• Aflați cum să depanați Samsung Galaxy S6 Edge Plus care afișează eroarea „Din păcate, serviciul IMS s-a oprit”, care a început după actualizarea Marshmallow.
• S6 Edge + nu va trimite mesaje text decât dacă sunt convertite în MMS. Aflați cum să remediați această problemă.
• Telefonul se încălzește după actualizare și continuă să afișeze „Această aplicație nu este disponibilă pentru dispozitivul dvs. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ” când se lansează aplicația Mesaje.
• Galaxy S6 Edge Plus necesită timp de peste un minut pentru a trimite mesaje text și 30 de secunde pentru a vizualiza mesajele primite. Cum puteți remedia această problemă?
• Utilizatorul nu mai poate trimite mesaje text prin aplicația de mesagerie Verizon după actualizarea Marshmallow.
• Textul predictiv pare să fi fost încurcat după actualizarea Marshmallow. Aflați cum să remediați și să rezolvați problema.
• Bulele au dispărut brusc din Galaxy S6 Edge +.

Î: “Tocmai a început de la actualizarea marshmallow. Când scriu un mesaj text primesc „Din păcate, serviciul IMS s-a oprit” aproape de fiecare dată când trimit mesaje text.”

A: Trebuie mai întâi să izolați problema, așa că încercați să porniți telefonul în modul sigur și să scrieți un mesaj text pentru a vedea dacă eroarea apare în continuare. Iată cum porniți S6 Edge în modul sigur:

1. Apăsați și mențineți apăsate tastele de reducere a volumului și de pornire timp de 20 până la 30 de secunde.
2. După ce vedeți sigla Samsung, eliberați imediat tasta de pornire, dar continuați să apăsați tasta de reducere a volumului.
3. Telefonul dvs. ar trebui să pornească în continuare și vi se va solicita să vă deblocați telefonul ca de obicei.
4. Veți ști dacă telefonul a pornit cu succes în modul sigur dacă textul „Mod sigur” este afișat în colțul din stânga jos al ecranului.

Dacă eroarea apare în continuare, încercați să ștergeți memoria cache și datele aplicației Messages și, dacă problema a rămas, copiați datele și efectuați resetarea principală.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Derulați la „APLICAȚII”, apoi atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre dreapta pe ecranul ALL.
5. Derulați și atingeți Mesaje.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Sper ca asta ajuta.

Î: “Samsung Galaxy S6 Edge Plus nu va trimite mesaje text decât dacă acestea sunt MMS.”

A: Dacă problema este că nu puteți trimite mesaje text, dar le puteți primi, atunci problema trebuie să fie cu numărul centrului de mesaje. Este posibil să fi fost șters sau modificat din anumite motive. Trebuie să vă apelați furnizorul de servicii și să solicitați reprezentantului să îl configureze pentru dvs. Cu excepția cazului în care numărul centrului de mesaje este configurat corect, nu puteți trimite niciodată SMS-uri.

Pe de altă parte, dacă amândoi nu puteți trimite și primi SMS-uri, acesta trebuie să fie o problemă de rețea sau de cont. Totuși, trebuie să vă apelați furnizorul.

Î: “Mi-am actualizat telefonul la Marshmallow, iar acum telefonul meu este foarte fierbinte și nu mă lasă să-mi deschid mesajele. De asemenea, telefonului meu îi place să se reseteze la întâmplare. Sunt atât de dezamăgit și nu mai știu ce să fac. Un alt mesaj de eroare pe care îl primesc este „Această aplicație nu este disponibilă pentru dispozitivul dvs. (com.samsung/svoiceprovider:2290:4002). ”

Toate aceste coduri de eroare pentru o nouă actualizare. Știți dacă vor remedia ceva?”

