Conţinut

• Cum să depanați Galaxy S7 Edge care nu va porni după actualizarea Android 7 Nougat
• Cum să depanați Galaxy S7 Edge care s-a blocat pe siglă în timpul pornirii după actualizarea Nougat
• Cum să depanați un Galaxy S7 Edge care se blochează pe ecranul negru după o actualizare

• Citiți și înțelegeți de ce #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) nu a mai putut porni cu succes după actualizarea Android 7 Nougat și aflați cum să îl depanați în încercarea de a remedia problema.
• Înțelegeți și aflați cum să vă remediați telefonul blocat pe sigla Samsung după o actualizare majoră a firmware-ului.
• Aflați cum să depanați S7 Edge care afișează un ecran negru după actualizarea sistemului de operare.

Cum să depanați Galaxy S7 Edge care nu va porni după actualizarea Android 7 Nougat

Problemă: Telefonul meu, un S7 Edge, a fost recent actualizat la cel mai nou sistem de operare. Îmi amintesc încă când a fost actualizat acum câteva luni, după actualizare a repornit și după aceea a funcționat perfect cu îmbunătățiri vizibile. De data aceasta însă, s-a blocat pe un ecran negru. Ceea ce s-a întâmplat este că actualizarea a fost descărcată și instalată, dar până la repornire nu a mai trecut. Nu am ajuns la ecranul de pornire și nu îl mai pot folosi. Nu sunt foarte sigur ce s-a întâmplat sau ce trebuie să fac pentru a remedia acest lucru, de aceea îți caut ajutorul. Te rog ajuta-ma.

Depanare: Este posibil ca unele cache-uri și date să fi fost corupte în timpul procesului de actualizare și acesta ar putea fi motivul pentru care telefonul dvs. nu mai poate porni cu succes. Acesta este cazul majorității problemelor întâmpinate de mulți proprietari la scurt timp după actualizarea firmware-ului, indiferent dacă au fost minore sau majore. În acest caz, următorii sunt pașii pe care îi puteți încerca într-o ofertă pentru a remedia această problemă sau pentru a vă porni telefonul cu succes.

Pasul 1: Efectuați procedura de repornire forțată

Acesta trebuie să fie primul lucru pe care trebuie să-l faci. Înțeleg dacă ați încercat deja să reporniți telefonul de mai multe ori. Cu toate acestea, această procedură este practic aceeași ca și repornirea, care deconectează bateria simulată. Dacă dețineți odată un smartphone cu o baterie detașabilă, este posibil să fi încercat să efectuați procedura de extragere a bateriei atunci când dispozitivul dvs. a înghețat. Acesta este echivalentul a doar că de data aceasta Galaxy S7 Edge nu are o baterie detașabilă de către utilizator.

Ce trebuie să faceți este să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 până la 15 secunde. Dacă este încă suficientă baterie și problema a fost cauzată de o blocare a sistemului din cauza actualizării recente a firmware-ului, atunci dispozitivul dvs. ar trebui să repornească după ce ați efectuat această procedură. În caz contrar, încercați să faceți pașii următori.

Pasul 2: Încercați să încărcați Galaxy S7 Edge pentru a vedea dacă va răspunde

Este imperativ ca, în acest moment al depanării noastre, să putem confirma că telefonul dvs. răspunde ori de câte ori detectează curent electric care circulă prin circuitele sale, deoarece dacă nu, nu avem de-a face cu o problemă legată de firmware, ci de o problemă hardware care poate include probabil bateria. Dar să nu ne depășim aici, urmează în schimb procedura simplă de mai jos:

1. Conectați încărcătorul la o priză de perete cu cablul atașat.
2. Acum conectați Galaxy S7 Edge prin cablul USB.
3. Dacă nu răspunde, lăsați-l încărcat timp de cel puțin zece minute.
4. Dacă nu s-a încărcat după zece minute, țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 10 până la 15 secunde în timpul încărcării.

