Conţinut

• Problema # 1: Eroare la căutarea în rețea pe Galaxy Note 5
• Problema # 2: pictogramele și widget-urile Galaxy Note 5 se schimbă în culori diferite
• Problema # 3: Galaxy Note 5 Google Play Store și Clash of Clans nu funcționează
• Problema # 4: Galaxy Note 5 nu mai pornește după încărcare
• Problema # 5: Galaxy Note 5 se deconectează aleatoriu de la rețeaua mobilă
• Problema nr. 6: Galaxy Note 5 nu se va conecta la rețeaua 3G
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Eroare la căutarea în rețea pe Galaxy Note 5

Telefonul nu se va conecta la rețeaua mobilă. Pot accesa ecranul rețelei mobile din Setări și când încerc să caut rețele, scrie eroare căutând rețea. Încerc să aleg rețeaua manuală și spun același lucru. Am încercat repornirea, repornirea în modul sigur (aceleași probleme în modul sigur), ștergerea cache-ului în timpul repornirii. Și cel mai mult orice altceva m-aș putea gândi. IMEI apare, Wi-Fi funcționează bine. Când repornesc telefonul, acesta se conectează la rețeaua mobilă, apoi s-a pierdut imediat. Afișează x peste bare de rețea. Au rulat, de asemenea, scanări malware (securitate 360), spune că este bine. Nu sunt sigur ce altceva să faci în afară de resetarea din fabrică. Nu am făcut actualizări cunoscute. Ultima descărcare a aplicației a fost acum 2 zile (Ibotta) - Nick

Soluţie: Bună Nick. Presupunând că nu există nicio defecțiune hardware (posibil un cip de rețea sau o parte), efectuarea unei resetări din fabrică este o soluție de depanare indispensabilă pe care trebuie să o încercați. Întrucât ați făcut aproape toate celelalte sugestii pe care le oferim de obicei pentru potențiale probleme software, efectuarea unei resetări master va ajuta să vă asigurați că nu există probleme la nivel de firmware în spatele acestei probleme. Pentru o referință rapidă, iată pașii pentru a efectua o resetare din fabrică la Nota 5:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 2: pictogramele și widget-urile Galaxy Note 5 se schimbă în culori diferite

Pictograma aplicațiilor precum „Here maps” și altele pare a fi complet neagră, același lucru se întâmplă de mai multe ori cu aplicații diferite sau cu foldere și, uneori, widget-urile par a fi lichide, adică widget-ul de culoare albastră apare cu linii verzui în și oarecum cu alte widgeturi.

Când apar astfel de lucruri, trebuie fie să repornesc telefonul, fie să aștept să îl rezolv singur.

Deci, există oricum pentru a remedia problema, mai degrabă decât a-l reporni sau formatarea apăsând butonul de alimentare, butonul de creștere și reducere a volumului.

Nu vreau să-mi pierd datele. - Nilay

Soluţie: Bună, Nilay. Dacă această problemă a apărut după o actualizare sau o instalare a aplicației, primul lucru pe care îl puteți încerca este să vă asigurați că cache-ul sistemului este reîmprospătat. Memoria cache a sistemului depășită sau coruptă poate duce uneori la probleme cu alte aplicații sau cu sistemul de operare. Ștergerea partiției cache rezolvă de obicei problemele cu ușurință. Dacă nu ați făcut-o până acum, iată pașii pentru ștergerea cache-ului de sistem de pe o Notă 5:

• Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
• Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
• După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
• Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
• Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
• Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema # 3: Galaxy Note 5 Google Play Store și Clash of Clans nu funcționează

Numele meu este Ikaho și folosesc un Galaxy Note 5. Începând cu luna trecută, o dată mi-a fost resetată nota. Nu îmi pot conecta e-mailul și pentru care nu pot folosi Magazin Play și nici nu îmi pot lega contul jucând Clash of Clans. Ori de câte ori încerc să-mi leg e-mailul, arată ceva de genul că nu s-a putut stabili o conexiune corectă ”, dar sunt sigur că acest lucru nu se datorează erorii de conexiune, deoarece am încercat chiar cu un Wi-Fi de mare viteză. Dar problema nu este încă rezolvată de fiecare dată când încerc să încarc, dar totuși este aceeași.

