Conţinut

• Remediați Galaxy Note 5 care a fost oprit de la sine și nu se va reactiva
• Depanați Galaxy Note 5 care nu mai poate porni cu succes

Ecranul negru al morții (#BSoD) cu Samsung #Galaxy Note 5 (# Note5), așa cum a fost raportat de unii dintre cititorii noștri, este un semn că dispozitivul poate suferi o problemă gravă de firmware sau hardware. Poate fi, de asemenea, un semn al unei baterii descărcate sau a unui ecran defect. Este imperativ să vă depanați dispozitivul, astfel încât să știți dacă problema poate fi încă rezolvată fără ajutorul unui tehnician sau nu.

Depanare: Există probleme minore de firmware și / sau erori hardware care pot duce la acest tip de comportament. Va trebui să depanăm temeinic Nota 5 pentru a putea stabili dacă este doar o problemă minoră sau mai complexă. În ceea ce privește acesta din urmă, nu putem face nimic în ceea ce privește dispozitivul, deoarece este nevoie de un tehnician pentru a efectua unele teste doar pentru a cunoaște cu adevărat care este problema, dar să sperăm că problema este mică. Acestea fiind spuse, încercați să urmați acești pași pentru a depana telefonul:

Pasul 1: Conectați încărcătorul și conectați-vă telefonul

Să încercăm să excludem posibilitatea ca aceasta să fie doar o problemă a bateriei epuizate, încărcând telefonul. Dacă bateria s-a descărcat complet, poate dura câteva minute până când telefonul va afișa pe ecran semnele obișnuite de încărcare, cum ar fi indicatorul LED și pictograma de încărcare. Lăsați dispozitivul conectat timp de cel puțin zece minute și apoi încercați să îl porniți. Dacă nu pornește, încercați să faceți pasul următor.
Pasul 2: Efectuați procedura de repornire forțată

Blocările firmware-ului se întâmplă tot timpul și, de cele mai multe ori, vor lăsa telefonul să nu răspundă cu afișajul gol. Când se întâmplă, receptorul nu va răspunde la nimic din ceea ce faceți; nu se va porni indiferent de câte ori ați apăsat tasta de pornire și nu se va încărca indiferent de cât timp l-ați lăsat conectat. Există un lucru pe care îl puteți face pentru a-l readuce la viață - Repornire forțată.

1. Țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
2. Ținând apăsat butonul Vol Down, țineți apăsată tasta de pornire.
3. Păstrați ambele taste apăsate timp de 10 secunde până când telefonul repornește.
4. Nota 5 va suferi secvența obișnuită de pornire, cu condiția să fie doar o problemă minoră de firmware.

Pasul 3: Încercați să porniți dispozitivul în modul sigur

Acest lucru nu va rezolva problema, dacă există, dar vă va oferi o idee dacă telefonul este sau nu capabil să pornească atunci când toate aplicațiile terță parte sunt dezactivate temporar. Există posibilitatea ca una sau un grup de aplicații descărcate să facă telefonul să nu mai răspundă și trebuie să îl excludeți încercând să porniți în modul sigur.

1. Opriți-vă Galaxy S6.
2. Țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când apare „Samsung Galaxy S6 Edge”, eliberați imediat tasta de pornire și apoi țineți apăsat butonul de reducere a volumului.
4. Continuați să țineți apăsat butonul de reducere a volumului până când telefonul termină repornirea.
5. Când vedeți modul sigur în colțul din stânga jos al ecranului, eliberați butonul.

Pasul 4: Încercați să porniți telefonul în modul de recuperare

Dacă pornirea în modul sigur dezactivează temporar toate aplicațiile terță parte, pornirea în modul de recuperare va dezactiva interfața Android și va rula dispozitivul în barebones. Deci, dacă problema este cu firmware-ul, este posibil ca telefonul să ruleze în continuare în acest mod. Cu toate acestea, dacă nu reușește, atunci nu putem face nimic în acest sens decât să îl trimitem sau să îl aducem înapoi la magazin și să avem o tehnică care să o privească.

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.

Remediați Galaxy Note 5 care a fost oprit de la sine și nu se va reactiva

Problemă: Sunt sigur că înainte ca Nota 5 să fie oprită, a existat o actualizare pe care am încercat să o descarc. A apărut această notificare despre o actualizare și am descărcat-o și mi-am lăsat telefonul în timp ce pregăteam micul dejun pentru copiii mei. Când sunt pe cale să plec la serviciu, am observat că telefonul meu era oprit, așa că am încercat să îl pornesc, dar nu a răspuns. L-am lăsat lângă patul meu în timp ce alergam târziu la serviciu. Când am venit acasă în seara aceea, telefonul era încă oprit și tot nu va răspunde. Nu-mi mai pot folosi telefonul, puteți ajuta? Sunt sigur că tocmai a fost oprit de la sine, deoarece tocmai descărca actualizarea când am părăsit-o.