Dacă telefonul nu se va încărca deloc, atunci încercați să consultați ghidurile noastre de depanare care nu se încarcă:

• Remediați Samsung Galaxy S7 Edge care nu se va încărca folosind încărcătorul său, alte probleme de alimentare
• Cum să depanați Samsung Galaxy S7 Edge care nu se încarcă și alte probleme legate de energie
• Cum se remediază problemele de încărcare Samsung Galaxy S7 Edge [Ghid de depanare]

Pe de altă parte, dacă dispozitivul dvs. se încarcă așa cum ar trebui, dar totuși nu poate continua procesul de boot, atunci următorul pas ar putea fi de ajutor.

Pasul 3: Încercați să porniți Galaxy S7 Edge în modul sigur

Încercăm acum să validăm dacă telefonul dvs. este încă capabil să pornească, chiar și cu toate aplicațiile terță parte dezactivate temporar, pentru că, dacă se poate, este posibil să avem de-a face doar cu probleme de compatibilitate. Asta înseamnă că este posibil ca unele dintre aplicațiile terță parte să nu fie compatibile cu noul firmware și, în timpul pornirii, pot crea conflicte în sistem care împiedică telefonul să ajungă în mod normal la ecranul de pornire.

Deci, pentru a porni telefonul în modul sigur, urmați acești pași:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

În acest moment, dacă ați ajuns la ecranul de pornire sau dacă telefonul dvs. a pornit cu succes în starea sa de diagnostic, atunci suspiciunea noastră că poate una sau unele dintre aplicațiile descărcate cauzează problema a fost confirmată. Deci, tot ce trebuie să faci este să le găsești și să dezinstalezi aplicațiile suspectate. Dacă ți se pare greu să știi care aplicație cauzează problema, atunci îți sugerez să faci backup tuturor fișierelor și datelor în modul sigur și doar să faci resetarea din fabrică:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Cu toate acestea, dacă telefonul dvs. nu poate porni cu succes în modul sigur, atunci trebuie să încercați pasul următor.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare și încercați să ștergeți partiția cache

Deoarece dispozitivul dvs. nu a reușit să pornească în modul sigur, este timpul să încercați să îl porniți în alt mod. De data aceasta, trebuie să încercăm să pornim dispozitivul în modul de recuperare și, dacă reușește, încercați să ștergeți partiția cache, deoarece problema este mai mult din partea firmware-ului decât hardware. Aici vă arăt că faceți acest lucru:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă ștergerea partiției cache nu a rezolvat problema, ar trebui să încercați să efectuați resetarea principală. Cu toate acestea, trebuie să încercați să porniți telefonul în modul sigur, astfel încât să aveți șansa de a face backup pentru fișiere și date. Urmați acești pași pentru a vă reseta telefonul:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă telefonul nu poate porni în continuare după resetarea principală, atunci aveți nevoie de ajutor de la un tehnician pentru a reinstala firmware-ul.

Cum să depanați Galaxy S7 Edge care s-a blocat pe siglă în timpul pornirii după actualizarea Nougat

Problemă: Bună! Se pare că există o problemă cu S7 Edge. Și-a actualizat sistemul de operare acum câteva zile și apoi a încetat să funcționeze. Adică, sigur se aprinde, dar se blochează pe sigla Samsung și nu va continua. Am încercat deja să-l las în această stare câteva ore, dar nu s-a întâmplat nimic. Am încercat să îl repornesc deja de multe ori, dar nu pare să se întâmple nimic. Sper că voi aveți ceva de sugerat pentru a remedia această problemă. Mulțumesc mult.

Depanare: Este posibil ca dispozitivul dvs. să întâmpine o problemă de firmware după această actualizare. S-ar putea ca unele dintre fișiere să fie corupte sau deteriorate în timpul procesului de actualizare. Aceasta este o problemă obișnuită de la lansarea noii actualizări (Nuga). De fapt, am primit o mulțime de reclamații cu privire la aceasta, în special de la cititorii noștri Samsung Galaxy S7 Edge. Unii dintre ei au experimentat acest lucru la fel cum au experimentat și din ultima actualizare (Bezea), consideră că este o actualizare „fără probleme”. Cu toate acestea, atâta timp cât este o problemă de firmware, poate fi remediată. La fel ca primul număr de mai sus, vă recomandăm să efectuați o procedură de bază de depanare pentru a restrânge problema.

