Conţinut

• Problema # 1: Galaxy Note 4 S Pen nu funcționează pe ecran, nu sunet în timpul apelurilor sau atunci când este utilizat difuzorul
• Problema # 2: Unele părți ale ecranului tactil Galaxy Note 4 nu răspund
• Problema nr. 3: Galaxy Note 4 nu se va porni din nou
• Problema # 4: Galaxy Note 4 se oprește când nivelul bateriei este scăzut
• Problema # 5: Galaxy Note 4 eroare „din păcate, interfața de utilizare a sistemului s-a oprit”
• Problema nr. 6: Galaxy Note 4 nu se va porni după instalarea unei actualizări
• Problema # 7: volumul căștilor Bluetooth este prea mic atunci când este conectat la Galaxy Note 4
• Angajați-vă cu noi

Problema # 1: Galaxy Note 4 S Pen nu funcționează pe ecran, nu sunet în timpul apelurilor sau atunci când este utilizat difuzorul

Buna dimineata. Dețin un dispozitiv Samsung Note 4 și îl foloseam de peste un an acum. Mai întâi S Pen a încetat să funcționeze pe ecran, dar va funcționa pe butonul Înapoi și Meniu (ambele butoane de butonul Acasă). Am ignorat.

De asemenea, când fac un apel, mi-am dat seama că trebuie să ating zona de difuzoare unde trebuie să fie urechea mea pentru a activa sunetul. A funcționat așa timp de câteva luni, dar ieri s-a oprit tot sunetul (apel și difuzor). Îmi folosesc căștile Bluetooth și funcționează perfect. Am crezut inițial că este o problemă de software, iar telefonul a resetat din fabrică. Sunetul a revenit și a trecut după aproximativ 3 ore. Puteți sugera care este problema și poate o soluție DIY? Mulțumesc mult. - Antonio

Soluţie: Salut Antonio. În primul rând, vrem să precizăm că nu oferim soluții DIY aici. Dacă credeți că puteți face reparații hardware dacă aveți un ghid bun, căutați cu amabilitate alte site-uri web, cum ar fi iFixit, care vă pot oferi ceea ce doriți.

În al doilea rând, dacă telefonul dvs. a fost deteriorat fizic (a căzut sau s-a udat), nu mai căutați soluții software și concentrați-vă pe găsirea de soluții hardware DIY. O problemă hardware nu poate fi rezolvată printr-o procedură software.

Pentru problema dvs. S Pen, primul lucru pe care doriți să-l încercați este să testați ecranul în timp ce utilizați S Pen. Acest lucru se poate face accesând meniul de servicii al Notei 4. Formați pur și simplu „*#0*#”Pe aplicația de apelare a telefonului și efectuați câteva teste, inclusiv Wacom, teste de zbor și teste tactile (unii operatori dezactivează intenționat meniul de servicii). Aceste teste ar trebui să vă indice dacă S Pen are sau nu problema sau telefonul în sine.

Dacă rezultatul unor astfel de teste este neconcludent sau dacă nu puteți accesa meniul de service, puteți depana dispozitivul urmând acest scurt ghid de la Samsung.

În al treilea rând, credem că o aplicație este cauza principală a problemei dvs. audio. Dacă sunetul a funcționat imediat după o resetare din fabrică, dar apoi s-a oprit câteva ore mai târziu, probabil că pur și simplu ați instalat din nou o aplicație problematică care o provoacă. Pentru a vedea dacă avem dreptate, porniți telefonul în modul sigur urmând acești pași:

1. Opriți complet telefonul.
2. Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
3. Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a terminat repornirea.
4. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.
5. Observați telefonul câteva ore pentru a vedea dacă există vreo diferență.

Pornirea în modul sigur nu este o soluție în sine, ci mai degrabă un mijloc. Dacă problema nu va apărea în timp ce telefonul dvs. este în modul sigur, aceasta este dovada faptului că una dintre aplicații este de vină. Asigurați-vă că dezinstalați aplicațiile de la terți până când problema dispare complet.

Problema # 2: Unele părți ale ecranului tactil Galaxy Note 4 nu răspund

Buna! Am un Samsung Note 4. Nu l-am scăpat NICIODATĂ. Este întotdeauna protejat de o carcasă de vidră rezistentă, fără daune cauzate de apă.

Acum două săptămâni, m-am trezit dintr-un pui de somn, m-am dus să trimit mesaje text cuiva și unele taste de pe tastatură au încetat să mai funcționeze (când telefonul este vertical, așa îmi folosesc întotdeauna telefonul chiar și pentru a trimite mesaje text). Numărul 9 și litera „O” nu funcționează deloc, litera k Trebuie să ating ecranul foarte tare pentru ca acesta să răspundă, iar litera L este foarte sensibilă, dacă doar o ating, obțin 3 L.

