Conţinut

• Problema nr. 1: încărcarea Galaxy A5 este neregulată, nu se va încărca la întâmplare, se încarcă foarte încet
• Problema nr. 2: Galaxy A5 nu poate utiliza ton de apel personalizat după actualizarea Android Oreo, ecranul nu se va activa în timpul apelurilor
• Problema # 3: Galaxy A5 șterge singur fotografiile și videoclipurile

Episodul de depanare de astăzi va vorbi despre dispozitivul # GalaxyA5 și despre unele dintre problemele sale comune. Dacă aveți un Galaxy A5 care are probleme la încărcare, această postare vă poate ajuta.

Problema nr. 1: încărcarea Galaxy A5 este neregulată, nu se va încărca la întâmplare, se încarcă foarte încet

Am un Samsung Galaxy A5. Am încercat 4 încărcătoare diferite de pe telefonul meu și două dintre care le-am cumpărat chiar acum câteva săptămâni. Unele încărcătoare nu îmi încarcă deloc telefonul. Toți par să se potrivească oarecum slăbiți. Cel care pare să se potrivească cel mai bine este cel care este cel mai bun la încărcarea telefonului meu. Înainte îmi încărca telefonul conectat cu capul în jos sau cu partea dreaptă în sus. Apoi săptămâna trecută l-a încărcat doar cu partea dreaptă în sus. Acum, ultimele zile doar cu susul în jos .. acest încărcător pare să-mi încarce cel mai bine telefonul pe un computer de la serviciu. În mașină sau pe blatul meu de acasă trebuie să pun orice încărcător pe care îl folosesc în poziția corectă pentru a-l încărca. Aștept întotdeauna câteva minute să văd dacă se încarcă și uneori este, dar atunci când sun adormit, se oprește din încărcare .. Mi-am dus telefonul la un magazin de telefonie mobilă virgin și tipul a spus că pot spune doar uitându-vă la telefonul dvs. portul de încărcare nu este slăbit și nu există murdărie acolo. Simt că greșește, pentru că unul abia l-a privit și doi, cum cabina 4 încărcătoare diferite, cu două încărcătoare noi toate, sunt atât de neplăcute cu modul în care le poziționez în telefon? De asemenea, trebuie menționat că telefonul se încarcă rapid numai în modul de economisire a energiei bateriei. În modul obișnuit se încarcă aproximativ 10% pe oră. Te rog ajuta-ma.

Soluţie: Pentru o situație ca a ta, este foarte rar ca cauza să fie de natură software, adică o eroare legată de aplicație sau de sistem de operare. În majoritatea cazurilor, este posibil ca un dispozitiv să nu se încarce corect din cauza unui port de încărcare rupt, la fel cum v-a spus reprezentantul Virgin Mobile. Pentru a verifica dacă este o problemă de software, ștergeți telefonul și readuceți toate informațiile despre software la valorile implicite, cu resetarea din fabrică. Știm cu siguranță că software-ul din fabrică nu va cauza nicio problemă de încărcare, astfel încât fabrica este cel mai bun instrument pentru a stabili dacă suspiciunea noastră este corectă.

Pentru a reseta din fabrică A5:

1. Creați o copie de rezervă a fișierelor dvs.
2. Opriți dispozitivul.
3. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Acum că A5-ul a fost resetat, este cel mai bun moment pentru a vedea cum funcționează încărcarea. Asigurați-vă că utilizați accesoriul de încărcare de lucru cunoscut pentru a vedea orice diferență. Dacă încărcarea este încă neregulată, ar trebui să aveți verificat de Samsung portul de încărcare. Rezultatul este aproape întotdeauna reparat, deci asigurați-vă că vă pregătiți să plătiți dacă telefonul nu mai este în garanție.

Problema nr. 2: Galaxy A5 nu poate utiliza ton de apel personalizat după actualizarea Android Oreo, ecranul nu se va activa în timpul apelurilor

De când a actualizat Oreo pe Galaxy A5, am avut 2 probleme cu aplicația de telefon încorporată. Primul este că pot schimba tonul de apel pentru toate calitățile, dar revine la tonul de apel implicit al undelor Verizon. Am observat că în toate aplicațiile există 3 „Telefoane” listate. Se pare că au funcții diferite, dar nu-mi amintesc să le fi rupt. Am șters cache-ul tuturor și cel care avea opțiunea de a seta tonul de apel l-am schimbat pe un alt ton de apel stoc și am încercat și un ton de apel importat, dar a revenit la valoarea implicită.

Cealaltă problemă se întâmplă când sună telefonul. Ecranul nu pornește, ID-ul apelantului și butoanele de răspuns / ignorare au apărut pe ecran complet, chiar și atunci când telefonul a fost blocat. Acum tot ce primesc este un mic banner în partea de sus a ecranului, cu doar butoanele de răspuns / ignorare. Am încercat să repornesc de mai multe ori, șterg memoria cache și am dezinstalat orice aplicație care interacționează cu telefonul. Nu am făcut o resetare din fabrică, deoarece se pare că folosește un ciocan pentru a agăța o imagine și nu pot scoate bateria.