Puteți începe prin a reporni forțat dispozitivul, trebuie doar să țineți apăsat butonul timp de 7-10 secunde și să permiteți dispozitivului să repornească.Va face o procedură simulată de extragere a bateriei, puteți consulta subiectul de mai sus pentru mai multe informații. Deoarece problema dvs. este legată de prima problemă de mai sus, atunci puteți urmări și efectua alte proceduri de depanare de mai sus.

Dacă în cazul în care toate procedurile menționate nu au rezolvat problema, atunci puteți continua și efectua resetarea generală, dar mai întâi puteți încerca să conectați dispozitivul la un PC pentru a vedea dacă acesta vă va recunoaște dispozitivul. Dacă da, vă recomandăm să faceți copii de rezervă ale fișierelor importante, aceasta ar fi cea mai bună opțiune disponibilă înainte de a efectua procedura de resetare principală. În caz contrar, nu aveți nicio șansă să faceți copii de rezervă dacă le-ați adus deja la o tehnologie.

Sperăm că dispozitivul dvs. va fi remediat după ce ați efectuat resetarea principală, dacă nu, și este încă blocat pe sigla Samsung și nu va continua, s-ar putea să se confrunte cu o problemă mai gravă care nu poate fi realizată prin efectuarea unei proceduri de bază de depanare. Este timpul să lăsați specialistul să se ocupe de situație, să o aducă la cel mai apropiat centru de service Samsung.

Cum să depanați un Galaxy S7 Edge care se blochează pe ecranul negru după o actualizare

Problemă: A existat o actualizare pe care am descărcat-o acum câteva zile. Telefonul a repornit după actualizare și am reușit să-l folosesc după aceea, dar am observat că performanța s-a deteriorat în loc să fie stimulată. Așadar, am încercat să-l repornesc, dar nu a pornit cu succes, ci a rămas blocat pe ecranul negru după sigla. Nu sunt sigur ce s-a întâmplat, darămite să știu ce trebuie să fac în continuare pentru a remedia problema. Deci, dacă știți cum, vă rog să mă ajutați. Mulțumesc mult!

Depanare: Deoarece această problemă s-a întâmplat după instalarea actualizării software-ului, atunci dispozitivul dvs. se confruntă, în mod evident, cu o problemă de firmware, este posibil ca unele fișiere să fie corupte sau incompatibile cu noua actualizare. Cu toate acestea, nu știm încă problema, ar putea fi o problemă minoră a sistemului sau ar putea fi mai gravă, o problemă legată de hardware. Pentru a-l restrânge, trebuie să efectuați procedurile de bază de depanare de pe telefonul dvs. pentru a vă oferi informații despre ceea ce a cauzat problema.

În multe cazuri, din cauza erorilor din sistem, acesta ar putea fi unul dintre motivele pentru care ecranul telefonului dvs. s-a înnegrit, fără un motiv aparent. Deci, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să reporniți forțat pe dispozitivul dvs. și să observați dacă problema încă se întâmplă. Dacă da, puteți efectua următoarea procedură.

Dacă dispozitivul a refuzat să pornească în procedura de repornire forțată, încercați să îl conectați la încărcător și așteptați dacă va răspunde. Dacă va fi, atunci ar trebui să existe și alți factori care să declanșeze problema. Încercați să porniți telefonul în modul sigur și așteptați dacă dispozitivul va porni normal. În această procedură, toate aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar și numai aplicațiile preinstalate vor rula în sistem. Dacă problema nu se întâmplă în această stare, atunci aplicațiile terțe au declanșat-o.

Cu toate acestea, dacă problema persistă, cel mai probabil este o problemă de firmware în care cache-ul sistemului a fost corupt după actualizare. Pentru a remedia problema, puteți șterge partiția cache a telefonului urmând procedura de mai sus. Această procedură va șterge toate cache-urile vechi din sistem pentru a forța dispozitivul să creeze cache-uri mai noi și compatibile în sistem.

Dar dacă toate procedurile nu au funcționat pe telefonul dvs., atunci ultima soluție este să efectuați resetarea generală. Rețineți că această procedură va șterge totul, inclusiv fișierele, contactele, fotografiile și muzica salvate pe telefon. Deci, înainte de a reseta dispozitivul, asigurați-vă că faceți backup pentru toate, deoarece toate vor fi șterse. Pentru a efectua resetarea; urmați pașii de mai sus.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.