Conţinut

• Problema # 1: senzorii Galaxy Note 5 necesită calibrare
• Problema # 2: Galaxy Note 5 continuă să piardă conexiunea la rețeaua mobilă
• Problema # 3: aplicațiile Galaxy Note 5 necesită mult timp pentru a trimite mesaje | Problemă lentă de conectare la Internet Galaxy Note 5
• Problema # 4: Galaxy Note 5 nu poate utiliza tastele în timpul apelurilor
• Problema # 5: Galaxy Note 5 nu poate instala actualizarea sistemului
• Problema # 6: Galaxy Note 5 continuă să afișeze ecranul de eroare de supraîncălzire
• Angajați-vă cu noi

Bună comunitate Android. Vă aducem încă o postare # GalaxyNote5 care acoperă alte 6 numere raportate de niște cititori în ultimele zile. Dacă doriți să vizitați pagina noastră principală de remediere a problemelor Galaxy Note 5, urmați cu amabilitate acest link.

Problema # 1: senzorii Galaxy Note 5 necesită calibrare

Eu și soția mea avem nota 5. În general, suntem extrem de mulțumiți și am avut relativ puține probleme. Cel pe care îl are telefonul meu are legătură cu calibrarea. Îmi place să folosesc aplicații de cartografiere și diagrame stelare. Problema este cu orientarea dispozitivului. Pot face toate acțiunile de calibrare recomandate și acest lucru nu rezolvă problema. O resetare din fabrică pentru alte probleme nu a făcut nicio diferență.Diagrama GPS va actualiza calea pe care mă aflu, dar săgeata de direcție se va confrunta cu un vector diferit. Nu se va schimba rapid în timpul unei sesiuni, dar va deriva în timp. Când folosesc diagrame stelare, pot fi orientat spre steaua nordică, dar graficul va afișa informații aleatorii. Am încercat să folosesc * # 0 * #, dar nu face nimic. Acest lucru este vizibil atunci când utilizați VR Gear. Dacă vizionez un episod sau un film, va trebui să reglez poziția ecranului. Alte idei cu privire la modul de calibrare sau cel puțin de stabilizare a acestei derive? - Wade

Soluţie: Bună Wade. Aplicațiile concepute pentru a funcționa cu VR Gear și gadget-uri similare folosesc de obicei o combinație de senzori diferiți pentru a funcționa corect. Acești senzori includ GPS, giroscop, senzor magnetic (busolă) și, uneori, accelerometrul. Acestea sunt componente încorporate și pot fi calibrate doar accesând meniul de servicii al telefonului. De exemplu, dacă credeți că busola telefonului trebuie recalibrată, trebuie să trageți mai întâi meniul de service și să efectuați mai întâi un test al senzorului magnetic. Iată cum:

1. Deschideți aplicația Telefon pe Samsung Galaxy Note 5.
2. Pe tastatură, formați următorul cod: „*#0*#" fără ghilimele.
3. Așteptați încărcarea meniului de service.
4. Apăsați pe „senzor” pentru a vedea diferite valori ale senzorului Notei 5.
5. În partea de jos veți vedea intrarea „Senzor magnetic”. Dacă vedeți un „0” în cerc și textul „Need for Calibration”, atunci trebuie să calibrați busola. În caz contrar, îl puteți lăsa sau atinge butonul de autotestare. Veți vedea PASS după test dacă busola este bună.

În calitate de utilizator, sunteți limitat la a face o auto-testare a acestui senzor. Dacă testul spune PASS, acesta indică faptul că busola funcționează bine. În caz contrar, fie trebuie pur și simplu să îl acceptați, fie puteți înlocui telefonul. Uitați de „alți” pași de depanare pentru senzori. Utilizatorul final nu poate face nimic în acest sens. Acești senzori încorporați sunt calibrați din fabrică de către un computer, astfel încât singura soluție pentru dvs., dacă credeți că busola Note 5 acționează, este prin achiziționarea unui alt telefon.

Desigur, există și factorul aplicației. Nu există o aplicație perfectă, deci există șansa ca experiența pe care o aveți să fie legată de aplicație. Încercați să contactați dezvoltatorul aplicației cu care aveți probleme, astfel încât să poată analiza. Dezvoltatorii de aplicații cu plată se străduiesc să își îmbunătățească produsele tot timpul și o modalitate de a face acest lucru este primind feedback de la utilizatori. Dacă credeți că merită timpul și efortul, discutați cu dezvoltatorii de aplicații, astfel încât problema să fie examinată.

