• Înțelegeți de ce #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) care rulează cea mai recentă versiune Android a început să repornească aleatoriu fără un motiv aparent. Aflați, de asemenea, cum să depanați dispozitivul care a fost blocat de această problemă.

Soluţie: După cum ați menționat, problema a apărut după actualizare, astfel încât există posibilitatea ca firmware-ul sau unele dintre cache-urile și datele sale să fi fost corupte și, în acest caz, acest lucru ar face ca sistemul să nu pornească cu succes. Dar, din moment ce nu știm cu siguranță, trebuie să bănuim, de asemenea, că una dintre aplicațiile descărcate a cauzat problema și va trebui să stabilim dacă este adevărat și apoi să găsim vinovatul, astfel încât să îl putem dezinstala.

Și apoi există posibilitatea ca bateria să fi fost deteriorată dintr-un motiv necunoscut, așa că trebuie să excludem acest lucru. Rețineți că o baterie defectă poate determina repornirea aleatorie a telefonului sau chiar oprirea acestuia la un moment dat. Cu toate acestea, acest lucru este ceea ce cred că ar trebui să faceți pentru a încerca să remediați această problemă.

Pasul 1: Verificați dacă bateria ar putea fi defectă

Înainte de a merge la alte proceduri de depanare, trebuie mai întâi să identificați dacă bateria dispozitivului este defectă sau nu. Puteți conecta telefonul la încărcător pentru a vedea dacă se încarcă și dacă da, atunci putem spune în acest moment că ar putea fi o problemă de firmware. Cu toate acestea, dacă dispozitivul nu se încarcă, cel mai probabil bateria este defectă, atunci puteți aduce dispozitivul la cel mai apropiat magazin și lăsați tehnicul să se ocupe de problema dvs.

Pasul 2: Reporniți telefonul în modul sigur pentru că pot exista alte aplicații care să declanșeze problema

Există momente în care una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat pe dispozitivul dvs. se pot bloca și, în acest caz, sistemul se poate bloca, ceea ce poate duce la reporniri aleatorii. Deci, pentru a izola problema și pentru a-l da seama de vinovat, trebuie să reporniți telefonul în modul sigur. În acest mod, toate aplicațiile descărcate vor fi dezactivate temporar și, dacă problema nu apare, atunci una dintre aplicațiile dvs. a declanșat problema. Iată cum să porniți în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Dacă apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Dacă puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.

Ștergerea memoriei cache și a datelor aplicațiilor suspectate este o modalitate de a încerca să remediați această problemă, cu condiția să nu apară în acest mod. Cu toate acestea, dacă acest lucru nu rezolvă problema, atunci este mai bine să continuați cu dezinstalarea.

Pasul 3: Ștergeți partiția cache a Galaxy S7 Edge

După ce porniți în modul sigur și telefonul repornește în mod aleator, este posibil ca cache-urile sistemului să fi fost corupte după actualizare. Următorul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți memoria cache a sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi și nu trebuie să vă faceți griji, deoarece nu vă va afecta dispozitivul și nici nu va șterge toate fișierele stocate în sistem. Această metodă va șterge doar toate cache-urile de sistem care au fost corupte și vor fi înlocuite cu cache-uri mai noi, astfel încât firmware-ul să poată rula fără probleme și eficient. Iată pașii pentru a face acest lucru:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: resetarea generală a dispozitivului

Când porniți în modul sigur și ștergeți cache-urile sistemului nu a funcționat, atunci ultima soluție este să efectuați resetarea master. De cele mai multe ori, efectuarea unei resetări master poate rezolva probleme precum înghețarea, întârzierile, repornirile aleatorii, blocate în sigla Samsung etc., dar nu uitați că această procedură vă va șterge toate fișierele și datele, așa că înainte de a parcurge pașii de mai jos, asigurați-vă că transferați toate fișierele pe computer sau pe cardul SD. Iată cum să vă resetați telefonul:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După resetare, nu instalați încă nimic, ci continuați să observați dacă telefonul repornește singur chiar și fără aplicații terțe instalate și, dacă da, este o problemă de firmware mai complexă. S-ar putea să fie nevoie să fie reinstalat, dar nu ar trebui să o faceți singur, deoarece veți anula garanția. Prin urmare, aduceți telefonul înapoi la magazin sau magazin și cereți tehnologiei să se ocupe de problema dvs.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.