• Aflați cum să depanați #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) care renunță la apeluri prin Skype, WhatsApp sau Hangouts atunci când dispozitivul este plasat în apropierea proprietarului.
• Cum să depanați telefonul al cărui ecran nu se va opri în timpul apelurilor și astfel se atinge butonul Așteptare.
• Ce trebuie făcut dacă apelurile telefonice nu vor trece și telefonul dvs. sună doar o dată și se deconectează.
• Aflați ce trebuie să faceți dacă tonurile de apel ale telefonului sunt prea mici, dar apar intermitent.
• Puteți seta de câte ori sună telefonul?
• Proprietarul nu pare să poată face videoconferință? Există ceva care trebuie făcut sau stabilit?
• Ce se întâmplă dacă telefonul dvs. nu poate prelua apeluri internaționale și arată că bariera apelurilor este activă atunci când este efectiv oprită?

Î: “Când ridic telefonul la ureche, toate apelurile prin Skype, WhatsApp și Hangouts cad (fără sunet de ambele părți). Atunci când îl țin din nou în față, apelul se conectează din nou. Telefonul funcționează bine atunci când sună normal, sau când folosesc telefoane cu urechi sau când îl pun pe difuzor. Ai auzit vreodată de această problemă? Cum aș putea remedia?”

A: Dacă această problemă apare doar la aplicațiile care utilizează internetul atunci când efectuează apeluri, atunci presupun că obțineți conexiunea dvs. dintr-o rețea Wi-Fi și această problemă apare numai atunci când ecranul se oprește în momentul în care așezați telefonul lângă fața dvs.

Se poate gândi la un singur lucru care ar putea cauza problema și este o opțiune din Setări avansate Wi-Fi -Păstrați conexiunea Wi-Fi în timpul somnului.

Dacă activați această opțiune, dispozitivul va fi totuși conectat la rețea și nu își va întrerupe conexiunea, chiar dacă rămâne inactiv, astfel, apelurile efectuate prin aplicațiile menționate vor rămâne conectate și ele.

Așadar, accesați Setări> Wi-Fi> alegeți rețeaua> Avansat> opțiune de activare Mențineți Wi-Fi activ în timpul somnului.

Î: “Problema mea este că, în timpul unui apel, pe ecran apare un cuvânt de „așteptare” care îmi continuă apelurile în așteptare dacă mă mut, așa că există vreo modalitate de a scăpa de acest lucru, deoarece nu am avut niciodată acest lucru pe niciun alt telefon Samsung.”

A: Dacă butonul „Așteptați” este atins când plasați telefonul pe față în timpul apelurilor, înseamnă că ecranul nu este oprit. În mod implicit, dispozitivul ar trebui să oprească ecranul odată ce senzorul de proximitate detectează ceva în fața sa. De fapt, în dispozitivele Galaxy anterioare, există o opțiune în Setări apeluri care permite proprietarilor să oprească ecranul în timpul apelurilor, dar se pare că o astfel de caracteristică nu mai este disponibilă pe S7 Edge (și S7). Deci, înseamnă că atunci când telefonul procedează altfel, trebuie să existe o problemă cu senzorul de proximitate. Ar putea fi o problemă hardware serioasă, dar înainte de a ieși la magazin pentru a o verifica, încercați mai întâi aceste două proceduri.

Primul pe care ar trebui să-l încercați este ștergerea cache-ului sistemului, mai ales dacă problema a început recent. Dacă a existat o actualizare înainte de problemă, este foarte posibil ca unele cache-uri corupte să cauzeze această problemă. Iată cum ștergeți memoria cache a sistemului:

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce ați șters partiția cache și problema a rămas, faceți acest lucru înainte de a trimite telefonul pentru verificare:

1. Faceți backup tuturor datelor, în special a celor salvate în memoria internă a telefonului.
2. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
3. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.

NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.

1. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
2. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.

1. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
2. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
3. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
4. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
5. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Î: “Nu conectează apelurile telefonice. Când efectuați un apel exterior, acesta va suna o singură dată și se va deconecta! ”

A: Încercați să vedeți dacă apare numerele pe care încercați să le apelați, deoarece dacă da, ar putea fi o problemă de rețea. Desigur, înainte de a trimite telefonul pentru verificare, asigurați-vă că telefonul dvs. are o acoperire bună a semnalului și că contul dvs. nu are restricții în efectuarea apelurilor. Dacă le-ați verificat deja și problema rămâne, atunci apelați asistență tehnică sau stabiliți o întâlnire cu un tehnician.

Î: “Când formez, tonul soneriei de ieșire este un volum regulat pentru jumătate din apel și foarte scăzut pentru cealaltă jumătate. Am încercat diferite contacte. Problema pare a fi intermitentă.”

A: Întrebarea este, când cineva ridică, sunetul său scade sau normal? Dacă este din urmă, atunci nu vă faceți griji prea mult în legătură cu aceasta, totuși, dacă este din urmă, atunci ar trebui să solicitați asistență de la furnizorul dvs.Înainte de a face acest lucru, însă, asigurați-vă că ați făcut backup pentru datele dvs. și că ați efectuat resetarea generală pentru a scăpa de informațiile dvs. personale. În plus, cel mai probabil este ca telefonul să fie resetat atunci când tehnicianul se va ocupa de el.

Î: “Setarea de câte ori sună telefonul?”

A: De câte ori sună telefonul depinde de operatorul dvs. și nu există nicio setare în telefon sau un cod care să vă permită să schimbați acest lucru. Deci, trebuie să vă apelați la operator și să vă întrebați despre asta.

Î: “Am încercat diferite setări și am cercetat multe dintre modalitățile de apelare video și încă îmi dă greu să o fac. Există o setare care îmi lipsește?”

A: În primul rând, apelurile video folosesc date mobile. Deci, dacă utilizați aplicația pentru telefonul nativ cu opțiunea de conferință video, asigurați-vă că datele mobile sunt activate și că aveți suficiente credite la furnizorul dvs. pentru a face acest lucru.

Ca soluție, puteți să vă conectați la o rețea Wi-Fi și să utilizați alte aplicații pentru a face timp pe Android.

Î: “Când răspund la telefoane, cealaltă persoană nu mă poate auzi răspunzând. Îi pot auzi, dar ei nu mă pot auzi.”

A: În primul rând, asigurați-vă că telefonul nu este pe „Dezactivare” în timpul apelurilor, apoi verificați volumele. Dacă ați verificat toate setările importante și încă apare problema, faceți backup datelor, efectuați resetarea din fabrică pentru a vedea dacă face diferența:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări, apoi atingeți Backup și resetare.
3. Atingeți Resetare date din fabrică și atingeți Resetare dispozitiv.
4. Dacă funcția de blocare a ecranului este activată, introduceți parola sau codul PIN.
5. Atingeți Continuare.
6. Atinge Șterge tot pentru a-ți confirma acțiunea.

Dacă după resetare, problema rămâne, atunci este timpul să solicitați asistență de la furnizorul dvs.

Î: “Nu pot primi apeluri internaționale. Se afișează bariera apelului. Dar bariera de apel este dezactivată.”

A: Furnizorul dvs. de servicii este cel mai potrivit pentru a vă răspunde la întrebări atunci când vine vorba de acest tip de problemă, deoarece putem face acest lucru doar în momentul în care sunt legate problemele de rețea.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.