A fi blocat pe ecranul de pornire ar putea fi un semn al unei probleme a aplicației sau a unei probleme de firmware care se apropie, care necesită atenția dvs. imediată. Mulți proprietari Samsung Galaxy J7 s-au plâns în ultima vreme că dispozitivul lor ar putea continua procesul de pornire. Alții au spus că telefonul lor este blocat pe siglă, în timp ce alții au raportat că al lor s-a blocat pe ecranul negru după ce logo-ul a ieșit.

Problemă: Bună băieți! Ce mai faci? Vă contactez acum, de când am întâmpinat probleme cu telefonul meu, care este un Galaxy J7. Nu știu dacă oferiți și asistență pentru acest telefon, dar oricum vreau să vă împărtășesc problema. Telefonul se blochează pe un ecran negru după sigla în timpul procesului de pornire. A început în urmă cu câteva zile și nu am nici o idee despre motivul pentru care a acționat astfel. Am încercat să-l repornesc deja de o sută de ori, fără rezultat. Așadar, am nevoie de ajutorul tău dacă poți. Mulțumiri.

Depanare: Acum, că știm cum apare această problemă și care este comportamentul telefonului, este timpul să începem cu depanarea noastră. Iată ce ar trebui să faci ...

Pasul 1: Scoateți bateria în timp ce telefonul este pornit

Adesea ne referim la această procedură drept „șoc electric” și reîmprospătează memoria telefonului în timp ce scurge energia electrică stocată în unele dintre componentele sale. Vă sugerăm să faceți acest lucru pe baza experiențelor noastre, erorile pot face ca telefonul să nu pornească cu succes.

Deci, în timp ce telefonul este încă pornit, scoateți panoul din spate și apoi scoateți bateria. În timp ce bateria este separată de unitatea principală, țineți apăsată tasta de pornire a dispozitivului pentru un minut. Înlocuiți bateria și apoi fixați-o cu capacul din spate. După care, încercați să porniți telefonul. Dacă problema persistă, treceți la pasul următor.

Pasul 2: ștergeți toate cache-urile de sistem, astfel încât acestea să fie înlocuite cu altele noi

Există momente în care cache-urile de sistem sunt corupte și când se întâmplă, pot apărea diverse probleme, inclusiv aceasta. Trebuie să excludem această posibilitate înainte de a trece la pasul următor și pentru a face acest lucru, trebuie doar să porniți telefonul în modul de recuperare și să ștergeți partiția cache.

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsate tasta de creștere a volumului și tasta Acasă, apoi țineți apăsată tasta de pornire.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați doar tasta de pornire
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. Apăsați tasta de reducere a volumului de mai multe ori pentru a evidenția „ștergeți partiția cache”.
6. Apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
7. Apăsați tasta de reducere a volumului pentru a evidenția „da” și apăsați tasta de pornire pentru a selecta.
8. Când partiția de ștergere a cache-ului este completă, „Reporniți sistemul acum” este evidențiat.
9. Apăsați tasta de pornire pentru a reporni dispozitivul.

Așteptați pornirea telefonului, deoarece poate dura puțin mai mult până când va recrea cache-urile. Cu toate acestea, dacă este încă blocat pe ecranul de încărcare, atunci încercați să faceți pasul următor.

Pasul 3: Încercați să porniți telefonul în modul sigur

Pornirea telefonului în modul sigur înseamnă că dezactivați temporar toate aplicațiile terță parte. Este necesar să excludem posibilitatea ca una sau unele dintre aplicațiile pe care le-ați descărcat și instalat să cauzeze problema, deoarece dacă da, ar fi mai ușor să remediați problema și ați fi salvat de o mulțime de probleme. Deci, iată cum porniți J7 în modul sigur:

1. Opriți-vă Galaxy J7. Țineți apăsată tasta de pornire, atingeți Oprire și apoi atingeți POWER OFF pentru a confirma.
2. Apăsați și mențineți apăsată tasta de pornire pe lângă ecran cu numele dispozitivului.
3. Când pe ecran apare „SAMSUNG”, eliberați tasta de pornire.
4. Imediat după eliberarea tastei de pornire, țineți apăsată tasta de reducere a volumului.
5. Continuați să țineți apăsată tasta de reducere a volumului până când dispozitivul termină de repornit.
6. Modul sigur va fi afișat în colțul din stânga jos al ecranului.
7. Eliberați tasta de reducere a volumului când vedeți „Mod sigur”.

