Conţinut
În episodul de depanare de astăzi pentru Galaxy J7 Pro, aflați ce să faceți dacă dispozitivul dvs. îngheață sau nu mai răspunde în timpul sau după o actualizare.
Problemă: Galaxy J7 Pro îngheață și nu mai răspunde după o actualizare
Samsung J7 Pro a făcut o actualizare și acum este înghețat. Am încercat tot ce ai sugerat, dar nu funcționează. Am încercat butonul de reducere a volumului și butonul de pornire, am încercat butonul de reducere a volumului, butonul de pornire și butonul de pornire. Nimic nu funcționează. Puteți sugera altceva? L-am conectat la curent pentru a-l încărca, deoarece a scăzut la 38%, dar tot nu a funcționat.
Soluţie: Dispozitivele Android întâmpină de obicei probleme în timpul unei actualizări dacă instalarea este întreruptă. Întreruperea poate fi cauzată de oprirea intenționată a dispozitivului de către utilizator sau de oprirea sistemului din lipsa bateriei.
Nu opriți la actualizare
Uneori, actualizările de sistem pot dura mult timp pentru a finaliza, făcând să apară că sistemul nu mai răspunde. În calitate de utilizator final, tot ce trebuie să faceți în acest caz este simplu: așteptați. Acesta este principalul motiv pentru care dispozitivele Samsung permit unui utilizator să aleagă o opțiune pentru a permite actualizarea sistemului să fie efectuată peste noapte. Repornirea unui dispozitiv Galaxy actualizat este o modalitate sigură de a împiedica software-ul și, uneori, provoca corupția permanentă a dispozitivului de stocare intern al dispozitivului.
Dacă Galaxy J7 Pro sa oprit în timpul unei actualizări, deoarece bateria sa epuizat, acesta poate fi un alt motiv pentru această problemă chiar acum. La fel ca atunci când opriți intenționat dispozitivul, lăsarea unui dispozitiv să se închidă în mijlocul unei instalații poate fi o condamnare la moarte. Acesta este motivul pentru care trebuie să vă asigurați că există cel puțin 80% baterie înainte de a începe o actualizare. Mai bine, actualizați sistemul numai atunci când este conectat la încărcător. Acest lucru va reduce șansa ca dispozitivul să se oprească în mijlocul instalării.
Ce trebuie făcut dacă J7 Pro blochează și nu mai răspunde după o actualizare
Dacă oricare dintre scenariile de mai sus se întâmplă pe dispozitiv în timp ce se actualizează, puteți face două lucruri:
- efectuați o resetare master
- refaceți firmware-ul stocului
Resetarea generală este resetarea din fabrică utilizând o combinație de butoane hardware. Iată cum se face:
- Opriți dispozitivul. Asta e important. Dacă nu îl puteți dezactiva, nu veți putea niciodată să porniți în modul de recuperare. Dacă nu puteți opri dispozitivul în mod regulat prin intermediul butonului de pornire, așteptați până când bateria telefonului este descărcată. Apoi, încărcați telefonul timp de 30 de minute înainte de a porni în modul de recuperare.
- Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
- Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
- Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
- Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
- După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
- Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.
Dacă nu funcționează nimic după o resetare master sau dacă nu puteți deloc să porniți telefonul în modul de recuperare, ar trebui să luați în considerare intermitentul firmware-ului stocat prin modul de descărcare. Procedurile intermitente variază în funcție de modelele de telefon și nu este garantat să funcționeze în toate cazurile. Utilizați Google pentru a găsi un ghid intermitent bun pentru dispozitivul dvs.
Obțineți asistență Samsung
Dacă resetarea generală și nici intermitentul nu vor ajuta, contactați Samsung pentru ajutor. Cel mai mic lucru care se poate întâmpla acum este reparația (dacă există probleme hardware), deci asigurați-vă că vorbiți cu o tehnologie Samsung pentru alte opțiuni. Dacă telefonul este încă în garanție, reparațiile de acest tip (atâta timp cât nu pot găsi urme de manipulare hardware și software) vor fi gratuite. Dacă S9 nu mai este protejat în garanție, reparația sau înlocuirea vă vor costa cel puțin aproximativ 200 USD, în funcție de caz.
