Conţinut
Dragă Harold,
Am un Samsung Galaxy S4 care ieri s-a oprit brusc (puterea bateriei de peste 70%), apoi a încercat în mod constant să se pornească, să se oprească din nou, într-o buclă nesfârșită. Am scos bateria și apoi a funcționat pentru o perioadă scurtă de timp și totul a început din nou. Aveți vreo sugestie cu privire la ce cauzează acest lucru? Nu am instalat aplicații noi.
Orice ajutor ar fi apreciat cu recunoștință.
Salutări calde
Sofia
Pentru a adăuga la conversație, iată un comentariu al unuia dintre cititorii noștri prin poșta electronică. Shane a scris:
Doar pentru a adăuga o dezbatere suplimentară articolului dvs., după ce am contactat Samsung Support Australia și după ce am citit mai multe forumuri despre această problemă, am putut confirma că problema apare în primul rând din cauza unei baterii umflate. Samsung a confirmat o problemă legată de anumite loturi de baterii stoc și, până în prezent, a înlocuit zeci de mii de baterii pentru clienții care utilizează un Galaxy S4.
Ghid de depanare
Practic, nu știm care este problema cu adevărat, de aceea primul lucru pe care ar trebui să-l facem este să determinăm ce a cauzat blocarea Samsung Galaxy S4 în bucla de boot. Dar, din nou, l-am restrâns deja, așa că va trebui să ne concentrăm partea software.
Pasul 1: porniți în modul sigur
Pornirea Samsung Galaxy S4 în modul sigur va dezactiva toate aplicațiile terțe pe care proprietarul le-a instalat pe telefon, lăsând doar aplicațiile și serviciile necesare pentru ca telefonul să funcționeze bine.
Dacă ați reușit să porniți în modul sigur și telefonul nu a repornit, există posibilitatea ca o aplicație terță parte să provoace bucla de pornire. Cu toate acestea, pentru a confirma acest lucru, trebuie să lăsați dispozitivul să funcționeze în modul sigur timp de cel puțin o oră și să observați îndeaproape funcțiile sale sau dacă ar reporni singur.
- Pentru a porni Galaxy S4 în modul sigur, urmați acest lucru:
- Opriți complet dispozitivul.
- Țineți apăsat butonul Putere buton.
- Odată ce logo-ul Samsung Galaxy S4 apare pe ecran, eliberați Putere buton.
- De îndată ce eliberați fișierul Putere , apăsați și mențineți apăsat butonul Volum scăzut cheie.
- Continuați să țineți Volum scăzut până când telefonul a finalizat procesul de repornire.
- Dacă poți citi ‘Mod sigur‘În colțul din stânga jos al ecranului, eliberați Volum scăzut cheie. În caz contrar, repetați procesul până când puteți porni telefonul în modul sigur.
Dacă ați reușit să porniți în modul sigur și nu ați întâmpinat problema în timp ce se afla în acesta, continuați cu pasul 2. Cu toate acestea, dacă dispozitivul se repornește chiar și atunci când este în modul sigur sau dacă nu reușește să intre în modul sigur, chiar dacă ați făcut pașii dreapta, continuați cu pașii 3 și 4 direct.
Pasul 2: Dezactivați aplicația terță parte
Dacă ați reușit să porniți telefonul în modul sigur și problema nu s-a mai întâmplat, există o mare posibilitate ca o aplicație terță parte să devină necinstită și să provoace toate problemele. Dar primul lucru pe care ar trebui să-l faci este să determini ce aplicație este. Nu există o modalitate ușoară de a face acest lucru, dar amintiți-vă ce aplicație ați descărcat și instalat recent. Cu toate acestea, dacă nu vă amintiți care dintre acestea, trebuie să dezactivați fiecare aplicație terță parte pe care o aveți una câte una, începând cu cele pe care le utilizați des.
Dezactivarea unei aplicații nu vă va șterge datele, pur și simplu le împiedicați să ruleze pe sistemul dvs., dar este la fel de bună ca și dezinstalarea acestora. Diferența este că o puteți activa înapoi și vă puteți păstra toate datele și setările.
Pentru a dezactiva o aplicație pe un Samsung Galaxy S4, urmați acest lucru:
- Reveniți la ecranul de pornire, apoi atingeți tasta Meniu.
- Atingeți Setări, apoi fila Mai multe.
- Atingeți Manager aplicații.
- Glisați o dată la dreapta pentru a alege fila Toate. (Alte file sunt descărcate și rulate.)
- Derulați în sus sau în jos pentru a căuta aplicația pe care ați suspectat-o că ar provoca bucla de boot.
- Atingeți butonul Dezactivare.
Dacă ați reușit să găsiți aplicația care provoacă bucla de pornire, nu o dezinstalați încă, ci ștergeți memoria cache și datele și vedeți dacă aceasta rezolvă problema. Dacă nu, dezinstalați-l.
