Conţinut

• Problema nr. 1: Galaxy Note 4 nu se va încărca după instalarea actualizării sistemului | Galaxy Note 4 prezintă mai multe probleme după instalarea Android Marshmallow
• Problema # 2: Galaxy Note 4 continuă să repornească și să blocheze după o actualizare
• Problema # 3: Galaxy Note 4 se oprește aleatoriu la introducerea cartelei SIM
• Problema # 4: Galaxy Note 4 are o recepție slabă a semnalului
• Problema # 5: Două Galaxy Note 4 au aceeași baterie, probleme de repornire aleatorie
• Angajați-vă cu noi

Iată o altă listă de probleme și soluții # GalaxyNote4 pentru toți. Sperăm că soluțiile și îndrumările oferite aici nu vor fi utile doar pentru utilizatorii menționați aici astăzi, ci și pentru cei care se confruntă cu probleme similare. Pentru cei care s-ar putea să nu găsească nimic util în această postare, nu uitați să vizitați pagina noastră principală de remediere a problemelor Galaxy Note 4.

Problema nr. 1: Galaxy Note 4 nu se va încărca după instalarea actualizării sistemului | Galaxy Note 4 prezintă mai multe probleme după instalarea Android Marshmallow

Nota 4 a funcționat perfect timp de peste 2 ani fără probleme, apoi o actualizare forțată. UI nouă și telefon defect. Acum ceva timp am primit o alertă pe telefonul meu pentru o actualizare majoră. Am decis că nu doresc această actualizare din cauza unor persoane care s-au plâns despre asta la locul de muncă. M-am dus aproape un an să nu-l actualizez, la această junk 6.1 Marshmallow. Ei bine, săptămâna trecută jucam jocuri când îmi încărcam telefonul și l-am văzut făcând ceva. Fără să mă întrebe, s-a aruncat în actualizarea automată după 8 luni de când a refuzat dispozitivului dreptul de actualizare. Îl ridic din orice face deja. Nu pot face nimic. Se spune că nu opriți ... activează noua interfață. Cam nu-mi place, dar orice ar fi, ar trebui să fie bine, nu? Greșit îmi dau seama imediat când îl conectez că ceva nu este în regulă. Telefonul nu se mai încarcă. Ce dracu! Cred că încărcătorul meu este rupt, așa că mai prind încă 3. aceleași rezultate. Pornesc telefonul în timp ce se încarcă, nu-l aprind nimic. Trăiesc cu asta timp de 3 zile. Urmează să merg la AT&T și să le deschid ușa, să iau banii mei și să le dau înapoi dispozitivul de poștă atunci când s-a întâmplat o altă actualizare. Din nou automat fără permisiunea mea. Acest lucru remediază problema de încărcare în timp ce este oprit, dar acum încărcarea este foarte lentă sau dezactivată.

Iată kickerul: telefonul va începe să se supraîncălzească în mod aleatoriu până la punctul în care nu l-a mai avut până acum. FĂRĂ FUNCȚII DE APLICĂRI, se supraîncălzește, se oprește și nu se va aprinde timp de o oră. De asemenea, se va opri aleatoriu în timp ce utilizați aplicații de bază, cum ar fi camera foto, Instagram sau Firefox. Am plătit 800 de dolari pentru asta și AT&T tocmai s-a săturat de o actualizare de software. Am vreo acțiune de represalii împotriva unei companii care mi-a spart telefonul sau există vreo modalitate de a remedia problema? Am șters totul din cache. Vreau vechea mea IU înapoi. Vreau să dezactivez permanent actualizările și să blochez AT&T să facă o actualizare forțată pe telefonul meu. - Jstephens

Soluţie: Bună, Jstephens. Dacă aceste probleme au apărut imediat după instalarea unei actualizări de sistem, cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să anunțați AT&T despre ele. Într-adevăr, tehnicienii terți ca noi nu pot face nimic pentru a ajuta. Doza uzuală de soluție pentru acest tip de problemă include:

1. ștergând partiția cache
2. resetarea din fabrică și
3. asigurându-vă că instalați numai aplicații compatibile

Dacă le-ați făcut deja pe toate înainte de a ne contacta, acest lucru nu vă lasă practic nimic de făcut. Discuția cu AT&T este cu atât mai importantă în acest moment. În timp ce vorbirea cu ei poate să nu vă ofere imediat o rezoluție, este totuși unul dintre cele mai bune lucruri pe care le puteți face. Este esențial să îi informați despre problemele post-actualizare, astfel încât echipa lor de dezvoltatori să poată lansa un patch software.