Am încercat să folosesc o altă aplicație de tastatură (același rezultat). Astăzi, am făcut o resetare din fabrică, crezând că va rezolva problema, dar tastatura este încă funky. Există o modalitate de a remedia problema (cum ar fi înlocuirea ecranului) sau trebuie să retrag telefonul? confuz deoarece nu am mai avut probleme până acum, telefonul are aproximativ 3 ani. - Stephanie

Soluţie: Bună Stephanie. Este posibil să aveți la îndemână o problemă cu ecranul tactil. Pentru a verifica dacă acesta este cazul, vă sugerăm să faceți un test similar cu ceea ce îi spunem lui Antonio să facă (mai sus). Pur și simplu trageți în sus meniul de servicii și selectați caseta tactilă pentru a începe testarea ecranului. Atingeți partea ecranului care credeți că nu funcționează așa cum era de așteptat și vedeți dacă nu reușește să vă înregistreze atingerea la prima atingere. Dacă credeți că unele părți ale ecranului nu mai sunt la fel de sensibile ca restul, ar trebui să aveți telefonul reparat sau înlocuit.

Problema nr. 3: Galaxy Note 4 nu se va porni din nou

Samsung Galaxy Note 4 se oprește singur din senin și nu va porni din nou, deși încearcă să pornească când apăs și mențin apăsat butoanele Volum jos + Pornire + Acasă în același timp și repornesc telefonul ca asta. Am această problemă activată / dezactivată în ultimele 4 luni. Ștergeți memoria cache a reușit să repornească telefonul când toate acestea s-au întâmplat inițial; nu îmi întoarce telefonul recent! Am putut porni telefonul acum 5 zile, după ce am încercat de mai multe ori apăsând butoanele de reducere a volumului + Power + Home în același timp, a pornit, dar a durat doar 2-3 zile, apoi a murit din nou. Nu pot să-l reactivez din nou, indiferent de ce fac.

Se întâmplă ceva ciudat. Dacă conectez telefonul la laptop, bateria se afișează 100%, dar dacă deconectez telefonul de la laptop și încerc să pornesc telefonul, de obicei nu se întâmplă nimic, nici măcar nu răspunde, este complet mort.

Așa cum am menționat înainte, a murit înainte și făcând partiția de ștergere cache părea să o rezolve temporar, dar pe măsură ce au trecut 1-2 luni, a murit din nou și nimic nu pare să funcționeze (repornirea telefonului prin apăsarea tastei Vol Down + POWER + HOME tastele numai a lucrat 3 zile, după care a murit din nou și nimic nu pare să mai funcționeze de data asta).

AJUTOR, te rog, m-am săturat de acest telefon pornit / oprit atât de multe luni .... Se pare că NU ai un telefon de încredere! Nici o idee dacă bateria este problema sau o problemă hardware! - Alexandra

Soluţie: Bună Alexandra. Aceasta poate fi o problemă a bateriei, dar înainte de a obține una nouă, vă sugerăm să încercați mai întâi două soluții de bază de software (dacă puteți reporni telefonul, desigur). Aceste depanări software sunt: ​​recalibrarea bateriei și resetarea din fabrică.

Pentru a recalibra bateria, puteți face următoarele:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Pentru pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 4, vă rugăm să consultați acești pași:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Opriți complet Galaxy Note 4.
3. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
5. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta Vol Down și apăsați tasta Power pentru a începe resetarea.
8. După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Dacă telefonul dvs. rămâne mort sau nu mai afișează semne de pornire (fără lumină LED, fără sunet, fără vibrații), continuați și încercați o baterie nouă. Dacă nici o baterie nouă nu va ajuta, puteți presupune că este vorba despre o eroare hardware. În acest caz, ar trebui să trimiteți telefonul către Samsung sau către un centru de service independent.

Problema # 4: Galaxy Note 4 se oprește când nivelul bateriei este scăzut

Salut. Mi-am cumpărat Samsung Galaxy Note 4 la începutul anului 2015. Acum câteva luni, bateria începe să prezinte probleme. Când se descarcă la aproximativ 20%, telefonul meu devine încetinit și fierbinte, apoi procentul bateriei va scădea foarte repede până se oprește la 0%. De cele mai multe ori nu se va încărca, chiar dacă îl încarc (semnul de încărcare este acolo, dar procentul încă scade). De luna trecută, problema se înrăutățește, deoarece începe să se descarce foarte repede la aproximativ 50% în loc de 20%! Când simt că telefonul este întârziat, știu că trebuie să-l încarc sau se va opri în aproximativ un minut sau cam așa ceva. În acest moment, chiar și atunci când îl încarc, va continua să scadă la aproximativ 2% înainte ca procentul să crească din nou. Dacă continui să folosesc telefonul, acesta se va închide la 20-40% și când pornesc din nou, acesta arată 0%. Timpul de încărcare este destul de rapid, deoarece folosesc încărcătorul rapid original. Acum se pare că telefonul meu are doar 50% din baterie în loc de 100%. Nu sunt sigur dacă este problema cu bateria sau sistemul. Mulțumesc. - Nancy

