Conţinut

• Problema # 1: Galaxy Note 4 se oprește când nivelul bateriei atinge 25-40%
• Problema # 2: AT&T Galaxy Note 4 nu are „Mai multe setări” în secțiunea Apel
• Problema # 3: Ecranul Galaxy Note 4 devine negru cu „x” alb pe lateral
• Problema # 4: Galaxy Note 4 cu conexiune de date mobile Marshmallow încetinește atunci când Wi-Fi este activat
• Problema # 5: Galaxy Note 4 nu mai funcționează când bateria este la 40%
• Problema # 6: Conexiunea de internet Galaxy Note 4 continuă să scadă atunci când comutați de la LTE la Wifi și invers
• Problema # 7: Galaxy Note 4 continuă să apară pop-up spunând că telefonul este infectat cu virus
• Angajați-vă cu noi

Din când în când întâlnim utilizatori # GalaxyNote4 care raportează că dispozitivul lor afișează în mod constant ferestre pop-up de anunțuri și amenințări de virus. În acest articol, vă oferim câțiva pași simpli despre cum să rezolvați această problemă pop-up, precum și alte 6 probleme complet diferite.

Problema # 1: Galaxy Note 4 se oprește când nivelul bateriei atinge 25-40%

Telefonul meu se oprește întotdeauna când mai are aproximativ 25-40% din baterie și apare întotdeauna când am de-a face cu o imagine / videoclip (Instagram, cameră, YouTube etc.). Telefonul refuză să pornească chiar până când conectez încărcătorul, apoi arată că mai am cel puțin 20% baterie. Telefonul nu va porni până când nu îl voi încărca cu cel puțin 40% (41% pare mai stabil, deoarece ar putea muri cu ușurință din nou după introducerea codului meu PIN). Telefonul are aproape un an și a devenit mai stabil când am trecut la Android 6.0.1, dar a devenit din ce în ce mai rău. Prietenul meu a avut aceleași probleme chiar și cu înlocuirea bateriei, așa că a cumpărat un alt telefon, deci de aceea nu am încercat încă asta. L-am trimis la Samsung, dar tot ce au făcut (ca de obicei) a fost să reseteze din fabrică și să-l încarce la 100% și au spus că este OK.Îmi place foarte mult Nota 4, dar acest lucru scapă de sub control, neputându-l folosi agresiv mai mult de 3-4 ore pe zi. 🙁 - Andreas

Soluţie: Bună Andreas. Înainte de a lua în considerare obținerea unui telefon de schimb, încercați mai întâi să calibrați bateria. Aceasta este o procedură simplă care de cele mai multe ori ajută în problemele legate de putere, dar care, de asemenea, tind să fie trecute cu vederea. Pentru aceasta, urmați pașii de mai jos:

• Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
• Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
• Încărcați telefonul fără a-l reporni.
• Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
• Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
• Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
• Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
• Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
• Repetați ciclul o dată.

Problema # 2: AT&T Galaxy Note 4 nu are „Mai multe setări” în secțiunea Apel

Am cumpărat recent două telefoane Samsung Galaxy Note 4 și le-am configurat pe Consumer Cellular. Sunt telefoane marca AT&T care operează pe Consumer Cellular. Al meu are Android 5.1.1, iar al soției mele are 4.4.4. Ambele au aceeași problemă: intrarea în „mai multe setări” sub „Apel” produce mesajul de eroare „Eroare la citirea erorii rețelei de date sau a cartelei SIM”. Apar mai multe setări, dar apelul în așteptare este gri și nu este disponibil. Am făcut câteva căutări pe Google și am găsit alte persoane care se confruntă cu aceeași problemă pe telefoanele Note 4 marca AT&T, fie cu KitKat, fie cu Lollipop. Am încercat secvența de apelare pentru a o activa, dar nu funcționează. Mă întrebam dacă ați auzit de această problemă și aveți o soluție pentru ea. Telefoanele funcționează corect din alte puncte de vedere, cel puțin până când le-am testat. Nu sunt încă expert în sistemul de operare Note 4 sau Android. Acest fir descrie problema pe care o am: https://forums.androidcentral.com/samsung-galaxy-note-4/530945-note-4-owners-do-you-have-error.html. — Computeranswerman

Soluţie: Bună Computeranswerman. Setările avansate din secțiunea Apel se deschid în T-Mobile și Verizon Note 4, deci această problemă trebuie să fie unică pentru modelele AT&T Note 4. Nu suntem 100% dacă același lucru este valabil și pentru AT&T Note 4s care rulează Marshmallow, astfel încât să puteți încerca să vă actualizați telefoanele pentru a vedea. Dacă se întâmplă aceeași limitare la Marshmallow, trebuie să anunțați AT&T despre asta, astfel încât echipa lor de dezvoltatori să poată analiza acest lucru. Setările care vă lipsesc sunt disponibile și în versiunea internațională a Notei 4, deci trebuie să fie limitată doar la firmware-ul AT&T.

