Mulți proprietari de #Samsung Galaxy Note 5 (# Note5) anticipau lansarea Android 6.0 Marshmallow (#AndroidM), dar nu totul este ușor de navigat după ce a fost instalat. De fapt, am primit deja o mulțime de reclamații după actualizarea spre dezamăgirea proprietarilor, iar problemele de mesagerie sunt printre problemele obișnuite pe care le-am primit de la cititorii noștri.

A: Trageți în jos ecranul de setări rapide și țineți apăsată pictograma de sunet timp de 2 secunde. Va apărea o nouă fereastră care vă permite să ajustați volumele de ton de apel, suport media, notificări și sistem. Asigurați-vă că volumul notificărilor este setat la cel mai înalt nivel. Apoi, trimiteți un mesaj text la propriul număr pentru a vedea dacă notificarea text funcționează, dacă încă nu, apoi reporniți telefonul. Dacă repornirea a eșuat, încercați să porniți dispozitivul în modul de recuperare și ștergeți partiția cache, dar dacă nu a reușit niciunul, faceți backup datelor și fișierelor și efectuați resetarea principală.

Î: “Unele dintre mesajele mele text sunt de culoare albă, unde nu le pot citi, mai ales dacă cineva trimite un mesaj special cu o fotografie atașată textului.”

A: Se pare că aveți doar probleme la descărcarea imaginii atașate la mesajul text. În acest caz, asigurați-vă că datele mobile sunt activate în telefon. Dacă este, dar problema a rămas, atunci setările APN trebuie să aibă probleme. Sunați la furnizorul dvs. și solicitați APN-ul corect pentru telefonul dvs., apoi cereți reprezentantului să vă ghideze în configurarea acestuia.

Î: “Tocmai am descărcat noul sistem de operare Android marshmallow, iar acum mesajele mele Verizon + nu vor deschide sau încărca niciun mesaj nou sau anterior. Am încercat să mă întorc la „mesajele” originale ale aplicației pentru mesaje și acea aplicație nu funcționează la fel de bine. M-am gândit că poate am prea multe fire de mesaje, așa că am șters toate, cu excepția celor 5 și încă nu am noroc cu mesajele mele.”

A: Există o cauză comună a acestui tip de problemă - cache-ul corupt. Deci, primul lucru pe care trebuie să-l faceți este să ștergeți toate cache-ul sistemului. Urmați acești pași:

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă procedura de mai sus nu a reușit, atunci faceți backup datelor și resetați telefonul.

Î: “Mesajele text nu vor mai fi afișate sau nu vor mai fi citite prin conexiunea Bluetooth a mașinii mele. Înainte de 6.0 mașina mea mă anunța și îmi citea mesajele text. Acum se spune că mesageria text nu este acceptată prin Bluetooth pe acest dispozitiv.”

A: Dacă întrebați Samsung despre asta, cel mai convenabil răspuns este Bluetooth-ul mașinii care are o problemă, dar este clar pentru dvs. și pentru noi că este o problemă de compatibilitate și dacă Samsung nu face ceva în acest sens, nu va fi remediat niciodată. Marshmallow este o actualizare imensă și aduce o mulțime de lucruri bune pentru unitățile Note 5, dar dacă conectivitatea Bluetooth cu mașina dvs. este mai importantă decât este, atunci găsiți un tehnician care vă poate înrădăcina telefonul și reinstala firmware-ul anterior.

Î: “Nu pot trimite un text fără a opri telefonul și a-l reporni. Aceasta este a doua mea notă 5. Prima scanare a degetelor a încetat să mai funcționeze și parola mea de rezervă nu ar funcționa, așa că am fost blocat. Mi-au oferit un nou înlocuitor, deoarece a trecut doar o săptămână de când am cumpărat unul nou. Primul telefon a avut aceeași problemă și cu trimiterea de mesaje text. Deci, fie Nota 5 este proastă, fie eu am foarte ghinion și am obținut 2 lămâi pentru telefoane. Ajutor!”

A: Poate că ați primit 2 lămâi pentru un telefon sau poate este doar o problemă cu rețeaua. Nu vom ști cu siguranță care este problema reală, dacă nu veți înlocui a doua notă 5 cu una nouă. Cu toate acestea, înainte de a contacta furnizorul dvs., încercați să accesați Setări> Rețele mobile> Mod rețea> alegeți WCDMA / GSM (conectare automată). Apoi, atingeți Operatori de rețea> Căutare rețele> alegeți operatorul dvs. și asigurați-vă că ați setat-o ​​să vă selecteze automat operatorul.