Depanare: Bună! Nu putem ajunge direct la concluzia că o actualizare de software cauzează problema, deși am primit o mulțime de probleme conexe de la cititorii noștri cu privire la dispozitivele lor care nu se vor activa după o actualizare. Există alte posibilități de luat în considerare care ar fi putut declanșa acest tip de problemă sau poate fi doar o problemă minoră a sistemului.

Nu vă faceți griji, vă recomandăm pași de depanare pentru a vă ghida și a vă ajuta să remediați această problemă. În loc de explicații suplimentare despre cauzele acestuia, mai jos sunt pașii recomandați pentru a determina vinovatul și ar putea ajuta la rezolvarea problemei.

Pasul 1: Încărcați dispozitivul

Deoarece știți că descărcați o actualizare pe dispozitivul dvs., încercați să verificați dacă dispozitivul are suficientă baterie. Trebuie să ne asigurăm că dispozitivul va răspunde atunci când conectați încărcătorul la portul de încărcare, iar indicatorul LED clipește sau pe ecran apare sigla de încărcare implicită. Dacă da, atunci dispozitivul este complet bine și lăsați-l conectat timp de aproximativ 20-30 de minute pentru a se încărca, apoi porniți dispozitivul. Cu toate acestea, dacă dispozitivul nu răspunde când conectați cablul încărcătorului la portul său și nici logo-ul implicit de încărcare nu apare, atunci ar putea fi o problemă hardware, dar totuși permite dispozitivului să se încarce câteva minute.

Pasul 2: Rulați în modul sigur

Dacă dispozitivul încă nu răspunde, puteți încerca să îl rulați în setarea de diagnosticare sau în modul sigur. Acest mod va dezactiva toate celelalte aplicații și va rula numai în aplicațiile implicite ale producătorului. Uneori, vinovatul este o aplicație terță parte, mai ales dacă nu este compatibilă cu dispozitivul dvs. Poate fi remediat cu ușurință dacă dispozitivul dvs. rulează cu succes în modul sigur, deoarece îl puteți dezinstala cu ușurință.

Când dispozitivul dvs. pornește cu succes în modul sigur, vă recomandăm să dezinstalați aplicația suspectată pentru a evita repetarea problemei, însă, deoarece este dificil să cunoașteți aplicația care cauzează problema, începeți căutarea de la cele mai recente instalări.

Pasul 3: Porniți în modul de recuperare

Dacă nu reușiți să rezolvați problema după ce urmați pașii de mai sus, încercați să rulați Galaxy Note 5 în modul de recuperare. Există opțiuni în modul de recuperare pe care le puteți alege, cum ar fi ștergerea partiției cache și resetarea hard, care ar putea rezolva problema. Trebuie să ne asigurăm că dispozitivul dvs. nu se confruntă cu o problemă hardware și încă răspunde, de aceea trebuie să încercăm să-l pornim în acest mod.

Pasul 5: Aduceți-l la tehnician

Acum, dacă toți pașii menționați mai sus nu au reușit să rezolve problema, vizitați cel mai apropiat centru de service Samsung și aduceți dispozitivul cu dvs. Este posibil ca software-ul dispozitivului să fi fost corupt în timpul procesului de descărcare sau instalarea a eșuat. Tehnologia are o soluție pentru asta.

Depanați Galaxy Note 5 care nu mai poate porni cu succes

Problemă: A existat o actualizare, dar nu eram sigur dacă era pentru sistemul de operare sau aplicații, dar am descărcat-o. A durat mult să descărc actualizarea și apoi Nota 5 a repornit singură și de atunci nu mai poate porni pe ecranul de pornire. Uneori se blochează pe siglă, dar mai des arată doar ecranul negru și nu va continua cu procesul obișnuit. Nu sunt sigur ce s-a întâmplat, așa că dacă ai putea să mă luminezi și să rezolvi problema, ar fi minunat. Mulțumiri.

Depanare: Principalul motiv pentru care Galaxy Note 5 nu poate porni cu succes este că cache-urile și datele ar fi putut fi corupte după actualizare. Din fericire, există proceduri de depanare pe care le puteți efectua pentru a încerca să readuceți viața la telefon.