Problema # 3: Ecranul Galaxy Note 4 devine negru cu „x” alb pe lateral

Am un Note 4 și am cumpărat noul Samsung Gear VR 2016 (toate căștile albastre) și la sfârșitul anului 2014 Samsung Gear VR Consumer Edition (corp alb, față albastră). Permiteți-mi să încep, efectul și rezultatul sunt aceleași pentru ambele. Când conectez Note 4 la oricare dintre căști, ecranul meu se înnegrește cu un mic X alb în colțul din stânga jos. Am încercat tot ce am putut pentru a remedia acest lucru încercând toate postările de corecții de pe fiecare site pe care l-am putut găsi. Resetări ușoare și dure, dezinstalând Oculus cu Oculus mare din fișierul meu și celelalte fișiere atașate Oculus la Oculus. scoțând și punând bateria la loc, căutând să văd dacă există actualizări noi, uitându-mă la detectorul central pentru o vreme după ce am închis telefonul, am sunat la Samsung și Oculus pentru ajutor, blocarea și deblocarea ecranului. toate NIMIC. Te rog ajuta-ma. Au trecut atât de mult 3 săptămâni fără o soluție. - Lance

Soluţie: Bună Lance. Această problemă poate apărea uneori la întâmplare, mai ales dacă ați instalat aplicația Samsung Gear VR și / sau aplicația proprie Oculus. Am documentat deja o mulțime de probleme similare în postările noastre anterioare pe mai multe dispozitive Samsung, deci suntem siguri că acest lucru nu este specific modelului. Problema este că pare să nu existe un model clar cu privire la cauza exactă. Astfel, nu există nici o soluție standard pentru aceasta. Un utilizator trebuie să facă o metodă de încercare și eroare pentru a ajunge la o soluție. Mai jos este o listă de soluții eficiente cunoscute pe care le-am întâlnit până acum:

• Eliminarea aplicației Samsun Gear VR.
• Eliminarea aplicației Oculus.
• Pornirea în modul sigur.
• Efectuarea unei resetări principale (resetare din fabrică prin modul de recuperare).
• Curățarea portului căștilor și asigurarea faptului că contactele nu sunt murdare.
• Agitați mufa pentru căști până când ecranul revine la normal.

După cum am spus, acestea sunt soluțiile cunoscute pe care le-am adunat pe web. De fapt, nu putem reproduce problema pe propriile noastre Galaxy S6 și Note 4, deci nu vă putem oferi nimic din prima mână. Vom actualiza această postare în viitor dacă vom găsi o soluție adevărată.

Problema # 4: Galaxy Note 4 cu conexiune de date mobile Marshmallow încetinește atunci când Wi-Fi este activat

Nu sunt sigur când s-a întâmplat exact acest lucru, dar au trecut 2 săptămâni după actualizarea 6.0.1 de la Marshmallow și am avut probleme cu datele. Am făcut resetări dificile și am șters memoria cache a sistemului și a aplicațiilor, dar datele lente persistă. De asemenea, l-am dus la un magazin T-Mobile pentru a le face să arate și nu au făcut prea multe. Am un plan nelimitat cu T-Mobile. Un lucru pe care l-am aflat este că datele mele încetinesc după ce mă conectez la wifi. Nu am pornit inteligent. Pentru a-l testa, mi-am oprit wifi-ul pe telefon și văd că datele sunt foarte lente. Și pentru a o remedia, schimb modul de rețea WCDMA / GSM (conectare automată) numai la GSM, dar îl comut imediat. După ce se încarcă, telefonul meu începe să primească 4G, dar odată ce mă conectez la wifi, revine la aceleași date lente. - Ramiro

Soluţie: Bună Ramiro. Aceasta poate fi o problemă necunoscută a sistemului de operare. Pentru a testa, efectuați o nouă rundă de resetare din fabrică și replicați din nou problema fără a instala nicio aplicație. Acest lucru vă va ajuta să restrângeți cauzele. Dacă aceeași problemă rămâne după o resetare din fabrică (fără nicio aplicație instalată), aceasta va lăsa trei cauze posibile:

• firmware-ul poate fi slab codat, astfel apare un astfel de conflict,
• versiunea de bază a telefonului este problematică sau poate fi necesară actualizarea (banda de bază este un firmware utilizat de modemul telefonului dvs. și este independent de sistemul de operare Android),
• există o eroare hardware necunoscută (probabil din punct de vedere al rețelei telefonului)

Nu poți face nimic în legătură cu ele, așa că cel mai bun mod de acțiune ar fi să îl faci

1. fie căutați un înlocuitor de telefon, fie
2. încercați să blocați manual un firmware prin Odin (poate fi necesar să actualizați banda de bază separat).

