Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 5 nu poate deschide unele linkuri de pe diferite site-uri web
• Problema 2: Galaxy Note 5 wifi continuă să se deconecteze după un minut
• Problema 3: Galaxy Note 5 nu se poate conecta la Wi-Fi care necesită conectare la portal

Problemele Wifi, indiferent dacă vă aflați într-un computer sau mobil, pot fi o sursă de frustrare. Astăzi, acoperim două probleme de wifi pe # GalaxyNote5. La fel ca postările noastre anterioare, problemele tratate aici sunt preluate din scrisori ale unor membri ai comunității noastre Android. Dacă sunteți nou pe site-ul nostru, asigurați-vă că vizitați și alte postări conexe și pentru alte dispozitive.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem.Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy Note 5 nu poate deschide unele linkuri de pe diferite site-uri web

Când sunt pe un site web și doresc să mă conectez de la un link de pe acel site, primesc fie un fel de mesaj de eroare, fie nu pot să conectez mesajul. De exemplu, din Book Bub există un link către cărțile Amazon care nu se vor conecta. Acesta nu este singurul exemplu, se întâmplă alteori pe alte site-uri web. Habar n-am ce se întâmplă. Ma poti ajuta? - David Thomas

Soluţie: Buna David. Dacă această problemă apare atunci când se utilizează numai un anumit browser sau aplicație, de exemplu browserul stoc numit Internet, este posibil să existe un bug în spatele acestuia. Pentru a remedia problema, puteți efectua pașii de depanare de mai jos:

Forțați reporniți telefonul

Această procedură este similară cu o repornire pe un computer desktop. Va forța telefonul să repornească astfel reîmprospătând sistemul. Dacă nu l-ați încercat până acum, trebuie doar să țineți apăsat butoanele de reducere a volumului și de alimentare timp de cel puțin 12 secunde. Odată ce telefonul începe să repornească, lăsați butoanele să plece.

Această procedură este o soluție eficientă pentru probleme precum a ta și a altora care includ următoarele:

1. Telefon înghețat
2. Dispozitiv care nu răspunde
3. Performanță foarte lentă datorită înghețului constant
4. Nu răspunde din cauza blocării aplicației
5. Am rămas blocat în timpul pornirii și am rămas fără răspuns etc.

Ștergeți memoria cache și / sau datele aplicației

Dacă repornirea telefonului nu va rezolva problema, următorul lucru bun de făcut este să tratezi direct aplicația, mai întâi ștergând memoria cache, apoi ștergând datele. Iată cum:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la Aplicații. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația cu care aveți o problemă și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Depozitare.
5. Atingeți Ștergeți memoria cache.
6. Reporniți telefonul.
7. Verificați dacă problema revine.
8. Repetați pașii 1-4.
9. Atingeți Date clare.
10. Reporniți telefonul.
11. Verificați dacă problema revine.

Folosiți o altă aplicație

Dacă problema rămâne în acest moment, există șansa ca în aplicația pe care o utilizați să existe o eroare de codare. Luați în considerare utilizarea unei aplicații similare și vedeți cum merge. De exemplu, vă recomandăm să utilizați Google Chrome sau Firefox pentru Android pentru a-l testa.

Problema 2: Galaxy Note 5 wifi continuă să se deconecteze după un minut

Am cumpărat un nou smartphone Samsung Note 5 acum șase săptămâni și a fost bine. Apoi, am avut un nou router wifi și un furnizor de servicii l-am instalat săptămâna trecută. De atunci, telefonul se va conecta la internet doar timp de aproximativ un minut, apoi trebuie să opriți / să activați conexiunea wifi de pe telefon și apoi se va conecta din nou pentru un minut.

Telefonul este conectat la wifi, deoarece WhatsApp funcționează perfect. Este o problemă legată de conectivitatea internetului la noul router. Am încercat să pornesc și să opresc routerul, să pornesc / să opresc wifi-ul telefonului, să resetez din fabrică telefonul, nu face nicio diferență. Dacă aveți orice sugestie, aș fi recunoscător. Mulțumesc. - David Griffiths

Soluţie: Buna David. Acest tip de problemă nu poate proveni doar de pe telefonul dvs. Există șansa ca acesta să fie cauzat și de router, așa că trebuie să faceți unele diagnostice.

Reporniți telefonul

Repornirea poate face uneori minuni. Asigurați-vă că reîmprospătați sistemul prin repornirea forțată. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Uitați, apoi reconectați-vă la rețea

Este posibil să existe o eroare de serviciu wifi care să cauzeze problema, deci trebuie să vă deconectați de la rețea parcurgând următorii pași:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Conexiuni.
3. apasa si tine apasat Wifi.
4. Apasă pe Nume a rețelei dvs. wifi.
5. Atingeți A uita.
6. Reporniți telefonul.
7. Conectați-vă din nou la rețeaua dvs. wifi.

