Conţinut

• Ecranul Samsung Galaxy S7 este negru și încă vibrează pentru notificări
• Ecranul Samsung Galaxy S7 Edge este negru, dar notificările funcționează
• Ecranul Samsung Galaxy S7 Edge nu va răspunde după actualizare

• Înțelegeți de ce un telefon premium precum un # Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) suferă de așa-numita problemă „ecran negru al morții” și aflați ce trebuie să faceți dacă vi se întâmplă o astfel de problemă.
• Aflați cum să depanați telefonul că, în ciuda faptului că are ecran negru, acesta vibrează tot ca și cum ar fi notificat mesajele proprietarului.
• Aflați ce trebuie să faceți dacă telefonul dvs. are un ecran negru, dar notificarea funcționează în continuare la primirea mesajelor. Problema ar fi apărut după actualizarea Nougat.
• Aflați cum să depanați telefonul care nu mai răspunde după actualizare.

S-ar putea să fie cauzat doar de un blocaj de sistem din cauza blocării aplicațiilor și a altor servicii sau poate fi un semn că telefonul suferă de o problemă complexă de firmware. Depanarea este esențială pentru cunoașterea cauzei și învățarea soluției și, cu toate acestea, iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: permiteți încărcarea telefonului, utilizați încărcătorul original

Este important să aveți la dispoziție încărcătorul original. Conectați încărcătorul la priza de perete și apoi conectați-vă telefonul pentru a vedea dacă acesta răspunde când curentul începe să curgă prin circuitele sale. Telefonul ar trebui să se încarce, în caz contrar, este posibil să ne uităm la o posibilă problemă hardware, deși există, de asemenea, posibilitatea să fie doar o problemă a încărcătorului sau a cablului USB.

POSTURI UTILE

• Cum să remediați un Samsung Galaxy S7 care nu se încarcă și alte probleme de încărcare
• Cum se remediază problemele de încărcare Samsung Galaxy S7 Edge [Ghid de depanare]
• Remediați Samsung Galaxy S7 Edge care nu se va încărca folosind încărcătorul său, alte probleme de alimentare

Presupunând că telefonul se încarcă atunci când este conectat, lăsați-l timp de 10 minute pentru a-i permite să împingă cumva suficientă energie în baterie pentru a-și alimenta componentele. După aceea, încercați să porniți telefonul.

Pasul 2: Efectuați procedura de repornire forțată

Este posibil ca sistemul să se blocheze după o actualizare sau din alte motive. Deci, înainte de a continua depanarea și de a presupune că telefonul s-a încărcat efectiv când l-ați conectat, apoi apăsați și țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire timp de 10 până la 15 secunde. Dacă problema a fost cauzată de probleme minore de firmware, telefonul ar trebui să repornească normal. Dar dacă telefonul încă refuză să pornească, treceți la pasul următor.

POSTĂRI ASEMĂNATOARE

• Cum se remediază Samsung Galaxy S7 Edge care nu se va activa [Ghid de depanare]
• Cum se depanează Samsung Galaxy S7 care nu se va activa [Ghid pas cu pas]
• Cum se remediază Samsung Galaxy S7 care nu se va activa după eliminarea unei aplicații și alte probleme [Ghid de depanare]
• Cum se remediază Samsung Galaxy S7 care nu se va aprinde după o actualizare și cu un ecran care rămâne negru [Ghid de depanare]

Pasul 3: Încercați să porniți dispozitivul în modul sigur

Este posibil ca unele dintre aplicațiile descărcate să cauzeze problema și, în acest caz, este mai bine să încercați să porniți dispozitivul în modul sigur pentru a dezactiva temporar toate aplicațiile terță parte. Dacă telefonul pornește cu succes în acest mod, atunci în acest moment problema este deja rezolvată de la pornirea dispozitivului, dar nu înseamnă că munca ta se oprește aici. În continuare trebuie să găsiți aplicațiile care cauzează problema și să le dezinstalați. Oricum, iată cum porniți telefonul în modul sigur:

1. Opriți Galaxy S7 Edge.
2. Țineți apăsat butonul de pornire.
3. Odată ce apare sigla „Samsung Galaxy S7 Edge”, eliberați tasta de pornire și apăsați și mențineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul până când telefonul termină repornirea.
5. După ce vedeți textul „Mod sigur” în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul de reducere a volumului.

Și așa dezinstalați aplicațiile suspectate ...