Dacă telefonul este încă acoperit de o garanție de înlocuire, vă recomandăm să înlocuiți. Nu vom împinge să faceți a doua opțiune, dar dacă sunteți dispus să vă asumați riscurile implicate, atunci alegeți-o. Blindarea manuală a unui firmware vă poate transforma în mod eficient telefonul într-o hârtie scumpă, dar poate merita dacă nu aveți altă opțiune. Rețineți că aceste 2 soluții sunt aplicabile numai dacă problema rămâne după o resetare din fabrică și fără aplicații instalate.

Dacă se întâmplă opusul, adică problema nu se va întâmpla după o resetare din fabrică, este cu totul altă poveste. Acesta este un indiciu că ar putea fi implicată o aplicație terță parte. Asigurați-vă că instalați aplicațiile pe rând și că observați dacă problema revine după fiecare instalare. Aceasta va fi singura modalitate prin care puteți identifica vinovatul.

Problema # 5: Galaxy Note 4 nu mai funcționează când bateria este la 40%

Nota mea 4 moare la o baterie de peste 40 de ani în ultimul timp și când o va face o voi încărca și va spune că are în jur de 30% conectată, dar încă nu o pot folosi până la 100% sau moare la întâmplare .

De asemenea, când va ajunge la 0%, încerc să-l conectez și îl va înregistra conectat, dar vibrația atunci când se înregistrează pare prea mare și o ucide cât este încă pe încărcător. va muri în mod repetat la fiecare 5 secunde în timp ce se află pe încărcător, rezultând nicio încărcare pentru perioade lungi de timp. A existat o singură dată înainte ca acesta să rămână pe încărcător timp de 2 zile și, în sfârșit, a primit din nou o baterie plină, dar de data aceasta nu pare să fie cazul.

De asemenea, atunci când încerc să pornesc telefonul după ce se oprește aleatoriu, îmi va repeta repetat repetat până când scot bateria și încerc să o repornesc, dar nu funcționează întotdeauna. - Amanda

Soluţie: Bună Amanda. Problemele pe care le ridicați aici pot fi cauzate de o problemă de software sau de un hardware defect. Pentru a determina care dintre aceste cauze generale este vinovatul, trebuie să faceți următoarele:

Ștergeți partiția cache. Dacă problemele au început după ce ați instalat o aplicație sau o actualizare de sistem, cea mai probabilă problemă se află în memoria cache a sistemului. Pentru a remedia problema, pur și simplu reîmprospătați partiția cache astfel încât sistemul să fie forțat să construiască o cache nouă. Iată cum:

• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta de creștere a volumului.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți partiția cache” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Când ștergerea partiției cache este terminată, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.

Calibrați bateria. Calibrarea bateriei este un alt pas bun de încercat în cazul dvs. Consultați pașii de mai sus.

Reporniți telefonul în modul sigur. Pornirea telefonului în modul sigur și observarea telefonului este menită să verifice posibilitatea ca o aplicație terță parte să fie responsabilă. În timp ce modul sigur este activat, aplicațiile și serviciile terților vor fi împiedicate să ruleze. Deci, dacă problema nu va apărea în acest mod, ați aflat doar că unul dintre fișierele dvs. este problematic. Pentru a porni în modul sigur, urmați acești pași:

• Opriți complet telefonul.
• Țineți apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului.
• Când telefonul începe să pornească, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Vol Down până când telefonul a terminat repornirea.
• Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos; puteți elibera tasta de reducere a volumului acum.

Resetare din fabrică. Dacă nu există nicio modificare în ceea ce privește comportamentul, chiar dacă telefonul este în modul sigur, următorul pas logic pe care îl puteți face este resetarea din fabrică. Nu numai că va elimina potențialul defect la nivelul sistemului de operare care ar putea cauza problema, dar resetarea din fabrică va restabili toate setările software-ului la valorile implicite. Aceasta înseamnă că sistemul de operare va fi readus la starea sa de lucru cunoscută, în timp ce aplicațiile vor fi șterse. Procedând astfel, convertiți practic mediul software al dispozitivului dvs. într-un punct despre care știm că ar trebui să funcționeze. Astfel, este ultimul pas de depanare care ar trebui să vă ajute să verificați dacă problema este de natură software sau hardware. Dacă aceleași probleme apar după o resetare din fabrică (și fără reinstalarea aplicațiilor), aceasta este cea mai puternică dovadă pe care o puteți spune că este de vină hardware-ul. Pentru a efectua o resetare din fabrică, urmați acești pași:

