Conţinut

• Problema nr. 1: butonul Aplicații recente Galaxy Note 4 nu mai funcționează după actualizarea Android
• Problema # 2: Problema de descărcare a bateriei Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continuă să înghețe
• Problema # 3: focalizarea camerei Galaxy Note 4 nu funcționează după înlocuirea camerei
• Problema # 4: ecranul Galaxy Note 4 nu mai răspunde după blocare
• Problema # 5: butoanele Meniu și Înapoi Galaxy Note 4 nu mai funcționează după actualizarea la Marshmallow
• Angajați-vă cu noi

Problema nr. 1: butonul Aplicații recente Galaxy Note 4 nu mai funcționează după actualizarea Android

Salut. Pe scurt: butonul Aplicații recente nu funcționează la Nota 4 5.1.1 după actualizarea de la 4.4.4.

Versiune lungă: am avut nota 4 din ianuarie 2015 și până acum 3 săptămâni era ok.

Apoi, bateria pare să se joace, procentul bateriei nu reflectă capacitatea reală. Mi-am cumpărat o baterie de pe eBay, apoi am încercat să supraviețuim cu bateria care trage la fiecare oră sau cam așa.

după sosirea noii baterii, telefoanele se încarcă, dar la pornire touchwiz acasă s-ar prăbuși și telefonul va rămâne înghețat după un timp. Am încercat să ștergeți memoria cache a aplicațiilor și chiar partiția de date în cache.

S-a dus la un atelier de reparații hardware pe care îl știu personal, a spus că hardware-ul este ok.

Am fost la Samsung Experience Store, bateria originală a fost testată pentru a fi defectă. am fost de acord că există multe posibilități în ceea ce s-a întâmplat, dar una dintre ele ar putea fi faptul că tragerea frecventă a bateriei face ca firmware-ul să fie corupt.

actualizat la 5.1.1 de la 4.4.4. Telefonul pare să funcționeze bine, cu excepția unor sughițuri pe Whatsapp și Facebook (probabil din cauza optimizării. Dar cea mai mare problemă, butonul de aplicații recente nu funcționează!

a încercat instalarea aplicațiilor „All in one gestures” pentru a reprograma butoanele. Butoanele Acasă și Înapoi sunt reprogramabile, dar aplicațiile recente încă nu sunt nimic. Am încercat să ștergeți partiția de date cache și să reporniți fără efect. dezactivarea Talkback pe managerul de aplicații nu a schimbat nimic.

Vreun sfat? sau este doar unul dintre acele bug-uri Lollipop? Se pare că mi-au reînviat telefonul dintr-un stop cardiac în schimbul funcționalității aplicațiilor recente!

Vă rog să fiți atât de amabili să-mi oferiți o soluție, domnule tip droid.! - Berna

Soluţie: Salut Bern. Problema cu pierderea funcționalității butonului Aplicații recente după o actualizare majoră a sistemului de operare este un fenomen pe care comunitatea Android l-a observat cu mult înapoi. Unii utilizatori ai noilor serii Galaxy S și Note au raportat o problemă similară, așa că al tău nu este cu siguranță un caz izolat. Unele dintre soluțiile cunoscute pentru această problemă nu se abate însă de la lucrurile obișnuite. Acestea includ ștergerea partiției cache și efectuarea unei resetări din fabrică. Nu ați menționat că faceți a doua soluție, așa că, pentru referință, includem pașii despre cum să o faceți aici:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați tasta de pornire pentru a începe resetarea.
• După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Dacă efectuați o resetare din fabrică sau resetare generală, veți șterge totul din spațiul de stocare al telefonului. Asigurați-vă că creați o copie de rezervă a lucrurilor importante înainte de a continua.

Problema # 2: Problema de descărcare a bateriei Galaxy Note 4 | Galaxy Note 4 continuă să înghețe

Telefonul meu mă înnebunește! Am avut-o de puțin peste un an acum, fără probleme până de curând. Trebuie să stabilesc dacă trebuie să cumpăr o baterie nouă sau să obțin un telefon recondiționat.

Deci, durata de viață a bateriei este îngrozitoare. Când îmi folosesc telefonul, orice sub 60% are riscul să moară la 0% și să se oprească. Este foarte frustrant să știu, chiar dacă telefonul meu este destul de încărcat, nu mă pot baza pe el pentru a mă rezista când ies.

De asemenea, o problemă uriașă pe care am avut-o este că telefonul meu a înghețat mult. Mai ales când trimit mesaje text. Va trebui să dau o parte mică din spatele telefonului meu pentru al dezgheța. Voi trimite câteva cuvinte și se blochează, astfel încât acestea să nu apară decât câteva secunde mai târziu și sau după ce am lovit partea din spate a telefonului. Acum știu că nu ar trebui să fac asta, dar am constatat că este singurul mod în care se dezgheață. Este foarte frustrant și trebuie să știu dacă ar trebui să cumpăr o baterie sau un telefon complet nou. Te rog ajuta-ma. Mulțumesc!! - Mia

Soluţie: Bună Mia. Nu avem nicio idee despre starea actuală a hardware-ului sau despre istoria sa completă, așa că putem specula.

