Conţinut

• Problema 1: ceasul Galaxy J7 nu funcționează
• Problema 2: datele mobile Galaxy J7 se deconectează continuu atunci când utilizați browserul
• Problema 3: Galaxy J7 Eroare „Din păcate, contactele s-au oprit”
• Problema 3: Galaxy J7 a căzut în toaletă, acum ecranul nu se va porni
• Problema 4: Galaxy J7 trimite SMS-uri foarte încet
• Problema 5: Galaxy J7 rămâne aprins doar atunci când este conectat la încărcător, bateria nu funcționează
• Problema 6: Galaxy J7 continuă să repornească singur, nu se va porni din nou
• Problema 7: ecranul Galaxy J7 s-a spart și nu se va aprinde după căderea accidentală
• Problema 8: resetarea din fabrică a Galaxy J7 de la sine
• Problema 9: Ecranul Galaxy J7 are decolorare, distorsionat

Bună ziua utilizatorilor J7! Bine ați venit la ultima noastră postare J7 din această săptămână. Discutăm astăzi 9 probleme și sperăm că acest material vă va fi util.

Dacă sunteți în căutarea de soluții la propria problemă #Android, ne puteți contacta folosind linkul furnizat în partea de jos a acestei pagini.

Când descrieți problema dvs., vă rugăm să fiți cât mai detaliat posibil, astfel încât să putem identifica cu ușurință o soluție relevantă. Dacă puteți, includeți cu amabilitate mesajele de eroare exacte pe care le primiți pentru a ne oferi o idee de unde să începem. Dacă ați încercat deja câțiva pași de depanare înainte de a ne trimite un e-mail, asigurați-vă că le menționați pentru a le putea sări peste răspunsurile noastre.

Mai jos sunt subiecte specifice pe care vi le aducem astăzi:

Problema 1: ceasul Galaxy J7 nu funcționează

Bună. Uneori, ceasul se oprește doar pe Samsung J710. De exemplu, are loc la 2:30 AM și nu se schimbă nici măcar câteva ore mai târziu, așa că afectează și ceasul meu cu alarmă (nu se stinge). Uneori, ceasul din partea dreaptă sus rămâne chiar greșit după ce ecranul principal al ceasului s-a corectat. Ceasul din dreapta sus se repară singur dacă merg la setare - ceas și dată. Deși pare o mică problemă, nu mă pot baza pe funcția de bază a telefonului. Când se întâmplă ca ceasul să fie înghețat, alarma nu va suna, dar dacă merg la Setare - Data și ceasul - este momentul potrivit. De parcă la un moment dat ceasul nu este conectat cu ecranul. - Natasha

Soluţie: Bună Natasha. Primul pas de depanare pe care doriți să-l faceți este să verificați dacă o altă aplicație poate fi în spatele problemei. Puteți face acest lucru pornind în modul sigur și observându-l timp de cel puțin 24 de ore. În timp ce modul sigur este activat, toate aplicațiile terță parte, adică aplicațiile pe care le instalați după ce ați configurat telefonul prima dată, nu vor rula. Dacă ceasul telefonului dvs. va funcționa normal în timp ce modul sigur este activat, aceasta este o confirmare a suspiciunii noastre. Pentru a reporni telefonul în modul sigur, faceți următoarele:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă problema continuă și pornirea în modul sigur nu va schimba nimic, ștergeți telefonul curat prin resetarea din fabrică. Este posibil să existe o eroare de software necunoscută care să provoace acest comportament neregulat. Pentru a reseta din fabrică J7-ul dvs., urmați acești pași:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Problema 2: datele mobile Galaxy J7 se deconectează continuu atunci când utilizați browserul

Salut. Datele mele mobile / 3G nu funcționează. Am un pachet cu furnizorul meu, dar de fiecare dată când îmi pornesc datele mobile, accesez browserul de pe J7, încerc să încărc sau să accesez un site web sau să caut ceva, doar primesc mesajul care spune că datele mobile sunt oprite sau vă rugăm să vă conectați la wifi. dar știu că este vina operatorului de telefonie mobilă, deoarece de fiecare dată când primesc pachetul meu lunar pentru internet, îmi este trimis un mesaj de confirmare. dar de fiecare dată când încerc să folosesc date mobile, spune doar că datele mobile sunt oprite pe ecranul browserului. Îmi pare rău, dar nu știu ce versiune Android am putea spune dacă o verific, vă spun cu bucurie. - Antonio

