Unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy S8 au raportat că dispozitivele lor, oricât de noi sunt, s-au blocat pe siglă în timpul pornirii. Deși am văzut cazuri în care această problemă a apărut din cauza unor probleme hardware, de cele mai multe ori se referă la firmware. Atâta timp cât telefonul își poate alimenta componentele, putem exclude imediat posibilitatea ca acesta să fie o problemă hardware.

Pasul 1: Opriți telefonul și forțați-l să reporniți

Îți poți aminti procedura de extragere a bateriei pe care o facem adesea la telefoanele cu baterie detașabilă dacă acestea îngheață? Procedura de repornire forțată este aceeași cu aceea doar că nu scoatem bateria din telefon, deoarece Galaxy S8 are o baterie nedemontabilă. Există o combinație de butoane pe care trebuie să le țineți apăsate pentru a simula deconectarea bateriei. Cu toate acestea, înainte de a face acest lucru, opriți mai întâi telefonul. Apoi, țineți apăsate butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 7 secunde sau mai mult.

Dacă problema s-a datorat unei erori în sistem sau hardware, există posibilitatea ca telefonul să pornească normal după efectuarea combo-ului. Dar presupun, de asemenea, că dispozitivul dvs. are suficientă baterie pentru a-și alimenta componentele, în caz contrar, încercați mai întâi să-l încărcați pentru a afla dacă răspunde la încărcător. Dacă da, procedați la repornirea forțată în timp ce este conectat. Dacă telefonul este încă blocat pe siglă în timp ce încercați să porniți, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Pornirea dispozitivului în modul sigur înseamnă că dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte care ar fi putut determina ca dispozitivul să nu pornească complet.

Am văzut o mulțime de cazuri de când am început să oferim asistență cititorilor noștri în care aplicațiile de la terți au afectat foarte mult performanța telefonului. Acestea au făcut ca dispozitivul să întârzie, să înghețe, să repornească și chiar să se blocheze în timpul procesului de pornire. Nu știm sigur dacă acesta este cazul telefonului dvs., dar există posibilitatea. Deci, pentru a izola problema, vă sugerez să încercați să porniți Galaxy S8 în modul sigur urmând acești pași:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire în fața ecranului cu numele modelului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți modul sigur.
8. Dezinstalați aplicațiile care cauzează o problemă.

Presupunând că telefonul a pornit cu succes în modul sigur, se confirmă suspiciunea noastră că problema este cauzată de o aplicație terță parte sau de unele dintre ele. Cu toate acestea, nu putem identifica ce aplicație cauzează problema. Deci, va trebui să ne bazăm pe memoria dvs. pentru a avea cel puțin un suspect. Încercați să dezinstalați aplicația despre care credeți că cauzează problema. Începeți căutarea din aplicațiile pe care le-ați instalat cu puțin timp înainte de a începe problema.

Înțeleg că găsirea vinovatului este mai ușor de spus decât de făcut. Deci, dacă credeți că este mai ușor și mai rapid pentru dvs. să vă copiați fișierele și datele și să efectuați resetarea, atunci vă sugerez să faceți acest lucru. Încercați să urmați tutorialele noastre despre cum să copiați și să restaurați datele importante de pe Galaxy S8 urmând linkul de mai jos:

• Cum faceți backup pentru aplicații, contacte, imagini și fișiere de pe Samsung Galaxy S8 înainte de resetare și restabilire după [Tutoriale]

Apoi, urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul prin meniul Setări ...

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de pornire, glisați în sus pe un loc gol pentru a deschide tava pentru aplicații.
3. Atingeți Setări> Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și restaurare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți butonul Înapoi la meniul Setări și atingeți Administrare generală> Resetare> Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă ați activat blocarea ecranului, introduceți acreditările.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.

Pe de altă parte, dacă telefonul tău rămâne blocat pe siglă chiar dacă pornești în modul sigur, atunci încearcă să faci următorul pas.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Trebuie să aflăm dacă Galaxy S8 este în continuare capabil să alimenteze toate componentele sale hardware și să poată încărca meniul de recuperare a sistemului Android în care puteți efectua câteva proceduri care ar putea rezolva problema. Urmați acești pași pentru a încerca să porniți telefonul în modul de recuperare:

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).

Dacă ecranul devine negru cu texte albe și albastre, atunci acesta este modul de recuperare. Apoi puteți continua cu ștergerea partiției cache pentru a înlocui toate cache-urile de sistem posibil corupte care ar fi putut cauza această problemă. Iată cum…

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
5. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere cache este finalizată, este afișat „Repornirea sistemului acum”.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă acest lucru nu funcționează, atunci ați rămas fără o alegere decât să încercați să vă resetați telefonul. Iată cum…

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Bixby, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
4. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetare din fabrică.
5. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
6. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
8. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Repornirea sistemului acum”.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Pe de altă parte, dacă telefonul nu poate porni în modul de recuperare sau dacă resetarea nu a ajutat, atunci aduceți telefonul înapoi la magazin și faceți-l înlocuit. Nu ați rezolvat problema, dar, cel puțin, ați încercat.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.