Când vine vorba de probleme care au legătură cu pornirea telefonului, aproape că putem spune că este o problemă hardware, dar când vine vorba de pornire, este aproape sigur că telefonul suferă de o problemă de firmware. Asta vom aborda aici, deoarece unii dintre cititorii noștri care dețin Samsung Galaxy J7 ne-au contactat cu privire la unitățile lor care au rămas blocate pe ecranul Verizon în timpul procesului de pornire.

Depanare: S-ar putea să fie doar o problemă minoră sau s-ar putea datora unei probleme mai grave cu firmware-ul. Nu sunt sigur dacă telefonul dvs. a fost actualizat recent, dar dacă a fost, există posibilitatea ca unele cache-uri ale sistemului să fie corupte. Parcurgeți pașii de mai jos pentru a depana telefonul:

Pasul 1: Resetați cu ușurință Galaxy J7

În cazul în care nu ați făcut-o încă, am nevoie să scoateți capacul din spate al telefonului și apoi să scoateți bateria. În timp ce bateria este în afara telefonului, apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire timp de un minut pentru a scurge energia electrică stocată în unele dintre componentele sale. În acest fel, memoria este reîmprospătată.

După care, așezați bateria înapoi și apoi fixați-o cu capacul din spate. Când sunteți gata, porniți telefonul.

Dacă este încă blocat pe ecranul Verizon, treceți la pasul următor.

Pasul 2: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Pornirea în modul sigur înseamnă că dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte. Dacă unul dintre ei cauzează problema, atunci J7-ul dvs. poate porni cu succes în acel mod. Deci, încercați acești pași și vedeți dacă puteți aduce telefonul pentru a porni în modul sigur:

1. Opriți dispozitivul.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă telefonul pornește cu succes în modul sigur, înseamnă că una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați instalat cauzează problema. Treceți la pasul următor pentru a remedia problema, în caz contrar, treceți la pasul 4.

Pasul 3: Găsiți, resetați și dezinstalați aplicațiile suspectate

Presupunând că J7-ul dvs. a pornit cu succes în modul sigur, atunci trebuie să găsiți aplicațiile terță parte care fac blocarea telefonului pe ecranul Verizon în timpul pornirii. După ce aveți un suspect, ștergeți mai întâi memoria cache și datele și apoi încercați să porniți telefonul în modul sigur. Dacă problema persistă după aceea, porniți din nou telefonul în modul sigur și dezinstalați aplicația, apoi reporniți telefonul în modul normal. Este posibil să fie necesar să resetați și / sau să dezinstalați mai multe aplicații pentru a remedia această problemă.

Cum ștergeți memoria cache și datele aplicației de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită în lista implicită sau atingeți MAI MULTE> Afișați aplicațiile de sistem pentru a afișa aplicațiile preinstalate.
6. Atingeți Stocare.
7. Atingeți Ștergeți datele, apoi atingeți OK.
8. Atingeți Ștergeți memoria cache.

Cum dezinstalați o aplicație de pe Galaxy J7

1. Din orice ecran de pornire, atingeți pictograma Aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager aplicații.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalare.
7. Atingeți din nou Dezinstalare pentru a confirma.

Pasul 4: Încercați să porniți în modul de recuperare

Trebuie să faceți acest lucru dacă J7-ul dvs. nu poate porni cu succes în modul sigur. Chiar dacă telefonul dvs. suferă de o problemă gravă de firmware, este posibil să se poată porni în continuare în acest mod, deoarece este sigur. Dacă aveți succes, puteți face câteva proceduri generale de depanare care ar putea rezolva problema.

Primul ar fi să ștergeți partiția cache, astfel încât toate cache-urile sistemului să fie înlocuite cu altele noi. Această procedură este foarte eficientă în tratarea problemelor legate de firmware care apar după o actualizare.

Cum reporniți în modul de recuperare și ștergeți partiția cache

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Este posibil să dureze puțin mai mult până când telefonul pornește după ștergerea cache-urilor sistemului, deoarece acesta va reconstrui cache-urile. Cu toate acestea, dacă telefonul este încă blocat pe ecranul Verizon, atunci trebuie să efectuați a doua procedură de depanare în timp ce telefonul este în modul Recuperare.

Pasul 5: Resetați Galaxy J7

Dacă ați pornit cu succes telefonul în modul de recuperare și ați șters partiția cache, dar nu a reușit, atunci acesta este următorul lucru pe care ar trebui să-l faceți. Nu veți putea să faceți backup pentru toate fișierele și datele, deoarece telefonul nu poate porni cu succes, dar ar trebui să încercați să vă resetați cel puțin dispozitivul înainte de al trimite pentru verificare.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. Apăsați butonul de alimentare pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Dacă problema apare în continuare, aduceți telefonul la magazinul Verizon.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.