Soluţie: Salut Antonio. Nu știm ce schemă de abonament aveți cu operatorul dvs., dar ar trebui să rezolvați cu adevărat această problemă. Nu există nicio soluție de depanare a dispozitivului pe care o puteți face dacă operatorul dvs. vă deconectează serviciul de date mobile din anumite motive. Dacă telefonul dvs. nu se poate conecta la internet atunci când utilizați atât browserul, fie alte aplicații care au nevoie de internet pentru a funcționa, trebuie să vă asigurați că abonamentul dvs. de date mobile este în stare permanentă. Dacă este deja în stare bună, ceea ce înseamnă că vă plătiți cotizațiile la timp și nu depășiți limita de consum de date atunci când apare problema, colaborați cu operatorul dvs. pentru a afla ce cauzează deconectarea serviciului lor. Dacă nu reușesc să identifice problema și dacă aveți nevoie de date mobile, spunem că este timpul să treceți la un serviciu mai bun.

Problema 3: Galaxy J7 Eroare „Din păcate, contactele s-au oprit”

Am făcut fiecare pas al depanării sugerate pentru „din păcate, contactele s-au oprit”. Mesajul de eroare apare când se atinge pictograma „telefon verde”. Lista de contacte reală este disponibilă doar nu tastatura. Și nu pentru că am lovit pictograma tastaturii „ascunde”. Am avut două J7 în ultimele 4 zile. Pe primul J7 după ce a făcut fiecare pas de depanare, cu excepția resetării din fabrică, T-Mobile a înlocuit telefonul. Pe telefonul de schimb, am instalat din nou aplicații terțe. În 48 de ore (același interval de timp ca primul telefon) același mesaj de eroare. Înainte de a reveni la magazin, am dezinstalat toate aplicațiile terță parte, am încercat toți pașii de depanare, cu excepția resetării din fabrică. Vreau ca magazinul să facă acel pas. Resetarea din fabrică a fost finalizată. Afișarea tastaturii telefonului. Am instalat din nou aplicații terță parte. În termen de 48 de ore „din păcate, contactele s-au oprit” din nou mesaj de eroare. De parcă nu m-aș fi frustrat deja. 2 telefoane, același interval de timp, aceleași aplicații terță parte, același mesaj de eroare. Chiar nu vreau să mă întorc la magazinul T-Mobile. Unii dintre reprezentanții vânzărilor pleacă deja când mă văd intrând în clădire. Există aplicații terță parte care ar putea / ar declanșa mesajul de eroare? Sau ceva? Mulțumiri. - Terri

Soluţie: Bună Terri. „Resetarea din fabrică a fost finalizată. Afișarea tastaturii telefonului. Am instalat din nou aplicații terță parte. În 48 de ore „din păcate, contactele s-au oprit” din nou mesajul de eroare ” Numai asta ar trebui să vă spună că această problemă este cauzată de o aplicație terță parte. Aceasta înseamnă că aplicațiile dvs. terță parte sunt eronate și creează un conflict cu aplicația Telefon sau cu sistemul de operare. Aceasta este mai mult decât o indicație clară că nu este o problemă a dispozitivului, ci ceva pe care îl reinstalați de câteva ori acum. Chiar dacă veți obține o mie de J7, va apărea aceeași problemă. Este de bun simț; dezinstalați aplicația problematică pentru a remedia problema!

Nu veți putea dezinstala aplicația dacă nu o puteți identifica, astfel încât sarcina dvs. principală este să restrângeți posibilii vinovați. Dezinstalați aplicațiile una câte una și observați cum funcționează aplicația Telefon după fiecare dezinstalare. Aceasta este singura modalitate de a identifica aplicația buggy. Rețineți că nu toate aplicațiile sunt construite în mod egal. Unele pot funcționa ireproșabil, în timp ce altele pot duce la probleme. Dacă aveți tendința de a instala aplicații fără a verifica reputația dezvoltatorilor lor, cel mai probabil veți întâlni probleme similare cu cele pe care le întâmpinați acum. Asigurați-vă că instalați aplicații numai de la dezvoltatori oficiali sau buni.

