Conţinut

• Galaxy S7 Edge are dificultăți în trimiterea unui mesaj imagine către un iPhone

Mesageria text este unul dintre serviciile de bază pe care le poate oferi orice telefon mobil. Pentru smartphone-urile la fel de puternice ca # Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), trimiterea și primirea de mesaje text ar trebui să funcționeze fără probleme. Dar când vine vorba de transmiterea #MMS, cum ar fi texte cu imagini atașate, emoji sau alte fișiere, trebuie să îndepliniți ceva înainte de a putea trimite sau primi fișiere mari prin rețeaua de date celulară.

Depanare: Pentru a putea trimite și primi mesaje ilustrate sau MMS, datele mobile trebuie să fie activate pe telefon. De cele mai multe ori oamenii cred că trimiterea unui SMS și trimiterea de mesaje text cu imagini sunt la fel. Ei nu sunt. Acesta din urmă trebuie să transmită fișierele prin rețeaua de date mobile, astfel încât telefonul trebuie să fie conectat mai întâi la acesta și apoi contul trebuie să fie în stare bună pentru a utiliza serviciul. Dar asta nu este tot, așa că vă ofer o listă de posibilități care ar fi putut duce la această problemă:

• Este posibil ca datele mobile să fi fost dezactivate din anumite motive.
• Setările APN de pe telefonul dvs. pot fi incorecte.
• Este posibil ca contul dvs. să nu fie în stare bună sau să li se interzică utilizarea serviciului.
• Semnalul sau recepția continuă să scadă.
• Este posibil ca memoria cache și datele corupte să fi afectat radiourile telefonului.
• Ar putea fi o problemă hardware mai complexă.

Acum, că am enumerat aceste posibilități, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: verificați dacă datele mobile sunt activate

Datele mobile sunt cheia pentru trimiterea de mesaje ilustrate sau MMS. Deși există aplicații care oferă același serviciu prin Wi-Fi, dacă utilizați aplicația de mesagerie încorporată, atunci trebuie să verificați cu adevărat acest lucru. Iată cum activați datele mobile:

1. Dintr-un ecran de pornire, atingeți Aplicații (aflat în colțul din dreapta jos). (Aceste instrucțiuni se aplică numai modului standard.)
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Utilizare date.
4. Atingeți comutatorul de date mobile pentru a porni.

După ce ați activat datele mobile, compuneți mesaje text și atașați o imagine și trimiteți-o la propriul număr în acest fel, veți putea spune dacă mesajul va fi transmis și dacă îl puteți primi.

Pasul 2: verificați dacă setările APN de pe telefon sunt corecte

Dacă ați activat deja datele mobile și mesajul de testare nu a trecut, atunci va trebui să verificați setările APN și să verificați dacă telefonul dvs. încă le poartă pe cele corecte. La fel ca și setările de e-mail, APN are și setări de ieșire și de intrare. Deci, dacă mesajul dvs. text a trecut, dar nu ați putut să-l primiți, atunci ar trebui verificate setările de intrare. Amintiți-vă că, dacă există un caracter incorect, mesajele nu vor fi primite. Iată cum verificați setările APN de pe telefon:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Rețele mobile.
4. Atingeți Nume punct de acces.
5. Dacă este disponibil, atingeți T-Mobile US APN (punctul glonț se umple cu verde). Dacă nu este disponibil, atingeți pictograma MORE, apoi atingeți APN nou. Notă: Pentru a reseta setările APN, atingeți pictograma MORE și apoi atingeți Resetare la valorile implicite.
6. Verificați și actualizați setările pentru APN de date pe baza setărilor furnizate de furnizorul dvs. de servicii:
7. După efectuarea corecțiilor necesare, atingeți Salvare.
8. Atingeți profilul APN dorit pe care doriți să îl utilizați. Punctul glonț se umple cu verde lângă
9. Profil APN.

După aceasta, încercați să compuneți un alt mesaj și să atașați o imagine și să o trimiteți la propriul număr.