• Creați o copie de rezervă a fișierelor și contactelor importante.
• Opriți complet Galaxy Note 4.
• Apăsați și mențineți apăsate tasta de creștere a volumului și tastele Acasă împreună, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
• Când Nota 4 vibrează, eliberați atât tastele Acasă, cât și tastele de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta de creștere a volumului.
• Când Android System Recovery apare pe ecran, eliberați tasta Vol Up.
• Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
• Acum evidențiați „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta Vol Down și apăsați tasta Power pentru a începe resetarea.
• După finalizarea resetării principale, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
• Nota 4 va reporni, dar va fi mai lungă decât de obicei. Când ajunge la ecranul de pornire, începeți configurarea.

Înlocuiți bateria. Există șansa ca bateria Note 4 să aibă pur și simplu sfârșitul vieții. Dacă toți pașii de depanare a software-ului au fost epuizați, nu uitați să încercați o altă baterie.

Obțineți un înlocuitor de telefon. În cele din urmă, dacă orice altceva eșuează, contactați partea interesată, astfel încât telefonul să poată fi reparat sau înlocuit.

Problema # 6: Conexiunea de internet Galaxy Note 4 continuă să scadă atunci când comutați de la LTE la Wifi și invers

Bună. Am auzit că îi ajuți pe utilizatori să își determine și să rezolve problema tehnologică. Mai întâi aș vrea să vă mulțumesc pentru asta.

În al doilea rând, folosesc Samsung Note 4 din 27 octombrie. Am observat o problemă foarte gravă (cel puțin pentru mine). Problema este că conexiunile wifi și LTE sunt uneori zdrobite. Ele pot dispărea fără permisiunea mea, mai ales când ies din casa mea (unde am un wifi) sau când părăsesc zona wifi. De obicei, fac wifi și LTE pornit .. astfel încât telefonul meu să se conecteze direct la LTE în cazul în care nu există WiFi.

Uneori, zdrobirea se întâmplă atunci când telefonul meu încearcă să schimbe conexiunea de la wifi la LTE.

Alteori, sunt în afara casei mele, lucrând în rețeaua mea LTE, iar conexiunea s-a oprit brusc (este exact ca și cum am închis pictogramele conexiunii). Rețeaua furnizorului meu este destul de bună. De obicei, când se întâmplă acest lucru, verific telefoanele prietenilor mei pentru a afla că funcționează în continuare. Sper cu adevărat că mă veți ajuta cu asta. Mi-a stricat bucuria acestui telefon excelent 🙁

În cele din urmă aș dori să vă mulțumesc din nou pentru timpul acordat .. și sper că ați avut problema ..

Și scuză-mi engleza .. nu este limba mea principală 😀

Multă dragoste din Arabia Saudită. - Abdulaziz

Soluţie: Bună Abdulaziz. Ca și alte probleme Android, în special cele menționate în această postare, problema dvs. poate fi cauzată de software sau hardware. Aceasta înseamnă că trebuie să încercați mai întâi toate soluțiile generale de depanare a software-ului (ștergerea partiției cache, pornirea în modul sigur, resetarea din fabrică) pentru a determina dacă trebuie sau nu să înlocuiți telefonul.

Dacă activați Smart Switch, încercați să îl opriți și să observați telefonul. Uneori, această caracteristică poate funcționa defectuos, astfel încât dezactivarea sa definitivă poate ajuta.

De asemenea, asigurați-vă că software-ul telefonului (sistemul de operare) este actualizat pentru a minimiza problemele care pot apărea dintr-o versiune de bandă de bază defectuoasă. Banda de bază este un firmware utilizat de modemul telefonului dvs. și este separat de sistemul de operare.

Rețineți că blogul nostru nu oferă depanare hardware, deci nu vă putem ajuta în izolarea cauzelor hardware. Dacă toate soluțiile de depanare software nu vă vor ajuta deloc, cel mai bun lucru pe care îl puteți face în continuare este înlocuirea telefonului.