1. Mergi la Setari
2. Atingeți Aplicații
3. Atingeți Manager aplicații
4. Asigurați-vă că vă aflați în „Filă descărcată”, va afișa toată aplicația instalată. NOTĂ:(Depinde de dvs. ce aplicație doriți să eliminați, dacă o puteți instala în cele din urmă dacă este greșită)
5. Atingeți aplicația selectată pentru a o elimina
6. Atingeți ștergeți memoria cache
7. Atingeți Ștergeți datele
8. Atingeți Dezinstalare

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Dacă telefonul dvs. nu a reușit să pornească în modul sigur, atunci în acest pas, trebuie să încercați să îl porniți în modul de recuperare. Dacă aveți succes, puteți fi siguri că componentele hardware ale telefonului dvs. sunt în regulă, în caz contrar, trebuie verificat dispozitivul de către un tehnician. Iată cum puteți ajunge la modul de recuperare ...

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
2. Când Samsung Galaxy S7 apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsată tasta Acasă și de creștere a volumului.
3. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.

La sfârșitul zilei, dacă sunteți încă înșelat de această problemă sau de o altă problemă după ce ați parcurs toți pașii, atunci solicitați asistență de la un tehnician.

Ecranul Samsung Galaxy S7 este negru și încă vibrează pentru notificări

Problemă: Ecranul telefonului meu (Samsung Galaxy S7) este negru. Nimic nu apare, cu excepția unui fulger de ceva peste vârf, o dată în timp. Acest lucru s-a întâmplat după o actualizare. Îl trimit în garanție pentru a fi reparat, dar nici măcar nu văd să închid telefonul. Încă vibrează pentru notificări. Cum o pot opri? Nici eu nu văd să susțin nimic.

Depanare: Această problemă se numește de obicei „ecran negru al morții”, din cuvântul „moarte”, afișajul dispozitivului dvs. este negru și nu va răspunde. Apare mai ales atunci când un dispozitiv întâmpină probleme software, pe care nu le va porni normal.

Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să reporniți forțat dispozitivul. Pentru a determina dacă dispozitivul dvs. va efectua procedura simulată de deconectare a bateriei și va porni normal. Tot ce trebuie să faceți este să apăsați și să țineți apăsate simultan tastele de reducere a volumului și de alimentare timp de 15 secunde. Dacă nu a reușit, încercați să îl porniți în modul de recuperare.

În cazul în care dispozitivul dvs. a putut porni în modul de recuperare și a afișat unele opțiuni, vă recomandăm să efectuați procedura de resetare master imediat. Acesta va șterge toate fișierele și datele din dispozitivul dvs. și le va readuce la valorile implicite, acest lucru rezolvă de obicei problema.

Dacă toate procedurile nu s-au rezolvat sau ecranul rămâne negru, ar putea fi o problemă legată de hardware și, în acest caz, puteți returna dispozitivul înapoi la producător. Dacă continuă să vibreze pentru notificări, lăsați-o să fie, nu puteți face nimic în acest sens, deoarece ecranul dvs. este negru. Bateria se va scurge în curând și se va opri.

Ecranul Samsung Galaxy S7 Edge este negru, dar notificările funcționează

Problemă:Înainte de a primi o notificare că este disponibilă o nouă actualizare, telefonul meu funcționează perfect. Dar când mi-am lăsat telefonul acasă pentru a finaliza descărcarea, când am ajuns acasă, ecranul telefonului meu este complet negru. Voi ști că este activat, deoarece sunetul de notificare sună și chiar dacă apăs tasta de blocare, nu se va deschide. Și îmi amintesc că am descărcat o actualizare, probabil că este cauza. Singura mea preocupare este, se mai poate rezolva? Sau pot reveni la ultima versiune pe care o folosesc? telefonul meu este în regulă cu asta, fără probleme. Mulțumiri!

Soluţie: Este posibil ca dispozitivul dvs. să aibă o problemă de sistem, în principal software. Ați menționat că dispozitivul dvs. este încă pornit și sunetul de notificare funcționează. Vă recomandăm să faceți câteva proceduri de bază de depanare pentru a restrânge problema. Puteți consulta mai sus pașii, deoarece problema dvs. este mult similară.

Puteți începe prin efectuarea unei proceduri de repornire forțată apăsând și ținând apăsate tasta de pornire și tasta de reducere a volumului timp de aproximativ 10 secunde. S-ar putea să simțiți că dispozitivul dvs. vibrează, apoi lăsați-l să fie, trebuie să repornească. Dacă nu a ajutat, urmați următoarea procedură.

Dacă toate celelalte nu reușesc, puteți aduce dispozitivul la centrul de service local pentru verificare, ar putea fi o problemă hardware, deoarece dispozitivul dvs. poate primi în continuare mesaje și notificările funcționează.

