Cel mai obișnuit simptom al ecranului negru al morții (BSoD) în Samsung Galaxy S7 Edge este atunci când ecranul devine negru și nu răspunde, dar există o lumină LED albastră care continuă să clipească ca și cum ai avea mesaje sau notificări necitite. Faptul că ecranul este negru este evident că afișajul telefonului nu funcționează așa cum ar trebui, deși este posibil ca alte funcții să funcționeze bine și probabil că aveți mesaje și notificări necitite dacă există o lumină albastră care continuă să clipească.

Soluţie: Această problemă se numește Black Screen Of Death (BSOD) și acest lucru nu este nimic nou pentru dispozitivele Samsung. De fapt, această problemă a fost deja văzută de la modelele Samsung anterioare și am primit sute de reclamații cu privire la aceasta. Motivul pentru care se întâmplă acest lucru se poate datora faptului că sistemul telefonului se poate prăbuși și, dacă se întâmplă acest lucru, există șansa ca dispozitivul să înghețe sau să nu mai răspundă. Dar, după cum ați afirmat că LED-ul se aprinde, atunci cel mai probabil este doar o problemă legată de software și poate fi remediată prin proceduri simple. Deci, pentru a remedia această problemă, vă recomandăm să urmați acești pași:

Pasul 1: Reporniți forțat dispozitivul

Întrucât dispozitivul nu răspunde, tot ce trebuie să facem este să încercăm să repornim telefonul pentru a vedea dacă telefonul va răspunde. Această metodă este aceeași cu procedura de extragere a bateriei, prin care reîmprospătează memoria și închide toate aplicațiile neutilizate care ar putea intra în conflict cu firmware-ul și au declanșat problema. Pentru aceasta, urmați acești pași:

1. Apăsați și mențineți apăsate simultan tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 7-10 secunde.
2. Dispozitivul va reporni apoi.

Acum, dacă dispozitivul pornește, continuați cu următoarea metodă pentru depanare ulterioară.

Pasul 2: Porniți telefonul în modul sigur

În această procedură, vom verifica dacă una dintre aplicațiile terțe pe care le-ați instalat este vinovată și face ca dispozitivul să nu mai răspundă. Prin acest mediu, numai preinstalatele vor rula în sistem și aplicațiile terță parte vor fi dezactivate temporar. Dacă dispozitivul va porni fără probleme, atunci un vinovat îl poate provoca. Observați dispozitivul câteva zile în timp ce vă aflați în acest mod pentru a vedea dacă problema va apărea din nou. Iată cum să porniți telefonul în modul sigur:

1. Țineți apăsată tasta de pornire.
2. Dacă apare logo-ul Samsung Galaxy, eliberați tasta de pornire și țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
3. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină repornirea.
4. Dacă puteți vedea „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, puteți elibera tasta de reducere a volumului.

Dar dacă problema se întâmplă în continuare, chiar dacă dispozitivul este în modul sigur, atunci nu aveți de ales decât să efectuați o resetare pe telefon.

Pasul 3: Faceți backup fișierelor și datelor și resetați telefonul

Prin resetarea generală, trebuie să readucem telefonul la valorile implicite din fabrică, în care toate setările, fișierele, datele, fotografiile și aplicațiile pe care le-ați descărcat din Magazin Play vor fi șterse. Deci, dacă nu aveți o copie de rezervă în tot ceea ce ați salvat pe telefon, vă recomandăm să creați una înainte de a trece la pași. Urmați următoarele:

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

În cazul în care nu știți care este ID-ul și parola dvs. Google, înainte de resetare, asigurați-vă că dezactivați Factory Reset Protection, astfel încât să nu fiți blocat de pe dispozitiv după resetare. Acesta este modul în care o faceți pe Galaxy S7 Edge:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Conturi.
5. Atingeți Google.
6. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
7. Atingeți Meniu.
8. Atinge Elimină contul.
9. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Sau puteți doar să vă resetați telefonul din meniul Setări pentru a fi în siguranță:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Cloud și conturi.
4. Atingeți Backup și resetare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți de două ori tasta Înapoi pentru a reveni la meniul Setări, apoi atingeți General Management.
8. Atinge Resetează.
9. Atingeți Resetare date din fabrică.
10. Atingeți Resetare dispozitiv.
11. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
12. Atinge Continuă.
13. Atinge Șterge tot.

Sper că aceste proceduri ar putea ajuta și rezolva problema. Pentru că dacă nu, aduceți imediat dispozitivul în magazinul de unde l-ați achiziționat, astfel încât acesta să fie verificat de către tehnician.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.