Pasul 1: Forțați reporniți Samsung Galaxy Note 5

Deoarece bateria Galaxy Note 5 nu este detașabilă, inginerii Samsung dezvoltă o procedură care este echivalentă cu procedura de tragere a bateriei de la modelele Galaxy anterioare. Pentru a face acest lucru, trebuie doar să țineți apăsat butonul de reducere a volumului și tasta de pornire împreună timp de 10 până la 15 secunde. Presupunând că problema este minoră și că există suficientă baterie pentru a porni telefonul, acesta ar trebui să pornească normal. Cu toate acestea, dacă dispozitivul nu va porni, continuați cu următoarea procedură.

Pasul 2: Încărcați telefonul, deoarece s-ar putea ca bateria să se fi epuizat

Există întotdeauna posibilitatea ca bateria să se descarce și acesta este motivul pentru care telefonul nu se poate alimenta. Așadar, conectați telefonul la încărcător și observați dacă se încarcă sau nu. Dacă este, lăsați-l timp de aproximativ 10-15 minute și efectuați din nou procedura de repornire forțată și așteptați dacă dispozitivul va porni cu succes.

Dacă indicatorii nu se aprind în timpul încărcării, atunci există șansa ca telefonul să aibă o problemă hardware și trebuie să îl aduceți la tehnologie cât mai curând posibil pentru a fi remediat.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

La fel ca ceea ce am spus mai sus, pornind telefonul în modul sigur, dezactivează temporar toate aplicațiile terță parte. Dar, pentru a exclude posibilitatea ca una dintre aplicațiile descărcate să cauzeze problema, trebuie să faceți această procedură și să vedeți dacă telefonul poate porni cu succes. Înțeleg că Nota 5 se pornește, dar se blochează undeva în timpul procesului de pornire. Se pare că unele aplicații sau servicii îl împiedică să ajungă la ecranul de pornire.

Cu toate acestea, dacă telefonul este încă blocat în timp ce încercați să porniți în modul sigur, atunci pasul următor ar putea ajuta.

Pasul 4: Porniți telefonul în modul de recuperare

În această procedură, toate componentele vor fi alimentate, dar serviciile și aplicațiile vor fi dezactivate temporar. Dacă telefonul dvs. nu are nicio problemă hardware, acesta va porni normal. Urmați acești pași pentru a porni în acest mod:

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.

Dacă dispozitivul dvs. nu poate porni în acest mod și dacă sunteți suficient de priceput, încercați să refaceți firmware-ul, dar pentru a fi în siguranță, vă sugerăm să lăsați o tehnologie să o gestioneze.

Pasul 5: Încercați să ștergeți partiția cache sau efectuați resetarea principală (opțional)

După cum sa indicat, acest pas este opțional, deoarece depinde dacă telefonul poate porni sau nu în modul de recuperare. Dar, presupunând că poate, atunci primul lucru pe care ar trebui să-l încercați este ștergerea partiției cache. Acesta va șterge toate cache-urile sistemului și va forța telefonul să creeze altele noi. Este aproape la fel ca resetarea, dar fișierele și datele dvs. nu vor fi șterse, deci nu trebuie să le faceți backup.

1. Opriți Galaxy Note 5.
2. Apăsați și țineți apăsate următoarele trei butoane în același timp: tasta de creștere a volumului, tasta Acasă și tasta de pornire.
3. Când telefonul vibrează, eliberați tasta de pornire, dar continuați să apăsați și să țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă.
4. Când apare ecranul de recuperare a sistemului Android, eliberați tastele de creștere a volumului și de pornire.
5. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
8. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema persistă după ștergerea partiției cache, atunci nu aveți altă opțiune decât să efectuați resetarea master. De data aceasta, trebuie să faceți backup pentru toate datele și fișierele, deoarece acestea vor fi șterse, în special pe cele salvate în memoria internă a telefonului.

1. Scoateți-vă contul Google și dezactivați blocările ecranului pentru a vă asigura că nu veți declanșa protecția de resetare din fabrică (FRP).
2. Opriți Samsung Galaxy Note 5.
3. Apăsați și țineți apăsate simultan tastele de creștere a volumului, Acasă și Alimentare.
4. Când dispozitivul se aprinde și afișează „sigla de pornire”, eliberați toate tastele și pictograma Android va apărea pe ecran.
5. Așteptați până când apare ecranul de recuperare Android după aproximativ 30 de secunde.
6. Folosind tasta de reducere a volumului, evidențiați opțiunea „ștergeți datele / resetarea din fabrică” și apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
7. Apăsați din nou butonul Vol Down până când opțiunea „Da - ștergeți toate datele utilizatorului” este evidențiată și apoi apăsați tasta de pornire pentru a o selecta.
8. După finalizarea resetării, evidențiați „Reporniți sistemul acum” și apăsați tasta de pornire pentru a reporni telefonul.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.