Conţinut

• Problema 1: Galaxy Note 4 nu poate primi MMS corect, videoclipurile MMS sunt separate de audio
• Problema 2: Galaxy Note 4 nu primește mesaje de grup
• Problema 3: Galaxy Note 4 nu poate redirecționa primirea e-mailurilor pe PC
• Problema 4: Galaxy Note 4 nu poate trimite bani prin M-Pesa
• Problema 5: Galaxy Note 4 nu poate descărca MMS

Bine ați venit la o nouă pagină de depanare # GalaxyNote4. Vrem să îi ajutăm pe acei utilizatori ai Note 4 care se confruntă cu anumite probleme legate de mesagerie sau SMS / MMS, așa că acoperim 5 probleme în această postare.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: Galaxy Note 4 nu poate primi MMS corect, videoclipurile MMS sunt separate de audio

Soțul meu folosește aplicația Chomp pentru mesaje. Fiica noastră ne-a trimis un videoclip fiecăruia dintre noi, iar telefonul său a separat partea video de partea audio, cum ar fi 2 piese diferite, iar videoclipul este doar o imagine. Are un telefon deblocat Verizon Note 4 și folosește Straight Talk. Am un Note 5 și sunt încă cu Sprint. - Louise Bates

Soluţie: Bună Louise. Există două motive posibile pentru care apare această problemă. Una este o problemă cu aplicația pe care o folosește, iar cealaltă este incompatibilitatea la nivelul sistemului de operare.

Pentru a verifica, doriți să vedeți dacă problema se află în aplicația de mesagerie. Dacă nu a încercat-o încă, cereți-i să folosească o altă aplicație de mesagerie sau aplicația nativă Samsung Messages care a venit cu telefonul. Pentru a face acest lucru, el trebuie să schimbe aplicația de mesagerie implicită din Setări. Iată cum:

1. Deschis Setări aplicație.
2. Atingeți Aplicații.
3. Atingeți Mai multe opțiuni în partea dreaptă sus (pictogramă linie cu trei puncte).
4. Atingeți Aplicații implicite.
5. Atingeți Aplicație de mesagerie.
6. Selectați o altă aplicație de mesagerie.

După ce ați selectat o altă aplicație de mesagerie, trimiteți din nou un MMS la numărul său și vedeți ce se întâmplă. Dacă problema este rezolvată și MMS apare în forma sa normală (videoclipul nu este separat de audio), atunci aplicația Chomp poate fi problematică.

Dacă problema rămâne totuși, cauza poate fi profundă în sistemul de operare, ceea ce înseamnă că are legătură cu faptul că software-ul Verizon nu este pe deplin compatibil cu cel al Sprint’s. Discutați cu operatorul dvs. și vedeți dacă pot face ceva pentru a remedia problema.

Problema 2: Galaxy Note 4 nu primește mesaje de grup

Am un Samsung Note 4. Cineva trimite un text de grup și pot vedea doar persoanele care răspund la mesaj, nu mesajul expeditorului. Pot face ceva pentru a vedea mesajul expeditorilor? - Honora2helen

Soluţie: Bună Honora2helen. Operatorii convertesc mesajele de grup (SMS-uri obișnuite trimise către mai multe contacte) în MMS, deci asigurați-vă că dispozitivul dvs. este configurat pentru a primi MMS.Telefonul dvs. trebuie să aibă setările corecte (de obicei, acest lucru se realizează automat dacă vă aflați într-o rețea GSM) pentru a primi MMS, deci asigurați-vă că contactați operatorul dvs. în legătură cu acesta. De asemenea, trebuie să vă asigurați că aveți un serviciu de date mobile funcțional, deoarece MMS nu va funcționa fără acesta. Din nou, dacă nu sunteți sigur dacă dispozitivul dvs. poate primi MMS datorită serviciului de date mobile, contactați operatorul dvs.

Credem însă că principalul motiv pentru care primiți doar mesajul expeditorului original este că grupul în care vă aflați este compus atât din dispozitive iOS, cât și din dispozitive non-iOS. Dacă expeditorul original folosește un dispozitiv iOS, cum ar fi un iPhone, utilizatorii Android ca în grup vor primi răspunsuri numai sub formă de mesaje text, nu sub formă de mesaje de grup. Membrii care utilizează dispozitivul iOS și care au activat serviciul lor iMessage primesc mesajul expeditorului original sub formă de mesaj de grup.

Ca soluție (și dacă puteți face pe toată lumea să fie de acord), puteți încerca cu toții să utilizați o aplicație terță parte care funcționează atât pe dispozitivele iOS, cât și pe cele Android. Exemple de astfel de aplicații includ:

• Facebook Messenger
• WhatsApp
• Linia
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Hangouts Google

Toate aceste articole sunt disponibile gratuit atât în ​​Google Play Store, cât și în Apple App Store.