Pasul 3: verificați barele de semnal și apelați asistența tehnică

Verificarea barei de semnal vă va spune imediat dacă telefonul dvs. primește o recepție decentă de la turn, deoarece dacă nu, atunci acesta este motivul pentru care nu puteți trimite și primi mesaje. În timp ce verificați semnalul, încercați să vedeți dacă există o pictogramă a unui avion lângă bare. Dacă există, dezactivați mai întâi modul de zbor.
Presupunând că telefonul are o recepție bună, dar totuși nu poate trimite și primi MMS, este timpul să sunați la asistență tehnică și să întrebați următoarele:

• dacă există o problemă cu serviciul din zona dvs.
• dacă există o problemă cu contul dvs.
• dacă este o problemă cunoscută și dacă da, de cât timp se întâmplă și când ar fi remediat

După ce ați apelat la asistență tehnică și problema nu este legată de contul dvs. și nici de rețea, este timpul să recurgeți la câteva proceduri de depanare care pot rezolva toate problemele legate de firmware.

Pasul 4: Ștergeți memoria cache a sistemului și apoi resetați telefonul, dacă este necesar

Nu vom ști cu siguranță dacă problema este cauzată de unele cache-uri corupte, dar dacă a apărut din senin fără o cauză aparentă, atunci este întotdeauna sigur să presupunem că unele cache-uri s-au deteriorat și au determinat funcționarea telefonului în acest fel. Așadar, ștergeți toate cache-urile sistemului, deoarece nu le putem șterge pe rând. Iată cum…

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După ce telefonul a repornit cu succes și a fost gata, compuneți un mesaj text cu poza atașată și trimiteți-l la numărul dvs. Dacă mesajul nu trece sau dacă nu îl puteți primi, atunci este timpul să vă copiați datele și să vă resetați dispozitivul.

1. Opriți Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire. NOTĂ: Nu contează cât timp apăsați și țineți apăsate tastele Acasă și Volum, nu va afecta telefonul, dar până când apăsați și țineți apăsată tasta de pornire, atunci telefonul începe să răspundă.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde. NOTĂ: Mesajul „Instalarea actualizării sistemului” poate apărea pe ecran timp de câteva secunde înainte de a afișa meniul de recuperare a sistemului Android. Aceasta este doar prima fază a întregului proces.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. este terminat pentru a efectua resetarea generală. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

După aceasta, configurați telefonul, dar nu instalați încă aplicații. În schimb, încercați să compuneți un mesaj text cu o imagine și trimiteți-l la propriul număr. Dacă problema rămâne, atunci trebuie să trimiteți telefonul pentru reparații.

Galaxy S7 Edge are dificultăți în trimiterea unui mesaj imagine către un iPhone

Problemă: La fel ca și soțul meu care are același telefon (Samsung Galaxy S7 Edge) și mama mea care are un Galaxy S6 avem probleme cu trimiterea și primirea de poze. Uneori trec și alteori nu. De asemenea, uneori primesc fotografii trimise de la ei și alteori nu. Avem probleme și cu trimiterea de fotografii soacrei mele care are iPhone. Pe lângă imaginile care nu trec întotdeauna, uneori după ce trimiți aceeași imagine de 4-6 ori și în cele din urmă treci, imaginea este amestecată sau decolorată. Ai vreun sfat cu privire la această problemă?

Soluţie: Există o mulțime de motive pentru care telefonul dvs. nu poate primi și trimite mesaje ilustrate, de aceea trebuie să îl depanăm pentru a ști care este problema. Această problemă este comună nu numai cu dispozitivul Samsung, ci și cu alte smartphone-uri.

Unul dintre factorii pentru care dispozitivul nu poate primi mesaje ilustrate sau MMS se poate datora faptului că datele mobile sunt dezactivate sau oprite. Rețineți că datele mobile sunt o condiție prealabilă atunci când transmiteți fișiere mari prin rețeaua celulară.

Dar dacă este deja pornit și problema încă se întâmplă, atunci ar putea exista o problemă cu semnalul sau recepția din zona dvs. sau setările APN trebuie să fie reconfigurate. Dacă nu sunteți familiarizați cu procedurile privind modul de configurare a APN-ului telefonului dvs., cel mai bun lucru de făcut este apelarea furnizorului de servicii. Poate că vor exista proceduri de depanare care trebuie furnizate de către reprezentant și dacă este doar o problemă minoră, există întotdeauna șansa ca problema să fie remediată.

Pe de altă parte, poate motivul pentru care soacra ta nu poate primi fotografiile pe care i le-ai trimis este pentru că s-ar putea să existe o problemă cu recepția semnalului în zona ei sau pot exista și setări în dispozitivul ei care trebuie schimbate astfel încât să poată primi mesaje ilustrate de pe telefoanele Android fără probleme.
Vă sugerez să urmați aceeași depanare ca mai sus pentru a vedea dacă puteți rezolva singuri această problemă.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.