Dacă are succes, este confirmat, iar aplicațiile terță parte au legătură cu problema. Trebuie să găsiți vinovatul instalând aplicații suspectate una câte una până când puteți porni telefonul în modul normal. Pentru a dezinstala o aplicație, urmați acești pași:

1. Din orice ecran de pornire, atingeți Pictograma aplicații.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Aplicații.
4. Atingeți Manager de aplicatii.
5. Atingeți aplicația dorită
6. Atingeți Dezinstalați.
7. Atingeți Dezinstalați din nou pentru a confirma.

Trebuie să încercați să porniți telefonul în modul normal de fiecare dată după ce ați dezinstalat o aplicație pentru a confirma dacă problema este rezolvată sau nu.

Pasul 4: Resetați Galaxy J7 pentru a-l readuce la setările implicite din fabrică

Dacă problema rămâne după ce ați făcut primii trei pași sau dacă vi se pare mai ușor și mai rapid să copiați fișierele și datele și să resetați telefonul decât să dezinstalați fiecare aplicație pe care o bănuiți a fi vinovată, atunci o puteți face după bunul plac.

Vă rugăm să rețineți că toate fielele și datele dvs. vor fi șterse atunci când efectuați această procedură și este posibil să fiți blocat din telefon după resetare, mai ales dacă nu vă cunoașteți ID-ul și parola Google. Deci, asigurați-vă că creați o copie de rezervă a fișierelor importante și apoi nu uitați să dezactivați antifurtul.

Dezactivați antifurtul pe Galaxy J7

1. Din ecranul de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
2. Atingeți Setări.
3. Atingeți Conturi.
4. Atingeți Google.
5. Atingeți adresa de e-mail Google ID. Dacă aveți mai multe conturi configurate, va trebui să repetați acești pași pentru fiecare cont.
6. Atingeți Mai Mult.
7. Atingeți Sterge contul.
8. Atingeți STERGE CONTUL.

Cum să resetați Galaxy J7

1. Opriți dispozitivul.
2. Țineți apăsat butonul Creșterea volumului cheie și Acasă , apoi apăsați și mențineți apăsat butonul Putere cheie.
3. Când se afișează ecranul cu sigla dispozitivului, eliberați numai fișierul Putere cheie
4. Când se afișează sigla Android, eliberați toate tastele („Instalarea actualizării sistemului” va apărea timp de aproximativ 30 - 60 de secunde înainte de a afișa opțiunile din meniul de recuperare a sistemului Android).
5. apasă pe Volum scăzut tasta de mai multe ori tasta pentru a evidenția „ștergeți datele / resetarea din fabrică”.
6. presa Putere pentru a selecta.
7. apasă pe Volum scăzut până când este evidențiat „Da - ștergeți toate datele utilizatorului”.
8. presa Putere pentru a selecta și a începe resetarea principală.
9. După finalizarea resetării principale, este evidențiat „Reboot system now”.
10. apasă pe Putere tasta pentru a reporni dispozitivul.

Alternativ, vă puteți reseta telefonul prin meniul Setări, adică dacă telefonul poate porni în modul sigur ...

1. Faceți o copie de rezervă a datelor din memoria internă. Dacă v-ați conectat la un cont Google pe dispozitiv, ați activat Anti furt și va avea nevoie de acreditările dvs. Google pentru a finaliza resetarea generală.
2. Din ecranul de pornire, atingeți Aplicații pictogramă.
3. Atingeți Setări.
4. Atingeți Backup și resetare.
5. Dacă doriți, atingeți Faceți o copie de rezervă a datelor mele pentru a muta glisorul la PE sau OPRIT.
6. Dacă doriți, atingeți Restabili pentru a muta glisorul la PE sau OPRIT.
7. Atingeți Resetarea datelor din fabrică.
8. Atingeți Resetați dispozitivul.
9. Dacă blocarea ecranului este activată, introduceți codul PIN sau parola.
10. Atingeți Continua.
11. Atingeți Sterge tot.

După resetare, nu vă restaurați fișierele și nu instalați încă nicio aplicație. În schimb, continuați să observați dispozitivul pentru a afla dacă există momente în care acesta nu pornește cu succes.

Sper că acest ghid de depanare vă va ajuta.

conecteaza-te cu noi

Suntem întotdeauna deschiși la problemele, întrebările și sugestiile dvs., așa că nu ezitați să ne contactați completând acest formular. Acesta este un serviciu gratuit pe care îl oferim și nu vă vom percepe niciun ban pentru asta. Vă rugăm să rețineți că primim sute de e-mailuri în fiecare zi și este imposibil să răspundem la fiecare dintre ele. Dar fiți siguri că citim fiecare mesaj pe care îl primim. Pentru cei pe care i-am ajutat, vă rugăm să răspândiți mesajul împărtășind postările noastre prietenilor dvs. sau pur și simplu să vă placă pagina noastră de Facebook și Google+ sau urmăriți-ne pe Twitter.