Serviciul cloud Google este cunoscut sub numele de „Drive” și fiecare posesor de cont Google are cel puțin 15 gigaocteți de stocare online gratuită. Una dintre modalitățile companiei de a-și face cunoscut produsul oamenilor este să includă Google Drive ca una dintre aplicațiile care ar trebui să fie preinstalate pe orice dispozitiv Android. Acesta este motivul pentru care aveți Drive pe telefon chiar acum, chiar dacă nu îl utilizați.

Problemă: Bună. Am un Samsung Galaxy J7 pe care l-am achiziționat acum câteva luni. De atunci lucrez perfect, dar, dintr-un anumit motiv, există o eroare care arată în permanență cum. Se spune „Din păcate, Google Drive s-a oprit” și când apăs pe OK, eroarea dispare doar pentru a apărea din nou după câteva minute. Deși nu afectează performanța telefonului meu, este foarte enervant faptul că apare atunci când vrea. Au existat cazuri în care am șters accidental textul pe care îl compuneam din cauza erorii și pur și simplu nu vreau să se repete. Cu alte cuvinte, vreau ca telefonul meu să funcționeze corect ca înainte. Cum pot remedia problema? Mulțumesc mult!

Depanare: Mesajul de eroare, deși Drive este o aplicație încorporată, este de fapt doar o problemă minoră. Există aplicații care se prăbușesc adesea și există unele care rareori forțează închiderea singură, dar oricare ar fi cazul, există o modalitate de a depana aceste probleme și iată ce trebuie să faceți:

Pasul 1: goliți memoria cache și datele, dezinstalați actualizările aplicațiilor Google Drive

Dacă aveți fișiere deja salvate în Drive, nu vă faceți griji că nu vor fi atinse, chiar dacă ați șters memoria cache și datele aplicației. De fapt, faceți acest lucru pentru a reseta clientul și nu contul dvs. în sine. Adică, ceea ce face resetarea este să ștergeți cache-urile și fișierele corupte care cauzează această problemă, dar conținutul Drive-ului nu va fi șters, deoarece acestea sunt salvate pe serverele Google.

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți Google Drive.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți memoria cache.
8. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.

După aceasta, încercați să deschideți din nou aplicația pentru a vedea dacă încă apare eroarea și, dacă da, continuați cu dezinstalarea actualizărilor aplicației. Doar urmați aceiași pași ca mai sus, dar apăsați butonul Dezinstalare actualizări. După care, încercați să vedeți dacă eroarea apare în continuare și, dacă da, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Reporniți dispozitivul în modul sigur pentru a afla dacă eroarea apare în continuare

Acum, să încercăm să vedem dacă una sau unele dintre aplicațiile terță parte pe care le-ați descărcat sau încărcat lateral au legătură cu eroarea. Reporniți telefonul în modul sigur și vedeți dacă eroarea apare în continuare. Acesta este modul în care porniți dispozitivul în modul sigur:

1. Opriți-vă Galaxy J7. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

În acest mod, încercați să declanșați eroarea pentru a afla dacă mai apare și există doar două posibilități aici - fie eroarea apare din nou, fie nu, și iată ce trebuie să faceți, indiferent de caz ...

• Eroarea apare încă în modul sigur - în acest caz, problema ar putea fi înrădăcinată în firmware sau în unele aplicații preinstalate. Dacă decideți mai întâi să depanați aplicațiile, trebuie să le găsiți pe cele care sunt direct legate de aplicația în cauză.
• Eroarea nu apare în modul sigur - acest lucru confirmă suspiciunea noastră că una sau unele dintre aplicațiile dvs. terță parte cauzează problema. Trebuie să găsiți vinovații și puteți încerca să ștergeți memoria cache și datele pentru a le reseta, totuși, dacă problema persistă după aceea, dezinstalarea acelor aplicații ar putea face diferența, deși nu există nicio garanție, așa că trebuie totuși să vă putin mai mult.

După ce ați făcut pașii necesari și eroarea apare în continuare, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Ștergeți cache-urile sistemului, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi

Acum, încercăm să depanăm firmware-ul și, deși este aproape sigur că eroarea poate fi rezolvată printr-o resetare, există o procedură pe care ar trebui să o facem, care poate rezolva problema, fără a vă compromite fișierele și datele și asta este să ștergeți partiția cache .

Ceea ce face această procedură este golirea conținutului directorului în care sunt stocate toate cache-urile sistemului. Trebuie făcut astfel, deoarece nu aveți acces la cache-urile individuale.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă eroarea apare după aceea, este timpul să treceți la pasul următor.

Pasul 4: Faceți backup fișierelor și datelor și apoi efectuați resetarea generală

În acest moment, nu aveți prea multe opțiuni cu privire la ce să faceți. Trebuie doar să vă copiați fișierele și datele pe care nu doriți să le pierdeți, dezactivați funcția antifurt a dispozitivului dvs. și apoi continuați cu resetarea. Este imperativ să dezactivați antifurtul, astfel încât să nu fiți blocat din dispozitiv după resetare, iată cum procedați:

1. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai multe.
7. Atinge Elimină contul.
8. Atingeți ELIMINAȚI CONTUL.

Și acesta este modul în care vă resetați telefonul:

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Opriți Galaxy J7.
3. Țineți apăsat butonul de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire.
4. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
5. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
6. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
7. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
8. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
9. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
10. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
11. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

De asemenea, puteți încerca să vă resetați telefonul prin meniul Setări ...

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat antifurt și veți avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea principală.
2. Din ecranul de întâmpinare, atingeți pictograma Aplicații.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Backup și resetare.
5. Dacă doriți, atingeți Copia de siguranță a datelor mele pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restaurare pentru a muta glisorul pe PORNIT sau OPRIT.
7. Atingeți Resetare date din fabrică.
8. Atingeți Resetare dispozitiv.
9. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atinge Continuă.
11. Atinge Șterge tot.

Sper că acest ghid de depanare vă poate ajuta.

CONECTEAZA-TE CU NOI

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.