Conţinut
Noul Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge) abia a ieșit de abia o săptămână, dar existau deja proprietari care se plângeau că dispozitivul nu pornește sau nu răspunde cu un ecran negru. Înțelegem cât de frustrant ar putea fi acest lucru având în vedere că este un smartphone Android premium și este foarte scump. Acesta este motivul pentru care publicăm postări de acest gen pentru a ne ajuta cititorii să facă față acestei probleme specifice.
Chiar înainte de a intra în depanarea pas cu pas, dacă aveți alte probleme cu acest nou telefon al dvs., accesați pagina noastră de depanare S7 Edge, deoarece este posibil să fi abordat deja problema dvs. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Vă rugăm să furnizați toate informațiile necesare despre problemă, astfel încât să vă putem ajuta cu ușurință și să vă oferim o soluție exactă.
Depanare pas cu pas
În primul rând, dacă dispozitivul dvs. are încă câteva zile, sunteți eligibil pentru o înlocuire dacă problema nu poate fi rezolvată de un tehnician. Dar înseamnă că trebuie să treci prin dificultatea de a te alinia la magazinul local pentru a avea o întâlnire cu un tehnician și a aștepta câteva minute înainte de a putea discuta cu un alt reprezentant pentru a-ți oferi noua unitate. În încercarea de a vă salva de toate acestea, am prezentat mai jos o procedură de depanare pentru a vă ajuta să faceți din nou dispozitivul să funcționeze ...
Pasul 1: s-ar putea să fie doar un accident de sistem și este necesară o repornire forțată
Acesta este primul lucru pe care ar trebui să-l faci. Este ușor și sigur. Este un echivalent cu procedura de extragere a bateriei pentru dispozitivele care au baterie detașabilă.
Dacă este un blocaj de sistem sau o problemă minoră de firmware sau hardware, atunci această procedură ar trebui să o remedieze:
- Apăsați și țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună timp de 7 până la 10 secunde sau până când dispozitivul repornește.
Dispozitivul va efectua deconectarea simulată a bateriei dacă este realizată cu succes și dacă mai are suficientă baterie pentru a-și alimenta componentele.
Pasul 2: s-ar putea să se fi epuizat, așa că puneți-l la încărcare
Dacă primul pas a eșuat, atunci este timpul să conectați telefonul pentru a se încărca, chiar dacă știți că telefonului îi mai rămâne suficientă baterie, deoarece nu doar că încercați să alimentați bateria, ci și să aflați cum reacționează telefonul dacă detectează curentul care curge prin circuitul său.
Conectați încărcătorul și lăsați-l să fie cel puțin zece minute; ar trebui să existe suficientă baterie pentru a o alimenta dacă într-adevăr a rămas fără baterie.
În timp ce este conectat, încercați să vedeți dacă indicatorul LED se aprinde. Nu contează culoarea, atâta timp cât este aprins, dispozitivul ar trebui să fie în regulă.
Un alt lucru pe care trebuie să îl verificați este dacă ecranul afișează pictograma obișnuită de încărcare. Pornită sau oprită, pictograma de încărcare trebuie să fie afișată pe ecran atunci când este conectată la adaptorul de alimentare și curge curent.
Dacă niciuna dintre aceste indicații nu apare, atunci este ceva în neregulă cu telefonul. Continuați cu ultimul pas.
Pasul 3: Dacă telefonul se încarcă bine, încercați să îl porniți în modul sigur
Presupunând că dispozitivul a afișat toate semnele de încărcare atunci când l-ați conectat, este timpul să încercați să îl porniți în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile și serviciile terță parte care ar fi putut cauza această problemă. Dar, înainte de a face acest lucru, vreau să încercați să faceți procedura de la pasul 1.
- Țineți apăsată tasta de pornire.
- De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
- Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.
Pasul 4: Dacă modul sigur a eșuat, încercați să îl porniți în modul de recuperare
Scopul acestei proceduri este de a ști dacă telefonul este încă capabil să alimenteze toate componentele sale. În modul de recuperare, interfața Android nu va fi încărcată în timpul pornirii, dar tot hardware-ul va fi alimentat. Dacă Galaxy S7 Edge poate porni cu succes în acest mod, atunci este mai mult o problemă de firmware decât una hardware.
Pasul 1: Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
Pasul 2: Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
Pasul 3: Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul timp de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
Dacă telefonul nu va răspunde după apăsarea și menținerea apăsată a tastelor Acasă, Creștere volum și Pornire, treceți la ultimul pas.
Pasul 5: obțineți asistență tehnică sau înlocuiți dispozitivul
Nu aveți altă opțiune decât să mergeți la magazin sau la furnizorul dvs. și să verificați dispozitivul de către tehnician. Dacă tehnicianul nu poate rezolva și problema, atunci veți primi o unitate de înlocuire nouă, atâta timp cât vă aflați în perioada de grație (de obicei, 15 zile de la data achiziției).
Aveți probleme cu telefonul dvs. care nu se vor aprinde?
Vă putem ajuta să depanați. Am publicat deja ghiduri de depanare pentru următoarele dispozitive:
- Samsung Galaxy S2
- Samsung Galaxy s3
- Samsung Galaxy S4
- Samsung Galaxy S5, ediția Android Lollipop
- Samsung Galaxy S6
- Samsung Galaxy S6 Edge
- Samsung Galaxy S6 Edge +
- Samsung Galaxy S7
- Samsung Galaxy S7 Edge
- Samsung Galaxy Note 2
- Samsung Galaxy Note 3
- Samsung Galaxy Note 4, ediția Android Lollipop
- Samsung Galaxy Note 5
Dacă aveți probleme sau nelămuriri, nu ezitați să ne contactați completând acest chestionar. De asemenea, puteți vizita pagina noastră de depanare pentru S7 Edge, în timp ce enumerăm fiecare problemă pe care o abordăm în fiecare săptămână.