Dacă doriți să reveniți la sistemul de operare înapoi la versiunea sa anterioară, trebuie să faceți câteva cercetări despre cum să blocați un firmware stoc pe telefon. Totul este în Google, dacă știți cum să căutați unul, deci asigurați-vă că știți ce faceți înainte de a vă angaja să luminați o versiune mai veche de Android.

În ceea ce privește blocarea oricăror actualizări viitoare, această opțiune depinde de configurarea telefonului dvs. Unii operatori elimină în mod intenționat opțiunea pentru utilizatori de a refuza actualizările de sistem, așa că trebuie să întrebați AT&T dacă aceasta este disponibilă pe dispozitivul dvs.

Problema # 2: Galaxy Note 4 continuă să repornească și să blocheze după o actualizare

Am cumpărat un Samsung N910F în noiembrie 2015. Este un telefon internațional, deblocat, Marshmallow 6.0.1, iar operatorul meu este NET 10. Telefonul meu aparent și fără niciun avertisment, a primit o actualizare (nu sunt sigur dacă de la Samsung sau de la NET 10 pentru actualizarea browserului) pe 15.12. Ceva a mers prost aparent în timpul actualizării, telefonul meu a început să înghețe, apoi să se oprească, apoi să repornească, de mai multe ori. Nu am putut să-l opresc. În cele din urmă am făcut volumul de creștere / butonul de alimentare / butonul de acasă și am repornit de acolo. Când l-am repornit, a început din nou aceeași buclă. De câteva ori, s-a dus la ecranul principal și am atins aplicația de mesaje și am reușit să scot o notă rapidă, apoi ecranul a înghețat și apoi a început să se repete. Am făcut din nou volumul / butonul de pornire / butonul de start și am șters memoria cache. Încă fără noroc.

În timpul unui ciclu de looping, un mesaj a clipit scurt peste partea de sus - ceva despre „actualizare”, dar nu am văzut ce se actualiza. Nu am primit nicio informație despre o actualizare de sistem, dar am primit o notificare de la operatorul meu, NET 10, cu câteva zile în urmă, pentru a accesa un anumit link pentru a-mi actualiza browserul. Din când în când, primesc acele mesaje, fac clic pe link și mă duce la o pagină NET 10 și are mai multe butoane, dintre care unul este actualizarea browserului. Fac clic pe el și gata.Asta s-a întâmplat de când sunt cu NET 10, de câțiva ani.

Locuiesc într-o zonă îndepărtată și nu am întotdeauna o conexiune wifi puternică. În această zi, am intrat într-un magazin când telefonul a început să meargă prin asta, deci este posibil să se fi actualizat browserul când am ajuns la un semnal wifi mai puternic. A trebuit să recurg la scoaterea bateriei pentru a opri telefonul pentru a nu-l supraîncălzi. Ultima dată când am încercat să repornesc telefonul, ieri, l-am alimentat, a apărut sigla Samsung și apoi ecranul a devenit complet negru. Nu îl pot opri fără a scoate bateria. Am contactat serviciul de chat pentru clienți Samsung și, în cele din urmă, mi-au sugerat să contactez NET 10, ceea ce voi face în continuare. Cu toate acestea, mă întreb dacă îmi conectez Nota 4 la computerul desktop, dacă aș putea să descarc fotografiile, calendarul și informațiile de contact etc.