De asemenea, am încercat să mă conectez la serviciul de asistență pentru clienți și chiar mă ajută cu asistență la distanță și am ajutat la rezolvarea problemelor la setare și am șters toate datele și de la managerul de aplicații și Play Store de acolo și așa mai departe, dar chiar nu au reușit să-mi ajute problema. Așadar, voi fi mereu recunoscător echipei Samsung dacă echipa ar putea să mă ajute să scap de această problemă, deoarece telefonul meu este încă nou în aspect și proces. Așadar, uitați-vă cu amabilitate la problema enunțată mai sus de la un utilizator autentic ikaho! va aștepta răspunsul și asistentul cât mai curând posibil, vă mulțumesc. - ikaho

Soluţie: Bună Ikaho. În primul rând, nu lucrăm pentru Samsung și nu ne plătesc nimic, deși oferim sfaturi gratuite de depanare pentru produsele lor. În al doilea rând, problema pe care o aveți de a nu vă putea folosi e-mailul pentru Google Play Store și jocul Clash of Clans poate să nu fie o problemă telefonică. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face pentru a verifica dacă e-mailul dvs. are probleme la conectarea cu Magazin Play este să utilizați un alt telefon sau dispozitiv, astfel încât să vă puteți conecta folosind acreditările dvs. Dacă aveți un alt telefon Android, încercați să vă conectați la Magazin Play și la jocul CoC pentru a vedea dacă aveți vreo problemă. Dacă problema persistă pe al doilea dispozitiv, asigurați-vă că contactați Google sau serviciul pentru clienți al jocului Clash of Clans, astfel încât să vă poată ajuta cu privire la lucrurile pe care trebuie să le faceți.

Problema # 4: Galaxy Note 5 nu mai pornește după încărcare

Salut. Problema mea a început mai întâi când mi-am conectat telefonul la încărcător. Nu s-a încărcat, deși semnul încărcării fusese pe ecran.

După aceea, am încercat să-mi repornesc telefonul, dar brusc am avut „descărcarea ... vă rog să nu opriți ținta” după ce am repornit-o. Am lăsat telefonul conectat la încărcător pentru câteva ore, pentru că am crezut că descarcă un upgrade sau ceva de genul acesta.

Am verificat telefonul după câteva ore și era mort, am încercat diferite încărcătoare, dar, din păcate, nu a rezolvat problema.

Am conectat telefonul la computer, a existat o notificare pentru faptul că un hardware nou a fost conectat, dar nu a fost recunoscut. De asemenea, când telefonul este conectat câteva minute, pot auzi un pic sunetul de electricitate, apoi apare un semn de electricitate pe ecran, apoi dispare.

Sper că veți găsi o soluție pentru această problemă.

Multumesc anticipat. - Ali

Soluţie: Salut Ali. Dacă Note 5 nu mai pornește în mod normal, chiar și după ce l-ați lăsat încărcat timp de câteva ore, problema este cel mai probabil de natură hardware. Asigurați-vă că încercați mai întâi să utilizați un alt încărcător pentru a vedea dacă există o problemă cu cel existent. Uneori, cablul de încărcare poate funcționa defectuos din albastru, astfel încât este necesară utilizarea unui alt încărcător.

Dacă încărcătorul este în regulă, asigurați-vă că verificați telefonul de către un profesionist. În acest moment, orice poate fi cauza problemei - un port de încărcare defectuos, bateria descărcată sau deteriorată sau componenta defectă în circuitul de alimentare. Blogul nostru nu oferă depanare hardware și diagnosticare, astfel încât singura dvs. alegere este fie repararea sau înlocuirea telefonului.

