Conţinut

• Problema # 1: Nu se poate face clic pe linkurile din aplicația de e-mail Galaxy Note 5
• Problema nr. 2: Galaxy Note 5 face un sunet sonor atunci când faceți fotografii sau redați videoclipuri
• Problema # 3: Galaxy Note 5 64GB se transformă în 32 GB după configurarea modului de economisire a energiei | Copie de rezervă Galaxy Note 5 S Notes
• Problema # 4: Galaxy Note 5 nu mai poate transfera fișiere pe computer după o actualizare
• Problema # 5: Butonul de pornire Galaxy Note 5 nu funcționează corect - pare să fie apăsat chiar și atunci când utilizatorul nu îl folosește
• Problema # 6: Galaxy Note 5 nu recunoaște cartela SIM după actualizarea sistemului | Galaxy Note 5 blocat în modul Apel de urgență după o actualizare
• Angajați-vă cu noi

Comparativ cu alte dispozitive emblematice Samsung, # GalaxyNote5 pare să aibă probleme mai puțin raportate de anul trecut (bazat doar pe propriul nostru număr). Asta nu înseamnă însă că nu vom discuta despre problemele trimise.

Problema # 1: Nu se poate face clic pe linkurile din aplicația de e-mail Galaxy Note 5

Bună. Cred că tocmai v-am trimis un mesaj prin intermediul acestuia, subliniind problemele cu Galaxy Note 5, dar nu sunt sigur dacă vi s-a transmis. Puteți, într-un anumit stadiu, să mă anunțați dacă l-ați primit sau dacă va trebui să vă anunț din nou, deoarece nu a apărut nimic pe computerul meu care să spună că l-am trimis cu succes? Mulțumesc.

Nu mai pot face clic pe linkurile din aplicațiile mele de e-mail de pe telefon pentru a accesa internetul. Outlook pur și simplu a continuat să se închidă și asistența lor nu a putut ajuta. a funcționat întotdeauna grozav până de curând.

Așa că l-am dezinstalat, dar e-mailul pe care îl am acum nu va trece nici la linkuri, dar cel puțin nu închide aplicația de e-mail. Am încercat resetarea soft, dar după ce am citit recenzii despre Advanced Task Killer, am fost prea speriată pentru a descărca și a încerca, deoarece alții au spus că a fost o aplicație minunată până la ultima actualizare. Acum este inutil și nu va funcționa. Orice ajutor pe care îl puteți oferi atunci când aveți timp ar fi foarte apreciat. Mulțumesc. - Pauline

Soluţie: Bună Pauline. Dacă utilizați o aplicație de e-mail terță parte, ceea ce înseamnă că nu este încorporată sau nu este stocată în aplicația Samsung, problema trebuie să fie izolată doar de aplicația respectivă. Vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți memoria cache și datele. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu versiunea originală de Android 6.0.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar butoanele Clear Data și Clear Cache pentru aplicație.

După ce ați șters memoria cache și datele, configurați din nou e-mailul și observați-l din nou. După aceea, doriți și să ștergeți memoria cache și datele aplicației implicite a browserului de internet. Dacă nu știți cum să verificați ce aplicație de browser este setată ca implicită, accesați Setări> Aplicații> Aplicații implicite.

Dacă acest proces nu va ajuta deloc la rezolvarea problemei, luați în considerare ștergerea telefonului prin resetarea din fabrică. Resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, inclusiv fotografiile și videoclipurile stocate în memoria de stocare principală a telefonului, așa că asigurați-vă că faceți o copie de rezervă înainte de a continua. Iată pașii pentru a face acest lucru:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Problema nr. 2: Galaxy Note 5 face un sunet sonor atunci când faceți fotografii sau redați videoclipuri

În ultimul timp, există mai multe probleme cu Galaxy Note 5:

1. telefoanelor le place să emită sunete aleatorii fără activități clare
2. Camera are dificultăți în a face fotografii. Când aplicația camerei este activată, sunetul sonor devine și mai intens, precum ecranul negru cu interval aleatoriu. Și când sunt realizate imagini, chiar dacă sunetul de feedback pare că a făcut fotografiile, uneori nu este posibil.
3. Când aplicația video player este deschisă, sunetul devine și mai intens și întrerupe videoclipul. doar pentru a da un exemplu: pentru a viziona un videoclip de un minut, s-ar întrerupe de aproximativ 5 ori. - Silea

