Samsung Galaxy S7 Edge are un explorator de fișiere implicit numit Fișierele mele și eroarea „Din păcate, fișierele mele s-a oprit” este de fapt doar o notificare care îi spune utilizatorului că aplicația menționată s-a prăbușit sau a încetat să funcționeze din anumite motive. Această problemă ar putea fi limitată doar la aplicația în cauză, dar, deoarece este profund integrată în firmware, ar putea fi, de asemenea, o problemă de sistem.
Pasul 3: Încercați să ștergeți partiția cache a sistemului
Deoarece resetarea aplicației nu a rezolvat problema, deci, de data aceasta trebuie să încercăm să ștergem cache-urile de sistem din director. Deși cache-urile de sistem și de aplicații sunt aceleași, singura diferență este, fișierele de sistem funcționează în firmware-ul telefonului dvs. Prin ștergerea directorului cache, dispozitivul poate genera fișiere mai noi care ar putea rula perfect către firmware-ul actualizat. Faceți acești pași pentru a șterge partiția cache:
- Opriți telefonul.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Pasul 4: Efectuați resetarea master
În acest caz, dacă toate procedurile pe care le-ați efectuat nu au reușit să rezolve problema, atunci ultima soluție este să vă resetați telefonul. Prin readucerea dispozitivului la setările implicite, toate setările, contactele și fișierele salvate în sistem vor fi șterse. Deci, înainte de a trece la pași, încercați să creați o copie de rezervă sau să transferați totul pe cardul dvs. SD sau computerul personal. Iată cum:
- Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
- Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta, dar dacă nu, atunci este timpul să vă aduceți dispozitivul la un magazin și să lăsați tehnologii să se ocupe de problema dvs.
conecteaza-te cu noi
Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.