Problema # 5: Galaxy Note 5 se deconectează aleatoriu de la rețeaua mobilă

Am avut Samsung Galaxy Note 5 de câteva luni fără probleme. Telefonul meu nu se conectează uneori la rețeaua mobilă. De obicei, s-a întâmplat în anumite clădiri și în subsolul meu, dar s-ar întâmpla și la întâmplări. Am făcut o resetare din fabrică de două ori și totuși aceeași problemă. În acest timp, când mă conectez la o rețea WIFI, nu am probleme de conectivitate cu WIFI.

Recent, am încercat din nou să folosesc telefonul și am avut probleme cu mesajele text care nu trimiteau, dar odată ce le-am respins, acestea vor trimite. Astăzi a încetat brusc conectarea la rețeaua mobilă la întâmplare din nou. Când are problemele sale, nu pierde conexiunea cu rețeaua, ci devine prea slabă pentru a se conecta. La început m-am gândit că ar putea fi zonele și locațiile, dar am cumpărat un Samsung Galaxy AVANT și nu am avut probleme cu rețeaua mobilă și în acele zone. Alți oameni nu au probleme în aceste zone și știu că nu este cartela SIM, deoarece am reușit să funcționeze pe noul meu telefon. Mi-am luat nota și mi s-a părut foarte curat și bine făcut din interior, fără probleme. Singura soluție la care mă pot gândi este să înlocuiesc placa de bază sau cablul antenei. Problema mea este cauzată de hardware sau ar putea fi Lollipop? - Iordania

Soluţie: Bună Jordan. Scăderile aleatorii ale conectivității celulare pot fi cauzate de câțiva factori, cum ar fi firmware-ul de pe dispozitiv, starea componentelor de rețea, calitatea serviciului de rețea, programe malware sau aplicații terțe. Dacă ați actualizat sistemul de operare sau o aplicație înainte de a observa problema, acesta ar putea fi un indiciu bun despre unde să începeți depanarea. Încercați să faceți o altă rundă de resetare din fabrică și observați telefonul timp de câteva zile fără a instala nicio aplicație terță parte. Acest lucru vă va ajuta să restrângeți cauzele posibile. Dacă depanarea software-ului dvs. nu va schimba nimic, trebuie să existe o problemă hardware în spatele problemei. Asigurați-vă că ați verificat telefonul pentru eventuale defecte hardware.

Problema nr. 6: Galaxy Note 5 nu se va conecta la rețeaua 3G

Bună. Am Samsung Galaxy Note 5. Am probleme cu conectivitatea / rețeaua 3G. Numai modul de rețea GSM funcționează bine. Când schimb modul de rețea din „GSM / WCDMA” în „Numai WCDMA” semnalele sunt dispărute și apare mesajul „Nu există serviciu. Rețeaua selectată nu este disponibilă. ”

Când fac clic pe mesaj, acesta merge la opțiunea Rețele disponibile și încep să căutăm după câteva minute nu se întâmplă nimic. Nu a căutat nimic .. Am încercat să caut automat, nu s-a întâmplat nimic.

În zona mea 3G este furnizat de Etisalat Afghanistan ..

De asemenea, am încercat SIM-ul meu pe diferite dispozitive mobile, semnale 3G vin pe acel telefon mobil. Am încercat diferite rețele SIM cu același rezultat.

Am încercat să clipesc aceeași versiune de firmware din altă țară, dar rezultatul este același, semnalele 3G nu vin. Am încercat să clipesc fișierul modem, dar nu s-a obținut niciun avantaj.

Orice soluție pentru această problemă? va fi recunoscător pentru răspunsuri !! - Salim

Soluţie: Bună Salim. Este posibil ca telefonul dvs. să nu fie compatibil cu tehnologia 3G a rețelei din zona dvs. Încercați să apelați furnizorul de servicii pentru a solicita asistență directă în această privință. Dacă conectivitatea 3G a Note 5 funcționează bine în afara acestei zone sau când utilizați o altă cartelă SIM de la un alt furnizor de servicii, trebuie să existe o problemă de compatibilitate.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.