Conţinut

• Depanare Eroare „Din păcate, actualizarea software-ului s-a oprit”

„Din păcate, actualizarea software-ului s-a oprit.”

Dar înainte de a merge mai departe, dacă aveți alte probleme cu telefonul dvs., încercați să accesați pagina noastră de depanare S7, deoarece am enumerat toate problemele pe care le-am abordat deja. Găsiți probleme care sunt similare sau similare cu ale dvs. și utilizați soluțiile pe care vi le recomandăm. Dacă nu funcționează pentru dvs. sau dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne completând acest chestionar. Asigurați-vă că ne furnizați toate detaliile necesare, astfel încât să vă putem oferi soluții mai precise.

Depanare Eroare „Din păcate, actualizarea software-ului s-a oprit”

„Actualizare software” din mesajul de eroare este serviciul care gestionează actualizările de firmware. Eroarea poate fi declanșată prin simpla încercare de a căuta manual actualizări prin Setări, procesul de actualizare nereușit, procesul de actualizare întrerupt din cauza conexiunii la internet incoerente etc. Din fericire, această problemă poate fi rezolvată, deci merită dacă ați petrecut ceva timp rezolvând-o. Încercați să urmați acești pași foarte simpli și să vedeți dacă pot face diferența:

Primul pas: asigurați-vă că nu este doar o problemă minoră de firmware

Actualizările firmware-ului eșuează tot timpul și de fapt am primit o mulțime de reclamații cu privire la aceasta, de când am început să luăm întrebări / probleme. Acestea fiind spuse, primul lucru pe care trebuie să-l faceți dacă vi se solicită acel mesaj de eroare este să reporniți telefonul.

O simplă repornire va remedia problemele minore de firmware și hardware, precum și va reîmprospăta memoria telefonului. De asemenea, va închide toate aplicațiile terță parte care ar putea avea legătură cu eroarea.

Al doilea pas: verificați dacă aveți o conexiune la internet activă și / sau fiabilă

Pentru a trage în jos actualizările de pe serverele Samsung sau ale operatorului dvs. de transport, aveți nevoie nu numai de o conexiune activă, ci de una de încredere și rapidă. Nu uitați, actualizările în zilele noastre depășesc 1 GB de date. Deci, dacă conexiunea dvs. este lentă sau nesigură, va dura o veșnicie pentru ca telefonul să descarce noul firmware, ca să nu menționăm posibilitatea de întrerupere, care poate duce la blocarea ușoară a telefonului.

Al treilea pas: telefonul dvs. trebuie să aibă suficient spațiu de stocare pentru firmware

Dacă actualizarea are o dimensiune de aproximativ 1,3 GB, trebuie să aveți cel puțin 2 GB sau spațiu de stocare rămas pentru a vă asigura că noul firmware poate fi descărcat și despachetat cu succes. Trebuie să știți că prima fază a procesului de actualizare este să descărcați pachetul, odată terminat, apoi începe instalarea. Deci, în timpul procesului de descărcare, este ca și cum ar fi două pachete de firmware în telefonul tău, doar că cel nou trebuie să fie despachetat și instalat.

Au existat o mulțime de cazuri în care actualizarea a fost întreruptă din cauza insuficienței de stocare. Deci, acesta este un lucru pe care nu trebuie să-l uitați.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul sigur și descărcați actualizarea

Există întotdeauna posibilitatea ca una dintre aplicațiile dvs. să cauzeze problema. De exemplu, o aplicație care a devenit necinstită sau continuă să se blocheze va avea un impact mare asupra performanțelor generale ale telefonului. Dacă se întâmplă acest lucru, funcționarea normală va fi afectată, inclusiv actualizarea firmware-ului.

Deci, încercați să porniți telefonul în modul sigur și să vedeți dacă puteți actualiza telefonul în această stare. În modul sigur, toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar, astfel încât problemele cauzate de aplicații vor fi eliminate, cel puțin, în timp ce încercați să vă actualizați dispozitivul.

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.

Al 5-lea pas: Ștergeți partiția cache și încercați să actualizați din nou

Acum, această procedură este puțin mai generală decât cele anterioare, dar totuși importantă. Urmați pașii de mai jos doar pentru a vă asigura că telefonul are un nou set de cache pentru a funcționa cu firmware-ul curent în timp ce cel nou este descărcat:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 6: Utilizați Smart Switch pentru a vă actualiza S7 Edge

Samsung are un nou instrument care este foarte util în transferul de date, precum și foarte ușor de utilizat atunci când vine vorba de actualizarea dispozitivului. Aplicația Smart Switch poate fi instalată pe computerul dvs. și odată ce vă conectați dispozitivul la mașină, Smart Switch poate detecta automat dacă există o actualizare disponibilă pentru aceasta.

Deoarece ați primit deja notificarea despre actualizarea firmware-ului, tot ce trebuie să faceți cu dispozitivul dvs. este conectat la computer și Smart Switch rulează este să faceți clic pe butonul Actualizare și să așteptați. Dacă nici acest lucru nu vă ajută, atunci este posibil ca ultimul pas să vă poată ajuta.

Pasul 7:Efectuați resetarea generală și încercați să vă actualizați telefonul

După tot ce ați făcut și problema a rămas, nu mai aveți altă opțiune decât să vă resetați telefonul pentru a-i goli memoria, a scăpa de aplicațiile problematice, a repara serviciile care nu funcționează bine, a șterge spațiul de stocare etc. După dvs. Am făcut asta, este timpul să încercați din nou să descărcați aceeași actualizare și să vedeți dacă funcționează de data aceasta. Dacă nu, contactați Samsung și / sau furnizorul dvs. de servicii pentru a putea fi asistat. Iată cum efectuați resetarea generală înainte de a încerca să vă actualizați telefonul:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor.
2. Eliminați-vă contul Google.
3. Dezactivați blocarea ecranului.
4. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Dacă toți acești pași au eșuat, instalarea manuală a firmware-ului este cel mai bun pariu, totuși, nu este pentru persoanele care nu doresc să își asume riscul. Deci, este mai bine să solicitați asistență de la profesioniști.

Sper că acest articol vă poate ajuta. Mulțumesc pentru lectură.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.