Conţinut
Samsung a lansat deja actualizarea #Nougat pentru Android 7 pentru # GalaxyS7 și, în timp ce mulți au anticipat-o, anticipare, deoarece frustrarea când unii utilizatori încep să aibă probleme după ce și-au actualizat dispozitivul. Unii dintre cititorii noștri ne-au trimis deja e-mailuri care solicită asistență, deoarece dispozitivul lor nu mai poate porni după actualizarea firmware-ului. Mai jos este doar una dintre numeroasele plângeri pe care le-am primit ...
Depanarea Galaxy S7 care nu va porni sau nu va fi blocat pe siglă după o actualizare
Scopul acestui ghid de depanare este de a vă ajuta să aflați care este problema cu adevărat și, deși dorim să vă rezolvăm problema, nu putem garanta că totul va funcționa bine. În acest caz, iată ce ar trebui să faceți pentru a încerca să remediați problema ...
Pasul 1: Reporniți forțat
S-ar putea să fie doar o problemă sau o problemă minoră cu firmware-ul care împiedică pornirea normală a telefonului. Sunt sigur că ați încercat deja să reporniți telefonul de multe ori fără nici un rezultat, dar de data aceasta vreau să faceți procedura de repornire forțată, care este echivalentul unui dispozitiv de extragere a bateriei cu baterii amovibile.
Țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 secunde. Dacă telefonul este încă blocat pe siglă sau pe ecranul negru, treceți la pasul următor.
Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul sigur
Deoarece telefonul tocmai a fost actualizat, unele aplicații ar putea fi deja incompatibile cu noul sistem și s-ar putea să se blocheze, lăsând și firmware-ul să se blocheze. Prin urmare, merită să încercați să porniți dispozitivul în modul sigur pentru a vedea dacă poate face acest lucru, deoarece dacă da, trebuie doar să găsim aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstalăm. Iată cum porniți telefonul în modul sigur:
- Țineți apăsat butonul de pornire.
- Când pe ecran apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați butonul de pornire și țineți apăsat imediat tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
- Acum, dacă „Safe Mode” apare în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.
Dacă aveți succes, încercați să găsiți aplicațiile care cauzează problema sau pur și simplu copiați datele și apoi resetați din fabrică telefonul.
Pasul 3: Ștergeți memoria cache a sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite
Odată cu instalarea noului sistem, este posibil ca unele cache-uri de sistem să fi devenit incompatibile cu acesta, de aceea este imperativ să le ștergeți pe toate, astfel încât să fie înlocuite cu altele noi care sunt compatibile cu noul sistem. Pur și simplu porniți telefonul în modul de recuperare și apoi ștergeți partiția cache:
- Opriți telefonul.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Pasul 4: Efectuați resetarea principală
Dacă ștergerea partiției cache nu a dat rezultate favorabile, atunci este timpul să vă resetați telefonul. Încercați să vedeți dacă telefonul poate porni în modul sigur și dacă poate, încercați să faceți copii de rezervă ale datelor și fișierelor de acolo, altfel, nu aveți alte opțiuni decât să vă resetați dispozitivul fără a face backup fișierelor și datelor.
- Opriți Samsung Galaxy S7.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
- Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Dacă problema persistă după resetare, atunci este timpul să o aduceți înapoi la magazin și să-i cereți tehnicianului să vă rezolve problema.
CONECTEAZA-TE CU NOI
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