În cazul în care problema nu este legată de aplicațiile de la terțe părți, începeți să căutați în stoc aplicațiile Samsung și Google. Dar pentru a vă ușura lucrurile în acest caz, continuați cu pașii 3 și 4.
Pasul 3: Ștergeți partiția cache
După ce ați instalat și dezinstalat o mulțime de aplicații pe telefonul dvs., este posibil ca o mulțime de date cache să fi fost deja stocate în partiția cache și există întotdeauna posibilitatea de corupție. Odată ce acest lucru se întâmplă, telefonul poate începe să acționeze ciudat și singurul mod de a rezolva acest lucru este să ștergeți partiția cache.
Deși este posibil ca acest pas să nu fi fost atât de familiar în comparație cu cel care urmează, este foarte util în rezolvarea problemelor Android care nu au putut fi rezolvate prin simpla resetare hard, deși nu este la fel de deranjant ca acesta din urmă, deoarece datele personale vor să fie păstrat intact, iar proprietarul nu va trebui să configureze telefonul din nou.
Ștergerea partiției cache va șterge datele stocate de aplicații, dar nu mă înțelegeți greșit, un nou set de date va fi memorat în cache odată ce începeți să utilizați o aplicație. Deci, practic, faceți acest lucru pentru a înlocui datele stocate în cache pe telefonul dvs. Și pentru a face acest lucru, urmați pașii de mai jos:
- Opriți complet telefonul.
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele de creștere a volumului, Acasă și de alimentare.
- Eliberați butonul de pornire când telefonul vibrează, dar continuați să țineți apăsat butoanele de creștere a volumului și de pornire.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați atât butoanele Acasă, cât și butoanele de creștere a volumului.
- Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți partiția cache”.
- Apăsați butonul de pornire pentru a selecta opțiunea.
- Telefonul va reporni automat odată cu ștergerea datelor cache.
Dacă acest pas nu poate rezolva problema, continuați cu ultimul pas.
Pasul 4: Resetare Master / Hard
Aceasta este ultima soluție pur și simplu pentru că va necesita mai mult efort. Ceea ce vreau să spun este că va trebui să faceți backup pentru toate datele pe care nu doriți să le pierdeți de-a lungul procesului. Resetarea din fabrică sau resetarea hard vă vor șterge setările personale, datele aplicației, contactele, mesajele etc. Pe scurt, va readuce telefonul la setările implicite. Iată cum efectuați o resetare master folosind cheile hardware:
- Opriți complet telefonul.
- Apăsați și mențineți apăsate butoanele de creștere a volumului, Acasă și de alimentare.
- Eliberați butonul de pornire când telefonul vibrează, dar continuați să țineți apăsat butoanele de creștere a volumului și de pornire.
- Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați atât butoanele Acasă, cât și butoanele de creștere a volumului.
- Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți datele / resetare din fabrică”.
- Apăsați butonul de pornire pentru al selecta.
- Folosind din nou butonul de reducere a volumului, evidențiați „ștergeți toate datele utilizatorului”.
- Apăsați tasta de pornire pentru ao selecta.
- După finalizarea resetării, alegeți „Reporniți sistemul acum”.
- Apăsați butonul de pornire pentru a reporni telefonul.
Dacă considerați că acești pași sunt puțin complicați de urmat, vă rugăm să solicitați îndrumare de la cei care știu sau de la un tehnician. De asemenea, puteți aduce telefonul de unde l-ați cumpărat și vă poate ajuta asistența tehnică a magazinului.
Colegul meu de la The Droid Guy a mai scris un articol despre această problemă: Samsung Galaxy S4 blocat în boot Loop.
Spune-ne problemele tale
Soluțiile pe care le-am oferit aici se bazează pe rapoarte și mărturii de la proprietarii care au întâmpinat aceste probleme. De asemenea, îi întreb pe prietenii mei dezvoltatori XDA cu privire la unele dintre probleme. Acum, dacă aveți alte probleme sau întrebări cu smartphone-ul pe care doriți să le răspundeți, nu ezitați să ne trimiteți e-mail la [email protected]
Nu garantăm un răspuns la toate e-mailurile, deoarece primim zilnic sute dintre ele, dar fiți siguri că mesajele dvs. de e-mail vor fi citite de mine. Dar vă îndemn să furnizați cât mai multe detalii posibil, astfel încât să pot găsi cu ușurință referințe și să vă pot compara problemele cu rapoartele de la alți proprietari. Dacă problema dvs. este la fel de obișnuită ca și altele, ar putea exista deja soluții care există și cu siguranță v-aș îndrepta spre ele. Capturile de ecran vă ajută adesea, deci atașați una dacă puteți.
