Conţinut
Indiferent dacă folosiți orice aplicație sau vă bucurați de VR, se pare că # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) are tendința de a se înnegri - doar să moară complet și refuză să răspundă. Au existat deja mai multe rapoarte despre acest tip de problemă și am primit deja câteva reclamații de la cititorii noștri. Vestea bună este că adesea nu este o problemă serioasă, în ciuda faptului că este o problemă cu firmware-ul.
POST ASOCIAT: Cum se remediază ecranul negru al morții Samsung Galaxy S7 Edge [Ghid de depanare]
Majoritatea cititorilor noștri sunt legați de contracte cu furnizorii lor respectivi, deci dacă telefonul nu funcționează bine din prima zi și nu l-ați înlocuit, este posibil să rămâneți blocat cu o unitate defectă până la finalizarea contractului. Nu vrei să ți se întâmple asta.
Acum, pentru proprietarii ale căror probleme tocmai au ieșit de nicăieri, vă recomandăm să rezolvați câteva minute rezolvarea problemelor pentru a vedea dacă o puteți face să funcționeze din nou, iar pentru cei care au alte probleme, puteți accesa pagina noastră de depanare S7 Edge și puteți încerca să găsiți probleme similare cu ale voastre. Utilizați soluțiile pe care vi le-am sugerat sau, dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, contactați-ne completând acest formular.
Depanare pas cu pas
Primul pas este cel mai eficient mod de a rezolva această problemă, în timp ce restul sunt procedurile de bază de depanare pe care trebuie să le efectuați, aflați care este problema cu adevărat.
Pasul 1: Este posibil ca Galaxy S7 Edge să se fi prăbușit, așa că procedați la repornirea forțată
Pentru blocări ale sistemului și ale aplicațiilor, probleme minore de firmware și probleme hardware care au dus la înghețarea, blocarea și lipsirea răspunsului, procedura de repornire forțată este o procedură foarte eficientă. Este echivalent cu extragerea bateriei în dispozitivele Galaxy care au baterii amovibile.
Tot ce trebuie să faceți este să apăsați și să țineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună timp de 7 până la 10 secunde, iar telefonul ar trebui să repornească, având în vedere că mai este suficientă baterie pentru alimentarea componentelor sale.
Dacă prima încercare nu a funcționat, încercați să conectați dispozitivul pentru a încărca cel puțin 10 minute, apoi încercați din nou. Dar dacă tot nu a funcționat, încercați mai întâi să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și apoi țineți apăsat tasta de pornire.
În cazul în care telefonul refuză să pornească din nou sau să răspundă cu această procedură, atunci este mai mult decât un simplu blocaj de sistem sau probleme minore de firmware și hardware. Încercați să efectuați resetarea pașilor.
Pasul 2: Încercați să porniți Galax S7 Edge în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte
Aplicațiile pot avea ceva de-a face cu această problemă și, din moment ce nu știm dacă este o terță parte sau preinstalată, trebuie să izolați problema și puteți face acest lucru repornind dispozitivul în modul sigur pentru a lăsa doar -instalați aplicații pentru a rula.
- Țineți apăsată tasta de pornire.
- De îndată ce puteți vedea ‘Samsung Galaxy S7 EDGE’ pe ecran, eliberați tasta de pornire și țineți imediat apăsată tasta de reducere a volumului.
- Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
- Puteți să-l eliberați când puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului.
Presupunând că telefonul a pornit cu succes în modul sigur, este aproape sigur că problema este legată de aplicațiile de la terți. Trebuie să existe ceva instalat care să afecteze firmware-ul și să-l împiedice să funcționeze normal. Trebuie doar să găsiți acea aplicație și să o dezinstalați. Cu toate acestea, dacă nu știți care este aplicația sau dacă dispozitivul dvs. nu a pornit în modul sigur, atunci următorul pas trebuie să fie ultimul înainte de a trimite dispozitivul pentru verificare și posibilă înlocuire.
Pasul 3: Încercați să porniți în modul de recuperare și efectuați resetarea principală
Dacă este o problemă de firmware, ar trebui să fie posibilă pornirea în modul de recuperare. În acest mod, toate componentele hardware necesare vor fi alimentate, dar GUI-ul Android nu va fi încărcat. Dacă puteți merge până la acest mod și efectuați resetarea master, problema ar putea fi rezolvată. Încercați acești pași:
- Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
- Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
- Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
- Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
- Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
- Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
- Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
- Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
- Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.
Dacă acest lucru nu reușește, mergeți la magazin și verificați sau înlocuiți dispozitivul.
Suntem întotdeauna dispuși să vă ajutăm, așa că, dacă mai aveți întrebări sau nelămuriri, asigurați-vă că completați acest formular și apăsați pe Trimiteți pentru a ne contacta. Furnizați-ne informații relevante și vă vom ajuta să găsiți o soluție.
