Conţinut

• Cum să depanați Galaxy S8 + cu ecranul negru al problemei morții

Când Samsung Galaxy S8 + nu răspunde, are un ecran negru, dar cu o lumină intermitentă în partea de sus a ecranului, este ceea ce numim ecranul negru al morții (BSoD). Există o altă variantă a acestei probleme în care ecranul telefonului este negru, dar fără lumina intermitentă, dar este mai probabil o problemă de alimentare. Inutil să spun că această problemă ar putea avea doar legătură cu firmware-ul și nu cu hardware-ul, dar nu vom ști sigur dacă nu încercăm să depanăm telefonul.

În această postare, vom încerca să vă depanăm telefonul și vă voi parcurge fiecare pas al drumului. Vom încerca să analizăm fiecare posibilitate și să le excludem una câte una, astfel încât să putem încerca să determinăm care este problema cu adevărat. Odată ce avem aceste informații, putem încerca deja să formulăm o soluție care ar putea rezolva problema și să o împiedice să se repete în viitor. Dacă dețineți un telefon ca acesta și întâmpinați în prezent aceeași problemă, continuați să citiți mai jos, deoarece această postare vă poate ajuta.

Acum, înainte de a trece la depanare, dacă întâmpinați în prezent o altă problemă, încercați să accesați pagina noastră de depanare, deoarece am abordat deja unele dintre cele mai frecvente probleme pe care proprietarii le-au întâmpinat cu dispozitivul lor. Găsiți probleme similare cu ale dvs. și nu ezitați să utilizați soluțiile sau ghidurile noastre de depanare. Cu toate acestea, dacă nu funcționează și dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne completând chestionarul nostru privind problemele Android. Nu avem nevoie decât de informații pentru a vă putea ajuta. Nu vă faceți griji, este gratuit.

Cum să depanați Galaxy S8 + cu ecranul negru al problemei morții

Problemă: Bună. ce ar trebui să fac în legătură cu telefonul meu care nu va răspunde, are un ecran negru, dar există o lumină albastră care continuă să clipească? Este un smartphone S8 + și această problemă a început ieri, dar, din moment ce eram atât de ocupat, nu v-am contactat pe voi, nici pe furnizorul meu. Am nevoie doar de părerea dvs. despre acest lucru și poate că puteți oferi câteva informații despre cum să remediați acest lucru. Orice de la tine ar fi apreciat. Mulțumesc.

Depanare: Ecranul negru al morții nu este cu adevărat o problemă obișnuită, dar se întâmplă din când în când și oricine deține un telefon Android poate să îl întâmpine. Dar chestiunea este că nu este important cum se întâmplă, ceea ce este necesar este să știi ce trebuie să faci când apare și acesta este scopul acestei postări. Acestea fiind spuse, iată ce vă sugerez să faceți atunci când S8 + întâlnește ecranul negru al morții ...

Pasul 1: Încercați să efectuați procedura de repornire forțată

Dacă telefonul dvs. are un ecran negru, dar are și luminile intermitente din partea de sus a ecranului, ar putea fi doar un semn al unui sistem de blocare și, în acest caz, este o problemă minoră pe care o puteți remedia singură fără nicio intervenție de la o tehnologie.

Procedura de repornire forțată este de fapt aceeași cu procedura de extragere a bateriei, pe care o facem adesea la telefoanele cu baterie detașabilă care au întâmpinat și blocarea sistemului. Galaxy S8 nu are o baterie detașabilă, deci tot ce puteți face este să apăsați și să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tastele de pornire împreună timp de 7 până la 10 secunde, iar telefonul dvs. poate reporni. Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu repornește cu succes, atunci pasul următor ar putea fi util.

Pasul 2: Încercați să rulați telefonul în modul sigur

După primul pas și telefonul încă nu pornește normal, este timpul să încercați să porniți telefonul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte. Dacă are succes, una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema. Este necesar să puteți izola problema încă de acum, astfel încât să puteți încerca să formulați o soluție care ar putea rezolva această problemă și să o împiedice să se repete în viitor.

Acesta este modul în care porniți telefonul în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
2. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
3. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
5. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
6. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.

Presupunând că telefonul dvs. a pornit cu succes în acest mod, este clar că una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat au legătură cu această problemă. Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să actualizați aplicațiile care trebuie actualizate:

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Magazin Play.
3. Atingeți tasta Meniu, apoi atingeți Aplicațiile mele. Pentru a menține aplicațiile actualizate automat, atingeți Meniu> Setări, apoi atingeți Actualizare automată aplicații pentru a bifa caseta de selectare.
4. Alegeți una dintre următoarele opțiuni:
   • Atingeți Actualizare [xx] pentru a actualiza toate aplicațiile cu actualizări disponibile.
   • Atingeți o aplicație individuală și apoi atingeți Actualizare pentru a actualiza o singură aplicație.

Dacă bănuiți deja că unele aplicații cauzează această problemă, procedați la ștergerea cache-urilor și a datelor sau chiar la dezinstalarea acestora pentru a afla dacă acestea sunt într-adevăr cauza.

Cum ștergeți cache-urile și datele aplicațiilor de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți Stocare.
5. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum se dezinstalează aplicații de pe Galaxy S8 +

1. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
2. Atingeți Setări> Aplicații.
3. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți pictograma 3 puncte> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
4. Atingeți aplicația dorită.
5. Atingeți Dezinstalare.
6. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pe de altă parte, dacă telefonul dvs. nu a putut porni în modul sigur, încercați pasul următor.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Presupunând că telefonul dvs. nu a putut porni cu succes în modul sigur, atunci ar trebui să încercați să îl porniți în modul de recuperare. Aceasta va porni hardware-ul telefonului dvs., dar nu va încărca interfața obișnuită. Dacă este doar o problemă cu firmware-ul, atunci ar trebui să poată porni cu succes fără prea multe probleme. Dacă totuși aveți succes, puteți încerca să efectuați câteva proceduri și anume să ștergeți partiția cache și resetarea master. Ambele sunt eficiente în rezolvarea a aproape toate problemele, atâta timp cât nu sunt atât de complexe, așa că încercați să parcurgeți pașii de mai jos.

Cum să pornești telefonul în modul de recuperare și să ștergi partiția cache

1. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
2. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
3. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”
4. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
7. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Cum să rulați telefonul în modul de recuperare și să efectuați resetarea principală

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla verde verde, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă toate celelalte nu reușesc, atunci aduceți telefonul la magazin și cereți tehnologiei să o privească.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.