• Aflați cum să depanați și / sau să remediați mesajul de eroare „Din păcate, mesajele s-au oprit” de pe # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge).
• Ce trebuie să faceți dacă aplicația #Messages se închide imediat în momentul în care o deschideți. De fapt, același lucru cu mesajul de eroare din titlu este că aplicația nu returnează eroarea.
• Ce trebuie să faceți dacă S7 Edge nu reușește să trimită un mesaj text, dar când mesajul trece, acesta este duplicat la capătul receptorului.
• Utilizatorul dorește să afle cum funcționează SMS-ul, în special despre mesajele text paginate. De asemenea, vrea să învețe cum să seteze telefonul pentru a-l anunța dacă mesajele SMS sunt convertite în MMS.
• Galaxy S7 Edge împarte mesajul în mai multe mesaje text.
• Imaginile aleatorii se atașează sau se afișează în aplicația Mesaje, deși destinatarii nu le văd de fapt.

A: Practic, mesajul de eroare vă spune că aplicația Mesaje se blochează. Poate fi cauzată de alte aplicații terțe sau de o problemă de firmware. Deci, trebuie să izolați problema imediat. Iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: Porniți dispozitivul în modul sigur pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare

Dacă eroarea este declanșată de una sau unele dintre aplicațiile descărcate, atunci nu ar trebui să apară în modul sigur, deoarece aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar în această stare. Deci, urmați acești pași pentru a porni S7 Edge în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Pasul 2: Încercați să ștergeți memoria cache a sistemului, mai ales dacă ați actualizat recent telefonul

Actualizările de firmware pot deteriora unele cache, inclusiv cache-uri de sistem. Deoarece într-adevăr nu putem identifica ce cache-uri s-au corupt, trebuie să le ștergem simultan pornind telefonul în modul de recuperare. Înainte de a vă oferi pașii, permiteți-mi să explic pe scurt de ce trebuie să faceți acest lucru.

Dacă telefonul dvs. a fost recent actualizat la următoarea versiune Android, cache-urile vechi ale sistemului pot să nu funcționeze cu noua versiune. Cu toate acestea, deoarece acestea rămân în directorul cache, este posibil ca telefonul să le folosească în continuare și acolo apar conflictele. Când se întâmplă, dispozitivul poate suferi probleme grave de performanță, inclusiv aplicațiile care se blochează. Iată cum ștergeți cache-urile:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 3: ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje

Întrucât eroarea menționează în mod specific aplicația Mesaje, atunci este necesar să depanați aplicația însăși, mai ales dacă problema nu s-a îmbunătățit după ce ați urmat primii doi pași. Ștergerea memoriei cache și a datelor din aplicația Mesaje s-ar putea să vă ajute. Iată cum…

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Pasul 4: Poate fi necesar să efectuați resetarea generală

După ce ați urmat pașii de mai sus și problema a rămas, este posibil ca telefonul dvs. să fi suferit o problemă gravă de firmware. Nu există altă opțiune, trebuie să efectuați resetarea principală:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 5: Dacă toate celelalte nu reușesc, cereți unui tehnician să o privească

Pentru noi, utilizatorii avansați, recurgem adesea la intermiterea manuală a firmware-ului pe dispozitivele noastre, în special în situațiile în care problemele legate de firmware nu pot fi rezolvate prin proceduri obișnuite de depanare. Cu toate acestea, este riscant să nu menționăm că veți pierde garanția dispozitivului. Deci, vă sugerez să vizitați un magazin sau să vă trimiteți telefonul pentru reparații dacă această problemă persistă după ce ați urmat pașii de mai sus.

Î: “Tipul Droid, sunt suficient de recunoscător că ți-am găsit blogul. Am o problemă cu S7 Edge și sper să mă puteți ajuta. A început după actualizarea minoră în care aplicația de mesagerie pe care o folosesc se închide singură. Fără mesaj de eroare, fără nimic. Doar se închide. Ce pare a fi o problemă cu aceasta?”

A: Aș presupune că utilizați aplicația de mesaje stoc sau nativă (Mesaje). Se pare că aplicația se blochează și este cealaltă versiune a mesajului de eroare pe care l-am abordat mai sus.Cu toate acestea, este aceeași problemă, deci urmați procedura de depanare pe care am elaborat-o mai sus. Sper că asta te poate ajuta.

Î: “Când trimite mesaje text, dispozitivul trimite un mesaj că textul nu a putut fi trimis din cauza unor probleme de server, dar după ce a încercat să retrimite mesajul, numărul de destinație primește mai multe mesaje.”

A: Deci, puteți trimite mesaje text la urma urmei? Acest tip de problemă poate fi rezolvat doar de furnizorul dvs. de servicii, deoarece este o problemă de rețea. Există, de asemenea, posibilitatea ca problema să fie legată de rețeaua destinatarului. Puteți verifica acest lucru trimițând un mesaj text la propriul număr. Dacă mesajul trece și îl puteți primi, problema ar putea fi la capăt și nu putem face nimic în acest sens.

Î: “Cum funcționează textul? Pot vedea numerele și apoi / și un număr după el. De exemplu, 13/5. Asta înseamnă că sunt pe 5 pagini, cu 13 încărcătoare rămase până la pagina 6? Aș dori să fiu informat când SMS-ul meu se transformă în MMS.”

A: Nu sunt sigur unde vedeți acel număr, dar mesajele text lungi, împărțite în părți, au întotdeauna cifra mică înaintea celei mai mari, de exemplu 3/5. Înseamnă că în prezent citiți a 3-a pagină a mesajului care este împărțită în 5 pagini.

Nu știu cu siguranță ce fel de notificări îți plac, dar atâta timp cât ai setarea pentru a converti automat SMS în MMS este activată, știi că telefonul va face acest lucru imediat ce identifică mesajul care conține fișiere, imagini, personaje speciale etc.

Î: “„Mesaje” preinstalate a împărțit mesajele dintr-unul din contactele mele, adică mesajele la 61430 ### și 0430 ### sunt listate separat în Mesaje. Când dau clic pe persoană, sunt îndreptat către același contact, dar mesajele nu se vor îmbina. Nu am avut această problemă pe S5 de unde mesajele au fost transferate prin USB de la telefon la telefon care a venit în caseta S7 Edge. Te rog ajuta-ma. Mulțumesc.”

A: Nu prea înțeleg ce vrei să spui aici. Dacă vrei să spui că mesajele text lungi se împart în mai multe părți, atunci există o setare pentru asta. În meniul Setări al aplicației Mesaje, găsiți opțiunea Combinație automată. Dacă este activată, mesajele se combină automat pentru a apărea ca un singur mesaj.

Cu toate acestea, dacă vrei să spui că mesajele de grup sunt trimise către mai mulți destinatari ca mesaje separate, atunci opțiunea Conversație de grup ar trebui să fie activat.

Î: “Primesc fotografiile care sunt salvate pe telefonul meu în mesaje text. Contactul din care provine mesajul nu poate vedea fotografiile.”

A: Dacă acest lucru s-a produs după o actualizare, atunci trebuie să faceți opțiuni. Puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele aplicației Mesaje sau să ștergeți memoria cache a sistemului dacă prima nu funcționează.

Cum se șterge memoria cache și datele aplicațiilor

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații și apoi Manager aplicații.
4. Glisați la fila TOATE.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Atingeți mai întâi butonul Închidere forțată.
7. Apoi, atingeți Stocare.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache și apoi Ștergeți datele, Ștergeți.

Cum să ștergeți memoria cache a sistemului

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.