După ce ați făcut toate acestea și problema încă apare, atunci înlocuiți a doua unitate.

Î: “Din ziua 1 cu acest telefon, toate mesajele mele text nu trec prin utilizarea „mesajelor”. Am încercat să folosesc hangouturi și mesaje +, dar nu contează. Sora mea are un iPhone și nu primește multe din textele mele. Acest lucru este frustrant. Există o soluție pentru asta?”

A: Nu sunt foarte sigur la ce te-ai referit prin „ziua 1.” Dacă vrei să spui din prima zi când ai primit telefonul (și cred că îl folosești câteva zile), atunci înlocuiește-l imediat. Alții pot sugera soluționarea problemelor, dar pentru un telefon nou, atât de scump pe cât este, ar trebui să funcționeze fără probleme în primele zile.

Dacă v-ați referit la faptul că problema de mesagerie text a început de când ați instalat Marshmallow, există șanse să aibă legătură cu aprovizionarea. Există momente în care dispozitivele trebuie reaprovizionate pentru a recâștiga serviciul și trebuie să vă apelați furnizorul pentru asta. Cu toate acestea, înainte de a face efectiv asta, încercați să efectuați resetarea master, deoarece știu că reprezentantul vă va cere să o faceți în timp ce sunteți la telefon. Celălalt motiv este motivul pentru care trebuie să faceți acest lucru, deoarece este posibil ca unele date și cache-uri de sistem să fi fost corupte în timpul procesului de actualizare.

Î: “De fiecare dată când merg să atașez o imagine sau un videoclip la un mesaj (aplicația de mesagerie stoc) aplicația mea de mesagerie se blochează. Trebuie să închid aplicația și să mă întorc în ea pentru a trimite mesajul. Atașează media foarte bine, dar îngheață în acest proces.”

A: Pare a fi o problemă tipică de blocare a aplicației, care poate fi rezolvată prin ștergerea memoriei cache și a datelor, mai ales dacă a început la scurt timp după actualizarea firmware-ului.

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Î: “Spațiul meu automat nu funcționează când folosesc funcția swype de pe tastatura mea Samsung. Am încercat să intru în setări pentru a-l remedia și chiar să caut „spațiu” în setările mele, dar nu pot găsi o setare pentru ea, ca pe vechiul meu telefon. Aceasta este o problemă cu adevărat enervantă, iar ajutorul ar fi mult apreciat!

Mulțumesc pentru timpul acordat, Amberley.”

A: Doar actualizați tastatura Swype la cea mai recentă versiune și ar trebui să fie remediată. Cu toate acestea, dacă utilizați deja cea mai recentă versiune, încercați să ștergeți memoria cache și datele pentru a o reseta. Această procedură este deosebit de eficientă pentru acest tip de problemă, mai ales dacă problema a apărut din senin fără un motiv aparent. Dacă tocmai v-ați actualizat Nota 5 la cea mai recentă versiune de firmware, puteți încerca să ștergeți mai întâi partiția cache și dacă aceasta nu va funcționa, atunci trebuie să efectuați resetarea master după ce ați făcut backup pentru toate:

1. Opriți Samsung Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
3. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
4. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
5. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
6. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

Î: “Tocmai am actualizat actualizarea marshmallow și merg la messenger-ul implicit pentru text și arată doar ecranul de încărcare.”

A: Ștergeți memoria cache și datele aplicației Messages și veți fi bine:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Găsiți și atingeți Setări.
3. În secțiunea „APLICAȚII”, găsiți și atingeți Manager aplicații.
4. Glisați spre stânga sau spre dreapta pentru a afișa ecranul corespunzător, dar pentru a afișa toate aplicațiile, alegeți ecranul „TOATE”.
5. Găsiți și atingeți Mesaje.
6. Atingeți Ștergeți memoria cache.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi OK.

Î: “De când am făcut cea mai recentă actualizare a marshmallow, nu am putut primi mesaje text prin Bluetooth. Mașina mea (Ford Fusion) ar da un sunet de notificare că am primit un text și apoi mi-ar oferi opțiunea ca acesta să fie citit peste difuzor. De la actualizare nu mai funcționează.”

A: Se pare că este o problemă de compatibilitate și Samsung trebuie să facă ceva în acest sens. Ce puteți face pentru a încerca să remediați această problemă este să resetați telefonul. Dacă problema rămâne, atunci cineva reinstalează versiunea de firmware anterioară.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmați-ne pe Twitter