Problema 3: Galaxy J7 a căzut în toaletă, acum ecranul nu se va porni

Mi-am lăsat Galaxy J7 în toaletă. L-am pus în orez. Acum se pornește, dar ecranul nu va face nimic. Toate lucrurile mele sunt acolo. Dar nu pot deschide nimic. Mutați ecranul înainte și înapoi nimic. Butonul de volum funcționează, încărcarea funcționează. Doar ecranul meu în sine nu va face nimic. Am în colțul din dreapta o parte neagră pe ecran, doar o zonă mică. Și când ecranul se oprește, trebuie să scot bateria înapoi pentru a o porni. Și atunci voi avea un lucru care va spune că opriți dispozitivul și introduceți sughițurile furnizorului de servicii care au venit cu dispozitivul ... cineva știe ce ar trebui să fac? - Bobbijojohnson69420

Soluţie: Bună Bobbijojohnson69420. Solicitați verificarea telefonului de către un tehnician instruit. Aceasta este singura modalitate prin care puteți ști dacă telefonul poate fi salvat în continuare. Dacă aveți noroc, daunele cauzate de apă pot fi doar în ansamblul ecranului, astfel încât înlocuirea acestei părți ar trebui să readucă totul la normal. Totuși, dacă telefonul dvs. a fost complet scufundat în apă, este mai bine dacă nu vă ridicați prea mult speranța. Chiar dacă un tehnician poate înlocui ecranul cu succes, coroziunea în placa de bază se poate dezvolta în continuare după un timp, rezultând o defecțiune a mai multor componente. Dacă se întâmplă acest lucru, nu va fi niciodată practic ca telefonul să fie reparat. Uneori, telefoanele deteriorate de apă pot funcționa câteva zile după reparare, permițând utilizatorilor să extragă date importante înainte de a ceda în cele din urmă la eșecuri permanente. Dacă credeți că datele dvs. valorează câteva sute de dolari, puteți repara telefonul mai întâi pentru a evalua daunele și, probabil, mergeți cu înlocuirea ecranului, astfel încât să puteți accesa fișierele. După aceea, nu vă așteptați la mare lucru. Luați în considerare obținerea unui telefon nou.

Problema 4: Galaxy J7 trimite SMS-uri foarte încet

Imaginile se trimit instantaneu! Uneori, textele se trimit instantaneu, dar uneori textele durează câteva minute pentru a fi trimise, cu excepția cazului în care atașez o imagine textului. Dacă fac asta, textele vor merge instantaneu cu imaginea. Uneori, în sine, un text nu va trimite deloc.

Am făcut și încercat mai multe lucruri oprind ceva pentru a vedea dacă asta ajută și când nu, îl reactivez din nou. Acționează ca probleme de intensitate a semnalului, dar telefonul afișează întotdeauna un semnal puternic și un semnal wifi puternic acasă. Dacă indică puterea corectă a semnalului, atunci aceasta nu este problema. Problema a început la scurt timp după ce am instalat aplicația muzicală Amazon. Am restricționat datele de fundal pentru aplicații. Am eliminat această restricție, dar nu a ajutat. Orice ajutor pe care l-ați putea oferi ar fi apreciat. - Lsr1713

Soluţie: Bună Lsr1713. Nu am mai auzit de aplicația Amazon care provoacă o astfel de problemă pe niciun telefon, dar doriți să luați în considerare toți factorii posibili în acest moment. Dacă sunteți sigur că problema a apărut imediat după instalarea aplicației Amazon, ar trebui să o dezinstalați și să observați telefonul cel puțin o zi. Acest lucru vă va permite să observați orice diferență cu și fără această aplicație instalată.

Dacă eliminarea aplicației Amazon nu va ajuta, următoarea dvs. mișcare este să ștergeți datele aplicației de mesagerie. Acest lucru va forța telefonul să revină la setările implicite ale setărilor aplicației dvs. de mesagerie. Iată cum se face:

1. Deschideți meniul Setări fie prin umbra de notificare (derulantă), fie prin aplicația Setări din sertarul de aplicații.
2. Navigați în jos la „Aplicații”. Acest lucru poate fi redenumit în ceva de genul Aplicații sau Manager de aplicații în versiunile cu Android 6 sau 7 cu skin-uri OEM.
3. Odată ajuns acolo, căutați aplicația de mesagerie pe care o utilizați și atingeți-o.
4. Veți vedea acum o listă de lucruri care vă oferă informații despre aplicație, inclusiv stocare, permisiuni, utilizare a memoriei și multe altele. Acestea sunt toate elemente care pot fi făcute clic. Veți dori să faceți clic pe Stocare.
5. Acum ar trebui să vedeți clar Ștergeți memoria cache și Date clare butoane pentru aplicație. Atingeți Date clare opțiune.