De asemenea, îmi stochez toate fotografiile (cu excepția ultimelor câteva) în folderele de fișiere de pe cardul micro SD - așa că aș putea să le scot complet de pe telefon fără nicio problemă? Înainte, când telefonul se actualiza la Marshmallow 6.0.1, Știam că urma să se actualizeze și am făcut mai întâi o copie de rezervă a tuturor informațiilor mele. De data aceasta, nu am avut șansa să fac asta. Aș aprecia cu siguranță orice alte sugestii pentru corectarea acestei probleme. - Sigrid

Soluţie: Bună Sigrid. Dacă telefonul dvs. continuă să repornească singur sau nu poate rămâne pornit așa cum ar trebui, nu veți putea muta fișierele pe un computer. Transferul fișierelor de pe Note 4 pe un computer necesită pornirea fără întrerupere a ambelor dispozitive. Dacă telefonul nu poate rămâne pornit mult timp, încercați să îl porniți în modul sigur pentru a vedea dacă acest lucru va avea vreo diferență. Modul de siguranță împiedică, de asemenea, încărcarea aplicațiilor și serviciilor terțe, deci dacă una dintre aplicații cauzează problema, telefonul dvs. ar trebui să rămână aprins în acest timp. Iată pașii de pornire a Notei 4:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când telefonul a terminat repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.

Dacă nu se schimbă nimic, încercați să resetați din fabrică Nota 4. În acest fel, veți reseta toate setările software-ului la starea lor de lucru cunoscută. Desigur, dezavantajul este faptul că veți pierde fișiere din memoria internă a telefonului. S-ar putea să merite totuși bătăile de cap, dacă obiectivul tău final ar fi ca telefonul să funcționeze din nou normal. Pentru referință, mai jos sunt pașii privind modul de resetare din fabrică a Notei 4:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta Vol Down și apăsați tasta Power pentru a începe resetarea.
• După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Dacă nu rezultă nimic pozitiv din resetarea din fabrică, ar trebui să continuați planul de a vorbi cu operatorul dvs.

Fișierele de pe cardul dvs. SD sunt în siguranță, deci pur și simplu demontați-le și scoateți-le de pe telefon înainte de a merge la operatorul de transport.

Problema # 3: Galaxy Note 4 se oprește aleatoriu la introducerea cartelei SIM

Bună. Recent am avut de-a face cu probleme cu Galaxy Note 4. S-a oprit în mod aleatoriu când încă mai are autonomia bateriei. Am observat o zonă (colțul din dreapta sus, care este lângă cartela SIM) a telefonului meu, unde este mult mai cald decât restul telefonului. Am încercat să-l resetez din fabrică și să reinstalez aplicațiile și programele după, dar, fără rezultat, nu există încă nicio modificare. Am scos cartela SIM pentru a vedea dacă are ceva de-a face cu probleme și destul de sigur, telefonul funcționează fără să se oprească aleatoriu și locul unde devine mai fierbinte se oprește. Când am pus din nou cartela SIM, s-a oprit aproape imediat și bateria era încă plină. Din nou, l-am îndepărtat și, cu siguranță, se oprește oprirea aleatorie. Cu toate acestea, când pun cartela SIM pe alt telefon (Alcatel One Touch Fierce vers. 4.2.2) nu afectează telefonul. Nu știu dacă este cartela SIM, cititorul de cartelă SIM sau alte defecțiuni / deteriorări hardware care cauzează acest lucru. De asemenea, am observat în timpul a două dintre opriri că a apărut o eroare despre modem. - Eli

Soluţie: Salut Eli. La fel ca dvs., nu avem nicio modalitate de a ști care ar putea fi cauza exactă a problemei. În acest moment, poate fi orice. Sigur ați izolat problema și este telefonul dvs. Nici această problemă nu am întâmpinat-o de nicăieri, deci poate fi izolată și numai de pe telefonul dvs. Vă sugerăm să verificați telefonul, astfel încât să fiți sfătuiți ce să faceți în continuare.