Problema # 2: Galaxy Note 5 continuă să piardă conexiunea la rețeaua mobilă

Am primit acest Samsung Galaxy Note 5 (SM-N920W8) din Canada. Este o piesă uzată și am cumpărat asta de la prietenul meu. L-a avut pe Bell ca transportator, dar deja l-am deblocat din Canada. Problema cu care mă confrunt este că cartela SIM nu este detectată pentru mult timp din zi. Uneori, rețeaua este acolo, în caz contrar se afișează „Numai apeluri de urgență”. Apoi trebuie să verific și să caut din nou rețeaua mobilă. De asemenea, l-am verificat de la Samsung. Au spus că telefonul este în regulă. Am încercat să pun umplutura de hârtie, dar situația nu s-a schimbat. De asemenea, am fost la magazinul Vodafone. Am încercat să schimb Sims. După schimbare, am folosit o cartelă SIM pentru câteva minute mai mult decât de obicei și după aceea s-a pierdut rețeaua. Dacă aveți vreo soluție, vă rog să-mi spuneți. - Dweet

Soluţie: Bună Dweet. Dacă Samsung este sigur că telefonul funcționează bine, problema trebuie să se afle în rețeaua operatorului. O astfel de problemă poate fi cauzată de o serie de factori, deci trebuie să încercați să conduceți câte un lucru la un moment dat. Astfel de factori pot include:

• o eroare de software
• o aplicație terță parte problematică
• o cartelă SIM defectă
• slotul cardului SIM deteriorat
• versiune bandă de bază deteriorată / învechită
• problemă dură necunoscută
• problema operatorului wireless

Dacă nu ați făcut-o încă, vă sugerăm să încercați să resetați din fabrică telefonul înainte de a contacta asistența tehnică a operatorului dvs. de telefonie fără fir. Resetarea din fabrică ar trebui să aibă grijă de orice probleme de sistem de operare sau de aplicații terțe. Asigurați-vă că observați telefonul câteva ore după o resetare din fabrică, astfel încât să știți dacă problema rămâne. În caz contrar, continuați depanarea cu operatorul dvs. wireless. Pentru a vă reseta telefonul din fabrică, urmați acești pași:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

REȚINEȚI: resetarea din fabrică va șterge toate datele utilizatorului, cum ar fi fotografii, videoclipuri, contacte etc. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a o face.

Problema # 3: aplicațiile Galaxy Note 5 necesită mult timp pentru a trimite mesaje | Problemă lentă de conectare la Internet Galaxy Note 5

Am un Samsung Note 5 și problema cu care mă confrunt este că am probleme la accesarea internetului ca de obicei. Toate aplicațiile se conectează greu și am crezut că problema este operatorul meu, dar am încercat 3 operatori diferiți și încă aceeași problemă. Conexiunea pe celelalte dispozitive ale mele este bună. De exemplu, atunci când trimit un mesaj pe Whatsapp, ar putea dura chiar și 30 de minute pentru a fi trimis și cu greu primesc mesaje de pe Whatsapp. La fel și cu aplicația Instagram. Feedurile mele durează mai mult de 5 minute pentru a se actualiza. Cred că problema este asociată cu actualizarea Marshmallow. - 26cbcb

Soluţie: Bună ziua 26cbcb. Dacă problema a început după ce ați instalat o actualizare a Marshmallow, mai jos sunt pașii pe care îi puteți face.

Ștergeți partiția cache. Partiția cache este o parte din spațiul de stocare al telefonului dvs. care stochează cache-ul sistemului, precum și alte fișiere asociate cu toate descărcările dvs. Uneori, unele dintre fișierele din această locație devin duplicate, corupte sau învechite, rezultând tot felul de probleme. Problemele apar de obicei după instalarea unei actualizări de sistem, așa că primul lucru pe care doriți să-l faceți este să ștergeți partiția cache. Iată cum se face:

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

Observați telefonul în modul sigur. După ce ați reîmprospătat memoria cache a sistemului, dar problema rămâne, următorul lucru bun pe care trebuie să-l faceți este să verificați dacă problema de conexiune lentă pe care o aveți se datorează unor aplicații terțe defecte. Acest lucru se face pornind mai întâi telefonul în modul sigur și observându-l pentru o perioadă de timp. În timp ce modul sigur este activat, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate, deci dacă problema nu va apărea, aceasta este dovada faptului că o aplicație poate fi de vină. Iată pașii de pornire a Note 5 în modul sigur:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Ștergeți telefonul curat prin resetarea din fabrică. Un alt pas recomandat de depanare pentru această problemă este resetarea din fabrică. Acest lucru va forța telefonul să readucă toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Dacă s-a dezvoltat o eroare după instalarea celei mai recente actualizări de sistem, resetarea din fabrică ar trebui să o elimine. Ca și în modul sigur, doriți să observați telefonul câteva ore pentru a vedea dacă telefonul poate folosi acum internetul în mod normal. În timpul perioadei de observare, încercați să evitați instalarea oricărui lucru, cu excepția aplicațiilor cu care aveți probleme (Whatsapp și Instagram), astfel încât să observați dacă există vreo diferență.

1. Opriți complet Samsung Galaxy Note 5.
2. Țineți apăsate mai întâi butoanele de creștere a volumului și butoanele de pornire, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați cele trei butoane apăsate și când apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți celelalte două.
4. După ce se afișează sigla Android, eliberați atât butoanele de creștere a volumului, cât și butoanele de pornire.
5. Notificarea „Instalarea actualizării sistemului” va apărea pe ecran timp de 30 până la 60 de secunde înainte ca ecranul de recuperare a sistemului Android să fie afișat cu opțiunile sale.
6. Utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Când procesul este finalizat, utilizați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția opțiunea „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.
8. Repornirea poate dura puțin mai mult, dar nu vă faceți griji și așteptați ca dispozitivul să devină activ.

NOTĂ: Dacă problema continuă chiar și după o resetare din fabrică, cauza problemei trebuie să fie fie de natură hardware, fie o codificare greșită în versiunea sistemului de operare pe care ați instalat-o. Pentru a remedia problema, ar trebui să discutați cu operatorul dvs. despre aceasta, astfel încât să poată înlocui telefonul sau să vă sfătuiască cu privire la modul de gestionare a firmware-ului pe care l-ați instalat.

Instalați toate actualizările de sistem și aplicații în așteptare. Acest pas trebuie făcut dacă problema nu va apărea imediat după o resetare din fabrică. Dacă problema nu va reveni după o resetare din fabrică, aceasta indică faptul că eroarea poate fi introdusă de o aplicație incompatibilă. Asigurați-vă că reinstalați numai aplicațiile care sunt 100% compatibile.

Practic, ceea ce doriți să faceți este să identificați care dintre aplicațiile dvs. pot fi problematice. Pentru a face acest lucru, trebuie să efectuați următoarele:

1. Instalați o aplicație.
2. Verificați dacă este actualizată sau nu (instalați o actualizare dacă este disponibilă).
3. Observați telefonul câteva ore.
4. Faceți aceiași pași pentru restul aplicațiilor.

Problema # 4: Galaxy Note 5 nu poate utiliza tastele în timpul apelurilor

Am probleme cu a fi în apel și NU pot folosi tastele pentru a accesa orice solicitare. Ce pot face pentru a remedia acest lucru? Am urmat pașii de pe site, dar nu găsesc „Aplicația de telefon”. Acest lucru devine supărător, deoarece nu pot face multe pe telefonul meu cu această problemă. Telefonul meu este o notă 5. De asemenea, telefonul meu este un Verizon, dar pe plan ATT.

Din ecranul de pornire, atingeți pictograma Aplicații. Atingeți Setări. În fila Mai multe, atingeți Manager aplicații. Atingeți fila Toate. Derulați și atingeți aplicația Telefon. Atingeți Ștergeți memoria cache. Memoria cache a aplicației este acum ștearsă. - Tera

Soluţie: Bună Tera. „Aplicația de telefon” la care se face referire aici este aplicația nativă Samsung pe care o utilizați atunci când efectuați un apel. Ar trebui să fie etichetat „Telefon” în Manager aplicații. Dacă nu îl găsiți din anumite motive, încercați să utilizați o altă aplicație pentru telefon. Există multe aplicații similare pe care le puteți obține gratuit în Google Play Store. Dacă nici asta nu va ajuta la remedierea problemei, efectuați o resetare din fabrică (pașii de mai sus) pentru a remedia problema principală.