Soluţie: Buna Silea. În primul rând, presupunem că software-ul telefonului dvs. este unul oficial, ceea ce înseamnă că telefonul nu a fost niciodată înrădăcinat și rulează firmware-ul Samsung stoc. Dacă ați înrădăcinat telefonul sau dacă rulează software personalizat, vă recomandăm să consultați dezvoltatorii software-ului pe care îl utilizați. Problema poate fi o eroare cauzată de un firmware personalizat sau de un software de rootare, astfel încât sugestia noastră pentru dvs. s-ar putea să nu funcționeze deloc.

Ștergeți partiția cache

Acum, deoarece problemele pe care le descrieți par a fi legate unele de altele, cauza este mai probabil una și aceeași pentru fiecare. Acestea fiind spuse, vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache. Acest lucru va forța telefonul să construiască un nou cache de sistem și să-l arunce pe cel posibil corupt. Cache-ul sistemului poate fi deteriorat uneori după instalarea unei actualizări de sistem sau chiar a aplicațiilor. De aceea, vă recomandăm, de asemenea, să reîmprospătați în mod regulat memoria cache a sistemului, indiferent dacă aveți sau nu probleme. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Ștergeți memoria cache și datele aplicației

Deși nu credem că problema este limitată la aplicațiile pe care le-ați menționat aici (telefon, cameră, player video), ștergerea memoriei cache și a datelor trebuie încă încercate. Dacă faceți acest lucru, vă veți asigura că toate aplicațiile menționate vor fi readuse la starea lor curată și implicită. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Porniți telefonul în modul sigur

Un alt bun pas de depanare pe care trebuie să-l încercați este să verificați dacă una dintre aplicațiile terță parte este de vină. Puteți opri telefonul și porni din nou în modul sigur. După ce l-ați pornit în modul sigur, puteți observa dacă sunetul sonor continuă atunci când utilizați camera, vizionați un videoclip sau utilizați aplicația pentru telefon. Dacă nu, atunci acesta este un indicator că una dintre aplicațiile instalate este problematică. Pentru a identifica această aplicație, trebuie să faceți mai multe încercări și identificări de erori dezinstalând una câte una toate aplicațiile terță parte. Asigurați-vă că observați telefonul după fiecare dezinstalare pentru a afla dacă ați eliminat aplicația care a ofensat. Dacă această problemă a apărut întâmplător după ce ați instalat o aplicație, încercați mai întâi să o eliminați, astfel încât să nu vă pierdeți timpul cu alții. Mai jos sunt pașii privind modul de pornire în modul sigur:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsată tasta de pornire.
• După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
• După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
• Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Efectuați o resetare din fabrică

Dacă problema rămâne chiar și atunci când telefonul este pornit în modul sigur, aceasta înseamnă că problema poate fi găsită la nivelul sistemului de operare. În acest moment, trebuie să efectuați o resetare din fabrică pentru a o remedia. Vă sugerăm să efectuați o resetare din fabrică, dar nu prin modul de recuperare. Ca de obicei, creați mai întâi o copie de rezervă a fișierelor, de preferință prin aplicația Samsung Smart Switch. Când sunteți gata, urmați pașii următori:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți pictograma Setări.
3. În secțiunea „Personal”, găsiți și atingeți Backup și resetare.
4. Atingeți Resetare date din fabrică.
5. Atingeți Resetare dispozitiv pentru a continua resetarea.
6. În funcție de blocarea de securitate utilizată, introduceți codul PIN sau parola.
7. Atinge Continuă.
8. Atingeți Ștergeți toate pentru a vă confirma acțiunea.

Problema # 3: Galaxy Note 5 64GB se transformă în 32 GB după configurarea modului de economisire a energiei | Copie de rezervă Galaxy Note 5 S Notes

Bună. Am o problemă cu Samsung Note 5 64GB (Model SM-N9208). Lucrul este că într-o zi am setat economisirea energiei (la nivel media), iar mai târziu am setat telefonul la Normal, unele dintre notele S dispăruseră și telefonul arăta doar 32 GB memorie. Am resetat telefonul la fabrică, dar totuși memoria este de 32 GB în loc de 64 GB care ar fi, iar notele S încă lipsesc. Poti, te rog, sa ma ajuti ? Nu am putut găsi această problemă pe lista dvs. Mulțumesc foarte mult!!