Problema # 7: Galaxy Note 4 continuă să apară pop-up spunând că telefonul este infectat cu virus

Salut. Tocmai mi-am cumpărat primul telefon Android. Este un Galaxy Note 4. Uneori voi primi o alertă prin care telefonul meu ar putea fi infectat cu un virus. Cred că acest lucru se întâmplă de obicei când sunt pe Facebook și fac clic pe un anumit link despre o anumită poveste. Nu fac clic pe niciun link care sugerează cum să-l elimin, deoarece presupun că linkurile au probabil malware.Mă gândesc să returnez acest telefon, deoarece nu am avut niciodată o astfel de problemă cu un iPhone. În prezent, aplicația Lookout este activată și spune că totul este în regulă. Dar, după ce m-am îndepărtat de PC-uri și Mac-uri, deoarece am urât toate amenințările de virus. Sunt tentat să mă întorc la un iPhone din același motiv. Chiar nu vreau să mă confrunt cu amenințări de virus. Care sunt gândurile și sugestiile dvs.? Aș aprecia un răspuns cât mai curând, deoarece mai am doar câteva zile pentru a returna acest telefon lol 🙂

Multumesc anticipat! - Evans

Soluţie: Bună Evans. Fie că sunteți utilizator de PC, Mac, iOS sau Android, principiul de bază în tratarea infecției cu malware este același - prevenirea. Acesta este cel mai bun mod de a face față programelor malware. Dacă sunteți atent în ce aplicații instalați, site-uri web pe care le vizitați și fișiere pe care le descărcați, reduceți semnificativ șansa unei infecții malware. Există doar o mână de viruși Android de profil înalt care sunt detectați în prezent și cei mai mulți dintre ei au fost deja eliminați din mediul Google Play Store, astfel încât credem că telefonul dvs. ar putea fi infectat cu adware. Adware-urile sunt de obicei instalate discret de alte aplicații, forțând telefonul să afișeze reclame și ferestre pop-up enervante. Dacă telefonul dvs. vă arată tot felul de reclame și ferestre de tip pop-up în ultima vreme, puteți fi sigur că vina este una dintre aplicațiile dvs. terță parte. Pentru a remedia această problemă, procedați în felul următor:

Resetarea din fabrică a telefonului. Acesta este primul pas pentru a vă face telefonul curat din nou de viruși și programe malware. Consultați pașii de mai sus despre cum să o faceți.

Instalați numai aplicații oficiale și mainstream. După ce ați curățat telefonul, doriți să instalați aplicații sigure. Dacă aveți tendința de a instala aplicații fără a verifica dacă dezvoltatorii lor pot avea încredere sau nu, gândiți-vă din nou. Regula generală în acest caz este, dacă nu sunteți sigur, nu o instalați. Încercați să respectați numai aplicațiile oficiale. De exemplu, dacă nu puteți sta departe de aplicațiile de cumpărături online, asigurați-vă că le instalați doar pe cele oficiale de genul eBay, Amazon, etc. deci veți ști dacă există multe probleme cunoscute sau dacă este suspect. Faceți același lucru pentru toate jocurile și alte tipuri de aplicații. Cu cât este mai puțin populară aplicația, cu atât este mai mare șansa ca un dezvoltator să recurgă la mijloace mai puțin legale pentru a-și genera bani din produsele lor.

Nu instalați niciodată aplicații în afara Magazinului Google Play. Unele aplicații pot fi instalate din alte surse. Deși există multe surse bune pentru aplicații terță parte, este, de asemenea, un fapt faptul că hackerii rău intenționați își pun aplicațiile disponibile pentru descărcare din aceleași surse. Instalați o aplicație dintr-o sursă terță parte numai dacă sunteți sigur că este sigură. În caz contrar, este bine să tratezi totul în afara Magazinului Google Play ca posibile surse de amenințări digitale. Pentru a vă asigura că telefonul dvs. vă va avertiza dacă detectează că încearcă să se instaleze din surse externe, urmați pașii următori:

• Deschideți aplicația Setări.
• Accesați ecranul de blocare și securitate.
• Derulați în jos la Surse necunoscute.
• Asigurați-vă că comutarea surselor necunoscute este OPRIT.

Angajați-vă cu noi

Dacă sunteți unul dintre utilizatorii care întâmpină o problemă cu dispozitivul dvs., anunțați-ne. Oferim soluții pentru probleme legate de Android gratuit, deci dacă aveți o problemă cu dispozitivul dvs. Android, pur și simplu completați chestionarul scurt din acest link și vom încerca să publicăm răspunsurile noastre în următoarele postări. Nu putem garanta un răspuns rapid, deci dacă problema dvs. este sensibilă la timp, vă rugăm să găsiți un alt mod de a vă rezolva problema.

Dacă vi se pare utilă această postare, vă rugăm să ne ajutați răspândind cuvântul prietenilor dvs. TheDroidGuy are și prezență în rețelele sociale, așa că este posibil să doriți să interacționați cu comunitatea noastră în paginile noastre de Facebook și Google+.