Soluţie: Bună, Nancy. Problema dvs. poate fi similară cu cea de mai sus a Alexandrei - baterie deficitară. Încercați mai întâi să recalibrați bateria și să vedeți dacă acest lucru schimbă ceva. Uneori, sistemul de operare Android poate pierde urmele nivelului real al bateriei, provocând astfel o problemă ca a ta, așa că este bine dacă îl poți re-instrui.

Dacă recalibrarea bateriei nu va ajuta, efectuați o resetare din fabrică și observați telefonul o zi fără a instala nicio aplicație sau actualizare. Dacă bateria continuă să se descarce mai repede decât în ​​mod normal, puteți paria că este problematică. Pentru a remedia problema, pur și simplu înlocuiți bateria.

O altă modalitate bună de a verifica dacă bateria este deteriorată este efectuarea unei verificări oculare. Dacă veți vedea părțile bombate, acesta este un semn sigur al deteriorării fizice.

Problema # 5: Galaxy Note 4 eroare „din păcate, interfața de utilizare a sistemului s-a oprit”

În ultimii 3 ani am avut Nota 4, a funcționat excelent. După două zile din ziua în care am efectuat ultima mea plată, lucrul a început să acționeze. Nota 4 a fiului meu a făcut același lucru (oprirea cu 18%, ezitând să răspundă, înghețarea) și achiziționarea unei baterii noi și a unui card de memorie a funcționat pentru el. Așa că am făcut asta pentru mine. Bateria este excelentă, dar totuși mă ocup de oprirea Notei 4 când încerc să văd un mesaj text, sau îmi iau mult timp să răspund, sau să nu mă deschid când glisez la început sau îmi ofer un „sistem din păcate UI s-a oprit ”mesaj. Nu înțeleg ce se întâmplă cu telefonul meu. Nu am instalat nimic nou sau diferit, în afară de actualizarea sistemului. Christina

Soluţie: Salut Christina. Eroarea „din păcate, interfața de utilizare a sistemului s-a oprit” poate însemna orice, dar în multe cazuri pe care le-am întâlnit, este un semn că memoria cache a sistemului sau software-ul au un conflict. Dacă nu l-ați încercat încă, vă sugerăm să încercați mai întâi să ștergeți partiția cache, apoi să efectuați o resetare din fabrică, dacă nu se schimbă nimic. Mai jos sunt pașii privind modul de realizare a fiecăruia dintre ei.

Cum se șterge partiția cache a unei Note 4

1. Opriți complet Galaxy Note 4.
2. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Cum se resetează din fabrică o notă 4

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor importante, cum ar fi fotografii, videoclipuri etc.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Lansați Setări și derulați la secțiunea „Utilizator și copie de rezervă”.
4. Atingeți Backup și resetare.
5. Dacă doriți, puteți bifa casetele de selectare de lângă Restaurare automată și Copia de siguranță a datelor mele.
6. Atingeți Resetare date din fabrică.
7. Atingeți Resetare dispozitiv.
8. Vi se poate solicita să introduceți codul PIN sau parola.
9. Apăsați Continuare și apoi Ștergeți toate.

Problema nr. 6: Galaxy Note 4 nu se va porni după instalarea unei actualizări

În această dimineață a existat o actualizare pentru Galaxy 4 Note. Am încercat să instalez actualizarea, dar telefonul s-a oprit. Am scos bateria câteva minute și am repornit telefonul. Încă se arăta că actualizarea trebuie instalată, așa că am încercat din nou. Telefonul s-a oprit din nou, dar acum nu se va porni. Am făcut o repornire ușoară, am lăsat bateria afară din ea timp de aproximativ o oră, am scos bateria și cartela SIM, iar acum încerc să o încărc (lumina LED nu se aprinde), dar totuși nu va porni. Nu sunt sigur ce versiune de Android este și nu pot verifica nici măcar în acest moment. IDK ce să mai încerc, dar sunt atât de pierdut fără telefonul meu. TE ROG AJUTA-MA!! - Kristen

Soluţie: Salut Kristen.Dacă telefonul dvs. a refuzat brusc să se aprindă din nou, trebuie să se întâmple una dintre următoarele:

• există o problemă de software necunoscută care împiedică pornirea dispozitivului
• butonul de alimentare este rupt
• portul de încărcare este deteriorat și nu va prelua nicio taxă
• bateria a ajuns la sfârșitul duratei de viață
• există o problemă hardware necunoscută pe placa de bază

În acest moment, singurul lucru pe care îl puteți face este să încercați să vedeți dacă puteți porni telefonul în moduri alternative. Dacă puteți face acest lucru, există șansa ca ați putea să reporniți telefonul prin efectuarea unei soluții de depanare ulterioare. Dacă telefonul nu răspunde, trebuie să fie adevărată una dintre cele patru probleme hardware posibile. În acest caz, singura dvs. speranță de a reînvia telefonul este trimiterea acestuia la Samsung sau la un centru de service terță parte pentru reparații.