Prima îngrijorare cu privire la moartea acestuia atunci când încărcarea este scăzută poate avea legătură cu bateria. În funcție de frecvența cu care încărcați și descărcați bateria, este posibil să fi pierdut acum o capacitate semnificativă, deoarece utilizarea dispozitivului în mod normal provoacă defectarea acestuia. Aceasta înseamnă că bateria nu mai poate încărca mult timp. Există totuși șansa ca acesta să fie pur și simplu necesar să fie recalibrat. Deci, acesta este primul lucru pe care vă recomandăm să îl faceți. E simplu. Încărcați telefonul la 100%, apoi scurgeți energia la 0% jucând unele jocuri sau făcând activități care pot grăbi scurgerea de energie. Faceți acest ciclu cel puțin de două ori. După această activitate, observați telefonul câteva zile pentru a vedea dacă comportamentul bateriei se va schimba. Dacă problema revine, cumpărați o baterie oficială Samsung.

Din nou o dată, aveți o baterie nouă, observați din nou telefonul timp de câteva zile pentru a vedea dacă problema este încă acolo. Rețineți că bateriile pe bază de litiu precum cea de pe Note 4 își pierd capacitatea în timp. O baterie medie va prezenta de obicei semne de deteriorare după un an de utilizare, astfel încât cel mai probabil motiv pentru probleme, inclusiv problema de îngheț, acum poate fi izolat doar de baterie. Cu toate acestea, dacă nimic nu se va schimba chiar și cu o baterie Samsung nou-nouță, acesta este un indicator al faptului că problema se află pe telefon. Se poate datora unui software defect sau a unei defecțiuni hardware.

Următorul lucru cel mai bun de făcut este să porniți telefonul în modul sigur, astfel încât să știți dacă este de vină o aplicație terță parte. În acest mod, veți putea utiliza în continuare aplicații preinstalate, precum și să trimiteți și să primiți mesaje text. Vă sugerăm să observați cum se comportă telefonul în timp ce este în modul sigur timp de cel puțin 24 de ore. Iată cum să o faceți:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a terminat repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.

De asemenea, puteți efectua o resetare din fabrică imediat dacă doriți să vedeți dacă vina este eroarea de firmware. Asigurați-vă că nu reinstalați aplicațiile imediat după o resetare din fabrică. Acordați telefonului cel puțin 24 de ore înainte de a le instala, astfel încât să vedeți o diferență.

Acum, dacă telefonul continuă să prezinte aceleași probleme după ce a făcut toate aceste proceduri, puteți presupune că hardware-ul este de vină. Dacă este disponibilă opțiunea de a obține o unitate nouă, nu ezitați să o utilizați.

Problema # 3: focalizarea camerei Galaxy Note 4 nu funcționează după înlocuirea camerei

De curând mi-am înlocuit ecranul, deoarece a fost crăpat. În același timp, m-am dus să înlocuiesc camera principală și obiectivul de protecție, deoarece aceasta din urmă fusese spartă, iar camera originală producea imagini foarte murdare ... dar a funcționat.

Când am finalizat reparația, am primit eroarea „Nu pentru testarea calității imaginii, Ok pentru funcționalitate”. În primele două ocazii nu a existat nicio imagine de pe cameră. Am reintrodus camera originală și, în timp ce obțineam o imagine, nu putea focaliza. Cu toate acestea, părea să sugereze o problemă hardware.

Am remarcat, de asemenea, că primele două camere au expus unele contacte, în timp ce originalul meu nu. Așa am venit cu a treia cameră.

A treia instalare a camerei nu a funcționat și a raportat aceeași eroare, dar de această dată viziunea a fost posibilă prin intermediul camerei. Cu toate acestea, focalizarea nu funcționa și a fost setată la un centimetru de obiectiv.

• Am instalat un software nou la 6.0.1
• Am șters memoria cache
• Am încercat să deschid în modul sigur

Această problemă a fost în curs de desfășurare. Am primit trei camere trimise de furnizorul meu.

Gândurile și sugestiile sunt foarte apreciate. - Bob

Soluţie: Salut Bob. Efectuarea tuturor celor trei proceduri de mai sus nu funcționează pur și simplu pentru că problema este de natură hardware. Nu există nicio cantitate de modificări software care pot remedia o defecțiune hardware.

Și vorbind despre funcționarea defectuoasă a hardware-ului, credem că piesele de schimb pe care le-ați folosit pot avea specificații diferite sau pur și simplu incompatibile. Oricare ar fi cazul, este clar că Note 4 nu va funcționa normal cu acestea instalate. Asigurați-vă că obțineți exact componentele înainte de a încerca o altă înlocuire.