Soluţie: Nu credem că Samsung a lansat deja Android Oreo pentru A5s și nici nu suntem siguri că este chiar capabil să îl ruleze, dar dacă sunteți sigur că problemele apar imediat după actualizare, există trei lucruri importante pe care le puteți încerca. Mai întâi este să ștergeți partiția cache. Aceasta ar trebui să abordeze orice posibilitate ca problema să fie legată de memoria cache a sistemului. Pentru a șterge partiția cache, urmați acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Al doilea pas de depanare pe care trebuie să-l faceți este să aplicați actualizări pentru aplicațiile dvs. Instalarea celei mai recente actualizări Android trebuie să fi cauzat incompatibilitatea unor aplicații. Asigurați-vă că verificați Google Play Store pentru actualizări pentru toate aplicațiile. Dacă instalați aplicații în afara Magazinului Play, asigurați-vă că aceste aplicații sunt compatibile cu versiunea curentă a sistemului de operare pentru a evita erorile.

În cele din urmă, trebuie să vă resetați din fabrică dispozitivul dacă problemele persistă. Acest lucru vă va asigura că versiunea Android a telefonului dvs. este readusă la versiunea din fabrică. Aceasta nu va readuce versiunea sistemului de operare la Android Nougat sau mai vechi, dar va asigura că configurațiile Android Oreo sunt realizate corect. De asemenea, va scăpa de aplicațiile terțe și de alte servicii incompatibile care ar putea sta în spatele problemei. Consultați pașii de mai sus cu privire la modul de resetare din fabrică a A5.

Nu se pot utiliza tonuri de apel și notificări personalizate după actualizarea Oreo

Dacă aveți dreptate să spuneți că A5-ul dvs. rulează acum Android Oreo, atunci acesta este motivul pentru care nu puteți utiliza alte tonuri de apel decât cele implicite pentru apeluri sau să le atribuiți contactelor dvs. Problema apare în principal dacă utilizați aplicația implicită de mesaje text. Încercați să utilizați o altă aplicație de mesagerie, cum ar fi Mesaje Android.

Pentru a rezolva al doilea set de probleme, încercați să resetați setările A5 cu acești pași și să vedeți dacă funcționează. Dacă nu, continuați cu resetarea din fabrică așa cum este sugerat mai sus.

Pentru a reseta toate setările de pe Galax5 A5:

1. Deschideți aplicația Setări.
2. Atingeți Management general.
3. Atinge Resetează.
4. Atinge Resetare setări.
5. Atingeți butonul RESET SETTINGS pentru a confirma.
6. Reporniți A5 și verificați dacă există o problemă.

Problema # 3: Galaxy A5 șterge singur fotografiile și videoclipurile

Am un Samsung Galaxy A5 de aproximativ 8 luni. Când am primit-o prima dată, a șters aproape 100 de fotografii în decurs de o zi de la realizarea lor. Am fost devastat. A continuat să o facă. Am instalat alte aplicații pentru cameră / galerie și m-am gândit că poate face totul confuz, așa că le-am șters. Încet, într-o perioadă de săptămâni, Galaxy a „pierdut” din ce în ce mai puține fotografii, dar periodic o va face din nou. Ultima dată i-am urmărit practic cum dispar. De la început, se părea că atunci când o grămadă de fotografii dispăreau, rămâneau adesea una sau două, iar acestea păreau a fi ceea ce împărtășisem. Am crezut că împărtășirea lor îi va salva. Nu mai funcționează. Tocmai am organizat o tabără de dramă și chiar videoclipurile pe care le-am luat ar fi dispărut imediat după ce am încetat să filmez. Am crezut că este o problemă cu lipsa de spațiu în spațiul de stocare al telefonului, așa că am mutat o mulțime de imagini vechi (care se acumulaseră de câțiva ani) pe computerul meu și am eliberat aproximativ cinci concerte. . . deci telefonul nu avea motive să șteargă fotografii, dar totuși a avut-o. Mă înnebunește. . . și rănind o mulțime de oameni care mizează pe pozele mele (obișnuiam să fiu un fotograf profesionist, așa că atunci când prietenii / familia mă văd făcând poze, renunță și se așteaptă să le împărtășesc) Așa că am rugat alte persoane care filmau / făceau poze să le împărtășească. Au făcut-o și, chiar dacă le-am descărcat pe telefonul meu și au fost trimise prin WeChat, au dispărut. NOTĂ: Sunt un american pensionar care lucrez voluntar în China de obicei la opt luni din an. În acele vremuri, folosesc o cartelă SIM China Unicom. Telefonul a șters pentru prima dată fotografiile din SUA când eram client AT&T.

Soluţie: Nu suntem conștienți de această problemă care se întâmplă pe alte dispozitive Galaxy, așa că al tău ar putea fi un caz izolat. Din păcate, într-adevăr nu există pași de diagnosticare pe care îi putem recomanda care să vă ajute să identificați de ce se întâmplă acest lucru. Dacă aveți o mulțime de aplicații instalate pe dispozitivul dvs., este posibil ca una dintre ele să o provoace. Din ce motiv, nici nu ne putem imagina. Pentru a vedea dacă este o problemă a aplicației, ștergeți telefonul curat făcând o resetare din fabrică și lăsați-l să ruleze atunci când nu există deloc aplicații terțe. Cu telefonul în stare de fabrică, încercați să replicați problema făcând cât mai multe fotografii și videoclipuri și observați telefonul cel puțin o săptămână.

Dacă acest lucru nu va afecta deloc, problema depășește, probabil, abilitatea dvs. de a remedia. Acest lucru poate însemna că telefonul dvs. poate avea un software, codare sau eroare hardware necunoscută care îl determină să șteargă automat fotografiile singure. În acest caz, vă sugerăm să obțineți un telefon de recuperare pentru a-l rezolva.