Problema 3: Galaxy Note 4 nu poate redirecționa primirea e-mailurilor pe PC

Folosesc Samsung Galaxy Note 4. Nu pot redirecționa un e-mail primit pe computerul meu fără fir sau cu o conexiune USB, cum ar fi transferul de imagini. Asta se intampla. Deoarece am un mesaj lung, indică faptul că este în esență plin. Când mesajul este redirecționat, acesta ajunge înapoi în același loc în care sunt primite toate celelalte texte primite. De ce nu intră în computerul meu? Este avertismentul mesajului de a fi umplut care mă împiedică în primul rând? Deoarece telefonul meu are capacități formatate, mă lasă confuz de ce nu redirecționează textul. Am folosit e-mailul folosit aici ca răspuns. Am și eu un e-mail Gmail, dar nu cred că ar conta în niciun caz. Cred că acest lucru poate fi corectat folosind o conexiune USB, spuneți-mi cum să fac acest lucru, dacă este necesar. - Blacklamb10

Soluţie: Bună Blacklamb10. Descrierea problemei dvs. este dificil de descifrat, dar dacă aveți probleme la trimiterea unui e-mail pe computerul dvs., de ce să nu vă conectați pur și simplu la același cont în computerul menționat? Nu trebuie să vă redirecționați e-mailul pe computer, cu excepția cazului în care doriți să creați o copie locală a acelui e-mail primit în computer. Dar chiar și atunci, conectarea la e-mailul dvs. din computer și salvarea unei copii a e-mailului respectiv este mai realistă și mai practică decât să vă torturați în căutarea unei soluții inexistente de redirecționare prin conexiune USB. Dacă totuși aceasta nu este intenția dvs. sau dacă se pare că nu vă înțelegem situația, nu ezitați să ne anunțați descriind problema dvs. într-un mod mai clar. În starea actuală, descrierea problemei dvs. este confuză și sincer, nu putem spune cu certitudine dacă o înțelegem deloc.

Problema 4: Galaxy Note 4 nu poate trimite bani prin M-Pesa

Până săptămâna trecută am putut trimite și primi bani prin m-pesa, dar în ultimele 4 zile nu pot trimite bani prin același lucru. Nu pot cumpăra timp de difuzare prin intermediul m-pesa. La început, am crezut că a avut o problemă cartela SIM, dar am folosit aceeași cartelă SIM într-un alt receptor; a funcționat perfect. Aș putea trimite și primi bani prin m-pesa. - Roymog_2

Soluţie: Bună Roymog_2. Dacă serviciul funcționează bine atunci când utilizați contul pe un alt telefon, este posibil să existe o problemă cu aplicația locală din nota 4. Asigurați-vă că ștergeți mai întâi partiția cache a telefonului pentru a reîmprospăta cache-ul sistemului. Iată cum:

1. Opriți complet Galaxy Note 4.
2. Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
4. Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

După ce ați șters partiția cache, asigurați-vă că instalați și cele mai recente actualizări ale aplicației și Android. Este posibil ca unele aplicații să nu funcționeze corect cu versiunile mai vechi de Android, deci asigurați-vă că păstrați cea mai recentă versiune de firmware disponibilă instalată.

Apoi, puteți continua să ștergeți memoria cache și datele aplicației problematice. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, faceți clic pe o aplicație.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv Stocare, permisiuni, utilizare a memoriei, și altele.
5. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
6. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Încercați să ștergeți mai întâi memoria cache a aplicației, apoi verificați dacă începe să funcționeze din nou normal. Dacă nu se schimbă nimic, faceți opțiunea Ștergeți datele.

Problema 5: Galaxy Note 4 nu poate descărca MMS

Recent am trecut de la AT&T la Consumer Cellular. Mi-am păstrat vechiul telefon, Samsung Galaxy Note 4. Totul funcționează bine pe noua cartelă SIM, cu excepția faptului că nu pot descărca atașamente MMS. După ce am petrecut o zi întreagă mergând înainte și înapoi între Consumer Cellular și AT&T, mi-au spus că „Datele” sunt blocate. Consumer Cellular a spus că trebuie să primesc codul meu de deblocare de la AT&T, AT&T a spus că nu mă pot ajuta. Consumer Cellular a spus că am două opțiuni: 1. Anulează linia și o iau de la capăt, pierzând astfel numărul meu de telefon, toate aplicațiile, imaginile, contactele etc. sau 2. Cumpără un telefon nou de la ei și pornește din nou în rețeaua lor.

În primul rând, la AT&T, tot cu care pot comunica sunt răspunsuri robotizate la problema mea, nu pot vorbi cu un om, CC, în timp ce petreceam 2 ore pe problemă, a ajuns la concluzia de mai sus. Ma poti ajuta in vreun fel? - Kybred1946

Soluţie: Bună Kybred1946. Există un punct important pe care nu l-ați menționat aici și este dacă AT&T a deblocat sau nu telefonul. Deblocarea în acest caz înseamnă că configurarea rețelei telefonului dvs. va fi modificată pentru ca dispozitivul să funcționeze într-o altă rețea. Nu înseamnă o modificare completă a software-ului prin eliminarea software-ului AT&T și înlocuirea cu ceva complet nou. Deoarece AT&T utilizează tehnologia GSM, deblocarea dispozitivului său înseamnă doar o modificare minoră a software-ului prin introducerea unui cod specific. Dacă dvs. sau AT&T nu ați deblocat niciodată dispozitivul în mod corespunzător din cauza următoarelor:

• echilibru nesigur,
• telefonul fiind pe lista neagră,
• eșec în respectarea corectă a procedurilor de deblocare,

Nota 4 poate să nu funcționeze corect în altă rețea. Înainte de a vorbi cu Consumer Cellular, asigurați-vă că rezolvați mai întâi totul cu AT&T. Abia atunci le puteți cere să vă deblocheze dispozitivul pentru dvs.

Odată ce ați avut grijă, asigurați-vă că serviciul dvs. de date mobile cu Consumer Cellular funcționează. MMS nu va funcționa atunci când nu este activat niciun serviciu de date mobile.