Problema # 4: Galaxy Note 4 are o recepție slabă a semnalului

Minunat pentru a găsi pe cineva care este dispus să ajute. Am avut phablets Note de când au ieșit pe EE și am avut întotdeauna o recepție foarte bună de voce și date acolo unde locuiesc ... foarte rural și într-o vale adâncă, totuși catargul comun și Three cat este la mai puțin de 1 km distanță. Când am cumpărat Note 4 acum un an, am observat că recepția nu era atât de bună, mai ales la încărcare. Soția mea a folosit vechea mea Notă 3 pe un SIM Three și primește o recepție mult mai bună. M-am plâns la EE de 3 luni, deoarece nu a existat niciun serviciu de 2 zile pentru a finaliza un „upgrade” și a fost și mai rău de atunci. În cele din urmă am renunțat și am luat un SIM de pe ID-ul Carphone Warehouse (aceleași minute și date la jumătate din preț) și telefonul funcționează exact așa cum a făcut-o cu EE SIM. Deci, acum mă gândesc că ar putea fi antena. Folosesc o carcasă de protecție UAG groasă de când am scăpat-o în 15 ianuarie, dar nu pare să aibă vreo importanță dacă telefonul este în carcasă sau nu. Orice ajutor ar fi apreciat. - Ian

Soluţie: Bună Ian. Există mulți factori care pot afecta recepția semnalului pe un telefon. Unele dintre ele se pot afla în capacitatea unui utilizator de a influența, în timp ce altele nu. Permiteți-ne să vă arătăm câteva dintre cauzele frecvente pentru care este posibil să aveți o recepție slabă a semnalului.

Antena proastă. Transmisia de la turnurile mobile ale operatorului dvs. de telefonie este preluată de antena telefonului dvs., deci este important ca telefonul să aibă tot timpul o antenă complet funcțională. Uneori, picăturile accidentale, deteriorarea apei sau a lichidului sau chiar firmware-ul modemului slab codificat pot degrada performanța antenei, rezultând deseori pierderea semnalului intermitent sau recepția slabă. Dacă problema slabă de recepție a semnalului a coincis după ce l-ați scăpat sau l-ați udat, este posibil să aveți o problemă hardware care afectează funcția antenei.

Nu toate telefoanele sunt create egal. Calitatea telefonului variază foarte mult din cauza multor lucruri. Acest lucru este adevărat chiar și în dispozitivele de top, cum ar fi Samsung Galaxy Note și seria S. Unele modele mai vechi pot funcționa mai bine decât cele mai noi, deși ne așteptăm ca acestea din urmă să aibă toate avantajele. Din nou, aceasta poate fi o problemă de antenă pentru nota dvs. curentă 4. A fi un model ulterior nu garantează întotdeauna performanțe mai bune, cel puțin în anumite privințe. Acestea fiind spuse, nu puteți face nimic în acest sens ca utilizator.

Firmware codat prost. După cum s-a menționat mai sus, performanța antenei poate fi afectată de firmware-ul care rulează pe telefonul dvs. (vorbim despre sistemul de operare Android și sistemul de operare modem). Actualizările pot fi problematice din când în când, deci dacă ați observat problema după ce ați descărcat o actualizare, ar putea fi motivul problemei. Cel mai bun lucru pe care îl puteți face este să sperați că operatorul dvs. va lansa în curând un patch, astfel încât problema să fie rezolvată cât mai curând posibil.

Congestia rețelei. Operatorii wireless se străduiesc să ofere cel mai bun serviciu tuturor zonelor de acoperire, dar de multe ori nu reușesc. Unul dintre motivele obișnuite ale acestui eșec este simplul fapt că există doar prea mulți utilizatori care au o lățime de bandă limitată. Deși nu există nicio modalitate în care un utilizator ca dvs. să știe dacă acesta este cazul în zona dvs., puteți verifica efectiv puterea semnalului care ajunge la telefonul dvs. Setări> Despre dispozitiv> Stare> Starea cartelei SIM> Intensitatea semnalului. Cu cât valoarea puterii semnalului este mai aproape de zero, cu atât mai bine. Dacă puterea semnalului telefonului dvs. depășește -98 dBm, vă puteți aștepta să scadă apelurile, întârzieri în trimiterea și primirea de SMS / MMS și o conexiune mai lentă de date mobile. O valoare bună a puterii semnalului ar trebui să fie între -76 și -90 dBm. Dacă doriți să aflați lucruri mai specifice despre cum să îmbunătățiți recepția la domiciliu, discutați cu operatorul de transport pentru a vă oferi opțiuni precum instalarea amplificatoarelor de semnal. Unii operatori nu oferă acest serviciu suplimentar, așa că, dacă este cazul dvs., nu aveți noroc.