Notă Zelmira: Țara mea este Argentina (America de Sud) - Informațiile despre software afișează numai „Versiunea Android 6.0.1”. dar nu spune „Marshmallow” - Zelmira

Soluţie: Bună Zelmira. Modelul Samsung Galaxy Note 5 M-N9208 poate avea o memorie de 32 GB sau 64 GB. Dacă sunteți sigur că ar trebui să aveți o memorie de 64 GB, dar acum s-a schimbat la 32 GB din motive necunoscute, ar trebui să înlocuiți telefonul. Nu există un tehnician terță parte care să vă poată ajuta. Este posibil să existe o eroare hardware care să provoace citirea incorectă. Contactați Samsung pentru informații despre cum să înlocuiți dispozitivul.

Pentru notele dvs. S, recuperarea notelor depinde dacă setați sau nu aplicația să se sincronizeze automat în fundal înainte de a o pierde efectiv. În cadrul aplicației S Notes, veți avea opțiunea de a vă sincroniza notele fie cu Google Drive, fie cu Evernote. Dacă nu ați configurat acest lucru, atunci acele note pot fi dispărute definitiv.

Problema # 4: Galaxy Note 5 nu mai poate transfera fișiere pe computer după o actualizare

După actualizarea recentă a Android-ului de pe Note 5, acum nu mai pot conecta telefonul la laptopul meu pentru a-mi transfera fotografiile etc. Am încercat să folosesc multe cabluri USB diferite, inclusiv Samsung original. De asemenea, am încercat să mă conectez pe diferite laptopuri. Nimic nu apare ca să trag în jos pentru a selecta MTP așa cum se obișnuia. Am urmat sugestia pe internet pentru a activa opțiunea de dezvoltator, etc, dar încă nu funcționează. Am cumpărat un Sandisk Dual Drive în speranța că mă va ajuta să-mi transfer fotografiile. Dar telefonul nu poate detecta unitatea chiar și atunci când am folosit aplicația Sandisk Memory Zone. Sper că vă puteți ajuta. - Richard

Soluţie: Salut Richard. Dacă sunteți sigur că telefonul și-a pierdut brusc capacitatea de a muta fișiere pe un alt suport după o actualizare, asigurați-vă că ștergeți partiția cache și efectuați o resetare din fabrică. Dacă ștergerea partiției cache nu va restabili toate funcțiile USB ale telefonului, resetarea din fabrică ar trebui să o facă.

Problema # 5: Butonul de pornire Galaxy Note 5 nu funcționează corect - pare să fie apăsat chiar și atunci când utilizatorul nu îl folosește

În prezent folosesc un Samsung Note 5. Am observat o problemă foarte recent. Este ca și cum butonul de pornire este apăsat automat fără a fi apăsat efectiv, merge la ecranul de pornire din orice pagină. Chiar dacă încercați să deschideți orice aplicație, aceasta trece ulterior la ecranul de pornire. Alte comenzi rapide cu ecranul de pornire, cum ar fi deschiderea camerei foto și metoda cu o singură mână (clicuri duble și, respectiv, triple), se întâmplă și în acest moment. Este foarte enervant, deoarece nu te lasă să faci nimic. Doar lăudați pur și simplu în jurul ecranului de pornire. Acest lucru nu se întâmplă întotdeauna; doar în orice moment aleatoriu. Și sunt destul de sigur că nu este o problemă hardware. Este o problemă? Ce fac? Caut ajutor. Mulțumesc anticipat. - Sonyjohn13

Soluţie: Bună Sonyjohn13. Primul lucru pe care doriți să-l faceți aici este să comparați modul în care funcționează butonul Acasă atunci când telefonul este în modul normal și când este în modul sigur. Asigurați-vă că porniți telefonul în modul sigur timp de cel puțin 24 de ore, astfel încât să aveți mai mult timp suficient pentru a observa diferența.