Problema # 5: Galaxy Note 5 nu poate instala actualizarea sistemului

Bună. Am descărcat ieri actualizările pentru Note 5, dintre care aproximativ 700 MB. Când mi s-a solicitat, am apăsat butonul de instalare și pentru o vreme a apărut figura verde care arată că instalarea are loc. Apoi, semnul Android a început să clipească și a continuat să o facă timp de câteva ore. Așa că am căutat pe Google această problemă și am găsit un blog care mi-a sugerat să resetez setările implicite din fabrică apăsând și ținând apăsate butoanele de volum, acasă și alimentare până când mi se solicită să resetați telefonul. Am încercat acest lucru și am ajuns la un alt ecran care spunea că voi personaliza sistemul de operare și am întrebat dacă vreau să fac asta. Am spus da și am primit un alt semn verde Android care spune că descarcă ceva și mă avertizează să nu opresc datele (?). Ei bine, mesajul a rămas toată noaptea. Acum mă întorc la semnul inițial intermitent Android și nu-mi pot accesa sau folosi telefonul. M-am gândit că ar fi sigur să instalez actualizări. Ce fac acum? - Creswell

Soluţie: Bună Creswell. Credem că ați apăsat butonul derulant de volum incorect, pornind telefonul pentru a descărca modul în loc să porniți la recuperare (astfel încât să puteți efectua o resetare din fabrică). Pașii corecți cu privire la modul de resetare din fabrică a unui telefon prin modul de recuperare sunt detaliați mai sus. Dacă telefonul rămâne blocat în modul de descărcare, efectuați o resetare soft urmând acești pași:

1. Țineți apăsate butoanele de pornire și reducere a volumului timp de 12 secunde.
2. Utilizați butonul de reducere a volumului pentru a derula până la opțiunea de oprire.
3. Apăsați tasta Acasă pentru a selecta. Dispozitivul se oprește complet.

După ce telefonul pornește normal, încercați să instalați din nou actualizarea.

Problema # 6: Galaxy Note 5 continuă să afișeze ecranul de eroare de supraîncălzire

Hei băieți, iată ce vă pot spune. După ce am căutat să găsesc soluții la problema mea. Mi-am dat seama că mă confrunt cu „Mesajele scuze s-au oprit” în cazul în care aplicația se blochează când încerc să primesc o imagine prin text și aplicația este deschisă. Această parte ar putea fi un paravan de fum pentru adevărata problemă cu care mă ocup. Mi-am lăsat telefonul pe pat peste noapte și a murit. Când m-am dus să-l încarc, simbolul bateriei de încărcare normală cu fulgerul înăuntru. După câteva secunde, ecranul se oprește, încă câteva secunde, dă același ecran. Încercarea de a încărca aplicația. Am încercat să țin apăsate butonul Acasă și butonul ecranului de blocare când încercam acest lucru. Am primit un mesaj spunând că telefonul se supraîncălzește și încerc să deconectați încărcătorul și să-l reîncărcați. Telefonul nu era fierbinte la exterior. Poate am suflat un condensator sau altceva înăuntru. Când încerc să-l pun în funcțiune și apăsând tasta de pornire și tasta de blocare, am ajuns la un ecran interesant unde a spus că este posibil să se blocheze un sistem de operare și dacă vreau să-l pornesc într-un sistem de operare (nu-mi amintesc acest cuvânt important) pentru a apăsa butonul de reducere a volumului acum. Era ca un sistem de operare al utilizatorului sau un sistem de operare diferit. Ecranul era albastru sau poate era verde. Am făcut o resetare a sistemului ținând apăsat volumul și tasta de pornire.apoi l-a conectat. Se încărca în acest moment. Când m-am dus să-l pornesc, mi-a dat simbolul bateriei cu un termometru în el. spunând că se supraîncălzește, presupun. Sperăm că ați mai văzut așa ceva. Mulțumesc, presupun că nougatul său, ar putea fi Marshmallow. Dar am actualizat ori de câte ori îmi cere. dar, de obicei, aștept o săptămână sau două din asta, spunându-mi să actualizez înainte să o fac. - Connor

Soluţie: Bună Connor. Nu cunoaștem istoricul complet al telefonului dvs. pentru a spune cu certitudine dacă problema se datorează unei erori software sau a unui hardware defect. Încercați să efectuați mai întâi pașii de bază de depanare a software-ului, cum ar fi ștergerea partiției cache, observarea în modul sigur și resetarea din fabrică. Dacă nu vă vor ajuta să remediați problema, în special ecranul de supraîncălzire pe care îl primiți, cea mai probabilă cauză trebuie să fie defecțiunea hardware. Solicitați verificarea hardware-ului telefonului de către Samsung sau de către un profesionist, astfel încât să știți dacă poate fi reparat sau nu. Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție de înlocuire, vă recomandăm să îl înlocuiți.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.