Alte probleme legate de rețea. Toate ridicările grele când vine vorba de calculul mobil se fac pe partea de rețea. Uneori, sarcina poate deveni prea mare pentru a fi suportată de un transportator, rezultând probleme de service. Încearcă să vorbești din nou cu ei și să vezi dacă pot face ceva pentru a îmbunătăți situația. Dacă vor spune că totul funcționează la sfârșitul lor, atunci problema trebuie să fie pe telefonul dvs. Luați în considerare obținerea unuia nou, de preferință nu o altă notă 4, posibilă.

Problema # 5: Două Galaxy Note 4 au aceeași baterie, probleme de repornire aleatorie

Aceasta are problema „repornește când bateria <30%”. Și NU este „baterie veche” - noua baterie OEM face exact același lucru. Aceasta este o problemă cu telefonul și este aproximativ 30% -50% sigur că reporniți instantaneu când utilizați camera pentru a face o fotografie. Este MAI probabil cu bateria <30%, dar FIECARE utilizare a camerei prezintă pericolul unei reporniri bruște. Și aceasta este A DOUA Notă 4 pe care am avut-o, amândoi aveau aceeași problemă și nici nu erau suficient de vechi pentru a avea chiar problema bateriei, deoarece acestea ar apărea la întâmplare. La naiba, noua mea notă 4, care o înlocuiește pe cea presupusă „ruptă”, a avut problema aproape din prima zi. Și probabil că noul este „rupt” de propriul design și software. M-am întrebat dacă s-ar putea ca telefonul să citească greșit nivelul bateriei sau dacă bateria (care are circuite de control al încărcării și, prin urmare, propriul firmware) oferă, sau singură, informații greșite de încărcare. Acest ultim lucru - erori în firmware-ul propriu al bateriei - pare foarte probabil, deoarece schimbarea celor două baterii (una veche de aproximativ 9 luni, cealaltă nouă) prezintă probleme identice. Oricum, este doar o altă posibilitate și, desigur, poate fi o condiție de margine combinată care împinge lucrurile dincolo de toleranță atunci când începeți să adăugați telefonul și bateria împreună. Ceea ce, desigur, înseamnă o proiectare proastă și / sau lipsa sau ignorarea intenționată a testării. - Oz

Soluţie: Bună Oz. Samsung Galaxy Note 4 a fost produs în cantități mari de-a lungul anilor de o vastă rețea de producție, astfel încât există întotdeauna șansa ca unele unități să nu funcționeze conform așteptărilor. Deși șansele sunt mari de a obține două Note 4 defecte la rând, se pare că le-ai bătut de fapt. Este posibil ca ambele unități să fie din același lot, astfel încât, atunci când sunt utilizate în aceeași stare, ambele să prezinte aceleași semne de defecțiune. Problemele cu un anumit lot de unități se pot întâmpla din când în când, la fel ca cea despre o cameră Galaxy S5 proastă înainte. Cu toate acestea, Samsung a recunoscut problema de la început, astfel încât problema a fost tratată în mod corespunzător.

Cunoaștem câțiva prieteni care folosesc Note 4 de ani de zile fără a întâmpina problema pe care o aveți, astfel încât problema poate fi limitată la un anumit lot de Note 4s. Încă nu am auzit o poveste similară de la alți utilizatori, dar vă recomandăm să informați Samsung pentru a vă putea ajuta.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.