Dacă eroarea continuă să apară în modul sigur, următoarea ta mișcare ar fi să ștergi partiția cache. Obținerea unui cache de sistem bun este scopul dvs. în acesta.

Dacă nu se schimbă nimic, accesați modul de service telefonic urmând pașii următori:

1. Deschideți aplicația Telefon.
2. Formați „*#0*#”(Fără ghilimele).
3. Atingeți caseta Sub cheie.
4. Observați telefonul câteva ore în această stare. Dacă butonul hardware Home este în sine defect, ecranul ar trebui să devină albastru chiar și atunci când nu veți atinge butonul menționat. Rețineți că atingerea butonului Acasă va transforma ecranul în albastru, ceea ce înseamnă că butonul înregistrează intrarea dvs. tactilă. Scopul dvs. aici este să vedeți dacă butonul este defect. Dacă este, ar trebui să recunoască din greșeală faptul că îl atingeți, chiar și atunci când nu, iluminând ecranul în albastru.

Dacă nu se întâmplă nimic după câteva ore, asta înseamnă că problema poate fi cauzată de o eroare la nivelul sistemului de operare. În acest caz, doriți să efectuați o resetare din fabrică.

Problema # 6: Galaxy Note 5 nu recunoaște cartela SIM după actualizarea sistemului | Galaxy Note 5 blocat în modul Apel de urgență după o actualizare

Dragă domnule doamnă. Sunt Steven Kpange, un Sierra Leonean, vest-african. Dețin un Samsung Galaxy Note 5 pe care îl folosesc de peste un an acum. Am observat o încetinire în rețeaua mea mobilă și am decis să actualizez sistemul de operare așa cum mi-a recomandat un prieten tehnic.

Nu am reușit să finalizez actualizarea, iar telefonul nu a putut să repornească, așa că am fost obligat să fac o resetare hard pe telefonul meu. De când am făcut hard reset-ul, telefonul meu nu mai recunoaște SIM-ul meu GSM. Este în modul Numai apel de urgență.

Am schimbat modul de rețea de la Automat la CDMA în LTE / CDMA în GSM / UMTS și înapoi la Automat, dar totuși fără rezultat. Aș putea folosi cu adevărat asistența dvs. bună pentru a rezolva această problemă. Voi spune că îmi recunoaște SIM-ul, deoarece atunci când îl introduc, îmi va cere PIN-ul SIM.

În plus, mi-aș putea aminti că am modificat unele setări legate de voce și date pentru local sau internațional. Cu toate acestea, nu am reușit să localizez unde este această setare și, din nou, de fiecare dată când repornesc telefonul, îmi va solicita activarea manuală, care nu reușește, dar pot oricând să ocolesc.

Vă rugăm să găsiți o modalitate de a mă ajuta să rezolv această problemă. - Steven

Soluţie: Bună Steven. Primul lucru pe care doriți să-l știți este să vedeți dacă cartela SIM funcționează în continuare. Prin lucru, înțelegem că vă va permite în continuare să trimiteți și să primiți SMS / MMS, să efectuați și să primiți apeluri vocale și să vă permite să vă conectați la internet. Pentru a face acest lucru, încercați să îl inserați pe un telefon GSM compatibil. După ce ați stabilit faptul că funcționează în continuare bine, este momentul în care vă depanați telefonul.

Deoarece problema apare după instalarea unei actualizări, soluțiile pe care le putem sugera implică doar ștergerea partiției cache și resetarea din fabrică. Oricare dintre ele ar trebui să vă ajute să remediați problema. Dacă nici ștergerea memoriei cache și nici resetarea din fabrică nu funcționează, înseamnă că actualizarea poate fi modificată unele setări de rețea de pe telefon. Această problemă apare de obicei pe telefoanele deblocate sau modificate, ceea ce înseamnă că actualizarea ar fi putut readuce setările software originale la starea inițială. Dacă acesta este un telefon deblocat de la un alt operator, găsiți un magazin în zona dvs. care vă poate ajuta să schimbați din nou setările de rețea. Acest lucru poate fi necesar pentru ca telefonul dvs. să fie compatibil cu infrastructura de rețea a operatorului dvs. actual. Nu putem face nimic pentru a vă ajuta în această privință.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.