Dacă atingeți butonul Ștergere date, mesajele dvs. vor fi șterse, deci dacă nu doriți să le pierdeți, asigurați-vă că creați o copie de rezervă înainte de a o face. Puteți utiliza Smart Switch pentru această sarcină.

Dacă problema continuă după ce ați făcut cele două soluții de mai sus, sunați la operatorul dvs. pentru a vedea dacă pot afla cauza.

Problema 5: Galaxy J7 rămâne aprins doar atunci când este conectat la încărcător, bateria nu funcționează

Bună. Dețin un Samsung J7 care a fost achiziționat acum aproximativ un an. Ieri telefonul a început să se oprească fără niciun motiv și s-ar porni doar când l-am conectat la un încărcător. Nu am reușit să folosesc funcția camerei, deoarece ori de câte ori am pornit blițul și am încercat să fac o fotografie, s-ar închide singur. Deși am descoperit că aș putea folosi alte aplicații precum Snapchat folosind blițul. Mai târziu, s-a oprit complet și ori de câte ori l-am conectat la un încărcător, pur și simplu arăta o baterie intermitentă. Am scos bateria și am încercat să o alimentez de mai multe ori, dar fără rezultat. Am schimbat și încărcătoarele pe care le-am folosit. Sper că mă puteți ajuta să rezolv rapid această problemă, deoarece voi călători peste hotare peste câteva zile! Multumesc anticipat! - Manek

Soluţie: Bună Manek. Problema se datorează probabil unei baterii defecte, astfel încât singura soluționare a problemelor software pe care am dori să o încercați este recalibrarea bateriei. Dacă acest lucru nu va funcționa, trebuie să obțineți o baterie nouă.

Iată pașii pentru a recalibra bateria telefonului:

1. Utilizați telefonul jucând jocuri sau efectuând sarcini pentru a grăbi descărcarea de curent, până când telefonul se oprește singur.
2. Porniți din nou telefonul și lăsați-l să se oprească singur.
3. Încărcați telefonul fără a-l reporni.
4. Așteptați până când bateria spune că este complet încărcată la 100%
5. Deconectați încărcătorul și porniți telefonul.
6. Dacă telefonul spune că nu mai este 100%, opriți-l, conectați din nou încărcătorul și așteptați până când se atinge 100% încărcare.
7. Deconectați încărcătorul și porniți din nou telefonul.
8. Folosiți telefonul până când descărcați bateria la 0.
9. Repetați ciclul o dată.

Problema 6: Galaxy J7 continuă să repornească singur, nu se va porni din nou

Problema mea este că telefonul meu nu pornește. Am încercat toate procedurile ușoare, dar nu va încărca bateria este bună (am încercat mai multe baterii, noi) și bateria se încarcă când o conectez la telefon. Am testat asta punând o baterie descărcată în telefon timp de 15-20 de minute și apoi atingându-mi vârful limbii pe margini, astfel încât să se încarce ... ecranul funcționează destul de bine și doar ceva ce nu înțeleg de ce telefonul este complet mort, deși nu ar trebui. la început s-a oprit câteva zile, apoi s-a repornit singur. Acest lucru s-a întâmplat de câteva ori (de 3-4 ori) în care se oprește și apoi se pornește din nou după câteva zile sau ore și funcționează complet bine pentru o perioadă mică de timp, poate o zi sau două. dar acum pur și simplu nu o va face. Nu cred că mai sunt multe de explicat. Sunt tehnician, așa că orice este legat de dezasamblarea telefonului este ușor pentru mine. Doar căutându-vă ajutorul pentru ceea ce ar putea fi cauza și vă mulțumesc. Samsung J700h prime. - Najjar.shadow_92

Soluţie: Bună Najjar.shadow_92. Nu credem că ați încercat să utilizați o altă baterie, așa că vă recomandăm să o încercați mai întâi. Dacă o baterie nouă nu va ajuta deloc, luați în considerare verificarea software-ului efectuând o resetare din fabrică și pornind încărcătorul de încărcare pentru stoc (presupunând că veți putea porni cumva telefonul).

