fi folosite pentru a accelera lucrurile. Nu în nicio funcție. Singurul lucru apropiat care funcționează în continuare, care este similar, este atunci când introduc o căutare Google și încă „anticipează” alegerea intrării mele în căutare. Această problemă mă face să vreau să arunc acest telefon peste cameră. Trebuie să intru astăzi în magazinul meu Boost Mobile pentru a-mi plăti factura și știu că nu vor avea nicio idee. Am sunat la asistență tehnică și nici ei nu au făcut-o. Ceva idei aici, de asemenea?

Nu știu versiunea corectă a sistemului de operare. Iti multumesc sincer. - Karen

Soluţie: Bună Karen. Pentru primul număr, nu putem face nimic pentru a vă ajuta în acest sens. Trebuie să colaborați cu operatorul dvs. wireless pentru a rezolva totul, deoarece nu avem nicio idee despre ceea ce fac.

Pentru al doilea număr, trebuie să încercați să verificați dacă problema este legată de conectivitatea la internet sau nu. Puteți face acest lucru deschizând aplicația Wells Fargo când sunteți conectat la o rețea Wi-Fi și nu pe date mobile. Dacă se întâmplă același lucru, este posibil să existe ceva în telefon care să împiedice încărcarea corectă a aplicației respective. Încercați să efectuați o ștergere a partiției cache și resetarea din fabrică pentru a rezolva problema. Consultați pașii de mai sus.

Pentru al treilea număr, problema poate avea legătură cu aplicația de tastatură pe care o utilizați. Încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației de tastatură pentru a o remedia. Iată cum:

• Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
• Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
• Odată ajuns acolo, găsiți aplicația de tastatură pe care o utilizați și atingeți-o. Dacă nu sunteți sigur ce aplicație de tastatură utilizați, verificați-o în avans în Setări> Limbă și tastatură> Tastatură implicită.
• Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
• Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

După ce ați șters memoria cache și datele implicite ale tastaturii (presupunând că utilizați tastatura Samsung), asigurați-vă că activați și textul predictiv în Setări> secțiunea tastatură Samsung.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.