Conţinut

• Samsung Galaxy S7 Edge s-a blocat la 55% actualizând software-ul sistemului

Pentru a trimite SMS sau MMS utilizând aplicația de mesagerie este un instrument de bază disponibil întotdeauna pe toate telefoanele Android și non-Android. Chiar și dispozitivul puternic, cum ar fi Samsung Galaxy S7 Edge, a introdus în continuare această caracteristică și permite proprietarilor să trimită mesaje personalizate care includ emoticoane, mesaje de scris de mână și altele. De fapt, am primit câteva e-mailuri de la cititorii noștri despre această problemă, care apare mai ales după actualizarea software-ului.

Depanare: Mesajul de eroare „Din păcate, aplicația a încetat să funcționeze” apare la lansarea unei aplicații, cum ar fi aplicația de mesagerie, cauzată în principal de un accident de software. De asemenea, există posibilitatea ca acest lucru să se întâmple după descărcarea celei mai recente actualizări de software. Știu că sună complicat că, în schimb, a face dispozitivul stabil sau rezolvat de la erori provoacă mai degrabă o problemă. Dacă nu vă amintiți când a fost actualizat Samsung Galaxy S7 Edge, este software-ul, atunci vă pot ajuta de unde să începeți depanarea dispozitivului. Nu vă faceți griji, dacă aceasta este o problemă de software, poate fi rezolvată.

Forțați să reporniți Samsung Galaxy S7 Edge

Acesta este primul pas de bază și de depanare pe care ar trebui să-l faceți pentru a izola problema, aceasta echivalează cu șocul electric sau scoaterea bateriei în timp ce dispozitivul este pornit. Există o instanță în care sistemul trebuie doar să reîmprospăteze sistemul. Dacă nu ați încercat acest pas, urmați pașii de mai jos despre cum să reporniți forțat Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Țineți apăsat butonul Volum scăzut și Tasta de pornire împreună timp de 10 secunde.
2. Telefonul se va reporni cu succes, cu condiția ca acesta să fie doar un blocaj de sistem și să rămână suficientă baterie.

Ștergeți partiția cache de sistem a Samsung Galaxy S7 Edge

Dacă vreodată procedura de mai sus nu a rezolvat problema, atunci puteți începe să ștergeți fișierele cache de sistem. Acest lucru este similar cu ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor individuale din dispozitiv, dar numai această procedură va șterge toate memoria cache și datele de sistem. Nu vă faceți griji, această procedură nu va reseta dispozitivul și fișierele dvs. vor rămâne după efectuarea pașilor. Puteți încerca oricând să ștergeți cache-ul și datele aplicației Messaging dacă puteți accesa meniul Setări, iată cum să faceți acest lucru:

1. Mergi la Setări.
2. Continuați cu Aplicații.
3. Selectați Gestionați aplicațiile.
4. Apasă pe Toate fila.
5. Căutați aplicația de mesagerie și atingeți-o.
6. Atingeți Depozitare.
7. De acolo, veți vedea Ștergeți memoria cache și Ștergeți butoanele de date.

Dacă vreodată nu reușiți să ștergeți memoria cache și datele aplicației de mesagerie prin meniul Setări, continuați cu ștergerea fișierelor cache de sistem, urmați acești pași de mai jos:

1. Opriți-vă Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă și Taste de creștere a volumului, apoi apăsați lung pe Tasta de pornire.
3. Cand Samsung Galaxy S7 Edge afișează pe ecran, eliberați fișierul Tasta de pornire dar continuați să țineți Acasă și Taste de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind Volum scăzut tasta, navigați prin opțiuni și evidențiați „Ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa butonul Tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea 'Da' folosind Volum scăzut tasta și apăsați tasta Butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. Odată finalizat, evidențiați 'Restartati acum' și apăsați tasta Tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Puteți lansa din nou aplicația de mesagerie și observa dispozitivul dacă va apărea mesajul de eroare. Dacă da, mergeți drept înainte urmați următoarea procedură.

Resetați din fabrică Samsung Galaxy S7 Edge

Dacă toate nu reușesc și niciunul dintre pașii menționați mai sus nu funcționează, atunci puteți reseta dispozitivul din fabrică. Este posibil să se confrunte cu o problemă mai gravă decât blocarea software-ului. Fiți avertizat că această procedură va șterge toate fișierele din dispozitivul dvs. și le va restabili la setările implicite ale producătorului. Este foarte recomandat să copiați mai întâi fișierele importante înainte de a continua și de a efectua această procedură. Puteți să-l copiați și să-l inserați pe cardul SD sau pe un dispozitiv de stocare extern sau să îl conectați la computer și să copiați folderele pe care doriți să le faceți backup. Iată cum puteți reseta din fabrică Samsung Galaxy S7 Edge:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Dacă acest lucru nu este posibil din cauza mesajului de eroare și nu permite să treacă prin meniul Setare, continuați și efectuați resetarea principală. Iată cum se face resetarea principală:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Samsung Galaxy S7 Edge s-a blocat la 55% actualizând software-ul sistemului

Problemă: Buna! Vă contactez din cauza unei probleme cu Galaxy S7. Era în plină actualizare și a înghețat la 55% pentru mai multe ore. Am putut să o opresc, dar nu o pot reactiva. Am stricat telefonul sau este posibil să pornesc din nou? Mulțumiri!