Ecranul Samsung Galaxy S7 Edge nu va răspunde după actualizare

Problemă:  Bună, când Galaxy S7 Edge primește un apel, sună, dar nu pare să se trezească. Acest lucru începe să se întâmple după cea mai recentă actualizare. Dacă ating ecranul, îl pot debloca, dar nu există butoane pentru a răspunde la apel. De asemenea, am încercat să răspund cu butonul Acasă și nu răspunde, chiar dacă este activat. Am observat că problema apare doar atunci când sunt conectat la rețeaua de acasă prin Wi-Fi. Dacă opresc Wifi-ul pe telefon, acceptă apelurile OK și apar butoanele verde și roșu. De asemenea, acceptă apeluri OK atunci când este conectat la Wifi atunci când este în modul sigur. Prin urmare, presupun că acest lucru înseamnă că este o aplicație care cauzează problema. Cum detectez ce aplicație este fără a efectua o resetare din fabrică și a-mi pierde toate datele și aplicațiile. În prezent, lucrul meu este să păstrez WiFi-ul și să folosesc conexiunea mea de date, dar acest lucru nu este ideal. Mulțumesc Mick

Soluţie: Pe baza declarației dvs., problema nu se întâmplă în modul sigur, atunci, evident, problema ar putea fi declanșată de aplicațiile de la terțe părți instalate în sistem. Cu toate acestea, în afară de aplicațiile de la terți, există și alți factori care ar fi putut declanșa și problema - ar putea fi o problemă gravă de software. Dar mai întâi, pentru a restrânge problema, puteți efectua proceduri de bază de depanare pentru a determina ce a cauzat-o cu adevărat.

Pasul 1: Efectuați forțarea repornirii pe telefon

Există cazuri în care, din cauza unei erori de sistem, ecranul telefonului nu răspunde sau este complet negru. Deci, repornirea forțată poate ajuta uneori dispozitivul să revină la starea sa normală. Iată o modalitate ușoară de a face acest lucru:

• Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire împreună timp de 7 până la 10 secunde și așteptați ca dispozitivul să repornească.
• Dispozitivul dvs. va porni în mod normal după proces

Pasul 2: porniți în modul sigur

Dacă repornirea forțată nu a ajutat, atunci pornirea în modul sigur vă poate ajuta să găsiți vinovatul. Acesta este un mod de diagnosticare utilizat în principal pentru a determina dacă problema este cauzată de o aplicație terță parte. Întrucât dispozitivul dvs. a putut rula în acest mod, următorul lucru pe care îl puteți face acum este să determinați ce aplicație a cauzat problema. Încercați să vă amintiți dacă ce aplicație ați instalat înainte de apariția problemei sau puteți începe să căutați aplicații care sunt utilizate pentru primire sau apelare.

Pasul 3: ștergeți partiția cache a dispozitivului

Cache-ul de sistem este un fișier de sistem temporar pe care firmware-ul îl folosește de fiecare dată când porniți dispozitivul, lansați aplicații și utilizați caracteristicile acestuia. Cu toate acestea, dacă aceste fișiere sunt corupte sau deteriorate, ar putea declanșa o problemă și sistemul va începe să se blocheze. Deci, ștergerea memoriei cache a sistemului ar putea fi foarte utilă mai ales dacă telefonul dvs. are astfel de probleme.

1. Opriți telefonul.
2. Apăsați și mențineți apăsate tastele Acasă și Volum sus, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
3. Când Samsung Galaxy S7 Edge apare pe ecran, eliberați tasta de pornire, dar continuați să țineți apăsat tastele Acasă și de creștere a volumului.
4. Când se afișează sigla Android, puteți elibera ambele taste și puteți lăsa telefonul în funcție de aproximativ 30 până la 60 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, navigați prin opțiuni și evidențiați „ștergeți partiția cache”.
6. Odată evidențiat, puteți apăsa tasta de pornire pentru ao selecta.
7. Acum evidențiați opțiunea „Da” folosind tasta de reducere a volumului și apăsați butonul de pornire pentru a o selecta.
8. Așteptați până când telefonul dvs. a terminat ștergerea partiției cache. După finalizare, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire.
9. Telefonul va reporni acum mai mult decât de obicei.

Pasul 4: aduceți dispozitivul la specialist

Dacă toate procedurile recomandate nu au rezolvat problema, atunci este posibil să trebuiască să vă aduceți dispozitivul la centrul de service local și să solicitați tehnologiei o privire.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.