Problema # 4: ecranul Galaxy Note 4 nu mai răspunde după blocare

Așadar, de aproximativ 4 săptămâni acum, telefonul meu își va bloca ecranul, apoi când apăs butonul de alimentare pentru a afișa ecranul de deblocare, nu se întâmplă nimic. Ecranul rămâne negru. LED-ul de notificare va clipi în continuare pentru notificări sau încărcare, dar telefonul nu va afișa un ecran de deblocare. Apoi, acest lucru mă obligă să scot bateria, să aștept, apoi să reinstalez pentru a vedea dacă funcționează. Aceasta are o rată de succes de aproximativ 50%, uneori voi încărca un ecran cu informații de pornire în partea stângă sus, iar apoi caracterul Android cu text dedesubt care scrie „Nu opriți! Descărcarea…"; totuși, nici din asta nu vine nimic. În acest moment, voi scoate bateria din nou, va începe să funcționeze bine.

Această problemă părea să se fi întâmplat aseară (31.05.16) când rulam o actualizare de software, deoarece acum, când m-am dus să pornesc telefonul, în colțul din stânga sus al ecranului de pornire scria „boot boot ..” și apoi mă ducea la un ecran pe care scria „Instalarea” cu sigla AT&T. Apoi, după aproximativ 2-3 minute, va rula ceea ce arăta ca o actualizare la 100%, se va citi „Actualizare completă”, iar ecranul devine negru. Dispozitivul nu repornește și nu funcționează, este blocat într-o buclă „bootare de recuperare ...” și nu știu cum să rezolv asta, indiferent dacă bateria nu livrează suficient dispozitivului sau o problemă hardware sau software. - Brayton

Soluţie: Bună Brayton. O astfel de problemă poate fi cauzată fie de o eroare software, fie de un hardware defect. Regula generală generală la depanarea acestei probleme implică verificarea software-ului mai întâi. Pentru a face acest lucru, trebuie să faceți lucruri precum ștergerea partiției cache, pornirea în modul sigur sau resetarea tuturor setărilor software la valorile implicite din fabrică. Pașii privind modul de realizare a ultimelor două proceduri sunt furnizați mai sus. Pentru instrucțiuni despre ștergerea partiției cache, consultați pașii de mai jos:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Problema # 5: butoanele Meniu și Înapoi Galaxy Note 4 nu mai funcționează după actualizarea la Marshmallow

Mi-am actualizat oficial Note 4 N910G cumpărat din India de la Android 5.0.1 la Android v6.0.1. Totul merge bine. Dar când modul de economisire a energiei este activat, tasta Meniu și tasta Înapoi se opresc definitiv. Mai devreme, în v5.0.1, exista o opțiune intitulată MOD RESTRICTAT sub Baterie, Economisire energie, pentru ca utilizatorul să activeze / oprească tasta Înapoi și tasta Meniu. Dar această opțiune a modului restricționat nu este nicăieri în telefon după actualizarea la v6.0.1.

De asemenea, când Modul de economisire a energiei este activat, acesta este afișat pe bara de notificări cu fundalul gri. Este interesant și arată ciudat și deranjant. Mai devreme în v5.0.1, nu existau astfel de probleme.

Acum, ieri, am primit o actualizare de 604 MB după prima mea actualizare la v6.0.1. Actualizat și cu această ultimă actualizare post v6.0.1. Dar problemele persistă. Am contactat Samsung și am primit feedbackul detaliat. Pur și simplu îmi cer să duc telefonul la centrul lor de service, bla, bla, bla. Dacă duceți telefonul la centrul de service nu rezultă, deoarece telefonul nu are probleme hardware. Bug-ul software nu poate fi abordat de Centrul de service, deoarece poate pur și simplu să actualizeze din nou telefonul cu același bug. Echipa Samsung pur și simplu păcălește utilizatorul telefonului folosind astfel de tactici de răspuns la stoc, ca și cum nu ar fi înțeles problema chiar și după ce totul este clar comunicat în feedback. - Sivakumar

Soluţie: Bună Sivakumar. Acesta poate fi un caz izolat, deoarece încă nu am auzit o problemă similară de la alți utilizatori ai Note 4s actualizate de Marshmallow. Vă recomandăm să efectuați soluțiile de bază ale software-ului, cum ar fi cele menționate mai sus, pentru a remedia problema.

O astfel de problemă poate fi introdusă și prin instalarea unui firmware furnizat de operatorul buggy sau a unei versiuni de firmware terțe. Rețineți că există sute de versiuni de firmware pentru Note 4 chiar acum. Dacă simptomele au început să apară imediat după o actualizare software, luați în considerare ștergerea partiției cache și efectuarea unei resetări din fabrică. De asemenea, doriți să anunțați dezvoltatorul firmware-ului că versiunea actuală este buggy.

Suntem confuzi care este scopul dvs. menționând modul în care modul de economisire a energiei este afișat în bara de notificare. Dacă nu o doriți, nu o folosiți. Cât de simplu este.Aceasta este o problemă a interfeței cu utilizatorul și nu putem face nimic în acest sens.

Acum, dacă credeți că aducerea telefonului la un magazin Samsung nu va produce niciun rezultat pozitiv, puteți fie să readuceți manual firmware-ul telefonului înapoi în Lollipop, fie să efectuați depanarea software-ului menționată mai sus.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.