A: Trebuie să fie noul firmware deteriorat sau lipsit de unele fișiere. Din păcate, nu puteți face nimic în acest sens, cu excepția reinstalării firmware-ului, însă, din moment ce noua actualizare a fost deja descărcată și instalată pe telefon, nu puteți face același proces. Deci, firmware-ul trebuie să fie intermitent manual. Puteți face acest lucru folosind Odin și un computer, dar dacă nu știți cum să faceți acest lucru, lăsați un tehnician să o facă pentru dvs.

Aceasta este probabil doar o problemă cu aplicația S Voice, dar, deoarece este încorporată în firmware, trebuie să o reinstalați pentru a remedia problema.

Î: “De la descărcarea și actualizarea telefonului meu, a devenit mult mai lent. Mesageria text este un coșmar absolut. Trimiterea mesajelor durează peste 1 minut și nici măcar nu apar așa cum au fost trimise timp de câteva minute. Când primesc un text durează aproximativ 30 de secunde să apar în căsuța de e-mail. Durata de viață a bateriei a scăzut considerabil. În termen de două ore de când este treaz, telefonul este la 50%. Ceva nu este în regula. Cunosc foarte bine telefoanele și androidii. Acest nou software are nevoie de un patch.”

A: Se pare că este o problemă cu firmware-ul, totuși, nu putem identifica care este problema cu adevărat. Deci, trebuie să faceți câteva proceduri generale de depanare, începând cu ștergerea cache-ului sistemului. Acestea fiind spuse, iată cum o faceți:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Această procedură ar putea rezolva problema, dar dacă nu reușește, atunci când efectuați resetarea principală, va trebui totuși să faceți backup tuturor datelor și fișierelor importante, deoarece acestea vor fi șterse. Acesta este modul în care efectuați resetarea principală:

1. Opriți Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Î: “Odată ce actualizarea a fost instalată, nu mai puteam trimite mesaje text prin opțiunea Verizon normală, telefonul se blochează imediat ce încercați să-l deschideți și dacă faceți clic pe un text odată ce acesta se deschide, ecranul devine negru și nu poate face nimic. Textul funcționează bine în opțiunea Samsung Message. Am încercat repornirea și resetarea și nimic nu funcționează pentru a remedia problema.”

A: Ar trebui să sunați la Verizon, deoarece aparent este o problemă cu aplicația în sine. Nu sunt sigur dacă ați făcut deja resetarea generală, dar poate merita să încercați.

Î: “De când telefonul a fost actualizat la sistemul de operare marshmallow, corectarea automată a schimbat cuvintele în lucruri care nici măcar nu au sens. Dacă scriu ceva cu un! sau? o schimbă în Eu !, ceea ce nu am scris niciodată în viața mea. Deci haha! schimbări la I! orice cuvânt urmat de semnul întrebării se schimbă și la orice vrea. Chiar dacă îl tastez și țin și mențin apăsat pentru a-l salva, acesta va fi în mod implicit înapoi.”

A: S-ar putea să fie doar o problemă în sistem - noul firmware. Deci, încercați să ștergeți mai întâi partiția cache și, în cazul în care, dacă aceasta nu va funcționa, ștergeți memoria cache și datele de la tastatura Samsung sau de la orice tastatură pe care o utilizați în acest sens.

Există, de asemenea, o soluție la această problemă în cazul în care doriți o rută diferită și aceasta este pentru a dezactiva caracteristica de text predictiv:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. Atingeți Limbă și introducere.
4. Alege tastatura Samsung.
5. Dezactivați textul predictiv.

Î: “Tocmai am primit telefonul astăzi. Opțiunea de a schimba fundalul și bulele s-a schimbat brusc și opțiunea „balon” a dispărut total. Spune doar fundal. Nu mai există nicio opțiune pentru a schimba balonul. Știu că a fost acolo când m-am uitat prima dată la telefon.”

A: Din anumite motive, actualizarea Marshmallow a eliminat această funcție. Deci, nu putem face nimic în ceea ce privește firmware-ul. Chiar și furnizorul dvs. ar putea să nu poată face ceva în acest sens, deoarece este un lucru Samsung.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.