Verificați dacă există interferențe cu aplicațiile terță parte

O astfel de problemă poate fi cauzată și de o aplicație terță parte proastă, astfel încât verificarea este un pas important. Pentru a face acest lucru, trebuie să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile și serviciile terților vor fi blocate. Dacă wifi funcționează normal atunci când telefonul dvs. este în modul sigur, acesta este un indiciu sigur că aveți o aplicație rău care cauzează problema.

Pentru a reporni în modul sigur, urmați acești pași:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. După ce apare „Samsung Galaxy Note5”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Telefonul va reporni, dar țineți apăsat butonul Vol Down.
5. După ce telefonul a repornit, „Mod sigur” va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Acum puteți elibera butonul de reducere a volumului.

Modul sigur nu vă va ajuta să identificați aplicația problematică. Pentru a face acest lucru, trebuie să utilizați procesul de eliminare dezinstalând și observând telefonul după fiecare dezinstalare. Repetați același ciclu până când problema a dispărut.

Conectați-vă la alte rețele wifi

O modalitate bună de a ști dacă este o problemă cu telefonul sau routerul este conectarea dispozitivului la o altă rețea wifi funcțională cunoscută. Dacă funcționalitatea wifi funcționează bine atunci când este conectat la o a doua rețea, atunci problema dvs. rezidă în router sau în modul în care este configurat. În acest caz, ar trebui să anunțați furnizorul dvs. de servicii de internet sau compania care furnizează routerul, pentru a vă ajuta să vă dați seama.

Problema 3: Galaxy Note 5 nu se poate conecta la Wi-Fi care necesită conectare la portal

Am un AT&T Samsung Galaxy Note 5. Este cel mai bun dispozitiv pe care l-am deținut vreodată! Cu toate acestea, recent a avut probleme de conexiune wifi, și anume la conectarea la wifi care are o pagină de conectare separată. Acest lucru nu se întâmpla niciodată. Să spunem că îmi deschid wifi-ul și mă conectez la wifi-ul Starbucks, apoi fac clic pe notificarea de conectare - sau deschide cromul, apoi devine alb timp de trei minute, apoi citește „blocat din cauza https”? Cred. Funcționează foarte bine cu Wi-Fi care nu necesită o pagină de conectare separată. Te rog ajuta-ma! Mi-e dor de dispozitivul meu! - Jason Lantis

Soluţie: Bună Jason. Sunteți sigur că mesajul de eroare începe cu „blocat din cauza https?” Se pare că nu găsim nicio eroare asociată cu Google Chrome care să includă formularea pe care o furnizați. Data viitoare, când contactați orice echipă de asistență tehnică, asigurați-vă că furnizați informații exacte pentru a evita confuzia.

Singura eroare pe care o cunoaștem atunci când Chrome este implicat în deschiderea unui portal wifi este următoarea: „Conexiunea dvs. nu este privată” sau „NET :: ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID” sau „ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID” sau „NET :: ERR_CERT_WEAK_SIGNATURE_ALGORITHM” sau „Eroare certificat SSL” ”

Dacă asta primești, iată ce trebuie să faci:

Conectați-vă la portal

Rețelele Wi-Fi din locuri precum cafenelele sau aeroporturile trebuie să vă conectați. Pentru a vedea pagina de conectare, accesați o pagină care utilizează http: //.

1. Accesați orice site web începând cu http: //, cum ar fi http://example.com.
2. Pe pagina de conectare care se deschide, conectați-vă pentru a utiliza Internetul.

Actualizați Android

Am observat că această problemă apare pe dispozitive care rulează sisteme de operare Android învechite. Pentru un Note 5, acesta trebuie să ruleze Android Marshmallow cel puțin. Pentru a verifica actualizările, urmați acești pași:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Actualizări software.
3. Atingeți Descărcați actualizarea manual.
4. Dispozitivul va verifica automat dacă există o actualizare, dacă există una, atingeți Instalare pentru a actualiza.

Dezactivați temporar antivirusul

Unele aplicații antivirus pentru Android oferă Protecție HTTPS sau Scanare HTTPS. Deși o astfel de caracteristică este o modalitate bună de a bloca site-urile rău intenționate, poate provoca și problema pe care o aveți. Pentru a permite Chrome să vă conecteze, pur și simplu dezactivați temporar aplicația antivirus. Asigurați-vă că îl reporniți după ce v-ați conectat la portalul wifi.

Întrebați personalul din unitate

Dacă ați încercat deja soluțiile de mai sus și problema continuă, asigurați-vă că lăsați persoana responsabilă de rețeaua wifi menționată, astfel încât să o poată analiza. Rețeaua lor poate avea unele configurații speciale care filtrează dispozitivele mai strict.