Depanare: În mod clar, dispozitivul dvs. nu răspunde din cauza descărcării de software neterminate, deoarece ați oprit dispozitivul. În primul rând, trebuie să stabilim ce cauzează înghețarea actualizării la 55%. Dacă utilizați un Wi-Fi, routerul dvs. trebuie să aibă un semnal puternic sau conectivitate la internet. Sau dacă utilizați date mobile, asigurați-vă că aveți suficientă bara de semnal sau credite pentru a finaliza descărcarea. Acestea sunt doar câteva întrebări pentru a începe să stabilească problema, dar ar putea exista un alt motiv pentru a lua în considerare cauzele acesteia.

Acum, pentru a răspunde la întrebarea dvs. dacă v-ați rupt dispozitivul, vă recomand să efectuați pașii de depanare, deoarece dispozitivul dvs. ar putea răspunde la acesta. Urmați pașii recomandați mai jos:

Forțați repornirea: dispozitivul dvs. trebuie să se confrunte cu blocarea sistemului

Această metodă este simplă și foarte sigură de realizat. Acest lucru este similar cu procedura de extragere a bateriei pentru dispozitivele care au o baterie detașabilă. Dacă Samsung Galaxy S7 Edge are o problemă de sistem sau o problemă de software, acest pas îl poate remedia și porni din nou dispozitivul. Iată cum puteți forța repornirea dispozitivului:

• Apăsați și țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună timp de 7 până la 10 secunde sau până când dispozitivul repornește.

Mod sigur: ar putea fi cauzat de o aplicație terță parte sau descărcat

Această metodă se efectuează dacă nu puteți efectua depanarea în modul normal. Practic, va dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte instalate și va rula doar valorile implicite, de asemenea va determina dacă dispozitivul dvs. va putea răspunde folosind tastele combinate (Putere + Acasă + Reducere volum).

Urmați acești pași pentru a porni modul nostru de siguranță:

1. Întoarce-ți Galaxy S7 Edge oprit.
2. Țineți apăsat butonul Butonul de pornire.
3. Odata ce „Samsung Galaxy S7 Edge” apare logo-ul, eliberați Tasta de pornire și apăsați și țineți apăsat imediat butonul Buton de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. Odată ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați fișierul Buton de reducere a volumului.

Mod de recuperare: pentru a determina dacă dispozitivul dvs. întâmpină o problemă de firmware sau hardware

Acum, efectuarea acestei proceduri vă va ajuta să stabiliți dacă dispozitivul are o problemă software sau o problemă hardware gravă. În acest mod, acesta va încărca câteva componente esențiale dacă GUI-ul Android nu se va încărca în timpul pornirii. Dacă dispozitivul dvs. va porni în acest mod, atunci trebuie să fie o problemă de firmware.

Iată pașii simpli pentru a vă rula dispozitivul în modul de recuperare:

1. Apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă și Taste de creștere a volumului, apoi apăsați lung pe Tasta de pornire.
2. Cand Samsung Galaxy S7 Edge afișează pe ecran, eliberați fișierul Tasta de pornire dar continuați să țineți Acasă și Taste de creștere a volumului.
3. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

Ștergeți partiția cache: dacă Samsung Galaxy S7 Edge are probleme software minore

Această metodă este recomandată și efectuată în mod obișnuit înainte de a reseta dispozitivul. Acesta va rezolva unele probleme minore de software și hardware. Urmați pașii de mai jos pentru a șterge memoria cache a sistemului:

1. Opriți-vă Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsat butonul Acasă și Taste de creștere a volumului, apoi apăsați lung pe Tasta de pornire.
3. Cand Samsung Galaxy S7 Edge afișează pe ecran, eliberați fișierul Tasta de pornire dar continuați să țineți Acasă și Taste de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind Tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „Ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa butonul Tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea 'Da' folosind Tasta de reducere a volumului și apăsați tasta Butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. Odată finalizat, evidențiați 'Restartati acum' și apăsați tasta Tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Aduceți-l la cel mai apropiat centru de service

Acum, ați efectuat destul de mult câțiva pași recomandați de depanare și încă nu puteți rezolva problema. Puteți merge mai departe și puteți vizita cel mai apropiat centru de service Samsung, deoarece puteți lăsa profesioniștii să găsească în continuare soluții la această problemă. Aduceți documentația necesară dacă dispozitivul dvs. are în continuare o garanție activă.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.