Mai jos sunt pașii de pornire a Note 4 în moduri alternative:

Boot în modul de recuperare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Puteți șterge partiția cache sau puteți efectua o resetare din fabrică atunci când vă aflați în acest mod.

Boot în modul de descărcare:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Apăsați și apoi țineți apăsate tastele Acasă și Volumul JOS, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și Volumul DOWN.
4. Așteptați până când apare ecranul de descărcare.
5. Dacă puteți porni telefonul în modul de descărcare, dar nu și în alte moduri, asta înseamnă că singura dvs. cale de ieșire poate fi să blocați un stoc sau un firmware personalizat.
6. Folosiți Google pentru a căuta un ghid despre cum să o faceți.

Pornire în modul sigur:

1. Încărcați telefonul timp de cel puțin 30 de minute.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare logo-ul „Samsung Galaxy S7”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.
6. Singura diferență a modului de siguranță față de modul normal este că prima împiedică rularea aplicațiilor terțe. Dacă puteți porni telefonul în modul sigur, dar nu în modul normal, dezinstalați toate aplicațiile până când problema (care vă împiedică să porniți normal) este eliminată.

Problema # 7: volumul căștilor Bluetooth este prea mic atunci când este conectat la Galaxy Note 4

Salut. Cred că acest lucru s-a întâmplat după actualizare / patch înainte de ultima (acum mai bine de o lună). Dintr-o dată, volumul dispozitivului meu dinte albastru (Jawbone Era) a fost foarte, foarte scăzut. Am crezut că Jawbone a mers prost, așa că am încercat și cu furnica mea albastră, dar nici acest lucru nu a funcționat. Am actualizat driverele de pe ambele dispozitive și am efectuat o resetare soft și hard pe Jawbone, așa cum a recomandat personalul de asistență tehnică Jawbone, fără rezultat. De asemenea, am curățat memoria cache din telefon, am suspendat activitatea de pe toate aplicațiile care nu au venit cu telefonul și, în cele din urmă, am resetat telefonul la setările originale din fabrică, dar nimic nu a ajutat la rezolvarea problemei. Am cumpărat un alt set de capete, un bluedio, dar după împerechere nu iese niciun sunet din el. P.S. Este posibil ca acest eveniment să se fi produs după ce am împerecheat telefonul cu un difuzor dinte albastru UE. Am scos difuzorul din telefon, dar volumul de pe dispozitivele mele nu s-a îmbunătățit. - Jleal64

Soluţie: Bună Jleal64. Dacă ați resetat deja din fabrică toate dispozitivele implicate (căștile și telefonul) și problema rămâne, este posibil să existe o problemă de incompatibilitate cu firmware-ul curent care rulează în telefon cu căștile pe care le utilizați. Deși producătorii ar trebui să urmeze protocoalele standard în proiectarea dispozitivului lor Bluetooth, universul Bluetooth este pur și simplu prea mare pentru ca, din când în când, să apară sughițuri. Într-adevăr, nu există nicio modalitate pentru un utilizator final de a remedia problemele legate de Bluetooth, în afară de pașii generici de depanare, cum ar fi împerecherea și despărțirea, repornirea și resetarea. Dacă aceste proceduri nu vor funcționa, nu ai noroc.

Un alt posibil motiv pentru care se întâmplă această problemă poate fi atribuit unor erori necunoscute ale sistemului de operare din telefon. Actualizarea pe care ați instalat-o poate fi vinovată. Aceasta înseamnă că sistemul de operare poate fi codat slab sau ineficient, provocând funcționarea defectuoasă a funcționalității Bluetooth. Din păcate, nu există nicio modalitate de a ști acest lucru cu siguranță, dar din nou, singurele soluții disponibile sunt lucruri pe care le-ați făcut deja. Dacă software-ul căștilor dvs. rulează un firmware actualizat, singurul dvs. recurs este să sperați că un nou patch Android va fi lansat în curând pentru a rezolva această problemă. Dacă nu l-ați verificat încă, încercați să vedeți dacă firmware-ul căștilor dvs. este actualizat și, dacă nu, să le instalați de pe site-ul producătorului. Consultați manualul respectivelor căști pentru a afla cum și de unde descărcați o actualizare.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, așa că, dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, completați pur și simplu chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.