Totuși, în cazul în care telefonul nu răspunde, spunem că îl înlocuiți. În majoritatea cazurilor în care telefoanele nu pornesc, problema este cauzată de o componentă defectuoasă din placa de bază. Dacă sunteți tehnician, trebuie să încercați să verificați dacă IC-ul de alimentare funcționează, deoarece aici se află problema în multe probleme legate de boot.

Problema 7: ecranul Galaxy J7 s-a spart și nu se va aprinde după căderea accidentală

Bine. Am lăsat telefonul logodnicului meu și am spart ecranul complet, iar ecranul nu se va aprinde. Amândoi am crezut că telefonul a fost terminat și am acceptat deja că va trebui să obținem unul nou și că el a pierdut totul pentru că nu se va aprinde. Dar în această dimineață a început să se declanșeze una dintre alarmele pe care le-a pus-o. Deci sunetul și alarma funcționau, dar nimic nu era pe ecran. Am scos bateria și am pus-o la loc și după ce s-a scurs timpul de amânare, alarma s-a declanșat din nou. Deci, există o modalitate de a face ca ecranul să funcționeze din nou .. s-a pierdut toată speranța? Am încercat toți pașii pe care i-am găsit online pentru depanarea problemelor și ecranul nu răspund la toate. - Christy

Soluţie: Bună Christy. Telefonul nu este deloc mort, așa că, evident, problema poate fi izolată doar de ansamblul ecranului. Nu există nicio soluție software pentru aceasta, așa că doriți să reparați telefonul, astfel încât ecranul să fie înlocuit. Sperăm că avem dreptate, iar șocul inutil din picătură a afectat doar ecranul. Înlocuirea acestei părți ar trebui să readucă telefonul fără probleme suplimentare.

Problema 8: resetarea din fabrică a Galaxy J7 de la sine

Dispozitivul meu funcționa bine, dar când m-am trezit în această dimineață pentru a verifica ora, a spus că trebuie să identific că sunt eu. Așa că am spus bine și a început să repornească. M-a făcut să trec prin toate aceste întrebări, cum ar fi ce aplicații să salvez sau să ștergeți și câteva întrebări pe care le-ați completa atunci când primiți un telefon. Când am terminat, mi-a șters toate contactele, mesajele, progresul aplicației, fotografiile și multe altele. Ce se întâmplă? Cum pot restabili ceea ce am pierdut? - Kylie

Soluţie: Bună Kylie. Nu putem spune cu siguranță ce a determinat resetarea din fabrică a telefonului dvs., dar credem că ați resetat din nou telefonul. Din păcate, fișierele (cum ar fi fotografiile și contactele) care au fost salvate local, adică datele stocate în stocarea internă a dispozitivului și nu în cloud sau în alt dispozitiv, au dispărut. Doar nu există nicio modalitate de a le recupera din nou după o resetare din fabrică. Este posibil ca progresul aplicației să nu dispară dacă aveți un cont online. Trebuie pur și simplu să vă conectați din nou la contul dvs. pentru a le recupera.

Problema 9: Ecranul Galaxy J7 are decolorare, distorsionat

Bună. Am un Samsung Galaxy J7 (2016). Acum câteva zile, ecranul meu afișa mici linii orizontale negre pe tot ecranul meu. Calitatea ecranului a scăzut și toate cuvintele și pictogramele arată puțin distorsionate. Nu mi-am lăsat telefonul de când l-am cumpărat în ianuarie anul curent. Nu știu dacă este noua actualizare care cauzează acest lucru sau dacă este hardware. Telefonul funcționează normal, cu excepția problemei ecranului. Te rog ajuta-ma. - Flare387

Soluţie: Bună Flare387. Faceți o resetare din fabrică și vedeți ce se întâmplă de acolo. Dacă această problemă a ecranului se datorează unei erori ale sistemului de operare sau unei aplicații problematice, o resetare din fabrică ar trebui să o remedieze. Asigurați-vă că observați modul în care funcționează ecranul după o resetare din fabrică atunci când nu există aplicații instalate. Dacă decolorarea sau calitatea ecranului rămâne problematică, trebuie să trimiteți telefonul sau să îl înlocuiți. Consultați pașii de mai sus pentru a vă reseta telefonul din fabrică.